Роботизированная автоматизация процессов:панацея?

RPA может быть чрезвычайно полезен для повышения контроля, повышения эффективности и снижения затрат, если он применяется правильно. Однако перед его внедрением фирмы должны провести предварительный анализ на должном уровне, чтобы убедиться, что будут получены значительные выгоды в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Инвестиционные банки в настоящее время находятся в эпицентре идеального шторма, сталкиваясь с противоречивыми требованиями снижения маржи и управления постоянно растущими требованиями соответствия.

Несмотря на многолетние инвестиции в технологические решения для повышения эффективности и снижения затрат, полная автоматизация по-прежнему остается несбыточной мечтой. Возникло множество проблем, в том числе неполные исходящие потоки данных, низкое качество справочных данных, несколько золотых источников данных, меняющееся регулирование и устаревшая ИТ-инфраструктура, которая часто тактически обновляется, а не стратегически пересматривается.

В результате этих недостатков процесса организациям требуется множество ручных обходных путей для поддержания контроля и качества. Понимая это, фирмы изучают новые способы внедрения инноваций, в первую очередь с помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA). Но стоит ли RPA такой шумихи?

>См. также: RPA и роль ИТ-директора

Инвестиционные банки тратят значительное количество труда на выполнение повторяющихся действий и операций, основанных на правилах. Эти процессы, такие как управление исключениями данных и ввод данных, уникальны для каждой организации, поскольку сложность сквозного подключения значительно различается от фирмы к фирме и от функции к функции. RPA может повысить эффективность, автоматизировав повторяющиеся обязанности и сосредоточив энергию и внимание сотрудников на более важных стратегических задачах.

RPA эффективно предоставляет фирмам цифровую рабочую силу программных роботов, которая является рентабельной, эффективной, продуктивной и масштабируемой и часто может быть применена в течение недель, а не месяцев. Роботы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, без перерыва, что значительно повышает производительность. Роботы не подвержены усталости или небрежности человека, что означает меньше исправлений ошибок. Они не будут принимать предвзятых решений, основанных на личных предпочтениях или давлении со стороны менеджеров и аудиторов.

Целью автоматизации процессов RPA является автоматизация повторяющихся и трудоемких операций для повышения операционной эффективности и снижения эксплуатационных расходов. Как правило, этот тип RPA применяется поверх традиционных операционных ИТ-систем, таких как система управления контентом (CMS) и платформа управления бизнес-процессами (BPM), расширяя их возможности автоматизации. Автоматизация процессов RPA еще больше ускорит некоторые бэк-офисные операции в области финансов и операций, таких как ввод данных.

Применение RPA в реальном мире

Инвестиционные банки по-прежнему затрачивают значительные объемы труда на выполнение повторяющихся действий и операций, основанных на правилах, таких как управление исключениями данных и ввод данных. Они уникальны для каждой организации, потому что сложность прямого подключения значительно различается от фирмы к фирме и от функции к функции. RPA может повысить эффективность, автоматизировав повторяющиеся обязанности и сосредоточив энергию и внимание сотрудников на более важных стратегических задачах.

RPA также идеален в ситуациях, когда канал ввода данных обязателен. Некоторые устаревшие платформы требуют ввода данных или выполнения действий через пользовательский интерфейс для их обработки. В этих сценариях инструменты RPA могут синтезировать действия пользователя и уменьшить потребность в ручном вмешательстве.

>См. также: Автоматизация процессов робототехники и роботизированное предприятие

Как и при внедрении любого нового программного продукта, RPA сталкивается с проблемами. Необходимо выделить время для адаптации и стабилизации вновь принятой платформы. Организации должны тщательно планировать внедрение RPA из-за низкого уровня стандартизации в масштабах предприятия и наличия ряда собственных внутренних процессов.

Важно отметить, что на RPA также может повлиять быстро меняющийся технологический ландшафт, и для этого потребуются обновления и исправления ошибок. Он также очень чувствителен к любым изменениям в пользовательском интерфейсе (UI), с которым он работает, поэтому любые изменения в пользовательском интерфейсе должны сообщаться владельцам RPA, и все изменения тестируются, чтобы гарантировать, что RPA не сломается при выпуске продукта. нового пользовательского интерфейса.

Другие потенциальные проблемы включают ограничения существующей инфраструктуры, автоматизации и приема данных. RPA успешно автоматизирует процесс, выполняемый людьми, но не решит волшебным образом проблемы с качеством данных или существующие ограничения платформы. Если процесс имеет фундаментальные недостатки или нарушен и преобразован из процесса, принадлежащего человеку, в процесс, принадлежащий роботу, основные проблемы с качеством данных или подключением, которые существовали в старом мире, также будут существовать в новом.

Кроме того, многие инструменты RPA не могут обрабатывать 100% форматов данных. От фирм может потребоваться создание адаптеров с использованием таких технологий, как C# или Java, для преобразования таких данных в удобочитаемую форму для инструмента RPA. В этом случае фирмам следует провести необходимый анализ затрат и результатов, чтобы гарантировать, что необходимые усилия и любые необходимые адаптеры не будут лучше потрачены на внедрение полной сквозной обработки (STP).

Оценка RPA

Подобно тому, как за последние 30 лет отраслевой ландшафт для операций значительно изменился, возникла потребность в гораздо более эффективном и контролируемом подходе к устранению недостатков в жизненном цикле прямой и обратной торговли. RPA предоставляет экономичное, эффективное, производительное и масштабируемое решение для управления повторяющимися процессами, которое часто можно применить в течение нескольких недель, а не месяцев.

Однако RPA сам по себе не следует рассматривать как ответ. По сути, это следующая эволюция промежуточного решения для инвестиционных банков, и фирмы всегда должны стремиться к тому, чтобы они не упускали из виду внедрение стратегических изменений. Оптимизация и синтез сквозной инфраструктуры поможет закрыть пробелы в управлении и устранить множество повторяющихся процессов. Это должно оставаться конечной целью.

>См. также: Роботы продолжают развиваться по мере развития трансформации бизнеса на основе ИИ

Однако применение RPA становится очень интересным, когда оно сочетается с более совершенными инструментами когнитивного искусственного интеллекта для обеспечения интеллектуальной автоматизации процессов (т. механизм правил на основе алгоритмов обучения).

Хотя многие традиционные технологии все еще недостаточно развиты, чтобы полностью автоматизировать процессы со сложным принятием решений, применение инструментов, которые обучаются и думают так же, как и делают, открывает множество новых возможностей автоматизации.

Чтобы оценить RPA и ее жизнеспособность в бизнесе, фирмам следует ответить на следующие три вопроса:

<сильный>1. Является ли RPA единственным ответом? Хотя верно то, что многие устаревшие операционные процессы не могут быть легко автоматизированы с помощью существующего программного обеспечения, были случаи, когда операционные отделы стремились применить RPA к процессам, которые можно было бы полностью автоматизировать с использованием доступных отраслевых платформ или даже существующих инструментов в рамках их собственных технологий. люкс. Крайне важно, чтобы компании провели необходимую комплексную проверку, прежде чем приступить к использованию RPA.

<сильный>2. Может ли RPA охватывать все возможные варианты использования? Некоторые инструменты RPA с трудом справляются со всеми форматами данных. Крайне важно, чтобы был выполнен анализ на правильном уровне, чтобы снизить риск создания технологий поверх технологий.

>См. также: Усталость пилота:3 причины сбоя программ RPA, когда пилот отключается

<сильный>3. Обязательно ли управление процессом через RPA? Если ответ «нет» и RPA будет использоваться для покрытия пробелов в контроле в сквозной инфраструктуре, компании должны параллельно с определением бизнес-требований и функциональных требований для внедрения RPA разработать дорожную карту для как можно полностью исключить этот процесс.

Таким образом, RPA может быть чрезвычайно полезен для повышения контроля, повышения эффективности и снижения затрат, если он применяется правильно. Однако перед его внедрением компании должны провести предварительный анализ на должном уровне, чтобы убедиться, что будут получены значительные преимущества в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Источник:Ник Фрай, директор Sapient Global Markets и его ведущий эксперт по постторговым вопросам из Лондона и  Лукаш Хасса, менеджер Sapient Global Markets базируется в Лондоне, имеет опыт работы в мидл-офисе, управлении жизненным циклом торговли и корпоративных данных на рынках капитала и товаров

Саммит TechLeaders Summit, крупнейшая в Великобритании конференция по лидерству в сфере технологий, возвращается 14 сентября. На ней собралось более 40 руководителей высшего звена, чтобы рассказать о проблемах и возможностях, связанных с наиболее прорывными инновациями, с которыми сталкивается сегодня предприятие. Обеспечьте себе место на этом престижном саммите, зарегистрировавшись здесь