Принятие SaaS в разработке продуктов растет: ключевые барьеры и возможности — Часть 2

Авторство Уилл Хастингс, Research Analyst Manager в PTC, это вторая часть углубляет анализ SaaS-принятия в секторах управления жизненным циклом продукта (PLM) и компьютерно-помощного проектирования (CAD).

В первой части мы исследовали, как пандемия COVID-19 ускорила интерес к SaaS-базированным CAD и PLM решениям. Опрос PTC 150 лидеров в инженерном дизайне, мануфактурном дизайне и управлении жизненным циклом продукта подсветил несколько решающих трендов:

• Респонденты выразили более сильное предпочтение SaaS над on-premises развертываниями для грядущих CAD или PLM решений.
• Более трети участников репортировали увеличенный интерес к SaaS, напрямую связанный с пандемийно-индуцированными операционными сдвигами.
• SaaS перевесил on-premises в 16 из 18 бизнес-драйверов, изученных.

Пока драйверы принятия были ясны, опрос также كشف значительные барьеры. Эта статья исследует эти вызовы — как технические опасения, так и поведенческую инерцию — и очерчивает, как они могут быть адресованы.

Ключевые опасения для SaaS-принятия

Оценивая 18 бизнес-драйверов, SaaS получил более высокие оценки, чем on-premises, во всех, кроме двух категорий: local accessibility и cyber security. Ниже рейтинг local accessibility отражает широко понятое ограничение — SaaS требует интернет-соединения — но не кажется серьезным препятствием. Follow-up вопрос опроса идентифицировал «downtime & potential business interruptions» и «regulatory or compliance issues» среди трех наименее значимых барьеров (см. Рисунок E).

Кибербезопасность, однако, остается pivotal concern. Половина респондентов чувствовала, что on-premises и SaaS одинаково способны обеспечить безопасность, тем не менее 59% назвали безопасность главным барьером для SaaS-принятия (Рисунок E). Будь ли эта тревога исходит из неосведомленности о облачной безопасности или из консервативного риск-профиля в инженерии и мануфактуринге, дальнейший диалог между вендорами и клиентами необходим для преодоления пробелов в знаниях.

Необходимый сдвиг в поведении принятия

Возможно, самый большой барьер — не сама SaaS-модель, а укоренившаяся природа традиционных CAD и PLM решений. Эти системы часто связывают организации с десятилетиями-long архивами данных и пользовательскими привычками, делая миграцию и логистически сложной, и культурно вызывающей.

SaaS предлагает решения, митигирующие эти боли — инсталляция не требуется, out-of-the-box конфигурируемость высока, и сервисы динамически масштабируются с бизнес-потребностями. Тем не менее, респонденты опроса все еще показывали потребительское поведение, укорененное в традиционных ожиданиях.

Финальный вопрос PTC зондировал триггеры, побуждающие организации переоценивать свои CAD-решения. Три поведенческих архетипа выделились:

• Оппортунистические (45%) — оценивали опции на проект-по-проект основе (25%) или в ответ на вендор-релизы (20%).
• Консервативные (31%) — преследовали новые решения на предопределенных, временных интервалах.
• Неструктурированные (23%) — не имели формальной стратегии и редко бенчмаркали против рынка.

Исторически, консервативные или ad-hoc стратегии достаточно были, когда инновации драйвились организационной стратегией и человеческой экспертизой, а не тулингом. Сегодня disruptive технологии — generative design, 3D-печать, дополненная реальность, AI, digital twins и digital threads — перестраивают CAD и PLM ландшафт. По мере роста рыночного спроса на быструю инновацию и новых тулов, становящихся легче для принятия, компании должны пивотнуть к более оппортунистической модели принятия софта, для которой SaaS часто наиболее подходящий выбор.

Автор: Уилл Хастингс, Research Analyst Manager в PTC.

Нажмите здесь для большего о перспективе PTC на SaaS в разработке продуктов: