Инновации под руководством граждан:повышение навыков автоматизации для удаленной рабочей силы

Тереза ​​Ву – директор по маркетингу продукции в UiPath.

Предприятия во всем мире шатаются от необычайной силы, которой является новый коронавирус 2019 года (COVID-19). Перед лицом постоянной неопределенности руководители быстро отреагировали, чтобы обеспечить бесперебойную работу:обеспечить безопасность сотрудников, создать инфраструктуру для удаленной работы и разработать планы обеспечения бесперебойной работы.

Для многих самая трудная задача лидерства только сейчас возникает. Руководителям необходимо придумать, как оправиться от воздействия COVID-19, особенно когда наша «новая норма» отражает совсем другую реальность, чем кто-либо планировал.

UiPath недавно провел беседу между Кевином Кроеном, лидером в области интеллектуальной автоматизации и партнером PwC, и Дугом Фаулером, вице-президентом (вице-президентом) UiPath по глобальным партнерам, чтобы услышать их наблюдения за рынком, прогнозы долгосрочного влияния на бизнес и рекомендации на будущее. .

Реакция PwC, состоящая из четырех частей, направленная на защиту людей и повышение производительности труда во время кризиса

Крон начал с того, что поделился мнением PwC о четырехэтапном ответе на совершенно новую среду удаленной работы. Непосредственным первым шагом была сортировка:руководители должны были подготовить и контролировать свою рабочую силу, от понимания стратегии местоположения и местных особенностей до обеспечения того, чтобы операции проходили как можно ближе к нормальному. Затем последовала оценка технологий и инструментов, поскольку компании определяли готовность корпоративной ИТ-инфраструктуры и учитывали возможности конечных пользователей, такие как поддержка службы поддержки и политики управляемых устройств.

Целеустремленное лидерство стало еще одним важным направлением. Руководители разработали объединенные коммуникационные стратегии и работали над вовлечением своих сотрудников, успокаивая опасения по поводу увольнений, разрабатывая гибкие политики для решения проблем по уходу за детьми и поддерживая связь сотрудников с помощью виртуальных счастливых часов.

Теперь, сказал Кроен, мы подошли к четвертому шагу:внедрению новых способов работы. Согласно опросу финансовых директоров PwC COVID-19, согласно нашим новым нормам, 45 % финансовых директоров (CFO) ожидают, что в следующем месяце производительность их компаний снизится.

По мере того, как мы определяем новые методы работы, возникает вопрос:как разработать и внедрить правильное обучение для повышения производительности сотрудников? Ответ, как предполагает Кроен, заключается в повышении квалификации вашей рабочей силы. .

Повышение производительности:аргументы в пользу повышения квалификации

В 22-м ежегодном глобальном опросе руководителей крупнейших компаний мира, проведенном PwC, 79 % заявили, что нехватка навыков угрожает будущему росту их организации. С другой стороны, опрос работников показал, что 55 % обеспокоены тем, что автоматизация или другие инновации могут лишить их работы, а 74 % готовы переквалифицироваться.

Повышение квалификации и автоматизация уже давно обсуждаются как императивы C-уровня. Но текущая среда только ускоряет спрос на цифровую зрелость. Потребность в автоматизации обусловлена ​​не только эффективностью, но и отказоустойчивостью.

Кроен сказал:«Большинство усилий по трансформации и автоматизации были предприняты с точки зрения предприятия. Результаты автоматизации за последние пять лет показывают, что одними только централизованными усилиями нельзя достичь масштаба».

Вместо этого, предлагает он, предприятиям следует сосредоточиться на обеспечении инфраструктуры, которая позволяет всей организации играть определенную роль. Если специалист по финансам или операциям видит возможность сделать вещи более эффективными и владеет цифровыми инструментами, которые помогут автоматизировать их, — это еще полдела.

А когда вы можете помочь своим сотрудникам освоить технологии автоматизации, это откроет двери для инноваций под руководством граждан, когда сотрудники откроют для себя области, которые могут стать более эффективными, и воспользуются возможностью переосмыслить свою работу.

Рекомендации по запуску инноваций под руководством граждан

Чтобы ускорить внедрение инноваций под руководством граждан (важный аспект вашей стратегии повышения квалификации в области автоматизации), Кроен и Фаулер рекомендовали использовать уже имеющиеся в вашем распоряжении бесплатные инструменты.

PwC запустила Digital Fitness, мобильное приложение, которое оценивает цифровую проницательность и позволяет человеку составить план развития, чтобы повысить свою «цифровую пригодность». Теперь это приложение доступно всем — бесплатно.

Кроме того, UiPath предлагает курсы автоматизации по требованию через Академию UiPath, учебную платформу, в которой приняли участие более 600 000 человек. Независимо от того, заинтересованы ли люди в изучении основных концепций автоматизации или хотят получить профессиональную сертификацию, UiPath предлагает бесплатную обширную учебную программу, чтобы ускорить их.

Как только группа ваших сотрудников начала повышать грамотность в области автоматизации, вовлеките их в процесс формирования идей снизу вверх. Фаулер предложил использовать хакатоны как высокоэффективный способ автоматизации для вашей команды. Проведите внутренний конкурс для сотрудников, чтобы генерировать идеи о том, что они хотели бы видеть автоматизированными, делая идеи видимыми в инструменте для совместной работы, таком как UiPath Automation Hub. Это знакомит больше людей в организации с возможностями автоматизации и тем, как она может помочь им в работе.

Прежде всего, Фаулер и Кроен сказали:«Начинайте».

«Являетесь ли вы отдельным лицом, желающим освоить новые навыки, или руководителем, который хочет разработать стратегию повышения квалификации на личном и корпоративном уровне — просто начните сегодня», — сказал Фаулер.

«Не беспокойтесь о том, чтобы сделать все идеально в первый же день», — добавил Кроен. «PwC начинала с одной области и одной линии обслуживания. Это сработало, и мы развернули его среди 50 000 сотрудников в США. Начните [с Центра передового опыта], а затем создайте основу для отдельных функций — со временем эти две функции сойдутся».

Чтобы узнать больше от UiPath и PwC, просмотрите полную запись вебинара.