Подключение к облаку, ПО Advanced Analytics Drive ERP

Новые технологии, в том числе машинное обучение, мобильные приложения и расширенная аналитика, помогают производителям следить за быстро меняющимися производственными операциями

Производственные операции зависят от получения нужной информации точно в нужный момент, что гарантирует своевременное изготовление продукции в соответствии со спецификациями качества. С новейшим программным обеспечением для управления корпоративными ресурсами (ERP) этот критический поток данных часто поступает через облако, поскольку все больше производителей привыкают к нему как к хранилищу ключевой производственной информации.

Благодаря программному обеспечению ERP, доставляемому через облако, большие данные также легче использовать для приложений промышленного Интернета вещей (IIoT). В этом приложении расширенная аналитика обрабатывает данные, необходимые для обработки потока данных, включая операционные показатели и информацию об инвентаризации.

Наряду с предложением большего количества мобильных приложений, которые направляют производственные данные прямо в руки пользователей, многие разработчики программного обеспечения ERP также тестируют новые технологии, такие как искусственный интеллект, возможности дополненной/виртуальной реальности (AR/VR), а также машинное обучение и расширенную аналитику, которые могут обрабатывать большие данные, присущие многим сценариям производственных данных IIoT/IoT.

Промышленный Интернет вещей и большие данные в производстве

Благодаря достижениям в области интеллектуального производства/индустрии 4.0 потенциал роста IoT/IIoT огромен, отмечает Джерри Фостер, соучредитель и главный технический директор поставщика программного обеспечения ERP Plex Systems Inc. (Трой, Мичиган), разработчик Plex Manufacturing Cloud. ERP. «Интернет вещей и концепция IIoT просто огромны», — сказал Фостер, отметив, что, хотя многие менеджеры, кажется, думают, что они отстают, «это то, чем они занимаются годами — это просто вопрос масштаба. . Ключом к успеху является только облако и возможность подключения».

Сбор данных — это то, чем уже занимаются многие производители, поэтому они опережают игру, отметил Фостер. «Большие данные для вас — это просто большие данные», — сказал он. «Это больше данных, чем у вас есть сейчас. Проблема с этим потоком данных. Это было серьезной проблемой, но для ее решения требовалось только машинное обучение и алгоритмы».

В настоящее время Plex предлагает машинное обучение и расширенную аналитику через сторонние приложения. Однако компания работает над собственными приложениями для этого процесса, которые, по словам Фостера, будут доступны в конце этого года. «Мы сотрудничаем со службой машинного обучения и используем ее для анализа данных. Мы берем данные ERP, которые есть у наших клиентов, и помещаем их в облако Microsoft Azure. Вам нужно действенное машинное обучение, и это одна из задач, над которой мы сейчас находимся», — сказал он.

Многие другие разработчики ERP осознают важность больших данных в эпоху IIoT и переходят к включению расширенной аналитики и искусственного интеллекта в свои наборы инструментов. «Большие данные уже оказывают влияние на рынок программного обеспечения ERP, и многие производители это понимают, — говорит Терри Хиски, вице-президент по маркетингу продукции Epicor Software Corp. (Остин, Техас). «Понимание, которое может быть получено путем сбора всех видов данных — от времени, необходимого для обработки заказов и ответа на запросы клиентов, до отслеживания материалов и затрат, отслеживания запасов, понимания моделей и поведения клиентов и многого другого. можно отслеживать с помощью различных алгоритмов и аналитики.

«По мере того, как производители переходят на IIoT, объем данных увеличивается, поскольку теперь компании могут отслеживать производительность машин в полевых условиях», — продолжила она. «В зависимости от результатов работы эти машины могут быть настроены на самокоррекцию курса с помощью искусственного интеллекта. На самом деле, я слышу, что все чаще и чаще используется термин «усталость от данных»; что огромное количество собираемых данных часто остается нетронутым, потому что не хватает ресурсов или знаний, чтобы сделать эти данные действующими. . Преимущества, которые компании получат от использования больших данных, — это понимание общих процессов ERP и рекомендуемые действия, которые необходимо предпринять в связи с этим пониманием».

Управление рабочим процессом

Отдельным производителям программное обеспечение ERP помогает оптимизировать процесс, обеспечивая оптимизацию рабочего процесса для достижения производственных целей. «Просто создавая рабочий процесс в ERP, бизнес получает опыт, знания и лучшие практики для различных рабочих процессов», — сказал Хиски. «Рабочий процесс может быть автоматизирован в ERP, что приводит к меньшему количеству человеческих ошибок и более быстрому процессу. Количество догадок может быть уменьшено благодаря большей прозрачности и лучшему пониманию бизнеса. Рабочий процесс ERP может пересекать межфункциональные границы и упрощать коммуникацию вверх и вниз, а также между организациями и функциональными областями».

Она добавила, что предприятия также могут отслеживать общее время выполнения любого заданного рабочего процесса. «Рабочие процессы ERP также могут помочь отслеживать затраты и время, связанные с выполнением производственного задания, например, соответствует ли время согласованному графику; все ли материалы были израсходованы и заряжены правильно; есть ли невыполненные заказы, ожидающие завершения этой работы; нужно ли обновлять трудовые или материальные затраты для будущего производства; и есть ли какие-либо корректировки в стоимости до завершения работы?» По словам Хиски, это может помочь командам бухгалтеров закрыть свои бухгалтерские книги с информацией о счетах, которые необходимо заполнить и разместить в дебиторской задолженности; поставщики, которым нужно платить, и затраты, покрываемые; и убедиться, что амортизация и начисления рассчитаны. «Всеми этими шагами можно управлять с помощью рабочего процесса ERP», — добавила она.

Пользователи новейшей ERP-системы Epicor получают персонализированную активную домашнюю страницу, которая «обеспечивает панель инструментов ролевой аналитики с быстрым доступом к ролевым функциям, что стало возможным благодаря Epicor Data Discovery, который поддерживает обширный анализ данных по требованию для отображения реальных данных». своевременное понимание операционной и бизнес-эффективности для принятия решений», — сказал Хиски. «В результате пользователи получают доступ к критически важной информации для лучшего и более быстрого анализа и выполнения».

Она добавила, что новые функции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Epicor ERP расширяют возможности торгового и обслуживающего персонала благодаря мобильному доступу. Epicor Field Service Automation (FSA) имеет интегрированное сопоставление для поддержки оптимизированного планирования и диспетчеризации, а также надежные рабочие процессы для автоматизации процессов управления активами, договоров, гарантий и соглашений об уровне обслуживания (SLA), а также управления запасами услуг. Хиски сказал, что Epicor FSA доступен в облачной или локальной модели доставки и может использоваться со смартфонами, планшетами и ноутбуками как для онлайн-, так и для офлайн-связи с бэк-офисом для повышения производительности и эффективности во всех аспектах обслуживания персонала, для улучшенный отклик, снижение затрат и повышение удовлетворенности клиентов.

«Большинство сегодняшних ERP-систем очень зрелые и разрабатываются с учетом лучших отраслевых практик, — отмечает Джим Эррингтон, исполнительный вице-президент по продажам и обслуживанию компании Fujitsu Glovia Inc., разработчика программного обеспечения ERP (Эль-Сегундо, Калифорния). «Поэтому, если вместо того, чтобы настраивать программное обеспечение в соответствии с тем, что всегда делал клиент, ему придется изменить и фактически пересмотреть то, что действительно предлагает программное обеспечение.

«Многие ERP-системы теперь используют программное обеспечение, такое как SharePoint, для облегчения документирования и определения процессов», — добавил он. «Поэтому при использовании решения пользователям не требуется прямой доступ к решению ERP, а процесс может управлять ими, чтобы использовать необходимые экраны для завершения процесса», — сказал он.

Он добавил, что Fujitsu Glovia ERP включает в себя новые возможности колл-центра, а также решение CRM, подходящее для отдельных производственных клиентов. «В следующем релизе будет пара новых модулей. Первый позволяет производителям отслеживать активность ячеек или машин в производственных цехах в режиме реального времени, что дает им возможность реагировать на проблемы», — сказал Эррингтон. «Второй позволяет клиентам создавать контракты на выставление счетов, охватывающие такие вещи, как аренда машин и контракты на обслуживание, без необходимости начинать с заказа на продажу или контракта на продажу».

Банковское дело в облаке

Переход к облаку сегодня является важным фактором для многих производителей. «Благодаря новейшим ERP-решениям M1 от ECi Software Solutions Inc. (Форт-Уэрт, Техас) производители могут использовать облако различными способами», — отметил Дэвид Кристиансен, вице-президент по продажам ECi Solutions.

По его словам, ключевым моментом является переход к облаку, чтобы снять стресс и затраты на управление оборудованием клиента. «Основной тренд — движение в сторону облака и особенно мобильности. … Пакеты ERP предоставляют данные для принятия обоснованных бизнес-решений на месте. Это может быть использование машин на полу или улучшение погрузочно-разгрузочных работ», — сказал Кристиансен.

«Облако важно сегодня из-за увеличения атак программ-вымогателей и необходимости иметь надежный план резервирования», — добавил Кристиансен. «У нас по-прежнему будут производители с локальным [хранилищем данных] из-за местоположения и ограниченного доступа в Интернет».

По словам Хиски из Epicor, лидеры растущих производителей знают, что инновации не только важны, но и необходимы. «Столкнувшись с быстрыми изменениями, они предпочитают инвестировать в бизнес-инициативы, которые ускоряют инновации в качестве конкурентного преимущества, такие как ряд облачных бизнес-приложений. Облако быстро зарекомендовало себя как предпочтительная среда развертывания по умолчанию для компаний любого размера, особенно малых и средних», — добавила она.

Клиенты обычно выбирают облако по целому ряду экономических причин. Он менее капиталоемкий, чем локальное развертывание, и предлагает лучшую и более быструю масштабируемость; простота апгрейдов; возможность сократить прямые и косвенные затраты на инфраструктуру; и сократить время развертывания и соответствующую рентабельность инвестиций, отметил Хиски. «Однако причины связаны не только с технологиями или экономикой», — сказала она. «Выбор облака означает отказ от традиционного подхода к приложениям для управления бизнесом, который не мог идти в ногу с текущими потребностями бизнеса. Переход в облако освобождает компании от необходимости закупать, устанавливать, обслуживать и управлять собственными ИТ-системами, а также дает возможность цифровой трансформации бизнес-процессов для достижения гораздо более высоких результатов».

По словам Хиски, многие производители все еще работают с локальными решениями по ряду причин, в том числе из соображений безопасности, нежелания менять статус-кво, отсутствия опыта или знаний о том, как начать совершенствовать процессы, а также из-за страха перед затратами или простоями. в переходный период. «Может быть множество причин, по которым производители могут решить остаться на месте». Она добавила, что Epicor предлагает такое же решение, как облачное, так и локальное, поэтому компании могут выбрать модель, которая лучше всего подходит для их бизнеса.

Эррингтон отметил, что независимо от того, находится ли система в облаке или локально, производители все равно должны внедрить решение. «С облаком это сложно для производственных компаний, поскольку они часто хотят что-то изменить в стандартном программном обеспечении, поэтому, если это не решение с одним арендатором, возникают трудности», — сказал он.

Кроме того, по словам Эррингтона, системы управления производством (MES) и расширенное планирование и планирование требуют большой пропускной способности, а подключение к облачному решению может быть затруднено. «Практически все наши клиенты по-прежнему хотят локальное решение, чтобы иметь контроль и возможность модифицировать его при необходимости», — добавил он.

Визуализация процессов магазина

По словам Фостера, новые носимые технологии, такие как Google Glass и другие, использующие дополненную реальность (AR), тестируются и внедряются в магазине. «Это еще одна интересная вещь, — сказал он. «Ажиотаж немного поутих, но мы работаем над доказательством концепции».

Клиент Plex — компания Fisher Dynamics (Сент-Клер-Шорс, Мичиган), поставщик автомобильных сидений, протестировала систему, использующую Google Glass, систему штрих-кодирования с iBeacon и Plex ERP для улучшения управления запасами и соответствия требованиям к отслеживаемости.

Помимо Google Glass, есть и другие варианты, в том числе очки Realwear HMT1 или Vuzix Blade AR, недавно анонсированные корпорацией Vuzix (Рочестер, штат Нью-Йорк) на выставке CES 2018, отметил Фостер. «Самое классное в них то, что они используют голосовые команды», — сказал он. «На выставке CES голос был повсюду».

По его словам, использование этого типа технологии в сочетании с возможностью Plex ERP сосредоточить внимание пользователей на одном единственном хранилище информации является выигрышной комбинацией для дискретных производителей. «Вы получаете одну версию правды», — добавил Фостер. «Вы много слышали о подключенном предприятии; Система ERP объединяет все предприятие, она едина и обеспечивает единый источник достоверной информации.

«Когда мы предлагаем Plex новому клиенту, мы часто заменяем несколько приложений, — продолжил Фостер. "У вас не будет ситуации, когда у бухгалтерии одна программа, а у инвентаризации другая, и у вас есть аргументы типа "моя программа говорит это".

Мобильный доступ также играет ключевую роль, предлагая менеджерам возможность мгновенного получения ключевых показателей эффективности прямо в цеху. «Наше программное обеспечение, поскольку это HTML, может работать на смартфонах или планшетах, но, очевидно, чем больше экран, тем лучше. У нас есть приложение SmartPlex, которое работает на устройствах Android и iOS». По его словам, в настоящее время Plex проводит капитальный ремонт SmartPlex, и новая версия приложения должна выйти во второй половине этого года.