Улучшение управления изменениями в эпоху удаленной работы

Эпоха удаленной работы может быть аберрацией в том, как мы работаем, но это реальность, с которой мы живем, и изменения должны произойти. Таким образом, ваша стратегия управления изменениями имеет решающее значение.

Даже когда 70% изменений терпят неудачу, все еще могут быть предметом многочисленных споров, одно несомненно:изменения потерпят неудачу, если организации не смогут должным образом спланировать и когда отсутствует эффективная стратегия управления изменениями. Такие ситуации, как неожиданный массовый переход сотрудников на удаленную работу, могут серьезно подорвать инициативы по управлению изменениями. Это все чаще требует эффективного управления изменениями.

Почему? Пандемия COVID-19 была дурным ветром и ни к чему хорошему не привела. Предприятия, правительства и отдельные лица все еще не оправились от его разрушительных последствий. Изменения, причем кардинальные, такие как удаленное обслуживание и мониторинг состояния, теперь стали необходимостью; после этих кардинальных изменений возникли беспрецедентные риски и проблемы с кибербезопасностью.

Хотя все это бросается в глаза, любая организация, которая ранее внедрила эффективную стратегию управления изменениями, возможно, не пострадала так сильно. В эту эпоху удаленной работы и на основании того факта, что многие сотрудники проявили интерес к продолжению удаленной работы даже после того, как мир должен был найти решение для пандемии, вам необходимо разработать эффективные стратегии управления изменениями. для улучшения управления изменениями.

Управление изменениями включает в себя все способы, которыми вы можете подготовить, поддержать и помочь командам, сотрудникам и вашей организации пройти через изменения, может быть инициировано одним из следующих способов:

• Новые технологии
• Модернизация устаревших систем
• Увольнения
• Массовый найм
• Реакция на кризис
• Повышение качества обслуживания клиентов.
• Повышение актуальности и конкурентного преимущества
• Поглощения и слияния
• Реструктуризация управленческого уровня

Изменение, к которому вы хотите приступить, может потребовать перераспределения бюджетов, человеческих и финансовых ресурсов, процессов и операций. Если ваша цель — просто управлять сменой персонала и команд, вы можете сосредоточиться на управлении изменениями, но когда вам нужно приступить к тотальным организационным изменениям всего бизнеса, вам нужно будет сосредоточиться на управлении организационными изменениями.

Какой бы из двух вариантов вы ни выбрали, вашей конечной целью будет использование стратегического подхода для продвижения ваших бизнес-операций и процессов на более высокий уровень, чтобы повысить ценность ваших клиентов и организации.

Стратегия управления изменениями

Без стратегии управления изменениями вы приступите к изменениям, у которых нет дорожной карты, и вряд ли они принесут пользу вашим клиентам и организации. Кроме того, у ваших сотрудников не будет правильной направленности; ваши ресурсы будут потрачены впустую в долгосрочной перспективе.

Четко определенная стратегия определяет цель, задачу, цель и направление, в котором должны происходить изменения. Он определяет особенности и характеристики изменения; сроки, риски, ограничения, потенциальное сопротивление со стороны сотрудников и то, как будут развиваться изменения, будут подробно описаны.

Стратегия управления изменениями облегчает переход для всех, кто играет определенную роль в инициативе изменений. Не бывает двух одинаковых изменений, поэтому у вас должна быть стратегия для всех типов изменений.

Например, стратегия управления изменениями, необходимая вам для замены старшего руководства в эпоху удаленной работы, никогда не может быть такой же, как развертывание новых технологий, обеспечивающих легкость совместной работы удаленных сотрудников.

Любое изменение имеет свои процессы, проблемы и сопутствующие риски. Ваша стратегия должна учитывать, как изменение повлияет на ваших сотрудников, простоту принятия и возможность использования.

Разработка стратегии управления изменениями

Теперь, когда вы увидели потребность в стратегии управления изменениями, следующим шагом будет ее разработка. Однако вы должны знать, чего хотите достичь, и вы можете помочь организации двигаться с хорошей скоростью с помощью стратегии управления изменениями, устранив некоторые запутанные моменты.

1. Наметьте особенности изменения

Хорошим шагом к быстрому определению особенностей или характеристик стратегии управления изменениями является подготовка списка вопросов, на которые вы должны дать ответы; следующее может быть вашим руководством:

• Определили ли вы степень изменения?
• Направлено ли изменение на сотрудников, клиентов, цепочку поставок или организацию?
• Знаете ли вы, сколько людей затронет это изменение?
• Как вы собираетесь увлечь всех, на кого повлияет изменение?
• Все ли согласны с изменением?
• Что именно вы хотите изменить?
• Есть ли у вас сроки завершения изменения?

Откровенные ответы на эти вопросы помогут вам сосредоточиться на стратегии, которую вы хотите разработать.

2. Глубокое знание вашей организации

Хорошая стратегия управления изменениями для эпохи удаленной работы должна иметь внутренний взгляд на то, как работает организация. История и организационная культура имеют решающее значение для стратегии, которую вы хотите разработать.

У вас должны быть веские причины, оправдывающие необходимость этого изменения сейчас, когда ваша организация работает удаленно.

Насколько ваши руководители и сотрудники верят в эти изменения? Если вы вносили какие-то изменения ранее, кто ими руководил? Насколько успешными были изменения, которые вы внесли перед переходом на удаленную работу? Есть ли у всех в организации общая цель? Вы в настоящее время проводите какие-либо изменения в организации? Насколько гибка ваша организационная культура?

Глубокое знание того, что происходит в вашей организации, поможет вам разработать стратегию управления изменениями.

Следующим шагом является фактическое создание стратегии управления изменениями, но вы должны принять во внимание следующие важные моменты, которые должны быть представлены в вашей стратегии.

Структура команды

Ваша стратегия должна четко определять роли команды проекта и команды управления изменениями; часто возникает путаница в отношении того, кто играет определенную роль. Если это не указано, ваша инициатива по изменению может застопориться.

В группе управления изменениями должен быть лидер, скорее всего, из команды проекта, который обеспечивает ровные отношения между двумя командами. Это уменьшит трения, если ваша стратегия определит обязанности, а также позаботится о ресурсах.

Спонсировать коалицию

Обычно есть главный спонсор, который санкционирует и инициирует изменение; этот человек может быть не в состоянии единолично наблюдать за изменением, особенно когда изменение затрагивает различные отделы и подразделения организации. Чтобы обеспечить плавный ход проекта изменений, главный спонсор формирует спонсорскую коалицию заинтересованных сторон, в которую войдут члены высшего руководства и руководители отделов.

Если изменение не повлияет на каждый отдел, рекомендуется выбрать спонсорскую коалицию из тех разделов, на которые непосредственно повлияет изменение. Эти лидеры должны быть людьми, которым ваши сотрудники могут доверять и которые будут влиять на их решения.

Это важно для смягчения трений, возникающих из-за большого количества проектов изменений. Эффективный канал связи имеет большое значение.

Заключение

Эпоха удаленной работы может быть аберрацией в том, как мы работаем, но это реальность, с которой мы живем, и изменения должны произойти. Ваша стратегия управления изменениями имеет решающее значение на этом этапе, и она гарантирует, что вы точно определите риски и области, из-за которых может возникнуть сопротивление, и будете активно решать такие проблемы.

Когда у вас есть стратегия управления изменениями, становится относительно легче разработать план. План будет включать важные детали, такие как масштаб изменений, необходимый бюджет, способы обеспечения совместной работы между командами и ожидаемое время завершения.