Сопротивление переменам:встречайте таторов

Опережающие изменения - один из наиболее важных аспектов внедрения успешного процесса технического обслуживания и повышения надежности. Многие люди сегодня хотят немедленных результатов и иногда не обращают внимания на культурные изменения и их влияние на процесс реализации. Лидеры этого изменения часто уделяют больше внимания причудливым техническим инструментам и процессам анализа, чем потребностям и аспектам культурных изменений. Мой опыт показывает, что вы должны мотивировать и побуждать людей изменять свое личное поведение, чтобы улучшить и внедрить процессы M&R. Кроме того, я видел, что изменениям может оказываться огромное сопротивление. Это необходимо признать и управлять, чтобы добиться в конечном итоге успеха.

Мне повезло, что за последнее десятилетие я смог провести сравнительный анализ процессов улучшения ТОиР как внутри, так и за пределами компании Cargill. Эти визиты включали поездки по всему миру. Во время недавней поездки на один из наших заводов в Пенсильвании я познакомился с семейством противников культурных изменений, которыми я хотел бы поделиться с вами.

Я хочу поблагодарить Кристин Миллс из нашего бизнеса по производству какао и шоколада, которая позволила мне поделиться своей работой по управлению изменениями. Кристин работает в сфере безопасности и применила это в своей работе по изменению правил безопасности на своем заводе. Она познакомила меня с «семейством Tator» изменяющих резисторов. Первоисточник неизвестен, однако Кристин удалось получить последние семейные фотографии для нашего использования. Познакомьтесь с семьей:

Speck Tator: Папа плохо переносит изменения. Он парень, который любит «ждать и смотреть». Он будет пытаться отказаться от наблюдения, оказывая вам поведенческое сопротивление.

Хеси Татор: Мама назовет множество причин, по которым вам не стоит за ней наблюдать, даже если она считает, что это хорошая идея. Она может вести себя растерянно или сменить тему. Она оказывает вам когнитивное сопротивление.

Agi Tator: Сын умен. Ему нравится чем-то расстраивать своих коллег. Он будет распространять слухи о процессе, например, о том, что это способ «навлечь на нас неприятности» или «шпионить за нами». Он попытается сбить вас с пути или разозлить. Это эмоциональное сопротивление.

Меди Татор: Это дочь, которая во всем видит добро. Она хочет, чтобы все были счастливы. Она согласится с любыми отзывами, которые вы ей дадите, но сама предложит очень мало комментариев. Она не окажет сопротивления.

Дик Татор: Он дядя из другого города (Айдахо). Он привык всем указывать, что делать. Он может говорить что-то вроде:«Кто умер и поставил вас за главный?» или «Я занимаюсь этой работой еще до вашего рождения». Дику нравится все контролировать, и он окажет вам сильное социальное сопротивление.

Веги Татор: Это дедушка их всех. Он здесь 40 лет. За эти годы у него выработались вредные привычки, и он не хочет, чтобы кто-нибудь обращал на него внимание. Он просто хочет, чтобы его оставили в покое. Это поведенческое сопротивление.

Ими Татор: Это бабушка каждого. Она хочет вписаться. Если она видит, что кто-то делает что-то не так, она, вероятно, ничего не скажет и, вероятно, сделает то же самое. Если другие в ее группе согласятся с этим процессом, она тоже.

Надеюсь, вам так же понравилось знакомство с семьей, как и мне. Меня впечатлило стремление семьи по-разному сопротивляться переменам. Распознавание признаков членов «семьи татор» в вашей организации - один из первых шагов к разработке планов по преодолению и / или сдерживанию сопротивления. Преодоление сопротивления и предоставление людям возможности сосредоточиться на положительных аспектах и ​​результатах процесса улучшения ТОиР может привести к лучшим результатам для вашей организации.