Решайте кадровые проблемы в 2022 году, используя автоматизацию во благо

За последние два года организации столкнулись с широким спектром изменений и проблем. Все началось с необходимости реагировать на пандемию, устраняя сбои в цепочке поставок, управляя удаленной рабочей силой, а в последнее время — с явлением, известным как «Великая отставка». Несмотря на то, что вовлеченность сотрудников была важным приоритетом даже до пандемии, эксперты утверждают, что увольнение остается главной проблемой для руководителей в 2022 году.

Кроме того, цель становится все более важной для того, как организации работают. В современном мире все больше и больше компаний работают над тем, чтобы привести свои цели в соответствие с общественными целями и улучшить свои экологические, социальные и управленческие показатели (ESG). Прогресс в выполнении обязательств ESG обычно отслеживается путем приведения в соответствие с Целями в области устойчивого развития (ЦУР) Организации Объединенных Наций (ООН). Согласно опросу, проведенному McKinsey &Company, сотрудники, у которых есть сильное чувство цели на работе, более здоровы, более продуктивны и более вовлечены.

<я> Источник <я>

В то же время ожидается, что компании продолжат ускорять реализацию своих стратегий цифровой трансформации. Например, по оценкам Statista, расходы на цифровую трансформацию во всем мире достигнут 1,8 трлн долларов в 2022 году и 2,8 трлн долларов к 2025 году. Одна из старых проблем, вероятно, станет более заметной в этом контексте — разрыв в цифровых навыках.

Несмотря на то, что организации могут внести свой вклад в реализацию ЦУР ООН многими способами, нельзя упускать из виду роль цифровых технологий.

Итак, как лидеры могут использовать трансформационный потенциал автоматизации, ставя людей и их навыки в основу своей цифровой стратегии? Вот несколько идей о том, как организации могут использовать автоматизацию как силу добра и помочь организациям добиться большего положительного результата:

1. Согласование возможностей автоматизации с целями устойчивого развития

Для тех, кто уже знаком с автоматизацией, ее способность повышать скорость и эффективность, уменьшать количество ошибок и создавать более содержательную работу не является чем-то новым. Кроме того, по мере того, как организации продвигаются дальше по пути автоматизации, они добавляют новые показатели успеха автоматизации, такие как удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.

Другой недавний опрос, проведенный McKinsey, показал, что участие в жизни общества и создание значимой работы являются двумя главными приоритетами сотрудников (было опрошено 1000 участников из компаний из США).

Компаниям, которые ищут способы использовать возможности цифровых технологий для достижения своих целей и выполнения обязательств ESG, следует рассмотреть четырехэтапный подход:

• Сопоставьте цели и показатели вашей организации, связанные с устойчивостью, окружающей средой или другими ЦУР ООН.

• Определите процессы и потоки данных, чтобы оценить возможности автоматизации

• Перепроектируйте и улучшите процессы для достижения целей ESG, если это применимо

• Собирайте данные и отслеживайте прогресс, чтобы помочь в общей отчетности ESG

Следуя этому подходу, организации улучшат свои показатели ESG, а также будут способствовать инновациям и творчеству, а также укреплять чувство сопричастности.

Например, автоматизировав процесс, связанный с записью на прием в больницу, Хелсе Вест сократила количество писем, которые необходимо было отправить по почте, тем самым уменьшив воздействие органа на окружающую среду. Другим примером является Чешская Республика, где Краевое управление Моравско-Силезского края использовало автоматизацию для ускорения предоставления дотаций на экологические котлы 1,2 миллиона граждан, что помогло улучшить качество воздуха в регионе и его окрестностях.

Другие варианты использования включают в себя использование возможностей автоматизации сбора и обработки данных для составления отчетов по целям ESG, оптимизацию цепочки поставок, мониторинг качества воздуха и воды, внедрение программ управления отходами или быструю и точную обработку данных о потреблении энергии. Например, ИТ-подразделению UiPath удалось сократить использование облачных вычислений на 65 % и на 98 % в областях, связанных с управлением ИТ-услугами и функциями кибербезопасности, за счет оптимизации процессов службы ИТ-поддержки.

2. Партнерство для проведения обучения автоматизации и программ развития навыков

Еще до пандемии необходимость инвестировать в повышение квалификации и переквалификацию была приоритетом для многих организаций. Однако быстрый переход к виртуальному рабочему месту и более широкое использование цифровых технологий повысили важность приобретения новых навыков.

Недавний опрос, проведенный UiPath, показал, что каждый третий опрошенный руководитель считает отсутствие профессиональной подготовки причиной ухода с работы. Кроме того, 85% руководителей считают, что «включение автоматизации и обучения автоматизации в их организации поможет им удержать сотрудников и привлечь новые таланты».

Согласно отчету Всемирного экономического форума (ВЭФ) «Повышение квалификации для общего процветания», инвестиции в повышение квалификации могут увеличить валовой внутренний продукт (ВВП) на 6,5 трлн долларов к 2030 году, при условии, что пробелы в навыках будут устранены к 2028 году. В отчете также говорится, что повышение квалификации может привести к созданию 5,3 млн новых рабочих мест к 2030 году. Экономические выгоды будут получены за счет повышения квалификации и возможности занять рабочие места, созданные четвертой промышленной революцией, такие как аналитики данных и ученые, искусственный интеллект (ИИ) и специалисты по машинному обучению, специалисты по большим данным, специалисты по автоматизации процессов и инженеры-робототехники. Подробнее о востребованных вакансиях читайте в полном отчете WEF Future of Jobs Report 2020.

В то время как работодатели удваивают усилия по повышению квалификации и переквалификации, «Отчет о будущем рабочих мест за 2020 год» ВЭФ также показывает, что существуют значительные возможности для повышения вовлеченности сотрудников в учебные курсы, поскольку только «42% сотрудников проходят переподготовку и повышение квалификации, поддерживаемые работодателем. возможности."

Чтобы максимизировать воздействие и вовлеченность своих программ развития навыков, компаниям следует изучить возможности сотрудничества с внешними заинтересованными сторонами, такими как образовательные учреждения, государственные органы, неправительственные организации (НПО), другие организации и более широкое сообщество.

Согласно официальному документу IDC «Автоматизация как сила добра — 6 шагов по преобразованию теории в практику», большего эффекта можно добиться, создав «экосистемы передового опыта», сформированные несколькими участниками, решившими и заинтересованными в совместном преодолении разрыва в цифровых навыках. Объединение усилий с другими организациями расширяет доступ к ресурсам и помогает выявить новые возможности для преодоления цифрового разрыва, содействия интеграции и сокращения неравенства. Например, dentsu, AutonomyWorks и UiPath объединились, чтобы помочь повысить квалификацию людей с аутизмом и дать им возможность создавать собственных программных роботов.

3. Создание ценности посредством волонтерства

Одним из основных преимуществ использования автоматизации является возврат времени, которое сотрудники могут использовать, чтобы сосредоточиться на более увлекательной и важной работе. Хотя возвращение времени и ресурсов жизненно важно для устойчивости и конкурентоспособности современных организаций, доступ к таким результатам есть не только у государственного и частного секторов.

Некоммерческий сектор может значительно выиграть от использования автоматизации для оптимизации внутренних процессов, тем самым увеличивая мощность и улучшая операции для ускорения выполнения своих задач. Некоммерческие организации могут бесплатно использовать версию UiPath Automation Cloud™Community, чтобы начать свой путь автоматизации и ускорить свою миссию. Они также могут развивать навыки автоматизации в нашей открытой и бесплатной онлайн-академии, которая доступна для студентов и учащихся со всего мира.

Национальное исследование воздействия COVID-19 на сообщества дает важную информацию о влиянии пандемии на сообщества с низким и средним уровнем дохода в Соединенных Штатах (США) и организации, которые их обслуживают. Опрос (проведенный в августе 2021 г.) показал, что почти у 70% некоммерческих организаций наблюдается рост спроса на услуги. Однако 46% указали на снижение их способности удовлетворять такие потребности, а почти 70% столкнулись с увеличением расходов. Сейчас, как никогда ранее, некоммерческим организациям необходимо найти способы укрепить свой цифровой потенциал и развить навыки, готовые к будущему.

Статья по теме:Почему RPA — недостающий элемент головоломки для цифровой трансформации некоммерческих организаций

В то же время многие исследования показывают, что поощрение культуры волонтерства сотрудников повышает моральный дух сотрудников и помогает привлекать и удерживать лучшие таланты. Более того, предоставление сотрудникам возможности добровольно тратить свое время и навыки на поддержку некоммерческих организаций может быть очень ценным для сообществ. Этот тип волонтерства известен как «волонтерство, основанное на навыках».

Согласно исследовательскому документу Giving in Numbers™, опубликованному TheChief Executives for Corporate Purpose (CECP), среднее количество часов, которое сотрудники добровольно отдали в 2020 году, когда организации включали программы, основанные на навыках, было выше (47 000), чем когда такие типы программ не использовались. недоступно для сотрудников (10 000). Еще одним важным аспектом является то, что волонтерство на основе навыков можно осуществлять удаленно.

Предоставляя сотрудникам возможность использовать навыки автоматизации, чтобы помочь некоммерческим организациям продвигать свои пути автоматизации, организации могут помочь:

• Повысьте вовлеченность сотрудников

• Развивайте значимые социальные связи

• Расширить возможности некоммерческих организаций для достижения социального эффекта

Следует также изучать и развивать партнерские отношения с другими организациями для расширения охвата и участия. Одним из таких примеров является сотрудничество между UiPath и The New York Foundling, одним из крупнейших в Нью-Йорке поставщиков приемных семей для детей и молодежи. Используя автоматизацию, организация ежегодно экономит 100 000 часов ручной работы, позволяя врачам проводить больше времени с семьями, с которыми работает Подкидыш.

Есть три минуты? Ответьте на шесть вопросов, чтобы получить полностью персонализированное руководство от IDC о том, как использовать автоматизацию во благо для расширения возможностей сотрудников.