Основные выводы отчета показывают, что пришло время автоматизировать работу компаний, чтобы они выжили и процветали

С самого начала пандемии нового коронавируса (COVID-19) в 2019 году мир ежедневно приспосабливался к жизни с вирусом. Несмотря на то, что мы сталкиваемся с новыми нормами в нашей социальной жизни, работа, которую мы выполняем ежедневно, преображается.

Компании испытывают нехватку ресурсов для удовлетворения меняющихся потребностей. Их долгосрочные стратегические инициативы были сорваны. Во многих случаях их деятельность была полностью остановлена ​​после появления вируса. Как сказал мне один клиент, любой процесс, требующий бумаги, просто полностью приостанавливался на несколько недель. Недели. Большинство мировых компаний просто не были готовы к потрясениям такого масштаба.

Руководство должно позаботиться о том, чтобы они больше никогда не были застигнуты врасплох. Они должны укрепить свои процессы, чтобы выдержать любое прерывание и гарантировать непрерывность бизнеса. В то же время руководители осознают, что гибкость операций позволит им реагировать на меняющуюся окружающую среду. Им нужно, чтобы топ-менеджеры покупали, а сотрудники принимали автоматизацию как инструмент, а не угрозу. И не только для того, чтобы справиться с вызовами сегодняшнего дня, но и для того, чтобы процветать, когда экономика восстановится.

Так как же лидеры справляются с этим?

За последние четыре месяца я разговаривал с десятками клиентов о проблемах, с которыми они сталкиваются, и отслеживал общее мнение самых влиятельных мировых изданий и лидеров мнений. Ясно обозначилась одна тема:пора автоматизировать.

Мы больше не просто реагируем на кризис. Мы вступаем в ускоренный темп цифровой трансформации. Теперь предприятия должны постараться извлечь уроки из первых дней пандемии, чтобы подготовиться к следующей нормальной жизни.

От McKinsey &Company до Harvard Business Review отчеты от Deloitte до Forrester Research и других показывают, что автоматизация является ключом к краткосрочному выживанию и долгосрочному успеху в новом будущем работы. На самом деле, эти эксперты указывают на пандемию как на ключевой фактор в планах ускоренной цифровой трансформации, а автоматизация — в центре всего этого.

Отчет за отчетом показывает, что сегодняшняя автоматизация обеспечивает непрерывность бизнеса, необходимую для выживания, и адаптивность для процветания в новой реальности.

К счастью, компаниям не нужно будет реинвестировать в свой базовый стек технологий. Их основные корпоративные приложения остаются жизненно важными системами учета. Они обнаружили, что технологии автоматизации могут дополнить эти устаревшие системы, чтобы обеспечить адаптивность и отказоустойчивость, к которым они стремятся.

Автоматизация устраняет пробелы в существующей архитектуре приложений, позволяя владельцам бизнеса, а также ИТ-специалистам разрабатывать новые рабочие процессы за часы, а не за месяцы.

Источник

Платформа гиперавтоматизации — с роботизированной автоматизацией процессов (RPA) в центре, искусственным интеллектом (ИИ) по бокам, обнаружением процессов, возможностями развития граждан и аналитики — объединяет ключевые технологии и возможности в одном месте.

Чтобы рационализировать общее настроение рынка, я хотел бы поделиться исследованием, которое я собрал за последние несколько месяцев. Эксперты отрасли и отчеты выявили три основных замечания :

• Гибкость и адаптируемость необходимы для реагирования на кризис и планирования.

• Устойчивость и непрерывность бизнеса недооценивались, и теперь им уделяется первоочередное внимание, чтобы обеспечить выживание на меняющихся рынках.

• Руководство должно принять автоматизацию и показать сотрудникам ее потенциал, чтобы увеличить внедрение.

Поскольку лидеры переключают свое внимание с антикризисного управления на долгосрочное планирование, давайте углубимся в то, что говорят эксперты о том, почему пришло время автоматизировать.

Гибкость и адаптируемость необходимы для реагирования на кризис и планирования

Цитируя недавнюю статью McKinsey &Company:«В мире крайней неопределенности жесткий, детерминированный план не будет правильным в течение очень долгого времени».

Роскошь времени исчезла, а вместе с ней и предсказуемость. Эксперты указывают на общую необходимость в ответ:адаптивность. По данным McKinsey &Company и Deloitte, технологии автоматизации обеспечивают гибкость и масштабируемость для удовлетворения потребностей бизнеса, поскольку компании переходят от обороны к восстановлению.

Источник

В своей недавней статье для San Antonio Business Journal , генеральный директор и мастер-председатель Vistage Том Катберт называет этот переломный момент этапом восстановления «изучай и тестируй», за которым следует планирование стратегии, захват нового бизнеса и устойчивый рост.

Он пишет:«Умные компании переработают свои схемы продаж, перестроят бизнес-планы и заново изобретут маркетинговые стратегии».

Новые инструменты дают руководителям высшего звена возможность реагировать на новые требования по повышению операционной и экономической эффективности. По данным DMEXCO, 70% руководителей в Германии, Австрии и Швейцарии сообщают, что пандемия ускоряет их цифровую трансформацию.

В связи с этим компании должны думать о стратегиях автоматизации с точки зрения недель, а не месяцев или лет, согласно отчету McKinsey Digital Digital во время кризиса:

По мнению McKinsey &Company, чтобы поддержать этот новый темп цифровой трансформации, бизнес-лидеры должны разработать несколько долгосрочных стратегий, основанных на инструментах автоматизации. Они должны быть готовы к множеству возможных кризисов, и в основе каждого реагирования лежит автоматизация.

Я видел, как этот сдвиг начался почти во всех отраслях за последние несколько месяцев. Инструменты гиперавтоматизации были особенно полезны для колл-центров, многие из которых внедрили ИИ для обработки основных запросов на поддержку, чтобы люди могли сосредоточиться на улучшении связи с клиентами.

В индустрии туризма AI, RPA и другие инструменты автоматизации упростили для агентств обработку отмен и изменений. В сфере здравоохранения автоматизация обслуживания клиентов улучшила способность поставщиков справляться с большим объемом звонков.

Помимо случаев использования обслуживания клиентов, автоматизация помогла производителям перейти к удаленным операциям, поддерживая доступ сотрудников с мобильных устройств и домашних ноутбуков.

Инструменты гиперавтоматизации по своей сути обладают уникальной способностью обеспечивать масштабируемость, гибкость и скорость, чтобы сделать каждую компанию, отдел и команду защищенными от кризисов.

Отказоустойчивость и непрерывность бизнеса недооценивались и теперь находятся в центре внимания

Отчеты Forrester Research, а также исследования таких новостных агентств, как The Hill. , указывают на то, что компании должны повышать устойчивость бизнеса с помощью новых технологий, таких как ИИ и RPA, чтобы не потерять позиции в будущих кризисах.

Технологии Agile окажутся необходимыми для того, чтобы компании могли адаптироваться и быть достаточно быстрыми, чтобы оставаться на плаву во время событий «серого лебедя» — событий, которые имеют большое значение, но нечасты, таких как пандемии и рецессии.

Инвестируя в технологии автоматизации после COVID-19, руководители предприятий обеспечивают поддержку своих основных операций, даже если сотрудники не могут работать на полную мощность. Они повышают устойчивость бизнеса, снижая зависимость от ручных процессов и бумажной работы.

Как Холм По сообщениям, COVID-19 будет и впредь вызывать экономические трудности, и успешные компании будут обращаться к ИИ, чтобы уменьшить зависимость от рабочей силы в производственных конвейерах, что приведет к необходимости стратегий реагирования на кризисы, ориентированных на автоматизацию. Такое планирование уменьшит уязвимость перед будущими пандемиями и кризисами, ориентированными на человека, гарантируя, что основные операции могут продолжаться, даже если человеческий труд будет нарушен из-за карантина или других сбоев.

В отчете Forrester «Кризис COVID-19 ускорит планы автоматизации предприятия» далее указывается, что автоматизация обеспечивает надежную поддержку операций, когда местные и аутсорсинговые рабочие силы не могут их поддерживать:

Эти новые возможности автоматизации будут стандартизировать процессы и стимулировать цифровую трансформацию, чтобы обеспечить устойчивость и непрерывность бизнеса в условиях неопределенности будущего.

Лидерство должно поддерживать автоматизацию и показывать сотрудникам ее потенциал

Согласно мудрым словам Управление в неспокойные времена автор Питер Ф. Друкер:«Самая большая опасность во времена турбулентности — это не сама турбулентность, а действовать в соответствии со вчерашней логикой».

Исследования ясно подтверждают это и продолжают говорить, что новые стратегические проекты цифровой трансформации успешны, когда они управляются сверху с тщательно продуманным и спланированным принятием со стороны рабочей силы.

В отчете McKinsey Digital «Цифровая стратегия во время кризиса» указывается, что компании, которые слишком сильно цепляются за устаревшие системы, которые поддерживали их в прошлом, будут бороться за то, чтобы соответствовать скорости изменений и разрушений, происходящих вокруг них. Чтобы не отставать от своих конкурентов и быстрой цифровой трансформации, которую их коллеги переживают в результате COVID-19, лидеры должны полностью перейти на автоматизацию.

Проще говоря, старый способ выполнения работы не работает, и будущее бизнеса обещает лучший способ. Лидеры должны ответить на призыв.

В высшем звене главные финансовые директора (CFO) и директора по информационным технологиям (CIO) настаивают на переменах из-за снижения затрат из-за пандемии. Они должны наращивать потенциал, чтобы продвигать компанию вперед с ограниченными ресурсами, сохраняя при этом конкурентоспособность на рынке, а автоматизация — это способ обеспечить и то, и другое.

Из-за того, что автоматизация способна стимулировать рост затрат и повышение эффективности в масштабе, Forrester заявляет в отчете «Кризис COVID-19 ускорит планы автоматизации предприятий», что автоматизация является стратегической инициативой во время этого и будущих кризисов и должна быть приоритетной в обсуждениях на уровне совета директоров.

Но одного лидерства недостаточно. Чтобы по-настоящему извлечь выгоду из автоматизации, компании также должны брать с собой своих сотрудников. К счастью, это не должно быть сложно сделать.

Еще до того, как разразился COVID, компании заметили всплеск интереса сотрудников к автоматизации. Согласно отчету The Right Technologies Unlock the Potential of the Digital Workplace от Aruba, 71% сотрудников хотели, чтобы работа в будущем была полностью автоматизирована, даже до того, как пандемия сделала удаленную работу более распространенной.

Стремление сотрудников к автоматизации только растет, и вашим людям требуются инструменты, которые поддерживают гибкость и разнообразие в новых нормах работы. Согласно отчету McKinsey Digital «Цифровая стратегия во время кризиса», этот энтузиазм и открытость к новым технологиям можно использовать, чтобы помочь сотрудникам освоить новые навыки, которые поддерживают автоматизацию и инновации во всей компании.

Ведущие компании внедряют автоматизацию для сотрудников, сочетая корпоративный подход «сверху вниз» и подход «снизу вверх», управляемый сотрудниками. Эта гибридная стратегия позволяет компаниям использовать возможности автоматизации, ориентируясь на крупномасштабные процессы, которые выполняются в бизнесе, а также дает разработчикам возможность автоматизировать свою собственную длинную работу.

Этот подход позволяет клиентам UiPath воплотить в реальность концепцию «робота для каждого человека» (я писал об этом в недавней записи в блоге).

Масштабируемой автоматизации достичь проще, чем когда-либо прежде, и она более важна для успеха, чем мы видели в предыдущие эпохи. В прошлом цифровую трансформацию было трудно осуществить, потому что она проводилась в разрозненных подразделениях. Теперь, благодаря инициативам совета директоров, а также заинтересованности сотрудников, масштабная автоматизация стала возможной и является ключом к выживанию предприятия.

Будущее бизнеса уже наступило, пора автоматизировать

Если отчеты о COVID-19 и экономическом спаде научили нас чему-то, так это тому, что компаниям не следует откладывать адаптацию до тех пор, пока они не окажутся в разгаре кризиса. Внедряя технологии автоматизации сейчас, предприятия гарантируют, что они не только будут готовы в следующий раз, но и будут лучше подготовлены к восстановлению, которое произойдет после сегодняшнего кризиса.

Однако у многих компаний нет собственных ресурсов для автоматизации на необходимом уровне. Именно здесь на помощь приходят платформа UiPath, созданная для гиперавтоматизации, и наша сеть партнеров-экспертов.

Когда вы приступите к этой новой главе цифровой трансформации и инноваций, мы здесь, чтобы предоставить вам инструменты, необходимые для автоматизации сегодня и процветания завтра.

Я подробно говорил об этой теме во время Live UiPath. :Пора автоматизировать шоу. Если вы пропустили прямую трансляцию, вы все равно можете получить доступ к записи и посмотреть ее в удобное для вас время.

Примечание редактора: Теперь доступно дополнение к этой статье — Простая структура для определения того, какие корпоративные процессы следует автоматизировать <я>.