Управление техническим обслуживанием:обзор

Управление техническим обслуживанием это процесс поддержания активов и ресурсов компании при одновременном контроле времени и затрат, обеспечивающий максимальную эффективность производственного процесса.

Что такое управление техническим обслуживанием?

Управление техническим обслуживанием определяется как процесс поддержания активов и ресурсов компании при одновременном контроле времени и затрат, тем самым обеспечивая максимальную эффективность производственного процесса. Управление техническим обслуживанием превратилось из архаичного, утомительного, рукописного процесса в компьютеризированную систему управления техническим обслуживанием (CMMS) - программное обеспечение, которое планирует, отслеживает, измеряет и оптимизирует все формы программы технического обслуживания в одной центральной системе.

Управление техническим обслуживанием - это не просто программная система - это сочетание программного обеспечения, передового опыта и обученного персонала, сосредоточенных на одной цели. Программы управления техническим обслуживанием легко настраиваются и ориентированы на тип (ы) технического обслуживания, применяемого на предприятии. Независимо от того, используете ли вы программу обслуживания, основанную на состоянии, такую ​​как профилактическое обслуживание, или программу обслуживания, основанную на времени, такую ​​как профилактическое обслуживание, важно сосредоточить свою программу на типе используемого обслуживания и его роли в вашей организации.

Улучшение управления техническим обслуживанием должно быть постоянной целью любой компании, имеющей машинные активы, но универсального решения не существует. Если вам нужна дополнительная поддержка или опыт в процессе изменения вашей практики управления техническим обслуживанием, привлечение авторитетных экспертов по надежности и техническому обслуживанию, таких как специалисты IDCON, могут помочь вам определить возможности и создать достижимый план по улучшению.

Почему важно управление техническим обслуживанием

Управление техническим обслуживанием жизненно важно для обеспечения долгосрочного успеха вашей программы технического обслуживания за счет мониторинга обеспечения качества, поддержания операционной эффективности и поддержания активов в оптимальном рабочем состоянии. Правильно обслуживаемые активы и ресурсы обеспечивают стабильность вашего производства и значительно сводят к минимуму вероятность незапланированных простоев. Незапланированные простои вызывают эффект снежного кома, приводя к резкому увеличению непредвиденных расходов, связанных с такими вещами, как ремонт (сверхурочная работа, запасные части и т. Д.), Задержка доставки, упущенная выгода или полные поломки оборудования.

Управление техническим обслуживанием помогает повысить операционную эффективность производственных мощностей завода, что способствует увеличению доходов за счет снижения эксплуатационных расходов и повышения качества (и количества) производимой продукции. Помимо экономии затрат, к другим преимуществам относятся повышенная безопасность на рабочем месте, повышенная производительность и минимизация человеческих ошибок.

Цели управления техническим обслуживанием

Все формы управления техническим обслуживанием преследуют общую цель - анализировать производство и находить лучшие практики и процессы в конкретной области. Например, анализ отчетов из CMMS позволяет контролировать расходы, правильно и эффективно планировать работу и сводить к минимуму количество отказов и поломок. К основным задачам управления техническим обслуживанием относятся:

• Контроль затрат / составление бюджета: Инструменты управления техническим обслуживанием предоставляют менеджерам необходимую информацию для правильного распределения средств из бюджета. Контроль над расходами важен, потому что одни затраты лучше расходуют средства компании, чем другие. Например, менеджеру по техническому обслуживанию может потребоваться купить запасную часть для актива. Возможно, ей придется выбирать между более дешевой, менее прочной и более дорогой и долговечной деталью.
• Планирование работы / выделение ресурсов: Планирование работы и распределение времени и трудовых ресурсов таким образом, чтобы они работали максимально продуктивно, играет ключевую роль в эффективности. Управление техническим обслуживанием дает руководителю окончательное понимание всего процесса, чтобы помочь определить уровни приоритета различных действий. Например, если менеджеру по техническому обслуживанию необходимо проверить своевременную доставку продукта, он может быть склонен уделять приоритетное внимание обслуживанию вилочного погрузчика, чтобы гарантировать, что продукт можно будет перемещать по складу и на грузовик без перебоев.
• Соответствие и правила: Инструменты управления техническим обслуживанием помогают организациям соблюдать нормативные требования на местном, государственном и федеральном уровнях. Например, может показаться более дешевым вариантом назначить одного оператора для определенного актива, даже несмотря на то, что закон гласит, что из соображений безопасности следует назначить двух сотрудников.
• Минимизируйте время простоя / потери: Хорошая программа управления техническим обслуживанием помогает уменьшить потери продуктивного времени из-за сбоя за счет создания программы планового технического обслуживания. Меньшее количество остановок производства означает меньшую потерю прибыли.
• Увеличьте срок службы актива: Организации вкладывают большие средства в оборудование. Программы управления техническим обслуживанием помогают поддерживать оборудование и инфраструктуру в хорошем состоянии. Регулярное техническое обслуживание продлевает срок службы машин, оборудования и других компонентов за счет минимизации износа.
• Улучшение оборудования: Выделяя цель продления срока службы активов, управление техническим обслуживанием также улучшает существующее оборудование за счет модификаций, расширений или новых недорогих элементов.
• Обучение: Программы управления техническим обслуживанием должны включать обучение персонала особым навыкам технического обслуживания, повышение эксплуатационной безопасности, консультации по приобретению, установке и эксплуатации оборудования, а также повышение качества готовой продукции.
• Узнайте о тенденциях технического обслуживания: Изучение исторических данных помогает менеджерам получить четкое представление о том, что именно происходит во время повседневных операций. Программное обеспечение CMMS, например, может раскрыть такие вещи, как, например, почему актив, кажется, постоянно неэффективен.

Управление техническим обслуживанием и управление активами

Одним из важных компонентов управления техническим обслуживанием является работа с активами для обеспечения их надежности. Между ними есть несколько ключевых различий.

• Управление активами: Управление активами - это кульминация действий и практик, которые отслеживают эффективность активов организации и используют эту информацию для улучшения производства. Системы управления активами должны быть согласованы с общим бизнес-планом, чтобы обеспечить успех компании. Процессы управления активами позволяют предприятиям увидеть такие преимущества, как то, работает ли оборудование должным образом, сокращаются эксплуатационные расходы и повышается ли рентабельность инвестиций (ROI) в свои активы.
• Управление техническим обслуживанием: Как мы определили, управление техническим обслуживанием по существу использует интуитивно понятное программное обеспечение, такое как CMMS, для отслеживания ресурсов бизнеса, таких как рабочая сила, материалы и оборудование. Информация из этой системы позволяет вам принимать обоснованные решения о создании или улучшении процессов обслуживания. Управление техническим обслуживанием гарантирует, что оборудование вашей компании остается в исключительном рабочем состоянии, что сводит к минимуму простои и непредвиденные ремонты.

Итак, в чем разница? Хотя они технически разные, управление активами и управление техническим обслуживанием часто интегрируются вместе и прекрасно дополняют друг друга. Управление техническим обслуживанием больше касается физических характеристик и технического обслуживания оборудования, в то время как управление активами анализирует все данные о работе, которая должна быть выполнена на каждом активе, выявляя и устанавливая приоритеты этой работы, чтобы помочь с рентабельностью инвестиций каждого актива.

Наиболее современное программное обеспечение CMMS объединяет две функции, поэтому обслуживающий персонал может видеть оба набора данных в одном централизованном месте.

Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) - это программная платформа, предназначенная для упрощения управления техническим обслуживанием. Этот тип интуитивно понятного программного пакета хранит компьютерную базу данных с информацией об операциях по техническому обслуживанию компании и может создавать отчеты о состоянии и подробные сводки операций по техническому обслуживанию. После анализа эта информация предназначена для того, чтобы обслуживающий персонал мог выполнять свою работу более эффективно, а менеджеры по техническому обслуживанию могли принимать обоснованные решения, помогая им управлять затратами и распределять ресурсы.

CMMS позволяет организациям исключить ручное отслеживание данных и позволяет отслеживать и организовывать различные аспекты бизнеса в одном централизованном цифровом расположении. Программное обеспечение CMMS обладает широкими возможностями настройки, что позволяет организациям добавлять такие компоненты, как управление данными об оборудовании, управление задачами профилактического и профилактического обслуживания, системы рабочих заданий, планирование и планирование, управление поставщиками, управление запасами и многое другое.

Пакеты CMMS представляют собой облачные (более современные) или локальные (более традиционные) системы. Облачные системы размещаются на внешнем сервере, обычно у компании, продающей программное обеспечение, в то время как локальные системы требуют, чтобы компания, покупающая программное обеспечение, размещала продукт на собственном внутреннем сервере. Некоторые из недостатков локальных серверов - более высокая стоимость, сложная реализация и постоянное обслуживание (резервное копирование и обновление оборудования и программного обеспечения).

1. Управление рабочими заданиями: CMMS с возможностями управления рабочими заданиями значительно упрощает каждый этап процесса технического обслуживания. Менеджеры по техническому обслуживанию могут разрабатывать, расставлять приоритеты, просматривать, назначать и отслеживать заказы на работу со своих настольных или мобильных устройств, а операторы могут отправлять запросы на работу.

   Профилактическое обслуживание также может быть включено с использованием триггеров на основе времени, использования или условий, чтобы автоматически предупреждать программное обеспечение, когда необходимо выполнить запланированную задачу. Это позволяет автоматически составлять расписание заказов на работу и даже может предупреждать запасы, чтобы убедиться, что запчасти есть на складе.

   Технические специалисты и менеджеры могут взаимодействовать с программным обеспечением и видеть обновления в реальном времени. Технические специалисты могут просматривать свои ежедневные задачи, отмечать задания как выполненные и переключать статус актива с автономного на оперативный. Точно так же менеджеры могут видеть, когда работа завершена.

2. Эффективность активов / отчетность: CMMS в масштабах компании дает организации отличный способ сбора и анализа данных по каждому активу, поэтому менеджеры по техническому обслуживанию могут более легко увидеть области, в которых необходимо повысить эффективность и производительность. Большая часть управления техническим обслуживанием - это отслеживание использования ваших активов и их эффективности. Сюда входят часы работы, показания датчиков по времени, пробег и многое другое.

   CMMS автоматически создает профили активов с этой информацией и включает в себя специфичные для активов вещи, такие как контрольные списки обслуживания, коды отказов, информацию о безопасности и единые уроки. Из этих профилей вы можете получить полное представление о своей операции по техническому обслуживанию, создав настраиваемые отчеты о таких вещах, как время простоя активов и о том, как каждый актив влияет на стоимость запасов.

3. Управление запасами: Отслеживание запасных частей - непростая задача. CMMS помогает организовать и оставаться организованными, автоматизируя закупку запасов, чтобы вы могли иметь нужные детали в нужном количестве, когда они вам нужны.

   Многие системы CMMS позволяют регистрировать все запасные части и отмечать, где они хранятся, когда они были приобретены, как их использовать и их доступность на всех площадках в организации. Таким образом, технические специалисты знают, какие детали им понадобятся для ремонта или профилактического обслуживания, где они находятся и как их использовать.

   Наконец, CMMS помогает поддерживать оптимальный инвентарный запас за счет отслеживания затрат на инвентаризацию, ссылки на историю заказов, количество циклов, данные об использовании и информацию о порядке поступления и подачи заявок.

4. 4 Возможности аудита: Подготовка к аудиту значительно упрощается благодаря непрерывной записи каждой задачи с возможностью поиска. Это позволяет группе управления техническим обслуживанием проводить аудит истории технического обслуживания актива. Многие программные системы CMMS позволяют создавать профили пользователей, которые автоматически отслеживают даты сертификации и продления, а также встраивают стандартизованные обучающие видеоролики для тех, кто нуждается в продлении и остается совместимым. Все заказы на работу, списки задач и фотографии хранятся в архиве, что дает вам любые доказательства, которые могут вам понадобиться для обеспечения сертификации ISO.
5. Мобильные возможности: Практически все современные облачные программы CMMS имеют возможность удаленного доступа к CMMS с планшета или смартфона. Это очень важно, поскольку рабочие по техническому обслуживанию проводят большую часть своего времени в поле, в производственном цехе и вдали от офиса. Мобильные возможности позволяют техническим специалистам по техническому обслуживанию записывать, что они делают, как они это делают. Это включает в себя фотографирование и обращение за помощью на месте. CMMS с мобильным приложением, предлагающим автономные возможности, позволяет выполнять такие обновления даже при отсутствии подключения к Wi-Fi.
6. Возможности интеграции: Одно из преимуществ современного программного обеспечения CMMS - это возможность его интеграции с другими системами вашей компании. Например, интеграция вашего программного обеспечения для продаж с вашей CMMS дает отделу продаж возможность заглянуть внутрь данных, к которым они обычно не имеют доступа. У хорошего поставщика CMMS есть множество вариантов интеграции, позволяющих настроить правильную комбинацию для вашей организации.

У кого должен быть доступ к вашей КСУП?

Часто обсуждается, кто должен иметь доступ к вашей CMMS; в некоторых компаниях доступ имеют лишь несколько менеджеров по техническому обслуживанию. Со временем это может привести к нескольким проблемам. Чем меньше людей использует систему, тем больше работы перекладывается на тех, кто ее использует, в результате чего эта небольшая группа пользователей отвечает за все, от регистрации рабочих заданий до запуска и анализа отчетов.

Другая проблема заключается в том, что это ограничивает влияние каждого в команде. Члены команды, которые не видят общей картины операций по техническому обслуживанию, как правило, не понимают своей работы, чаще пропускают работу, принимают неверные решения и, в конечном итоге, имеют более низкий моральный дух.

И наоборот, предоставление доступа к вашей CMMS множеству членов команды и отделов может быть полезным, поскольку управление техническим обслуживанием становится совместной обязанностью всей вашей организации. Это освобождает команду технического обслуживания для улучшения в других областях. Это также позволяет другим отделам принимать решения на основе данных на основе анализа всех подразделений компании.

Давайте рассмотрим некоторые из различных групп, которые должны иметь доступ к вашей CMMS.

• Менеджер по техническому обслуживанию: Вероятно, наиболее очевидный выбор, менеджер по обслуживанию также должен быть системным администратором. Системные администраторы контролируют ежедневное использование CMMS и принимают активное участие в выборе правильной системы, ее внедрении и оптимизации. Менеджер по обслуживанию выполняет почти все аспекты обслуживания, от создания, планирования и определения приоритетов рабочих заданий до управления активами и создания отчетов.
• Управляющий производством / операциями: Предоставление доступа руководителю (ам) вашего объекта позволяет им просматривать информацию о техническом обслуживании, графики, показатели и общую производительность на нескольких объектах. Эти данные могут помочь им повысить эффективность, составить бюджет, подготовиться к аудитам и закупить запасы.
• Инженеры по надежности: Инженеры по надежности - это люди, которые обрабатывают данные из отчетов CMMS и превращают их в полезную информацию. Предоставление им доступа ко всем данным, генерируемым CMMS, позволяет им более легко и точно создавать отчеты и улучшать процессы.
• Менеджеры инвентаря: Мы уже упоминали, какую большую роль играет CMMS в управлении запасами. Менеджеры по запасам могут использовать информацию, предоставляемую CMMS, для регистрации и отслеживания информации о запасных частях, проверки исторических данных, установки минимальных количеств и отправки запросов на закупку. Преимущества этого потока нижестоящего для группы технического обслуживания, поскольку улучшенное отслеживание запасов и закупок помогает гарантировать, что нужные детали будут всегда в нужном месте, когда они им понадобятся. Это также обеспечивает лучшее ведение записей и отслеживание расходов.
• Персонал службы безопасности: Хранение всей информации по безопасности и охране здоровья в одной системе помогает организации соответствовать требованиям. Все сотрудники могут иметь доступ к сертификатам, политикам, контрольным спискам и результатам аудита.
• Технические специалисты: Еще одна простая задача:технических специалистов всегда следует включать в число пользователей КСУП, поскольку именно они больше всего пользуются функциями системы. Хотя вам не нужно предоставлять всем техническим специалистам административный доступ, они должны иметь возможность видеть рабочие задания, получать уведомления, добавлять информацию в профили активов и выполнять другие задачи, которые напрямую связаны с ремонтом и проверками. Доступ к этой информации позволит им быть эффективными и точными, а также даст им возможность регистрировать данные в режиме реального времени.
• Производственный персонал: В эту группу входят операторы машин, линейные супервайзеры и другие члены команды, которые ежедневно работают с оборудованием. Часто производственный персонал первым замечает надвигающиеся сбои, поэтому доступ к CMMS дает им возможность отправить запрос или добавить детали в рабочие задания, что делает процесс ремонта более эффективным. Менеджеры по техническому обслуживанию также могут назначать операторам базовые или автономные задачи обслуживания, такие как очистка оборудования, через CMMS.
• Подрядчики: Подрядчики или технические специалисты, которые не связаны напрямую с вашей компанией, но выполняют обычные рутинные задачи, должны иметь гостевой доступ к вашей CMMS. Таким образом, они могут видеть заказы на работу, списки задач и доступные ресурсы. Они также смогут лучше общаться с менеджерами по техническому обслуживанию через мобильный доступ.
• Руководители: Наконец, высшее руководство и высшее руководство используют все возможные данные для принятия решений на основе данных. Доступ к CMMS - это простой способ держать их в курсе о производительности, достижениях, ключевых показателях эффективности (KPI) и многом другом.

CMMS против EAM

В прошлом CMMS и системы управления активами предприятия (EAM) рассматривались как совершенно разные решения для управления техническим обслуживанием. С тех пор современные системы стирают границы между ними, и многие программные системы включают возможности обоих в один корпоративный программный пакет. Однако важно отметить, что это не одно и то же.

CMMS пакеты программного обеспечения включают базы данных с актуальной и исторической информацией о деятельности компании. Программное обеспечение CMMS также используется для планирования и распределения работ, повышения эффективности, обеспечения соответствия нормативным требованиям и помощи руководству технического обслуживания в принятии более обоснованных решений. Системы CMMS немного более сфокусированы, чем системы EAM, и специально разработаны для работы с функциями, связанными с техническим обслуживанием и управлением материалами. Многие организации заполняют пробелы, например, интегрируя свои CMMS с программным обеспечением для планирования, закупок и бухгалтерского учета.

EAM фокусируется на оптимизации жизненного цикла активов компании. Он дает полное представление о физических активах и инфраструктуре на протяжении всего жизненного цикла. Это включает в себя проектирование, внедрение и закупку, а также эксплуатацию, техническое обслуживание, утилизацию и замену. Программное обеспечение EAM было разработано после CMMS и включает возможности управления техническим обслуживанием, но учитывает общую стоимость владения физическими активами компании.

Системы EAM обслуживают все аспекты компании, которая занимается управлением активами. Это включает техническое обслуживание и инвентаризацию, закупки, инжиниринг, управление проектами, бухгалтерский учет, операции, управление надежностью и стратегическое планирование.

Как видите, эти две системы имеют очень похожие возможности, но что действительно отличает их друг от друга, так это их философия и масштаб. CMMS фокусируется на обслуживании и начинает отслеживать и собирать данные после того, как актив был куплен и установлен. Система EAM более обширна. Все начинается с проектирования и продолжается до конца срока службы актива. Ниже приведены несколько функций, которые вы увидите в системе EAM, но не увидите в CMMS:

• Возможности управления бюджетом
• Контроль калибровки
• Энергетический мониторинг
• Управление автопарком
• Интерактивные карты, планы этажей и схемы
• Линейные активы
• Управление процессами