3 соображения по построению гибкой автоматизации в масштабе

Примечание редактора :это гостевой пост. Мнения, выраженные в этой статье, являются собственными взглядами автора.

Avanade является официальным партнером UiPath и бриллиантовым спонсором FORWARD III .

Одним из самых больших препятствий, с которыми сталкиваются компании при внедрении роботизированной автоматизации процессов (RPA), является масштабирование. Невозможно предвидеть все ваши будущие потребности и препятствия с самого начала.

Наоборот, ключ к построению гибкой автоматизации в масштабе заключается в том, чтобы подготовиться к тому, что вы можете сделать, и быть готовым вносить изменения по мере развития ваших программных роботов.

Масштабная автоматизация зданий является сложной задачей для многих предприятий. Это означает, что стратегии автоматизации должны быть целостными, но при этом оставлять место для роста, изменений и пересмотра. Это гарантирует, что вы сможете справиться с будущими проблемами, не жертвуя немедленным успехом ваших пилотных программ.

Как мы обсуждали на мероприятии FORWARD III, ключ к созданию гибкой автоматизации лежит в принятии изменений. Выполнение этого на ранних этапах цифровой трансформации поможет создать целостный подход.

Здесь мы поделимся с вами тремя основными соображениями, которые следует учитывать по мере развития вашей стратегии автоматизации:

1. Управление автоматизацией

2. Показатели успеха операционной модели

3. Изменения дорожной карты

Эти три фактора гибкой автоматизации помогут вам разработать стратегию, которая будет расти вместе с вашей компанией на долгие годы.

№1. Управление автоматизацией

• Ваша стратегия автоматизации настолько гибка, насколько гибки люди, продвигающие ее вперед. Объединившись с группой евангелистов и экспертов RPA, которые приветствуют изменения, вы сможете изменить свою стратегию по мере изменения ваших целей и потребностей.

  Эта группа энтузиастов автоматизации и ее ресурсы составляют ваш центр передового опыта в области робототехники (CoE). Этот CoE гарантирует, что ваша стратегия автоматизации соответствует всем критическим факторам успеха цифровой трансформации, которые мы определили следующим образом:

  • Идея: CoE начинает формироваться по мере того, как вы заручаетесь поддержкой ИТ-отдела, отдела кадров и руководителей высшего звена.

  • Инкубация: Совет Европы находится на ранних стадиях функционирования и может обеспечить начальное руководство для пилотных программ.

  • Индустриализация: CoE выходит за рамки пилотных программ и начинает автоматизировать более сложные процессы.

На протяжении этих трех этапов ваш ЦП будет последовательно развертывать и поддерживать автоматизацию по всей компании.

CoE и его члены поддерживают это видение, регулярно проверяя производительность ваших программных роботов. Ваши члены CoE также будут обрабатывать запросы на новые возможности автоматизации снизу вверх. Они будут отвечать за то, чтобы эти новые средства автоматизации соответствовали вашим нисходящим бизнес-целям.

№2. Показатели успеха операционной модели

Ваш ЦП должен активно отслеживать ваши показатели успеха, чтобы ваша стратегия не сбивалась с пути. Такое активное отслеживание показателей успеха гарантирует, что ваши операционные модели будут соответствовать более крупным бизнес-целям.

Определение ключевых показателей эффективности (KPI) RPA требует времени, проб и ошибок. KPI, которые отслеживают успех вашей проверки концепции (POC) или пилотной программы, скорее всего, не будут транслироваться в ваши более крупные и сложные цели в будущем.

Вы можете лучше видеть, как вы согласовываете свои долгосрочные цели автоматизации, обновляя свои показатели успеха на этапах создания идеи и инкубации. На этапе выработки идей ваш ЦП будет отслеживать показатели, связанные с вашими пилотными программами. На этапе инкубации ваша команда RPA должна скорректировать показатели успеха, чтобы отслеживать, насколько хорошо масштабируется ваша автоматизация.

Вот некоторые из показателей, которые компании могут захотеть отслеживать и изменять в соответствии со своими целями:

• Частота ошибок

• Сэкономленное время

• Эквиваленты полной занятости заменены

• Эскалация

• Время простоя

• Экономия средств

Например, в начале вашей главной целью может быть снижение количества ошибок. Со временем, когда количество ошибок снизится, ваш топ-менеджер может переключить свое внимание на снижение показателей затрат. Регулярный обзор показателей успеха вашей операционной модели гарантирует, что вы покажете заинтересованным сторонам рентабельность инвестиций в автоматизацию.

Это постоянное обновление показателей успеха гарантирует, что ваша операционная модель останется в соответствии с общими корпоративными целями.

№3:Изменения в дорожной карте

Путь к интеллектуальному предприятию будет меняться по мере развития вашего пути к автоматизации. Используя советы вашего Центра знаний и показатели вашей операционной модели, вы должны регулярно пересматривать свою дорожную карту на пути к успеху.

Используя данные, полученные на этапах создания идеи и инкубации, ваша компания может перейти к тому, чтобы стать предприятием, которое «автоматизация прежде всего» ставит на первое место технологические инновации. Вот некоторые из областей, в которых ваша цифровая трансформация может измениться:

• Видение автоматизации: Первоначальные быстрые успехи вашей стратегии автоматизации уступят место более долгосрочным целям автоматизации, направленным сверху вниз, таким как повышение долгосрочного удержания сотрудников и повышение их удовлетворенности.

• Стратегия цифровой рабочей силы: В начале вашей целью может быть автоматизация процессов «низко висящих фруктов». По мере того, как ваша стратегия автоматизации будет совершенствоваться, вы начнете работать над достижением более крупной цели — робота для каждого человека.

• Оценка процесса: То, как вы выбираете пилотные процессы для автоматизации, отличается от того, как ваш центр сертификации выбирает, какие сложные процессы автоматизировать.

• Экономическое обоснование: По мере продвижения по пути автоматизации вам нужно будет скорректировать свое экономическое обоснование. Вначале ваше дело, скорее всего, будет сосредоточено на устранении незавершенных работ, но затем вы перейдете к более перспективным целям, таким как снижение затрат.

• План реализации: В начале ваша дорожная карта автоматизации будет сосредоточена на легко достижимых процессах с высокой рентабельностью инвестиций, чтобы набрать обороты. По мере того, как ваши цели CoE и автоматизации становятся более зрелыми, эта дорожная карта должна расширяться, чтобы включать более долгосрочные и более сложные цели, которые помогут вам внедрить новых роботов.

• Выбор инструмента: Со временем ваша экосистема автоматизации станет более сложной и целостной средой. Ваша будущая стратегия автоматизации должна включать интеллектуальные инструменты автоматизации, такие как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение.

• Есть много разных путей к успеху в автоматизации, и ваша компания, скорее всего, изменит курс, когда вы будете анализировать и внедрять знания в области автоматизации на этом пути. Ключ к плавной корректировке курса заключается в создании пространства для изменений с самого начала.

Узнайте, как проложить путь к успеху сегодня

Независимо от того, где вы находитесь на пути к автоматизации, UiPath и ее партнерская сеть помогут вам расти. Партнеры предоставляют коллектив знаний и ресурсов, позволяя любой компании достигать своих целей сегодня и завтра. Ваш партнер по автоматизации будет работать с вами с первого дня, чтобы помочь вам измерить успех и воспользоваться каждой возможностью автоматизации.

Мы гордимся тем, что являемся глобальным деловым партнером UiPath и бриллиантовым спонсором FORWARD III. В рамках FORWARD III в Лас-Вегасе, штат Невада, мы представили одни из лучших в современной индустрии. Если вы пропустили конференцию, вы все равно можете учиться у мировых лидеров, загрузив пакет мероприятий.

Подпишитесь на бесплатный пакет мероприятий FORWARD III, чтобы получать презентации, видео и эксклюзивный контент прямо на вашу почту.