Большинство компаний считают, что RPA помогает сотрудникам быть вовлеченными и счастливыми, говорится в исследовании.

Тем не менее, бизнес-лидеры должны преодолеть психологическое воздействие RPA на своих сотрудников.

Большинство организаций считают, что RPA позволяет сотрудникам больше взаимодействовать с людьми; некоторые говорят, что это даже помогает сотрудникам получать больше удовольствия от работы, позволяя им сосредоточиться на более творческих задачах, согласно исследованию, проведенному Forrester Consulting по заказу UiPath.

Согласно исследованию «Влияние RPA на опыт сотрудников», 92% людей признались, что видят результаты более быстрой эффективности; 86 % людей считают, что RPA повышает эффективность, а 66 % людей считают, что RPA реструктурирует существующую работу, позволяя сотрудникам больше взаимодействовать с людьми.

«Сотрудники сегодня изо всех сил пытаются работать под тяжестью утомительной, повторяющейся работы. На них влияет их потребительский опыт, и они хотят получить такой же опыт в своей работе», — сказал Бобби Патрик, директор по маркетингу UiPath. «С появлением инструментов автоматизации многие опасаются антиутопического взгляда на то, что такие решения, как RPA, заменят рабочие места, а люди останутся в немилости. Как показало наше исследование, реальность такова, что RPA позволяет сотрудникам более активно взаимодействовать с другими, выполнять работу, требующую больших умственных способностей, и совершать меньше ошибок».

Тем не менее, исследование также показало, что предприятия беспокоятся об опыте сотрудников, поскольку они борются с автоматизацией и RPA. Фирмы изо всех сил пытаются масштабировать свои решения RPA из-за нехватки обученного персонала и ресурсов для поддержки и использования технологии. На самом деле, 93 % опрошенных заявили, что им трудно понять различные доступные им варианты развертывания.

Кроме того, лидеры должны преодолеть психологическое воздействие RPA на своих сотрудников. Коммуникация и сотрудничество между бизнесом и работниками, а также хорошо продуманные программы управления изменениями имеют решающее значение.

UiPath рекомендует организациям создать передовой центр RPA на этапе развертывания и использовать стратегию управления изменениями, ориентированную на человека.