Лучшие практики для программного обеспечения для отслеживания проблем, чтобы ускорить корректирующее обслуживание

Ко всем вопросам нужно относиться серьезно, неважно, маленькие они или большие. Проблемы никогда не следует игнорировать, так как маленькие проблемы могут быстро превратиться в большие проблемы. Мы знаем, что проблемы влияют на машины и оборудование, кроме того, они также влияют на производительность бизнеса. Особенно, когда вы используете корректирующее обслуживание. Эта практика в основном используется, когда у вас очень ограниченный бюджет, команда технического обслуживания и т. д.

Вот почему вы должны отслеживать проблемы и решать их вовремя. Как это сделать? С помощью программного обеспечения для отслеживания проблем вы можете отслеживать их и решать соответствующим образом!

Что такое корректирующее обслуживание?

Корректирующее обслуживание — это тип обслуживания, при котором произошел сбой, и задачи обслуживания должны выполняться для приведения актива в рабочее состояние. Тем не менее, в большинстве случаев корректирующее обслуживание выполняется реактивно, но вы также можете сделать это и упреждающе. Тем не менее, вы можете изменить корректирующее обслуживание, запустив оборудование до отказа или используя профилактическое обслуживание.

Корректирующее обслуживание можно разделить на две части:немедленное обслуживание и отсроченное обслуживание.

1. Немедленное техническое обслуживание – Техническое обслуживание выполняется быстро и немедленно, чтобы машины или оборудование могли снова начать работу, не теряя времени.
2. Отложенное техническое обслуживание – Согласно Википедии, «при отложенном корректирующем техническом обслуживании работа задерживается в соответствии с заданным набором правил технического обслуживания». Проще говоря, актив не функционирует, пока не будет обеспечено техническое обслуживание.

Внедрение корректирующего обслуживания зависит от различных факторов, таких как избыточность, надежность актива, расходы и т. д. Шаги, связанные с корректирующим обслуживанием, начинаются с покупки вышедшего из строя оборудования в производственном центре, затем проводятся осмотр и диагностика, после чего устанавливается причина поломки. определяется, затем устанавливается новая деталь, а затем проверяется, работает ли машина правильно или нет.

Каковы рекомендации по программному обеспечению для отслеживания проблем?

Ниже приведены рекомендации по использованию программного обеспечения для отслеживания проблем.

1. Определите категорию проблемы

Идентификация категории проблемы важна для эффективного отслеживания проблем. Когда вы классифицируете активы в соответствии с их использованием, вам будет легче отслеживать проблему, которая имеет большее значение.

Эти активы помогают своевременно выполнить требование заказчика. Например, в случае поломки драгоценное время ремонтной бригады не должно тратиться на ненужное оборудование. Вот почему важно разделить активы на две категории. Важные ресурсы и некритические ресурсы.

Когда вы классифицируете активы, очень важно, чтобы ваша команда по обслуживанию сначала работала над критически важными активами, а затем переходила к некритическим активам. Поскольку вы находитесь в процессе улучшения корректирующего обслуживания, вы не можете терять время, так как это может быть смертельно опасно для бизнеса.

2. Планирование корректирующего обслуживания

Если вы хотите внедрить техническое обслуживание, то почему бы не спланировать это соответствующим образом. Многие люди думают, что корректирующее обслуживание — это реактивное обслуживание, но вы также можете использовать его в упреждающем режиме. На самом деле, это одно из преимуществ корректирующего обслуживания.

Когда вы используете упреждающее обслуживание, это очень выгодно для бизнеса, поскольку позволяет планировать. Однако при корректирующем обслуживании необходимо точно планировать обслуживание, поскольку вы разделили каждый актив на категорию. Кроме того, решение о приоритете каждого актива важно в зависимости от обстоятельств. Своевременное корректирующее обслуживание помогает уменьшить количество отказов.

3. Инвестируйте в программное обеспечение для отслеживания проблем

Когда корректирующее обслуживание имеет решающее значение для бизнеса, менеджеры должны знать информацию и регулярно обновлять ее, чтобы они могли планировать свой следующий шаг. У ремонтной группы есть много активов для работы. Им необходимо постоянно сообщать о проделанной работе и о том, что необходимо сделать, чтобы менеджеры также могли информировать клиентов.

Программное обеспечение для отслеживания проблем помогает сотрудникам управлять своими задачами и повышать их производительность. Кроме того, менеджеры могут получить полное представление о текущих рабочих заданиях. Он ведет учет каждого созданного тикета, что может помочь группе обслуживания, сводя к минимуму рабочее время.

4. Принимайте взвешенные решения

Одной из основных причин отказа актива является отсутствие истории его хранения или отслеживания, а управление полагается на ручной процесс. Сейчас самое время отказаться от ручных процессов и автоматизировать их.

Это программное обеспечение для отслеживания проблем может предоставить подробную информацию об активах, которая поможет в принятии важных решений. Вы также можете узнать, сколько инвентаря потребуется команде технического обслуживания для эффективного обслуживания. Поддержание ваших активов в рабочем состоянии очень важно для бизнеса, поэтому рынок обслуживания растет с огромной скоростью.

Например, по данным Allied Market Research:«В 2018 году объем мирового рынка профилактического обслуживания оценивался в 2 804,38 млн долларов, а к 2026 году он, по прогнозам, достигнет 23 014,7 млн долларов, а среднегодовой темп роста с 2019 по 2026 год составит 30,20 %.

Заключение

Программное обеспечение для отслеживания проблем — это один из типов программного обеспечения для управления активами. Это полезно для мониторинга и эффективного управления проблемами с активами. Он отслеживает сгенерированные заявки, позволяет узнать, сколько заявок закрыто, сколько открыто и каков статус конкретной заявки. Это программное обеспечение может предоставить подробную информацию, которая поможет вам сократить время простоя и минимизировать расходы на техническое обслуживание.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

<сильный>1. Что такое критические и некритические активы? Как их классифицировать? ‍

Ниже мы определили критические и некритические активы:
1. Важнейшие ресурсы: Эти активы необходимы для повседневной работы, и без них производительность снизится. Если без них скорость процесса скомпрометирована, вы можете поместить эти активы в список критических активов. Кроме того, степень зависимости сотрудников от этих активов также помогает определить категорию активов.
2. Некритические активы: Список некритических активов может содержать те активы, которые не очень важны. Простыми словами, зависимостей от них не так уж и много. Работа может быть выполнена без них.

<сильный>2. Каковы преимущества корректирующего обслуживания? ‍

Преимущества корректирующего обслуживания заключаются в том, что оно не требует особого планирования, его просто выполнять. Группа технического обслуживания может сосредоточиться на других задачах, пока не прибудет неисправный актив и не произойдет полное использование активов и ресурсов без потерь. Корректирующее обслуживание считается одной из наиболее эффективных методологий для некритических активов.

<сильный>3. Каковы преимущества программного обеспечения для отслеживания проблем? ‍

Он отслеживает каждую сгенерированную заявку, что полезно при принятии бизнес-решений. Это держит каждого важного человека в курсе и делает информацию централизованной. Он также обеспечивает отслеживание истории, что помогает команде технического обслуживания сократить время простоя и расходы на техническое обслуживание. Это помогает обнаруживать проблемы на более ранних стадиях. Они также помогают понять ситуации с активами с помощью истории активов.