Мастерство управления изменениями для успеха удаленной работы

Эра удаленной работы может быть аномалией в том, как мы работаем, но это реальность, с которой мы живем, и изменения должны иметь место. Как такова, ваша стратегия управления изменениями критична.

Даже когда 70% изменений терпят неудачу, это может быть предметом множества споров, но одно определенно: изменения проваливаются, когда организации не планируют должным образом и когда нет эффективной стратегии управления изменениями. Ситуации вроде неожиданного массового перехода сотрудников на удаленную работу могут действительно нарушить инициативы управления изменениями. Все чаще это требует эффективного управления изменениями.

Почему? Пандемия COVID-19 была злым ветром, и она не принесла никому никакого блага. Бизнесы, правительства и люди все еще трясутся от ее разрушительных эффектов. Изменения и драматичные, такие как удаленный сервис и мониторинг условий, теперь стали необходимостью; в أعقاب этих драматичных изменений пришли беспрецедентные риски и проблемы кибербезопасности.

Пока все это очевидно, любая организация, которая ранее внедрила эффективную стратегию управления изменениями, возможно, не пострадала так сильно. В этой эре удаленной работы и основанной на факте, что много сотрудников указали интерес продолжить удаленную работу даже после того, как мир сможет найти решение пандемии, вам нужно придумать эффективные стратегии управления изменениями для улучшения управления изменениями.

Управление изменениями охватывает все способы, которыми вы можете подготовить, поддержать и помочь командам, сотрудникам и вашей организации пройти через изменения, может быть инициировано любым из следующего:

• Новые технологии
• Переработка устаревших систем
• Сокращения штата
• Массовое найм
• Реакция на кризис
• Улучшение клиентского опыта
• Получение актуальности и конкурентного преимущества
• Приобретения и слияния
• Реструктуризация управленческого уровня

Изменение, которое вы хотите предпринять, может потребовать перераспределения бюджетов, человеческих и финансовых ресурсов, процессов и операций. Если ваша цель — просто справиться с изменением персонала и команд, вы можете сосредоточиться на управлении изменениями, но когда вы должны entreprendre полную организационную измену всего бизнеса, вам нужно будет фокусироваться на организационном управлении изменениями.

Каким бы ни был из двух вы прогрессируете, ваша конечная цель будет использование стратегического подхода для перемещения ваших бизнес-операций и процессов на более высокий уровень, чтобы добавить больше ценности вашим клиентам и организации.

Стратегия управления изменениями

Без стратегии управления изменениями вы предпримете изменение, у которого нет дорожной карты, и оно едва ли будет полезным для ваших клиентов и организации. Помимо этого, ваши сотрудники не будут иметь правильного фокуса; ваши ресурсы будут потрачены впустую в долгосрочной перспективе.

Хорошо определенная стратегия специфицирует цель, цель, назначение и направление, которое вы хотите, чтобы изменение следовало. Она определяет особенности и характеристики изменения; временной рамки, риски, ограничения, потенциальное сопротивление сотрудников и то, как изменение будет прогрессировать, будут четко прописаны.

Стратегия управления изменениями облегчает легкий переход для всех, у кого есть роль в инициативе изменений. Никакие два изменения не одинаковы, поэтому вы должны иметь стратегию для всех разных типов изменений.

Например, стратегия управления изменениями, которую вам нужно для замены старшего руководства в эре удаленной работы, никогда не может быть такой же, как развертывание новых технологий для обеспечения того, чтобы ваша удаленная рабочая сила могла легко сотрудничать.

Любое изменение имеет свои процессы, вызовы и сопутствующие риски. Ваша стратегия должна смотреть на то, как изменение повлияет на ваших сотрудников, легкость принятия и выполнимость использования.

Проектирование стратегии управления изменениями

Теперь, когда вы увидели необходимость стратегии управления изменениями, следующий шаг — спроектировать одну. Однако вы должны знать, чего вы хотите достичь, и вы можете помочь организации двигаться на хорошей скорости со стратегией управления изменениями, развязав некоторые сложные моменты.

1. Начертите черты изменения

Хороший шаг для быстрого начерчивания особенностей или характеристик стратегии управления изменениями — подготовить список вопросов, на которые вы должны дать ответы; следующее может быть вашим гидом:

• Определили ли вы масштаб изменения?
• Направлено ли изменение на сотрудников, клиентов, цепочку поставок или организацию?
• Знаете ли вы количество людей, на которых повлияет изменение?
• Как вы собираетесь увести за собой всех, на кого повлияет изменение?
• Все ли на одной странице с изменением?
• Что именно вы хотите изменить?
• Есть ли у вас временной рамки для завершения изменения?

Честные ответы на эти вопросы помогут вам сфокусироваться на стратегии, которую вы хотите спроектировать.

2. Глубокое знание вашей организации

Хорошая стратегия управления изменениями для эры удаленной работы должна иметь внутренний взгляд на то, как работает организация. История и организационная культура критичны для стратегии, которую вы хотите спроектировать.

У вас должны быть веские причины, оправдывающие необходимость этого изменения сейчас, когда ваша организация работает удаленно.

В какой мере ваши менеджеры и сотрудники верят в это изменение? Если вы проводили некоторые изменения ранее, кто ими управлял? Насколько успешны были изменения, которые вы проводили до начала удаленной работы? Есть ли у всех в организации общая цель? Проводите ли вы сейчас какие-то изменения в организации? Насколько гибка ваша организационная культура?

Глубокое знание того, что происходит в вашей организации, ставит вас на хорошую позицию для проектирования стратегии управления изменениями.

Следующий шаг — фактически создать вашу стратегию управления изменениями, но вы должны учитывать следующие мощные вещи, которые должны сильно фигурировать в вашей стратегии.

Структура команды

Ваша стратегия должна явно специфицировать роли проектной команды и команды управления изменениями; часто есть путаница о том, кто играет какую роль. Если это не специфицировано, ваша инициатива изменений может застрять.

Должен быть лидер, скорее всего из проектной команды, в команде управления изменениями, который обеспечивает гладкие отношения между двумя командами. Это сгладит трение, если ваша стратегия определяет ответственность и также заботится о ресурсах.

Коалиция спонсоров

Обычно есть главный спонсор, который авторизует и инициирует изменение; это лицо может не иметь возможности единолично контролировать изменение, особенно там, где изменение проходит через разные отделы и разделы организации. Для улучшения плавного потока проекта изменений, главный спонсор формирует коалицию спонсоров стейкхолдеров, которая будет включать членов C-suite и руководителей отделов.

Если изменение не затрагивает каждый отдел, целесообразно выбрать вашу коалицию спонсоров из разделов, которые будут напрямую затронуты изменением. Эти лидеры должны быть людьми, которым ваши сотрудники могут доверять и которые повлияют на их решения.

Это важно для смягчения трений, возникающих из множества проектов изменений. Эффективный канал связи имеет высшую суть.

Заключение

Эра удаленной работы может быть аномалией в том, как мы работаем, но это реальность, с которой мы живем, и изменения должны иметь место. Ваша стратегия управления изменениями критична в этот момент, и она обеспечивает, что вы указываете риски и области, откуда может возникнуть сопротивление, в начале и проактивно решаете такие проблемы.

Когда у вас есть стратегия управления изменениями, становится относительно легче сформировать план. План будет включать важные детали, такие как масштаб изменения, бюджет, который вам нужен, как обеспечить сотрудничество между командами и ожидаемое время завершения.