Расширение возможностей автоматизации: почему демократизация RPA движет будущее

Джо Эдвардс — менеджер по продуктовому маркетингу, Community и Learning, в UiPath.

Проверяли ли вы повестку FORWARD III? Там целый трек, посвященный демократизации роботизации процессов (RPA). Что это значит, вы можете спросить?

Для нас это о том, чтобы сделать навыки автоматизации легко доступными для любого для улучшения их личной и профессиональной жизни.

Когда навыки автоматизации демократизированы, происходят по-настоящему чудесные вещи. Да, организации трансформируются, сотрудники становятся счастливее, и компании могут лучше конкурировать в эре «автоматизация первая».

Но на человеческом уровне есть больше.

Возьмите Флорента Салендре, разработчика, выделенного в нашем блоге Community, который впервые узнал RPA, чтобы сделать свою работу в контакт-центре легче.

Или недавний проект, возглавленный UiPath MVP Сусаной Гонсалес Качейро, для расширения прав женщин в RPA.

Эти примеры подчеркивают, как индивид может трансформировать свою личную и профессиональную жизнь с RPA.

Демократизируя RPA, мы можем заставить наши компании работать более плавно, сделать наши команды счастливее и продуктивнее, и, в конечном счете, создавать лучший опыт и результаты для наших клиентов.

Чтобы присоединиться к нам в демократизации RPA, вы можете сделать три простые вещи:

• Трансформируйте свою организацию, предоставляя инструменты и ресурсы, позволяющие сотрудник-ориентированный подход к автоматизации

• Сделайте RPA-образование доступным для всех

• Краудсорсите инновации и поддержку

В этой серии блогов мы исследуем каждую грань и почему она важна для вас.

Начнем с демократизации RPA внутри вашей компании.

Трансформируйте вашу организацию

Если автоматизация — это то, чем пользуются только ваша ИТ-команда и несколько чемпионов RPA, то это просто полезный инструмент. Как другой софт, он предложит здоровые возвраты и улучшенную продуктивность. Автоматизация, однако, имеет гораздо больший потенциал, чем это. Демократизация — ключ к распознаванию этого потенциала.

Трансформация вашей организации в أعقاب автоматизации и подготовка ее к эре «автоматизация первая» требует роботов, которые «нормализованы», доступны и распределены.

Когда у всех есть робот на рабочем столе, мышления трансформируются. Процветающие организации имеют подход «автоматизация первая» и верят:

• Если процесс повторяющийся или основан на правилах, несопровождаемые роботы могут автоматизировать его полностью.

• Если задача требует сложной, эмпатичной когниции, сотрудники, освобожденные от рутинного труда, могут фокусироваться на этой высокой ценности работе.

• Если проблема требует чего-то посередине, сотрудники могут выработать смесь сопровождаемых роботов, которая поможет им сделать это самым быстрым, самым точным способом.

Мышление «автоматизация первая» — это не то, что объявляет исполнительный. Дойти до «автоматизация первая» требует лидерства сверху-вниз и расширения прав снизу-вверх.

Сверху-вниз, C-suite должна изучить всю организацию через эту линзу: если это может быть автоматизировано, это должно быть автоматизировано. Одна из первичных целей C-suite должна быть гоня за неэффективностью из организации и масштабирование автоматизации по всему.

В то же время руководство также должно расширить права каждого единственного сотрудника на продвижение автоматизации через каждую из их ролей.

Это становится легче с UiPath Connect Enterprise, запускающимся в этом году, который помогает сотрудникам связываться для продвижения возможностей автоматизации. Комплексный инструмент, дающий мгновенную видимость вашим проектам автоматизации по всему предприятию, Connect Enterprise позволяет вашей организации процветать, когда идеи автоматизации приходят и сверху-вниз, и снизу-вверх.

Когда кто угодно может предлагать автоматизации по всему предприятию, вы можете раскрыть «длинный хвост» идей автоматизации. Это возможности автоматизации, которые только индивидуальные сотрудники могут описать. Это десятки раз, когда HR-менеджер должен копировать и вставлять информацию в разных приложениях или утомительный ручной workflow, который специалист должен делать каждый раз, когда есть data call.

Источник: How Savvy Organizations Are Using RPA to Thrive in the Automation First Era

Ни один лидер не имеет идеальной видимости в каждый деталь организации. Как только вы расширяете права своих сотрудников думать «автоматизация первая» тоже, они могут начать видеть даже самые маленькие неэффективности и раздражения в их повседневной работе как проблемы, которые должны быть решены. Это, в совокупности, имеет по-настоящему трансформационное воздействие на вашу организацию.

С мышлением «автоматизация первая» и сотрудниками, способными к автоматизации, вы можете расширить выгоды RPA по всей вашей организации.

Куда вы идете отсюда?

Мы вернемся со следующими шагами для сделать RPA-образование доступным для всех, и краудсорсинг инноваций и поддержки.

ОБНОВЛЕНИЕ: FORWARD III закончился, но вы все еще можете получить презентации, видео и гайды FORWARD III прямо на почту, зарегистрировавшись для вашей бесплатной копии пакета материалов события.