Автоматизация продолжает оставаться стратегическим приоритетом для Европейского Союза

Маргарета Чесару, менеджер по связям с общественностью в UiPath .

Содействие цифровой трансформации и обеспечение надежной среды для развертывания искусственного интеллекта (ИИ) никогда не стояли так остро в повестке дня Европейской комиссии (ЕК), как сейчас. Новый председатель Европейской комиссии Урсула фон дер Ляйен определила стратегическое направление «Европы, пригодной для цифрового века». Цифровая трансформация — одна из шести основных целей, предусмотренных политическими директивами ЕС на 2019–2024 годы.

Исполнительный вице-президент по Европе, готовой к цифровому веку, Маргрет Вестагер будет добиваться укрепления лидерства Европы в области цифровых технологий. Частью этой стратегии является полная цифровизация ЕС.

В своем выступлении на пленарном заседании Европейского парламента (ЕП) 27 ноября 2019 г. президент ЕС фон дер Ляйен сказала:

«Мы автоматизируем работу, которая утомительна для нас, людей:перенос тяжестей, выполнение повторяющихся задач на фабриках или в офисах. И это даст нам время. Время того, что отличает людей. Время для того, на что компьютеры не способны:эмпатии и творчества».

Создание упрощенных и автоматизированных рабочих процессов является ключевым элементом методов работы ЕС. Для достижения этих целей ЕК реализует цифровую стратегию, предложенную в 2018 году, которая направлена ​​на цифровую, инклюзивную, прозрачную и эффективную Комиссию к 2022 году. При этом сотрудникам и руководителям предлагается принять мышление «цифровые прежде всего». (аналогично принципу "автоматизация прежде всего").

За последние несколько лет несколько стран выпустили отдельные планы по продвижению разработки и использования ИИ. В то же время новые технологии, в том числе ИИ и автоматизация, изменили подход к электронному правительству, открыв новые возможности для цифровой трансформации.

Центр знаний ЕС по искусственному интеллекту для государственного сектора отслеживает внедрение новых технологий в Европейском союзе (ЕС). Среди основных заявленных преимуществ ИИ — время и улучшение государственных услуг. Автоматизация освобождает государственных служащих от рутинных повторяющихся задач, позволяя им уделять больше времени творческой работе и общению с гражданами.

В то же время правительства в значительной степени зависят от устаревших процессов для поддержки своих бизнес-функций. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) соединяет устаревшие системы без инвазивного внедрения или капитального ремонта инфраструктуры.

Европарламент признал влияние RPA на улучшение процессов в государственном секторе и отметил «его совместимость с устаревшими системами» в своем отчете, опубликованном ранее в этом году. В недавнем исследовании Служба науки и знаний ЕС (Объединенный исследовательский центр) пришла к выводу, что RPA является зрелой технологией, «достаточно развитой, отказоустойчивой, масштабируемой и надежной для использования в крупных государственных организациях».

В UiPath мы уже видим клиентов из государственного сектора, использующих автоматизацию. Например, в Дании муниципалитет Копенгагена обратился к RPA как к ключевой части своего пути к цифровой трансформации.

В муниципалитете за последние 10 лет численность населения увеличилась почти на 20%. Это создало спрос на обслуживание большего числа граждан при сохранении высокого качества государственных услуг.

Руководитель группы RPA Расмус Лунд Стисагер объясняет:«Копенгагену приходится обслуживать растущее население с тем же или меньшим бюджетом, и поэтому мы всегда ищем новые способы автоматизации и повышения эффективности».

Для более подробного обсуждения роли, которую RPA играет в государственном секторе, обязательно ознакомьтесь с нашим информационным документом Путь к цифровому правительству:как автоматизация помогает правительствам улучшать услуги для граждан и повышать производительность агентств. . В официальном документе мы делимся передовым опытом стран по всему миру в отношении того, как добиться цифровой трансформации и повысить эффективность за счет автоматизации.