Оптимизация успеха: Четкий фреймворк для выявления процессов, стоящих автоматизации

В моей последней публикации я делился идеями о том, почему сейчас время автоматизировать. Но вы можете задаться вопросом: что именно стоит автоматизировать?

Недавние достижения в технологиях гиперавтоматизации открыли двери к тому, что возможно для компаний автоматизировать. В сочетании с тем, что варианты использования этих технологий так же уникальны, как и компании, использующие их, понятно, почему многие не знают, с чего начать. Хотя универсального ответа не существует, мы видим возникающий фреймворк, который успешные компании используют для определения процессов для автоматизации.

UiPath здесь, чтобы помочь. В этой статье я проведу вас через этот фреймворк. Основные элементы:

• Поиск и приоритизация высокоценных возможностей автоматизации через централизованное управление

• Демократизация генерации идей автоматизации путем поощрения сотрудников предлагать и создавать автоматизации самим

• Создание гибридной модели, объединяющей эти сверху-вниз и снизу-вверх подходы

Гибридный подход, сочетающий централизацию и демократизацию разработки автоматизации, запускает «маховик автоматизации».

Центр компетенций по автоматизации (CoE) создает и распространяет автоматизации, которые используют сотрудники. Когда сотрудники привыкают работать с автоматизацией, они начинают иметь идеи для новых программных роботов. Если они технически подкованы, они могут начать создавать эти автоматизации сами. Или они могут просто предложить их CoE, который оценит и приоритизирует новые возможности автоматизации процессов. Это эффект маховика, и как только он начинает вращаться, он поддерживает себя сам.

Когда маховик автоматизации в движении, выявление того, что автоматизировать, становится положительным побочным эффектом. Если ваш фреймворк хорош, вам никогда не придется беспокоиться о том, что автоматизировать. Варианты использования становятся очевидными. Искусственный интеллект (ИИ) предлагает, что автоматизировать, основываясь на данных, в то время как ваши люди говорят, какую работу нужно автоматизировать, основываясь на живом опыте.

Теперь давайте погрузимся в каждый из трех компонентов фреймворка.

Поиск и приоритизация высокоценных централизованных возможностей автоматизации сверху вниз

Предоставив вашему CoE возможность создавать и реализовывать сверху-вниз стратегию автоматизации, вы позволяете этому центральному органу управления определить, какие процессы принесут наибольшую ценность компании при автоматизации.

Ваш CoE должен включать чемпионов из каждого департамента и команды — у каждого из которых свои мягкие и жесткие стимулы — для защиты интересов каждого бизнес-направления в вашей компании.

Оснастите свой CoE научными инструментами обнаружения — такими как UiPath Process Mining — для поиска возможностей автоматизации по всему предприятию. Этот инструмент, управляемый вашей общей стратегией автоматизации, раскроет возможности, которые вы могли бы иначе упустить.

Рекомендуемое чтение: Ценность Process Mining: Что это значит для вашего бизнеса

Кроме того, ваши бизнес-линии и финансы безусловно смогут указать на процессы, имеющие значительный масштаб и/или вызывающие наибольшие страдания для людей в их повседневной работе. Эти возможности автоматизации также должны войти в набор решений.

Ваш CoE может приоритизировать проекты на основе их потенциальной отдачи инвестиций (ROI) и экономии эффективности с помощью UiPath Automation Hub. Используя этот передовой инструмент, они могут управлять всем жизненным циклом автоматизации с данными-ориентированной приоритизацией процессов, визуализацией ROI и центральным центром управления производством.

После создания и внедрения автоматизаций ваш CoE может отслеживать использование и производительность роботов с централизованной моделью лицензирования через UiPath Insights для отслеживания, измерения и моделирования производительности во всей вашей программе автоматизации.

Сверху-вниз стратегия автоматизации и управления, а также набор мощных инструментов обнаружения, таких как в релизе UiPath 2020 FTS — это прорывное сочетание. Вместе они поддерживают потребности в автоматизации процессов вашей компании и сотрудников для обеспечения плавного принятия автоматизации сегодня и успеха завтра.

Демократизация генерации идей автоматизации от вашей рабочей силы

Настолько ли мощна сверху-вниз стратегия, она может зайти только так далеко без вовлечения ваших людей. Каждый человек выполняет свою работу уникальным образом. Это означает, что возможности для автоматизации могут быть такими же специфическими, как потребности каждого сотрудника в вашей организации.

На уровне отдельного сотрудника это может не казаться большой проблемой, но когда вы суммируете потерю производительности, это поражает.

Представьте, если каждый сотрудник в вашей компании найдет способ использовать автоматизацию для экономии часа работы в день. Вы достигнете большего ROI, чем когда-либо было возможно с только сверху-вниз подходом.

Это не далекая реальность. Это достижимо — как демонстрирует путь автоматизации Singtel — но только если вы привлечете каждого сотрудника и дадите им инструменты для создания и отправки собственных идей автоматизации. У каждого должен быть свой робот-ассистент, который может загружать автоматизации, предоставленные CoE.

Кроме того, вам нужно дать технически подкованным гражданским разработчикам инструменты, такие как UiPath StudioX, которые позволяют им создавать свои собственные автоматизации. Результаты могут быть трансформирующими. Например, после того как Singtel сотрудничал с UiPath для проведения бот-афона, внедрение автоматизации сотрудниками взлетело. Фактически, сотрудник Singtel смог создать робота Valbot, который превратил процесс из 285 кликов и 4,5 часов в однонажатие, 12-минутный рабочий процесс (это 4,3 часа экономии каждый раз, когда процесс запускался). Всё благодаря расширению прав сотрудников с правильными инструментами автоматизации.

Когда вы даете возможность сотрудникам предлагать и создавать свои собственные идеи автоматизации, вы делаете так, что людям проще чем когда-либо повышать свою продуктивность. В результате вы закладываете основу для «робота для каждого человека», что является ключом к достижению автоматизации в масштабе.

Лучшая часть? Ваши сотрудники хотят, чтобы это случилось.

Согласно одному из наших недавних опросов, 68% работников считают, что автоматизация может улучшить их продуктивность и сэкономить время в повседневной работе. И они правы.

«Вся эта инициатива — это не инвестиция в роботов; это инвестиция в людей», — сказал Лам.

Способность вложить силу автоматизации в руки сотрудников и позволить им создавать свои собственные автоматизации с UiPath StudioX помогла Dentsu использовать наиболее ценные навыки своей рабочей силы.

Эти истории наших клиентов лучше всего демонстрируют, что когда вы расширяете права своих людей с инструментами автоматизации в рамках гибридной структуры управления, вы закладываете основу для инноваций в масштабе как никогда раньше.

Хотите больше вдохновения от организаций по всему миру, расширяющих права сотрудников с автоматизацией? Посмотрите нашу библиотеку историй клиентов UiPath (вы можете фильтровать по отрасли, географии и многому другому).

Объединение обоих в гибридный подход к тому, что автоматизировать

Когда вы реализуете и сверху-вниз, и снизу-вверх подходы к определению того, что автоматизировать, вы создаете цикл обратной связи, который усиливает варианты использования и преимущества автоматизации и ускоряет принятие. Поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать обоим путям, чтобы процессы для автоматизации возникали органически в вашей организации.

Кроме того, сочетание сверху-вниз и снизу-вверх подходов увеличивает охват автоматизации, достигая длинного хвоста работы.

Вспомните маховик автоматизации, о котором я говорил в начале этой публикации: так же как сверху-вниз приоритизация возможностей автоматизации создает все больше идей автоматизации со временем, снизу-вверх идеи сотрудников раскрывают невидимые возможности. Когда маховик начинает вращаться сверху вниз, он подхватывает новые идеи и возможности снизу вверх.

И когда маховик автоматизации начинает вращаться, вам больше не нужно гадать, что автоматизировать. Идеи и возможности автоматизации процессов будут органически предоставляться вам со всех сторон, будь то через ИИ, бизнес-лидеров или ваших самих сотрудников.

Определение процессов для автоматизации становится менее вопросом поиска возможностей, а более вопросом приоритизации и выбора лучших идей.

Пришло время: Узнайте, что автоматизировать

Гиперавтоматизация здесь, чтобы сделать «робота для каждого человека» реальностью и навсегда изменить бизнес и личную продуктивность. Вам просто нужно решить, с чего начать.

Мне выпала честь стать со-хостом нашего недавнего UiPath Live: It's Time to Automate. Во время прямого эфира мы обсуждали, почему отраслевые лидеры и аналитики знают, что время автоматизировать наступило сейчас. Если вы пропустили это, вы все еще можете посмотреть запись полного шоу.