Ценность надежности как услуги

Успех программ технического обслуживания на основе условий зависит от способности наладить сотрудничество между пользователями и экспертами и распространять результаты среди лиц, принимающих решения, при наличии надежной инфраструктуры для обеспечения безопасности, надежности и гибкости.

Облачные бизнес-инфраструктуры, такие как программное обеспечение как услуга (SaaS), могут играть важную роль, облегчая обмен информацией и поддерживая стабильную, действенную и устойчивую программу.

В то время как облачные вычисления охватывают предприятия практически для каждого приложения, мониторинг состояния и профилактическое обслуживание (PdM) ничем не отличаются. Фактически, отрасль PdM потенциально выиграет от облачной революции больше, чем любая другая отрасль. На сегодняшний день системы PdM в основном изолированы от индивидуальных портативных и настольных компьютеров.

PdM был полностью оставлен позади во время клиент-серверного бума 1990-х годов. Переходя в облако, системы PdM получают преимущества, связанные с облаком, включая экономию средств, доступность, совместную работу и продуктивность. Введите надежность как услугу (RaaS).

RaaS - это решение, которое использует широкий спектр облачных ресурсов, чтобы лучше понять необходимые задачи людей, ответственных за производительность, безопасность и эксплуатацию предприятия.

Включает ли это предоставление сертифицированным аналитикам доступа к данным для совместной работы по диагностике неисправностей, получение дополнительных мнений экспертов по аналитике, отслеживание событий от диагностики неисправностей до процесса ремонта или передачу оценки рисков и бизнес-метрик руководству, RaaS преодолевает препятствия для совместной работы, связанные с доступностью ресурсов и налаживание взаимодействия между ключевыми заинтересованными сторонами.

Принятие RaaS стало проще

Чтобы стимулировать более широкое внедрение, модели RaaS позволяют предприятиям лицензировать приложение для использования в качестве услуги по запросу через модель подписки, а не покупать оборудование и программное обеспечение для запуска автономных приложений.

В модели RaaS предприятиям нужен только компьютер или сервер для загрузки приложения и доступ в Интернет для запуска программного обеспечения, чтобы в полной мере воспользоваться централизованным управлением данными, инфраструктурой питания и безопасности в сочетании с инструментами совместной работы и прямым доступом к сертифицированным экспертам PdM.

Несмотря на то, что это относительно новый термин для отрасли, специалисты по управлению предприятиями, а также специалистам по надежности и техническому обслуживанию необходимо ознакомиться с RaaS, поскольку он повышает операционную эффективность, повышает безопасность, поддерживает актуальность программ и технологий PdM и способствует возврату инвестиций (ROI).

Катализатором растущего интереса заводов к RaaS является снижение капитальных затрат при обеспечении доступа к новейшим технологиям. Это обеспечивает уровень обслуживания, который обеспечивает надежную информацию и анализ с универсальным доступом к информации 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Технология RaaS обеспечивает «всегда активную» бизнес-культуру и снимает ответственность за внедрение и обслуживание инфраструктуры информационных технологий (ИТ), которая требует инвестиций в оборудование помимо традиционного оборудования для сбора данных, лицензирования программного обеспечения, затрат на поддержку и обучение.

Вместо того, чтобы тратить время на управление ИТ-сетью - с которой персонал предприятия не специализируется, - RaaS позволяет специалистам по техническому обслуживанию сосредоточиться на достижении своих целей надежности и времени безотказной работы, не отвлекаясь на ИТ-инфраструктуру.

Сотрудничество и прозрачность

Хотя RaaS имеет значительную экономическую выгоду, предприятия, которые полагаются на облако исключительно по этой причине, не получают всех преимуществ от этой технологии. Первая и самая важная причина, по которой предприятиям следует оценивать RaaS, заключается в том, что он позволяет менеджерам и сотрудникам сотрудничать и делиться результатами своих усилий по техническому обслуживанию и обеспечению надежности в режиме реального времени.

Вместо того, чтобы делиться информацией между небольшой группой в отделе технического обслуживания или инженерного отдела, информация о состоянии оборудования может быть доступна всем заинтересованным сторонам, включая внешних экспертов на предприятии или местном предприятии, в любое время.

Благодаря большей прозрачности программа мониторинга состояния синхронизируется с улучшением операций, которые имеют важное значение для обеспечения готовности предприятия и целей безотказной работы. RaaS доступен персоналу, занимающемуся производством, управлением, техобслуживанием и инжинирингом, который затем может принимать обоснованные решения, влияющие на производство оборудования и планирование простоев.

Это гарантирует бесперебойную работу предприятия, а менеджеры, не участвующие в программе мониторинга состояния, всегда имеют самую свежую информацию о состоянии машины и, как следствие, знания для принятия обоснованных решений.

Например, ACME Industrial Services - это интегрированная компания по обеспечению надежности оборудования, которая использует RaaS для централизации всех своих инженеров, работающих по всему миру. Центральный офис ACME в Индии полностью интегрирован с полевыми инженерами с помощью решения RaaS для профилактического обслуживания, размещенного на сервере Azima DLI в Туквила, штат Вашингтон.

На центральном предприятии инженеры обеспечивают поддержку анализа состояния машины, а результаты публикуются в облаке. После этого клиенты могут просматривать подробную информацию о состоянии своих машин на своих заводах, не полагаясь на электронные таблицы, отправленные по электронной почте или другим аналоговым каналам.

В этом примере облако предоставляет инфраструктуру, которая позволяет индийской сервисной компании оптимизировать рабочий процесс и лучше обслуживать своих клиентов из центра.

Прыжки в облако

Преодолевая опасения даже самых не склонных к риску ИТ-специалистов, облачные вычисления оказались безопасной и эффективной технологией. Обладая правильным образованием и опытным партнером, предприятие может легко освоить безопасность и надежность своих данных в облаке.

Ключом к уменьшению опасений по поводу облачных технологий является оценка сети и модели безопасности потенциального партнера RaaS и определение того, насколько хорошо они соотносятся с инфраструктурой предприятия.

ИТ-отдел заказчика должен быть непосредственно вовлечен в эти обсуждения с самого начала. ИТ-отдел будет сотрудничать с персоналом завода для разработки определенного набора критериев для оценки предложения RaaS в инфраструктуре завода. Ниже приведены некоторые вопросы, которые может быть полезно задать при оценке модели поставщика облачных услуг:

• Вы ясно понимаете, как работает предложение облачных вычислений от поставщика RaaS?
• Соответствует ли поставщик модели ИТ-безопасности вашего предприятия?
• Имеется ли у вашего предприятия делегированная возможность контролировать доступ к своей системе?
• Будет ли на вашем предприятии четкое взаимодействие с поставщиком по вопросам продаж и технической поддержки?
• Есть ли у поставщика структурированный процесс управления изменениями и исправлениями?
• Могу ли я получить копию своих данных, если мне нужно?
• Насколько доступна и компетентна техническая поддержка?

По общему признанию, RaaS все еще находится на начальной стадии внедрения для инициатив по профилактическому обслуживанию и мониторингу состояния, поэтому предприятиям рекомендуется «делать свою домашнюю работу» и проводить тщательную оценку потенциального партнера. Поддержка клиентов, время безотказной работы и протоколы безопасности должны быть в центре обсуждения при оценке поставщиков, особенно если это первый набег на облако.

Хороший партнер RaaS имеет решающее значение, поскольку он будет ключом к достижению целей по производительности и бюджету, что привлечет внимание высшего руководства и обеспечит бесперебойную работу программ профилактического обслуживания и мониторинга состояния.

Об авторе

Берт Херлок - генеральный директор Azima DLI (www.azimadli.com), ведущего поставщика услуг по прогнозному мониторингу и анализу состояния машин.