Sonic:создание первой автономной цифровой цепочки поставок

Дэвид Гинзберг только что завершил первую сквозную цифровую цепочку поставок в электронной промышленности. Теперь он хочет показать другим компаниям, как это сделать.

«Sonic обслуживает практически все отрасли Силиконовой долины, — говорит мне Дэвид Гинзберг, вице-президент по цепочке поставок Sonic Manufacturing Technologies. «Медицинские, военные, аэрокосмические, потребительские, промышленные датчики, развлекательные системы, автомобили, беспилотники… вы называете это, у нас, вероятно, есть это в здании». Sonic — крупнейшая служба по производству электроники (EMS) в Долине. Чтобы представить это в перспективе, команда Гинзберга ежегодно обрабатывает около 30 000 наименований деталей и закупает миллион деталей в неделю.

Но сегодня мы поговорим с Дэвидом о первой цифровой цепочке поставок в электронной промышленности. «Этот проект длился примерно 20 лет, — говорит он. «Еще до того, как мы начали называть это цифровой цепочкой поставок, многие из нас были разочарованы тем, что качество данных никогда не соответствовало реальному миру. Вы постоянно боролись со своими собственными неверными данными помимо обычных задержек в бизнесе. Поэтому мы начали работать над проблемой на раннем этапе». 

Начало цифровой цепочки поставок 

Если цифровые цепочки поставок кажутся слишком сложными, просто подумайте об этом. На самом деле вы имеете в виду следующее:хочу ли я заполнить счет вручную? Хочу ли я завершить заказ на покупку вручную? Хочу ли я оформлять заказы на изменение вручную? Или я хочу это автоматизировать? В этом смысле, по словам Дэвида, цифровые цепочки поставок не являются более сложными или сложными в управлении. Вы берете то, что есть, и делаете это проще.

Многое из этого основано на транзакциях. Sonic автоматизирует каждую транзакцию в цепочке поставок, будь то данные планирования, создание заказов на покупку, получение подтверждений, получение информации об отслеживании и доставке или выставление счетов. «Таким образом, вы получите цифровую цепочку поставок, которая больше не нуждается в человеческом контакте», — говорит Дэвид. «Затем эти люди могут свободно переходить к более важной деятельности, в то время как компьютер выполняет рутинную, повторяющуюся работу». 

Поставщики и клиенты ранее использовали электронный обмен данными (EDI) в качестве двухточечного соединения. По сути, EDI позволял компаниям отправлять друг другу информацию в стандартном цифровом формате. Но это было дорого в настройке и неуклюже в общении. «Вы могли передавать транзакции друг другу, но если вы сталкивались с исключением — любым неожиданным отклонением от данных планирования — было почти невозможно отреагировать», — объясняет Дэвид.

Именно тогда рынок начал меняться. «Такие компании, как Amazon или Bank of America, могут написать один API, владеть кодом, и его загрузят миллион клиентов», — говорит Дэвид. «Это больше не точка-точка, и у вас определенно нет проблем с масштабом». Вы можете просто загрузить API в приложение и начать делать покупки.

Именно тогда Соник начал разговаривать со своими основными поставщиками. «Мы взяли наши чистые данные, облетели страну и сказали:«Это правильный путь», — говорит мне Дэвид. «Мы были первым клиентом API для многих наших североамериканских дистрибьюторов». Было ясно, что для того, чтобы это работало, Соник не мог использовать клавиатуру для исправления миллиона динамически меняющихся записей. «Мы изобрели множество собственных сценариев и бизнес-процессов, — говорит Дэвид. «И мы встроили все это в систему за пару десятилетий». 

Как это работает?

Давайте представим, что вы хотите построить одну машину. На данный момент вам нужен один двигатель, две двери и четыре шины. Ваш механизм планирования потребности в материалах (MRP) говорит, что у вас есть одна шина на складе и вам нужно купить еще три. Вместо того, чтобы задавать вопросы покупателю, вы можете отправить запрос API о цене и доступности. Сколько у вас есть на складе? Какова цена за одну, сотню или тысячу? Каково время, чтобы получить больше? Таким образом, ваша автоматизированная система может подтвердить цену и доступность до оформления заказа на покупку.

Нынешние рыночные условия дефицита и распределения в полупроводниковой промышленности идеально подходят для такого решения. «У вас увеличены сроки выполнения заказа и минимальные запасы», — объясняет Дэвид. «Ничто не движется на этом рынке лучше, чем цифровая цепочка поставок». Машины могут получать и заказывать дефицитные детали у поставщиков намного быстрее, чем люди. «У вас есть компьютер, работающий 24 часа в сутки, — говорит Дэвид, — в то время как ваши конкуренты проверяют один или два раза в день в рабочее время». В условиях ограничений, вызванных COVID-19, автоматизация выигрывает гонку.

Вместо того, чтобы сокращать трудозатраты, цифровые цепочки поставок фактически перепрофилируют труда, чтобы сосредоточиться на том, что важно. Например, в цепочках поставок электроники часто это последние критические детали, необходимые для завершения продукта. «Если я принесу в здание 99 из ста частей продукта, — говорит Дэвид, — часы начнут тикать. Я должен кому-то заплатить. Мне нужно освободить складское помещение. Так что бессмысленно хвастаться тем, что половина моих поставок приходит через три дня, если последняя часть приходит через три месяца. Потому что только когда эта последняя часть прибудет, я смогу построить, отправить и выставить счет. API-интерфейсы освобождают людей от рутинного повторяющегося заказа и дают им время и обстоятельства, чтобы стать менеджерами исключений и решать проблемы. Удовлетворенность работой повышается, производительность повышается».

Преимущества 

Эффективно 

Когда дело доходит до преимуществ цифровой цепочки поставок, наиболее очевидным является то, что ни одна из сторон не должна выполнять ужасный ввод данных. Например, если у вас есть заказ на покупку из 10 строк, ваш покупатель должен ввести все 10 записей. Затем они отправляли его поставщику, который повторял процесс. «Как только вы перейдете на цифровые технологии и ваш компьютер будет покупать с их компьютеров, — говорит Дэвид, — вы получите настоящий беспроигрышный вариант. Теперь ваши сотрудники могут сосредоточиться на исключениях, а не на рутинной работе типа «нам нужно заказать тысячу деталей». 

Для Sonic, который заказывает около миллиона деталей в неделю, решением стало использование автономной цифровой цепочки поставок. «Если я запущу свой MRP (процесс планирования потребности в материалах) в понедельник в течение трех-пяти минут, более половины моей рабочей нагрузки за неделю будет выполнено по заказу, а средний срок доставки обычно составляет три дня. К среде на моем складе будет 500 000 деталей». Он добавляет:«Просто автоматизация движется быстрее, чем люди». 

Точно

С цифровой цепочкой поставок Sonic может просто взять собственные данные поставщика, прикрепить к ним номер заказа на поставку (PO) и вернуть их им. «По определению это дает почти 100% точный заказ на поставку», — говорит Дэвид. Забудьте о людях — склонных к опечаткам, задержкам, конфликтующим приоритетам и выходным дням. «Некоторые дистрибьюторы говорят нам, что эффективность EDI может достигать 70%. Это означает, что вы отклоняете 30 % заказов и решать их с помощью звонков вручную и электронных писем. Точность API превышает 99 %. 

Подключение 

И хотя некоторые говорят, что компьютеры устранят любые личные связи между компаниями и поставщиками, Дэвид утверждает, что на самом деле они укрепляют эту связь. «Я больше не звоню вам раз в неделю, чтобы повторить заказы на запчасти, о которых мы договорились несколько месяцев назад, — говорит он. «Я возьму 100 на следующей неделе. Пятьдесят один через неделю после этого. Ну давай же! Обыкновенный, скучный, неинтересный. Но если компьютер работает в фоновом режиме, то отношения сосредоточены на решении проблем. Вас нет в наличии уже неделю. Как вы работаете вместе, чтобы исправить это? 

Что насчет людей?

Прежде всего, цифровая цепочка поставок никогда не будет полностью цифровой. «Ты всегда справишься с опозданием», — говорит Дэвид. «Вы всегда будете иметь дело с ограниченными возможностями поставщиков. Но именно здесь начинается часть отношений. Цепочки поставок — это наполовину математика, наполовину деловые отношения. Таким образом, вы заставляете людей сосредоточиться на установлении связей и позволяете компьютеру позаботиться обо всем остальном. Это действительно лучшее из обоих миров». 

Автоматизация также может повлиять на то, как члены вашей команды видят себя и свои роли. «Все ваше подразделение превращается в специалистов по решению проблем, — объясняет Дэвид. Как только люди начинают отказываться от повторяющихся задач, этот сдвиг набирает обороты. «Они будут тратить свой день на решение сложных проблем, и поэтому со временем они будут делать это все лучше и лучше. Когда две трети того, что происходит в вашем здании, полностью автоматизировано, у вас появляется огромное количество возможностей для управления системой и обеспечения ее бесперебойной работы». 

Квалифицированные организаторы со временем будут проходить двойную подготовку в области закупок и программирования. «Я нанял инженера по цепочке поставок сразу после окончания колледжа, — говорит Дэвид. «Ее зовут Нияти Патель, и у нее был опыт работы в области аналитики, SQL и большой интерес к цепочке поставок. Ее работа состоит на 50% из закупок и на 50% из программ. И в результате она получает возможность жить точно так же, как покупатели. Она сталкивается с теми же проблемами. Затем она может смириться с этим разочарованием, зайти в действующую базу данных и закодировать решение».

Он подчеркивает, что SQL — и на самом деле простое понимание того, как устроена компьютерная логика, — будет важным навыком для любого, кто работает в основе цифровых цепочек поставок. «Мы не говорим здесь о сверхмощном кодировании. Если вы можете выбирать, обновлять, добавлять и удалять записи, такой простой тип программирования превосходен». 

Партнеры успеха

Всего месяц или два назад Sonic, наконец, почувствовал, что может объявить о создании первой сквозной цифровой цепочки поставок электроники. «Последняя часть — это процесс заказа на изменение, — говорит Дэвид. «На этом мы завершили автоматизацию от начала до конца, от планирования до выставления счетов. С самого начала Sonic полагался на несколько ключевых партнеров в отрасли. «Хотя мы знали наши данные, наши транзакции и наши бизнес-цели лучше, чем кто-либо, нам нужна была помощь извне, чтобы буквально установить связь с нашими поставщиками», — добавляет он. «Поэтому мы заключили партнерское соглашение с Orbweaver — гигантом в области электроники и дистрибуции, который отлично подходит. Я управлял данными в наших четырех стенах, а они преобразовывали их и делились ими с нашими поставщиками». 

Первым партнером Sonic стала компания Digi-Key, лидер в области вывода на рынок новых API, а вскоре после этого — компания Mouser. «Они увидели те же преимущества, — говорит Дэвид. «Я могу размещать между ними более 30 000 позиций в год. Если вы думаете о том, чтобы сделать это вручную, — он делает паузу, — я пришлю вам, и вы скажете мне, сколько времени вам потребуется, чтобы пройти через эту стопку». Он улыбается. «Наша бухгалтерия тоже была недовольна обработкой 30 000 строк счетов-фактур. Так что мы автоматизировали это. Теперь мы связаны с большинством дистрибьюторов электроники в Северной Америке».

Но почему Sonic, компания, которая, по общему признанию, опережает цифровую цепочку поставок, делится секретами? Позволить миру узнать, как конкурировать? Дэвид говорит нам. «Во-первых, мы потратили так много времени, чтобы защитить свое преимущество, — говорит он. «Что еще более важно, компании с миллиардными доходами не будут создавать новые API, если Sonic будет единственным, кто будет их продвигать. Но если все коллеги и конкуренты Sonic захотят эти API, они будут разработаны. Они будут более многофункциональными. Появятся новые возможности. Соник выигрывает от этой коллективной трансформации».

Что дальше?

Точно так же, как Sonic пришлось ждать, пока отрасль перейдет от EDI к API, чтобы построить свою цифровую цепочку поставок, Дэвиду теперь нужно больше функций API для еще большей автоматизации и интеграции. «Нам нужно заявить, что пришло время для цифровых цепочек поставок», — говорит он мне. «Наши крупные поставщики сообщают нам, что спрос на API на рынке растет почти экспоненциально». 

Теперь Дэвид хочет, чтобы сообщество электроники и цепочки поставок присоединилось к нам. Он хочет, чтобы поставщики услышали, что сотни крупных клиентов хотят построить цифровые цепочки поставок, чтобы инвестировать время и талант в предоставление API. «Нам нужно, чтобы другие говорили, что этот метод экономит деньги», — говорит он. — То, что это намного точнее. Что нет ничего быстрее. Если мы все просим об одном и том же, мы это получим.

Наши партнерыMouser ElectronicsПросмотр профиля