Конец торговой точки, какой мы ее знаем?

Следовательно, некоторые из самых дальновидных розничных продавцов сегодня находят радикальные способы избавиться от необходимости в кассах, кассах и всем, что связано с традиционными точками продаж (PoS). Клиенты в Apple магазины могут сканировать свои покупки на своем телефоне в магазине, оплачивая напрямую через Apple Pay, даже не разговаривая с кем-либо - а в некоторых Nike Сотрудники магазинов бродят по магазину, принимая платежи с мобильных устройств, чтобы «разгонять» очереди.

Несмотря на то, что бензин пока что является одним из товаров, недоступных в Интернете, учитывая необходимость удобства BP бросил вызов своим приложением BPme, «для тех, кому нужно сэкономить несколько драгоценных минут на заправке, избегая очередей людей, покупающих другие предметы в гараже».

Сегодня интернет-магазины устранили многие сбои, которые были на заре электронной коммерции. В результате покупатели в магазинах ищут аналогичный беспрепятственный процесс, чтобы сэкономить эти «драгоценные минуты». Представьте, что оплата может быть снята с мобильного устройства в раздевалке, чтобы купленная одежда могла быть упакована и готова к употреблению к тому времени, когда покупатель снова наденет свою текущую одежду или даже наденет прямо из магазина.

В настоящее время розничные торговцы пробуют несколько методов устранения PoS. Сканирование - популярное решение, однако в какой-то момент метки и камеры с радиочастотной идентификацией (RFID) могут взять верх. Представьте себе автоматический вход в систему, когда вы входите в магазин нового поколения, и RFID и камеры отслеживают, что вы покупаете, а затем взимают с вас плату, когда вы уходите, - это совершенно беспроблемный опыт.

Вполне вероятно, что покупателям потребуется входить в приложение при входе в магазин, при этом отдельные приложения магазина в конечном итоге объединяются в одну систему, такую ​​как Apple Pay. Преимущество использования мобильных телефонов клиентов в качестве вспомогательного устройства заключается в том, что это устройство двусторонней связи, и розничные продавцы могут отправлять им целевые специальные предложения и скидки в зависимости от того, как они просматривают магазины.

В краткосрочной перспективе все необходимые технологии доступны; мобильные телефоны, RFID-метки, камеры высокого разрешения для слежения - все это просто нужно собрать воедино. Скорее всего, розничные продавцы выберут лучшие в своем классе решения для создания собственной персонализированной системы.

Без своих крупных PoS-станций у магазинов будет гораздо больше места для повышения качества обслуживания. Его можно использовать для живых демонстраций или обставить мягкими креслами и использовать как место для советов и обсуждения продуктов. Приложения смогут отслеживать путешествие покупателя по магазину и, таким образом, предоставлять полезную информацию о «горячих точках» и истории просмотров.

Было доказано, что розничные торговцы обновляют или меняют свои системы PoS каждые семь лет - в некоторых даже системы были внедрены почти десять лет назад, - и многие стремятся заменить эти устройства в этом году или в следующем, чтобы идти в ногу с новейшими технологиями. Это может быть движущей силой, которая приведет к радикальному переосмыслению, что приведет к концу PoS в том виде, в каком мы ее знаем.

Автор этого блога - Майк Каллендер, исполнительный директор председатель, Repl Группа.