Управление техническим обслуживанием CMMS и музеи:любовный роман

Когда специалисты по внедрению Hippo Майк Сокулски прибыли для установки новой CMMS на USS Intrepid, авианосце, ставшем музеем, он предположил, что при обслуживании использовались бумага, ручка или электронные таблицы. Но могло быть что-то еще более страшное, ниже ватерлинии…

Теперь Майк опасается, что вдали от солнечного света, глубоко в чашах старого военного корабля кто-то руководил отделом технического обслуживания еще со времен Бесстрашного. вернулся из своего последнего путешествия. Этот человек знал каждый актив вдоль и поперек. Они регулировали котел, кладя руку на холодную трубку и «прислушиваясь» кончиками пальцев. Когда HVAC был в порядке, они чувствовали запах перегоревшей лампочки на расстоянии двух уровней. Этот человек любил этот корабль, и корабль по-своему сверхъестественно собственнически любил его в ответ…

По сей день все это заставляет Майка замолчать. И не только потому, что это звучит как предпосылка к посредственной истории ужасов. Как профессионал, он знает, что хранить все свои институциональные знания взаперти в голове одного человека — это прелюдия к настоящему шоу ужасов. Как только этот человек заболевает, переходит на новую работу или выходит на пенсию, все его знания и ноу-хау исчезают вместе с ним.

Вот кое-что еще более страшное:что, если этот человек… ты? Что, если вы человек в музее, который носит с собой эту хрупкую копию всех этих знаний и ноу-хау? Что ж, это означает, что вам не повезло стать героем собственной страшной истории из реальной жизни. Или вы можете быть прямым или косвенным руководителем героя. Это тоже плохо. Никто не преуспеет в страшной истории.

ХОРОШО. Если бы вы сражались с вампирами, вы бы искали ближайшую бутылку святой воды и пару хороших заостренных деревянных кольев. Оборотни:серебряные пули. Но в данном конкретном случае лучшим оружием будет полнофункциональная облачная CMMS. Это поможет с кучей вопросов, помимо решения проблемы запертых, легко теряемых знаний и ноу-хау. Но помните, в начале любой страшной истории главным героям всегда приходится тратить время на то, чтобы убедить всех остальных, что монстры реальны. Это означает, что прежде чем вы сможете получить CMMS, вам нужно будет убедить людей вверх и вниз по организационной лестнице, что она вам нужна.

Причины, по которым музеям нужна CMMS

Целью музеев является защита и распространение знаний. Держать вашу государственную систему обслуживания запертой в голове одного человека, набросанной на клочках бумаги, которые легко потерять, или застрявшей в электронных таблицах, прикрепленных к случайным электронным письмам, противоречит основным целям музеологии:курированию, сохранению и обучению.

Полнофункциональная облачная CMMS, такая как у Hippo, система, которую Майк использовал на Intrepid. для помощи в настройке, специально разработан для достижения этих целей.

Курирование:доступное, центральная база данных

Хорошая облачная CMMS поможет вам:

• Храните все свои данные вместе без отдельных версий, чтобы все всегда было в актуальном состоянии.
• Предоставьте доступ ко всем своим данным с любого компьютера или мобильного устройства, подключенного к Интернету.
• Представляйте свои данные в настраиваемых отчетах

Сохранение:резервное копирование и защита данных

Хороший поставщик программного обеспечения CMMS исправляет и обновляет программное обеспечение, защищает и создает резервные копии ваших данных, и все это делается беспрепятственно, за кулисами. Вы никогда ничего не потеряете, и все останется вашим.

Для музеев право собственности может быть чем-то вроде философского вопроса. Действительно ли музею принадлежат все эти бесценные произведения искусства, или он просто нынешний хранитель, передающий их будущим поколениям? Ну а к провайдерам CMMS вообще вопросов нет. Данные всегда ваши. Провайдер просто присматривает за вами.

Обучение:информационные заказы

Надежное программное обеспечение рабочих заданий предоставляет рабочие задания с большим объемом данных, которые дают техническим специалистам все необходимое для сокращения времени простоя и увеличения времени работы с гаечным ключом, в том числе:

• Пошаговые инструкции
• Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию
• Интерактивные планы этажей
• Контрольные списки передового опыта
• История работы объекта

Итак, мы видим, что музеи и хорошая CMMS используют одни и те же принципы, но как насчет практического, повседневного уровня? Как CMMS решает повседневные проблемы, с которыми сталкиваются музеи?

Интерактивные карты упрощают поиск объектов

Один из старейших музеев мира, а в настоящее время второй по величине, Государственный Эрмитаж в Санкт-Петербурге, Россия занимает в общей сложности 719 480 квадратных футов в шести зданиях. Размер трудно представить, и даже в низкий сезон, когда он не задыхается от толпы, среднестатистическому посетителю потребуется несколько дней, чтобы обойти все здания. Помимо того, что он огромен, музей, как и музеи по всему миру, меняет свои коллекции, предлагая сезонные, ежегодные и разовые выставки в течение года.

Тот факт, что музеи представляют собой постоянно меняющиеся лабиринты, представляет собой настоящую проблему для отделов технического обслуживания, которым необходимо эффективно находить активы. Вы не можете сказать «Проверьте заглушку за саркофагом» в ПМ (заказ на профилактические работы), если саркофаг выставляется на обозрение всего несколько месяцев в году. Но действительно хорошая CMMS предоставляет интерактивные карты этажей как для запланированных, так и для рабочих заданий по требованию. Технические специалисты могут точно видеть, куда им нужно идти, экономя время между задачами и увеличивая время на гаечный ключ.

Продакт-менеджеры защищают бесценное

Надежный футляр с контролем температуры и влажности, отражающий вспышку камеры вокруг Моны Лизы. может быть, немного больше, чем нужно среднему музею, но каждый музей должен думать о том, как среда его помещения продлевает или сокращает срок службы его коллекций.

Полнофункциональная CMMS имеет модуль профилактического обслуживания, что в основном означает, что он позволяет планировать рабочие задания по профилактическому обслуживанию, гарантируя, что все будет проверено, а мелкие проблемы устранены до того, как они перерастут в серьезные проблемы.

Хорошим примером может быть ваша система пожаротушения. Это даже не обязательно должна быть высокотехнологичная неагрессивная испаряющаяся пена. Может быть, у вас просто есть обычные огнетушители, расставленные по всем экспонатам. Вы можете запланировать PM, чтобы проверить, правильно ли заряжен каждый. Другим примером может быть ваша система HVAC. Запланировав регулярные проверки и ремонт, вы можете быть уверены, что ваши картины никогда не будут подвергаться воздействию высокой влажности.

График профилактического обслуживания, который вы можете создать и которым можете управлять в CMMS, не только защищает коллекции; он также защищает потоки доходов, которые по-своему «бесценны». Лувр принимает более 9 миллионов посетителей в год, и большая часть из них приходится на лето. Представьте, что произойдет, если за день до пикового сезона обвалится часть крыши. Даже если ни одна из коллекций не будет повреждена, посещаемость музея сильно упадет. Регулярно и систематически проверяя объект, музеи могут обнаруживать проблемы на ранней стадии, а затем планировать ремонт на то время, когда они вызовут наименьшие сбои.

Модуль отчетов поможет вам общаться с советом директоров

Хотя многие из них начинались как частные коллекции, сегодня музеи обычно управляются правительствами, некоммерческими организациями или какой-то чудовищной комбинацией того и другого во Франкенштейне. Как правило, деньги и ограничены, и жестко контролируются, особенно для небольших музеев. Даже когда есть деньги, правление может быть больше заинтересовано в расширении коллекций, чем в поддержке отделов технического обслуживания.

Модуль отчетов, встроенный в хорошую CMMS, упрощает общение с доской, потому что вы внезапно можете говорить на их языке:числах, графиках и диаграммах. Например, отслеживая детали и материалы, вы можете увидеть, какие активы обходятся вам дороже всего. Теперь вместо того, чтобы просто просить у правления денег на замену чего-либо, вы можете показать им цифры, подтверждающие вашу правоту.

CMMS избавит вас от страхов

Музеи и программное обеспечение CMMS — родственные души, разделяющие философские принципы. В то же время на практическом, повседневном уровне CMMS значительно упрощает управление музеем. Вы сможете быстрее находить активы, защищать коллекции и потоки доходов и, наконец, общаться с советом директоров на одном языке.

Если вы человек в отделе, несущий все знания и ноу-хау в своей голове, или вы работаете на этого человека, или они работают на вас, пора вырваться из этой сюжетной линии и переключиться на что-то без таких проблем скрываясь в темноте и напряженности на краю сиденья.