Ваше право на роботов:почему будущее автоматизации зависит от демократизации РПА

Джо Эдвардс — менеджер по маркетингу продуктов, сообщества и обучения в UiPath .

Вы ознакомились с программой FORWARD III? Есть целый трек, посвященный демократизации Robotic Process Automation (RPA). Что это значит, спросите вы?

Для нас важно сделать навыки автоматизации доступными для всех, чтобы улучшить свою личную и профессиональную жизнь.

Когда навыки автоматизации демократизируются, происходят поистине удивительные вещи. Да, организации преображаются, сотрудники становятся счастливее, а компании могут лучше конкурировать в эпоху «автоматизация прежде всего».

Но на человеческом уровне есть нечто большее.

Возьмем Флорана Салендреса, разработчика, отмеченного в нашем блоге сообщества, который впервые изучил RPA, чтобы упростить работу в контакт-центре.

Или недавний проект под руководством UiPath MVP Сюзаны Гонсалес Качейро по расширению прав и возможностей женщин в RPA.

Эти примеры показывают, как люди могут изменить свою личную и профессиональную жизнь с помощью RPA.

Демократизируя RPA, мы можем сделать работу наших компаний более бесперебойной, сделать наши команды более счастливыми и продуктивными и, в конечном счете, улучшить качество обслуживания и результаты для наших клиентов.

Чтобы присоединиться к нам в демократизации RPA, вы можете сделать три простых вещи:

• Преобразуйте свою организацию, предоставив инструменты и ресурсы, обеспечивающие подход к автоматизации, ориентированный на сотрудников

• Сделайте образование RPA доступным для всех

• Краудсорсинг инноваций и поддержки

В этой серии блогов мы рассмотрим каждый аспект и объясним, почему это важно для вас.

Начнем с демократизации RPA в вашей компании.

Преобразуйте свою организацию

Если автоматизация используется только вашей ИТ-командой и несколькими сторонниками RPA, то это просто полезный инструмент. Как и другое программное обеспечение, оно обеспечит здоровую отдачу и повысит производительность. Однако у автоматизации гораздо больший потенциал. Демократизация — ключ к раскрытию этого потенциала.

Преобразование вашей организации в результате автоматизации и подготовка ее к первой эре автоматизации требует «нормализованных», доступных и распределенных роботов.

Когда у каждого на рабочем столе есть робот, мышление меняется. Преуспевающие организации выбирают автоматизацию прежде всего и верят:

• Если процесс повторяется или основан на правилах, автоматические роботы могут полностью его автоматизировать.

• Если задача требует сложного, чуткого познания, сотрудники, освобожденные от монотонной работы, могут сосредоточиться на этой важной работе.

• Если проблема требует чего-то посередине, сотрудники могут разработать набор роботов, которые помогут им решить ее максимально быстро и точно.

Настрой на автоматизацию — это не то, что декларирует руководитель. Чтобы сначала перейти к автоматизации, необходимо руководство сверху вниз и полномочия снизу вверх.

Сверху вниз топ-менеджеры должны рассматривать всю организацию через эту призму:если это можно автоматизировать, то это следует автоматизировать. Одной из основных целей высшего руководства должно быть устранение неэффективности организации и масштабирование автоматизации во всем.

Между тем, руководство также должно предоставить каждому сотруднику возможность автоматизировать каждую из своих ролей.

Это становится проще с запуском в этом году UiPath Connect Enterprise, который помогает сотрудникам подключаться к возможностям автоматизации. Комплексный инструмент, обеспечивающий мгновенную видимость ваших проектов автоматизации в масштабах предприятия, Connect Enterprise позволяет вашей организации процветать, поскольку идеи автоматизации исходят как сверху вниз, так и снизу вверх.

Когда любой может предложить автоматизацию на предприятии, вы можете раскрыть «длинный хвост» идей автоматизации. Это возможности автоматизации, которые могут описать только отдельные сотрудники. Это десятки раз, когда менеджеру по персоналу приходится копировать и вставлять информацию в разные приложения, или утомительный ручной рабочий процесс, который специалисту приходится выполнять каждый раз при вызове данных.

Источник: Как опытные организации используют RPA, чтобы преуспеть в эпоху автоматизации прежде всего

Ни у одного лидера нет идеального представления о каждой детали организации. Как только вы дадите своим сотрудникам возможность в первую очередь думать об автоматизации, они смогут начать воспринимать даже малейшую неэффективность и неудобства в своей повседневной работе как проблемы, которые необходимо решить. В совокупности это оказывает действительно преобразующее воздействие на вашу организацию.

С установкой на автоматизацию в первую очередь и сотрудниками, способными к автоматизации, вы можете распространить преимущества RPA на всю свою организацию.

Куда вы пойдете дальше?

Мы вернемся с дальнейшими шагами, чтобы сделать образование RPA доступным для всех, а также краудсорсинг инноваций и поддержки.

ОБНОВЛЕНИЕ :FORWARD III закончился, но вы по-прежнему можете получать презентации, видеоролики и руководства FORWARD III прямо на свой почтовый ящик, если подпишитесь на бесплатную копию пакета мероприятий.