Программное обеспечение ERP предлагает производителям структуру

Новые ERP-решения опровергают репутацию программного обеспечения как «сложного и громоздкого»

В начале все, что нужно, — это новая идея и некоторые производственные ноу-хау. Однако с успехом приходит рост, а с ростом бизнес нуждается в большей структуре.

«[Производители] начинают с электронных таблиц Excel, и, возможно, это один или два человека», — сказал Фред Тиллман, вице-президент по разработке продуктов в производственном подразделении ECI Software Solutions, Форт-Уэрт, штат Техас. «Внезапно они нанимают дополнительных людей, и им нужно стандартизировать инструкции по сборке, им нужно стандартизировать базу знаний. Без ERP-системы очень сложно обойтись», — сказал он, имея в виду программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия.

«И тогда, если вы выходите за пределы одной смены, вы не можете быть там все время», — продолжил Тиллман. «Это нормально, пока ваши повседневные операции идут хорошо, но важно, когда есть исключения — материалы появляются с опозданием или клиент меняет заказ. Если вы делаете все это на бумаге, обработка этих исключений занимает очень много времени».

Через некоторое время стартап становится небольшой или средней компанией. Это может быть ставка на работу или выполнение производственной работы.

«Чтобы конкурировать и сокращать расходы, вам лучше иметь хорошую систему», — сказал Майк Мельцер, вице-президент по операциям в Global Shop Solutions, Вудлендс, Техас. «Если у вас есть хорошая система, вы можете спать намного спокойнее, зная, что происходит, вместо того, чтобы говорить:«Если я возьму этот контракт с John Deere или с GM, что это мне даст?»

«Один или два парня» готовы купить ERP-систему, но у них есть вопросы:насколько актуально программное обеспечение ERP для малых и средних производственных операций? Программное обеспечение ERP имеет репутацию сложного и громоздкого. Как сделать его проще и легче в использовании для производственных операций? Как можно изменить и настроить универсальное программное решение специально для производственных операций?

Некоторые из этих настроек для производства уже сделаны. «Основные различия (в программном обеспечении Epicor ERP) заключаются в том, что у нас есть производственные процессы для производства», — сказала Кристин Хансен, директор по маркетингу продукции Epicor Software Corp., Остин, штат Техас, которая недавно провела ребрендинг своей производственной ERP. Программное обеспечение Кинетик. «Вы обнаружите, что у нас есть стоимостная оценка, инжиниринг с интеграцией CAD, возможности производства и заказа на работу или управления заданиями, качество и MES (система управления производством). Это основные вещи, на которых мы сосредоточены при производстве продукта».

Но если пользователь хочет еще большей настройки, компания Хансена и другие разработали решения, которые опровергают репутацию «сложного и громоздкого». У ECI даже есть программное обеспечение ERP, настроенное для мастерских, которое называется JobBOSS2.

Настройка посредством настройки, а не программирования

По словам Хансена, функция конфигурации Epicor, Application Studio, использует процесс перетаскивания для разработки своего приложения Kinetic ERP на уровне, который находится поверх внутренних функций приложения и который легко изменить. Application Studio позволяет клиентам настроить то, что видят группы сотрудников, когда они открывают свои компьютеры. Оттуда отдельные работники могут уточнить, что отображается на их экранах.

Например, если работникам необходимо просмотреть данные, собранные на заводе, они могут отсортировать наиболее важные поля. Они могут перейти к просмотру изображений готового продукта, добавить информацию, полученную во время производства, и оставить информацию для следующей смены. «Здесь у пользователей есть много возможностей согласовать свой рабочий процесс с системой сбора данных, чтобы он соответствовал тому, как работает их бизнес», — сказал Хансен.

Также для разных категорий заданий можно настроить информационные панели — инструмент видимости, используемый для фильтрации информации и выявления исключений, требующих внимания, таких как просроченные задания или задания, ожидающие материала.

"Информационные панели помогают убедиться, что вы знаете о проблемах, прежде чем они станут более серьезными проблемами", – сказала она.

Возможная альтернатива информационным панелям — Epicor Collaborate, настраиваемый инструмент обмена сообщениями. В рамках функции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) сотрудник, привлекающий нового клиента, может автоматически попросить финансовый отдел провести проверку кредитоспособности. Он также может настроить автоматические уведомления, чтобы следить за предложением или уведомлять клиентов об отправке их заказов.

«Вместо того, чтобы использовать информационные панели для всех этих показателей, вы можете получать уведомления о событиях, которые вы выбираете, — сказал Хансен. вот тут-то и пригодится хороший пакет отчетности», — сказал Тиллман. Он призвал спросить, есть ли в продукте структура отчетности, в которой либо клиент может создавать отчеты, либо нанимать группу профессиональных служб для их настройки.

«Отчеты и KPI (ключевые показатели эффективности), которые вы хотите измерить, а также информация, которую вы хотите получить, могут быть специфическими для ваших производственных операций», — сказал Тиллман. «Итак, вам нужен хороший пакет отчетов».

Несомненно важной является возможность интеграции со сторонними приложениями. «Поставщик, у которого есть несколько готовых интеграций, — это способ расширить или изменить ERP», — сказал Тиллман.

Например, если вы производитель, который продает товары населению, вам может понадобиться пакет для электронной коммерции, потому что он сделает вашу работу более эффективной, сказал Тиллман. Или магазин может захотеть использовать программное обеспечение для мониторинга деловой активности (BAM), такое как KnowledgeSync, которое принадлежит компании ECI.

«KnowledgeSync позволяет вам постоянно предупреждать или проверять возможные условия, а затем предпринимать соответствующие действия», — сказал Тиллман. «Это действительно расширяет ERP за пределы ее цели».

Например, BAM может обнаружить просроченный счет в ERP и автоматизировать рабочий процесс для финансового отдела, чтобы заблокировать кредит этого клиента.

Команде продаж, использующей приложение Salesforce CRM, может потребоваться получить заказ. информацию из ERP. Команда может вызвать интерфейсы прикладного программирования (API) из ERP, чтобы извлечь данные и импортировать их в Salesforce.

«Уровень API — это способ безопасно вводить данные в систему и из нее и использовать их для интеграции или расширения системы», — сказал Тиллман. «Мы пытаемся предоставить все сторонние интеграции, но всегда есть какая-то другая система, которую кто-то хочет интегрировать, и API-интерфейсы позволяют это сделать».

Еще один простой способ повысить эффективность настройки — написать несколько строк кода, чтобы отметить плавающие праздники, такие как День поминовения и День труда.

«Это может быть шесть строк кода, сверяющихся с календарем праздников; вы нажимаете на него, и он говорит:«День труда, мы не собираемся отправлять его в этот день», — сказал Мельцер. «Вы пишете его на [внутреннем языке кодирования Global Shop Solutions] GAB, который очень похож на Visual BASIC», — имея в виду сокращенное название Global Application Builder для программного обеспечения.

Документы по качеству хранятся в системе контроля документов Global. «Они не кладут деталь на самолет, не зная, откуда взялся материал, поэтому, когда вы покупаете материал у поставщика, с ним будет связана партия или номер плавки», — сказал Мельцер. «Вы можете отсканировать номер вашего материала, и когда вы используете его в рабочем задании или работе и отправляете свою часть в Boeing, SpaceX или GM, вы можете создать сертификационный пакет, чтобы они точно знали всю строку о том, откуда он взялся. .”

Система управления документами полезна в отраслях, хорошо известных отслеживанием качества, — аэрокосмической, автомобильной и медицинской. Но новым игроком, зависящим от отслеживания материалов и процессов, является нефтегазовая промышленность, которая стала уделять больше внимания качеству после разлива нефти на платформе Deepwater Horizon в Мексиканском заливе в 2010 году.

«Я имею в виду, что он перевернулся за одну ночь», — сказал Мельцер.

Неожиданные ситуации

Помните «одного или двух парней», которые основали производственную компанию? Что, если бы они были довольны тем, что остались маленькими, и поставили под сомнение актуальность ERP для своего магазина? Разве они не могли обойтись с помощью электронной таблицы? «Большая часть наших конкурентов — это электронные таблицы, — говорит Тиллман из ECI.

Но маленький размер не означает, что ваш бизнес прост. «У нас может быть производитель с небольшим доходом, но очень сложными производственными процессами», – сказал Хансен из Epicor.

ERP может даже непреднамеренно помочь с кадровыми проблемами неожиданным образом. По словам Мельцера, это может включать в себя такой простой шаг, как выделение полей желтым цветом, чтобы показать пользователям, какую информацию они должны вводить на экране. «Если вы занимаетесь бизнесом, в котором вы переключаете людей или люди все время выполняют разные роли, было бы полезно сказать:«Вот поля, которые нам обязательно нужно заполнить», — сказал он.

В другом примере от Melzer ERP может помочь определить, какие сотрудники могут нуждаться в обучении, даже если общие производственные показатели выглядят хорошо. Это произошло в магазине клиента Global Shop Solutions в автомобильной промышленности в Теннесси, где за одну ночь производство увеличилось на 20 процентов, сказал Мельцер. Компания установила в цехе монитор с экраном, который отслеживает производительность отдельных рабочих. В то время как у большинства рабочих были хорошие показатели, у одного были проблемы.

«Что случилось? Они пошли в комнату отдыха, а другие говорят:«Что происходит?» — сказал Мельцер. «Если они могут научить его чему-то, они это сделают. Фронт-офису не пришлось ничего делать, и буквально за ночь они выросли на 20 процентов».

Не соответствует своей репутации

Программное обеспечение ERP может иметь репутацию сложного и громоздкого, но оно также предлагает автоматизированные процессы и доступ. Например, у Epicor есть встроенный инструмент управления техническим обслуживанием, который позволяет производителю отслеживать оборудование с точки зрения технического обслуживания. Он может подсчитывать, сколько деталей было произведено на станке, и отправлять оповещения, когда ему требуется техническое обслуживание.

Также присутствует автоматизация рабочего процесса. «В бизнесе от пользователя к пользователю существует огромное количество автоматизации», — сказал Хансен. «Например, один пользователь может вводить котировку или заказ. Затем эти данные переходят к производству, которые затем переходят к закупкам, чтобы сказать:«Вот что нам нужно купить», которые затем переходят к процессам выставления счетов, а также к кредиторской задолженности».

Программное обеспечение Global Shop Solutions делает нечто подобное.

«Мы ненавидим двойной ввод данных, — сказал Мельцер. «Наличие бесшовной ERP-системы позволяет вам размещать информацию за один раз, и все будет в потоке. Это просто делает вашу жизнь намного проще».

По словам Тиллмана, ERP также упрощает ведение бизнеса с вами. «Если я клиент, ERP может помочь мне лучше определить время выполнения заказа», — сказал он. «Он может предоставлять онлайн-информацию, где клиент может войти в систему и увидеть статус своего заказа, а также своевременность выполнения заказов. Он может заблаговременно уведомить клиента, когда его работа будет выполнена.

«Возможности CRM действительно позволяют вам увидеть, что этот человек покупал в прошлом, какова его история, так что, когда он перезвонит, у вас будет вся эта информация под рукой», — продолжил он. «Это очень сложно сделать с бумажной системой».

Незаметно, как «один или два парня» с идеей и ноу-хау превратились в полноценный магазин с процветающим бизнесом.