Повышение доверия клиентов с помощью защиты данных мирового класса

С момента зарождения аддитивного производства продолжали возникать вопросы о влиянии этой технологии на защиту данных и интеллектуальную собственность. Первоначально, когда технология аддитивного производства использовалась исключительно в качестве инструмента для проектирования продуктов и создания прототипов, эти вопросы были сосредоточены на интеллектуальной собственности. Это было естественной проблемой, учитывая, что технология теоретически позволит любому, у кого есть доступ к исходному файлу САПР и подходящему оборудованию, создать идеальную 3D-печать дизайна.

По мере роста аддитивного производства в качестве жизнеспособного производственного инструмента во многих отраслях, угроза промышленного саботажа стала постоянной проблемой, когда дело доходит до защиты данных. Хакеры могут вносить структурные ошибки в файлы САПР посредством тонких корректировок ориентации деталей или появления дефектов в напечатанных слоях. Эти изменения не будут видны, если они будут внесены во внутреннюю часть детали, а не на поверхность (так называемая «атака пустот»), и часто практически не обнаруживаются с помощью таких методов, как звуковое изображение после того, как деталь была напечатана. Тем не менее, они окажут значительное влияние на прочность материала получаемой детали, увеличивая риск выхода из строя. С функциональными деталями, созданными для автомобильной и аэрокосмической отраслей, последствия такого саботажа потенциально могут быть чрезвычайно серьезными.

Чтобы поддерживать текущий период роста аддитивного производства, важно, чтобы все компании, предлагающие такие услуги, были готовы ответить на озабоченности клиентов такого рода и принять меры для поддержания высочайших стандартов защиты данных. Это должно быть постоянным на каждом этапе проекта - от получения исходного файла САПР заказчика до сохранения данных проекта для использования в будущем (повторные заказы и т. Д.). Другими словами, к отправке и хранению данных о проектах клиентов следует относиться одинаково.

При отправке данных проекта аддитивного производства есть два ключевых момента, в которых файлы наиболее уязвимы:первоначальная передача от клиента к компании и передача из системы ERP на принтер. Поэтому эффективная стратегия защиты данных должна начинаться с безопасной платформы для клиентов, чтобы они могли отправлять свои файлы. Защищенный онлайн-портал очень эффективен в этом отношении, хотя недавнее исследование кибербезопасности в аддитивном производстве в Политехническом институте Вирджинии предложило более широкое использование «цифрового хеширования» файлов, что повысит безопасность файлов, передаваемых по электронной почте. На практике шифрование файлов может использоваться с аналогичным эффектом, а также может использоваться для защиты данных при их отправке на принтер. Независимо от используемого метода безопасность файлов AM во время передачи должна быть частью более широкой стратегии безопасности ИТ.

Как обсуждалось выше, многие изменения, которые, вероятно, попытаются предпринять хакеры, будут невидимы после печати, и их будет чрезвычайно сложно обнаружить вручную. Поэтому эффективный инструмент проверки файлов неоценим, и его следует использовать на нескольких этапах проекта, прежде чем какой-либо файл будет отправлен на печать. Хотя такие инструменты обычно ориентированы на предотвращение влияния человеческой ошибки на результаты печати, они также могут выступать в качестве последней линии защиты от саботажа. Однако это не означает, что к ним следует относиться как к безошибочным. Если саботаж считается серьезным риском, необходимы обучение сотрудников и контроль процессов, а любые программные инструменты предоставляют им дополнительную поддержку.

Чтобы снизить обеспокоенность ваших клиентов по поводу безопасности файлов САПР, мы настоятельно рекомендуем вам заключить с ними надежные соглашения о неразглашении информации в самом начале вашего партнерства. При необходимости будьте готовы адаптировать свой процесс к имеющимся у вас соглашениям о неразглашении информации. Любые начальные усилия будут вознаграждены повышенным доверием и лояльностью клиентов, что, вероятно, приведет к устойчивому потоку повторных заказов.

Что касается физического хранения данных, многие клиенты настаивают на NDA, в котором указывается, данные из каких стран могут храниться. Например, у компаний могут быть стандартные соглашения о неразглашении информации, запрещающие передачу данных за пределы ЕС. Будьте гибкими и готовы приспосабливаться к этому, когда это необходимо, поскольку это часто может оказаться препятствием для клиентов. Такие компании, как Microsoft, IBM и ряд региональных хостинговых компаний, предлагают локализованный хостинг данных, чтобы удовлетворить такие требования.

Когда дело доходит до защиты данных в аддитивном производстве, нужно многое учитывать, поскольку киберпреступность быстро развивается, чтобы идти в ногу с новыми усовершенствованиями безопасности. Однако, если безопасность данных клиентов будет рассматриваться с должным уровнем внимания и компании AM будут готовы инвестировать в правильные процессы и технологии, случаи краж и саботажа будут сведены к абсолютному минимуму. Это поможет укрепить доверие к аддитивному производству и побудит большее количество компаний изучить, что оно может им предложить.