Среднее время ремонта (MTTR):определение, расчет и влияние на бизнес

Вы можете думать о частоте отказов как об обратной наработке на отказ. MTBF сообщает вам, как долго актив будет
бежать до неудачи. Частота отказов показывает, сколько раз актив выйдет из строя за определенный период времени.

MTTR также является показателем сбоев, но он дает другую информацию. Вместо того, чтобы сообщать вам, как часто актив может выйти из строя, MTTR сообщает вам, как сбой повлияет на вашу работу. MTTR позволяет узнать, как долго актив будет отключен; это также поможет вам спрогнозировать использование ресурсов, персонала и рабочего времени в процессе ремонта.

Как среднее время восстановления связано с соглашениями об уровне обслуживания?

Соглашение об уровне обслуживания или соглашение об уровне системы (SLA) гарантирует конкретные показатели бесперебойной работы и надежности для клиентов поставщика услуг. Поставщики должны соблюдать условия своих соглашений об уровне обслуживания, чтобы избежать дорогостоящих штрафов.

Соглашения об уровне обслуживания могут содержать положения о MTTR, поскольку они связаны с количеством времени, необходимым для восстановления после непредвиденного инцидента.

Как рассчитать среднее время ремонта

Определение MTTR — довольно простой процесс, но он требует некоторых знаний об истории производительности актива, включая общее количество времени, затраченное на незапланированные задачи по техническому обслуживанию, а также количество инцидентов, с которыми машина столкнулась за определенный период.
период времени.

Эффективный расчет MTTR измеряет общее количество времени, которое требуется команде для выявления проблемы, ее диагностики, завершения ремонта, повторной сборки и калибровки актива и, наконец, перезапуска и тестирования оборудования.

Чтобы рассчитать MTTR, разделите общее количество часов, в течение которых актив находится в автономном режиме для внепланового обслуживания — с момента отказа до полного восстановления актива — на общее количество ремонтов, выполненных в течение заранее определенного периода времени. Этот расчет можно выразить простой формулой:

Формула MTTR

Общее время простоя при обслуживании ÷ количество ремонтов =MTTR

Низкое среднее время восстановления означает, что актив можно легко отремонтировать и быстро вернуть в эксплуатацию, что практически не влияет на эксплуатацию. Между тем, более высокий показатель MTTR указывает на серьезное воздействие, которое обычно приводит к дорогостоящему простою одной или нескольких систем.

Эксперты по техническому обслуживанию и надежности сходятся во мнении, что идеальное среднее время восстановления составляет около пяти часов, но это зависит от типа актива. Конечная цель — выявить и снизить высокие показатели MTTR и повысить эффективность ремонта.

Почему важно MTTR?

Среднее время ремонта — важный показатель для оценки доступности и надежности активов. MTTR оценивает среднюю продолжительность времени, необходимого для возврата актива в нормальную работу – с момента его первого тестирования и диагностики до окончания процесса ремонта. Это полезно для менеджеров по техническому обслуживанию, которым необходимо планировать графики и принимать решения по инвентаризации.

MTTR помогает командам сравнивать процессы обслуживания и ставить цели по улучшению. MTTR также может помочь организациям принять решение о ремонте или замене активов.

MTTR так широко используется, потому что он дает командам представление практически о каждом этапе управления активами, особенно о приобретении, использовании, обслуживании и утилизации. Этот показатель может помочь лицам, принимающим решения, ответить на такие ключевые вопросы, как:

Следует ли отремонтировать или заменить объект?

Низкое MTTR указывает на то, что конкретный актив можно быстро восстановить до максимальной производительности. Бригады технического обслуживания могут легко выполнить ремонт без чрезмерных простоев и затрат. Активы с низким MTTR следует ремонтировать, а не заменять, поскольку они приносят организации большую ценность, чем они стоят.

С другой стороны, активы с высоким MTTR, возможно, придется заменить. Высокий показатель MTTR означает, что ремонт актива занимает много времени, что влечет за собой длительные и дорогостоящие простои для организации. В большинстве случаев это означает, что организации было бы лучше заменить
актив.

Когда следует проводить профилактическое обслуживание?

MTTR может помочь определить оптимальные сроки профилактического обслуживания, чтобы максимально продлить срок службы актива и избежать непредвиденных сбоев.

MTTR также может помочь оценить успех программ профилактического обслуживания. Хорошей идеей будет отслеживать такие ключевые показатели эффективности, как MTTR, а также показатели завершения проекта. Хорошая CMMS может анализировать эти показатели, чтобы менеджеры могли увидеть, эффективны ли их программы профилактического обслуживания. Если вы видите улучшение MTTR, это хороший признак того, что ваша программа профилактического обслуживания работает.

Что замедляет время ремонта?

MTTR может помочь вам выявить и устранить узкие места в операциях по техническому обслуживанию. Например, неорганизованный процесс управления запасами запчастей может значительно увеличить время, необходимое для восстановления работоспособности машины.

MTTR может предоставить детальную информацию о процессе ремонта. Вы можете рассчитать MTTR для комплектующих и для отдельных активов. Это означает, что команды могут точно увидеть, где происходит замедление, и предпринять шаги для улучшения процесса.

Преимущества среднего времени ремонта

Измерение среднего времени ремонта (MTTR) дает несколько существенных преимуществ, которые повышают эффективность технического обслуживания и эксплуатационные характеристики. Во-первых, MTTR дает четкое понимание того, сколько времени потребуется для восстановления полной функциональности оборудования после сбоя, что позволяет организациям выявлять неэффективность процессов ремонта. Анализируя MTTR, предприятия могут определить области для улучшения, такие как улучшение диагностических процедур или обеспечение более быстрого доступа к запасным частям. Сокращение MTTR приводит к сокращению времени простоев, что имеет решающее значение для поддержания производительности и соблюдения производственных графиков.

Кроме того, более низкий показатель MTTR способствует повышению доступности и надежности активов, что напрямую влияет на общую эффективность оборудования (OEE). Этот показатель также помогает при планировании ресурсов, поскольку дает представление о времени и персонале, необходимых для ремонта, помогая лучше планировать и распределять задачи по техническому обслуживанию. Кроме того, отслеживание MTTR с течением времени позволяет организациям измерять эффективность своих стратегий обслуживания и принимать решения на основе данных для оптимизации своих процессов. Сосредоточив внимание на сокращении MTTR, компании могут повысить удовлетворенность клиентов, гарантируя своевременную доставку и снижая влияние отказов оборудования на производство. В конечном счете, MTTR — это ценный показатель, который поддерживает постоянное совершенствование методов обслуживания и операционной эффективности.

Как сократить среднее время ремонта

Сокращение MTTR требует глубокого анализа сбоев, тщательного мониторинга состояния активов и запланированного графика задач профилактического обслуживания.

Мониторинг состояния

По мере того как технология Интернета вещей (IoT) развивалась и стала более доступной, многие производственные предприятия начали внедрять программы мониторинга состояния для мониторинга состояния оборудования в режиме реального времени и отслеживания производительности активов с течением времени. Интеллектуальные датчики постоянно отслеживают такие условия, как температура и вибрация, которые часто являются первым признаком неисправности машины.

Мониторинг состояния дает ценную информацию о базовой производительности системы и может предупредить обслуживающий персонал, когда условия превышают заранее определенный порог для нормальной/оптимальной работы. Это позволяет обслуживающему персоналу решать и устранять более мелкие проблемы (например, замену изношенного подшипника) до того, как они приведут к поломке и незапланированному простою.  Позволяя решать незначительные проблемы с обслуживанием до того, как они перерастут в полный отказ, мониторинг состояния может значительно сократить среднее время восстановления актива.

Прогнозное обслуживание

Информация, полученная в результате мониторинга состояния, открывает возможность выполнять профилактическое обслуживание вашего оборудования. Прогнозное обслуживание отличается от планового профилактического обслуживания, поскольку оно использует данные с самих машин, чтобы предсказать, когда могут возникнуть сбои, и помочь предотвратить их возникновение. Эта информация, основанная на данных, позволяет вам постоянно улучшать показатели MTTR, что в конечном итоге сокращает время и затраты, одновременно увеличивая время безотказной работы производства.

Сегодня многие организации используют ИИ (искусственный интеллект) и автоматизацию для анализа данных о состоянии активов и диагностики потенциальных неисправностей оборудования. Использование этих цифровых инструментов может значительно снизить среднее время восстановления, позволяя командам обнаруживать проблемы на ранней стадии и быстро их решать. Искусственный интеллект и автоматизация позволяют даже организациям с ограниченной рабочей силой перейти на подход к прогнозному обслуживанию.

Распространенные проблемы при расчете среднего времени ремонта

Непоследовательный учет времени ремонта :Одной из распространенных проблем является непоследовательный учет времени ремонта. Без стандартизированных процедур документирования времени начала и окончания ремонта собранные данные могут быть недостоверными.

Различия в сложности ремонта :Различия в сложности ремонта могут исказить расчеты MTTR. Например, простой ремонт может занять значительно меньше времени, чем сложный ремонт, поэтому получить значимое среднее значение сложно.

Отсутствие интегрированных систем :Многие организации по-прежнему полагаются на ручные процессы или разрозненные системы, что приводит к фрагментации данных и неточностям. Крайне важно обеспечить, чтобы весь обслуживающий персонал был обучен и следовал одним и тем же процедурам отчетности о ремонте.

Внешние факторы :Задержки с получением запасных частей или наличием специализированных технических специалистов могут повлиять на время ремонта, но зачастую они находятся вне контроля группы технического обслуживания.

Пропущенное время простоя :Потенциальные простои, которые не связаны напрямую с процессом ремонта, например, ожидание остывания оборудования или проверки безопасности, могут повлиять на общую производительность.
Расчет MTTR.

Решение этих проблем требует сочетания стандартизированных процедур, эффективного обучения, компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS), а также постоянного мониторинга и анализа для обеспечения точных и действенных данных MTTR.

Распространенные случаи использования среднего времени ремонта

• Производство: MTTR имеет решающее значение для минимизации простоев производства и обеспечения непрерывной работы. Анализируя MTTR, производители могут выявить узкие места в процессах ремонта и внести улучшения, чтобы сократить время простоев.
• ИТ-индустрия: MTTR измеряет эффективность реагирования на инциденты и время разрешения аппаратных и программных сбоев. Быстрое восстановление необходимо для поддержания уровня обслуживания и минимизации влияния на бизнес-операции.
• Телекоммуникации: MTTR обеспечивает надежность сети и доступность услуг. Отслеживая MTTR, телекоммуникационные компании могут оптимизировать графики технического обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов за счет сокращения перебоев в обслуживании.
• Здравоохранение: MTTR имеет решающее значение для поддержания доступности медицинского оборудования и обеспечения безопасности пациентов. Больницы используют MTTR для управления ремонтом критически важных устройств, таких как аппараты МРТ и аппараты искусственной вентиляции легких, обеспечивая их работоспособность при необходимости.
• Энергетический сектор: MTTR повышает надежность систем производства и распределения электроэнергии. Минимизируя время ремонта, энергетические компании могут обеспечить стабильное электроснабжение и снизить риск перебоев.

Как метрики отказов улучшают вашу программу обслуживания и надежности

Организации по техническому обслуживанию и надежности определяются надежностью своих активов, и цель каждого завода должна состоять в том, чтобы свести к минимуму время простоя оборудования. Выход из строя активов напрямую влияет на прибыль компании, поскольку непредвиденное техническое обслуживание может привести к задержкам производства и незапланированным расходам.

Среднее время ремонта (MTTR) — это показатель обслуживания, который помогает командам понять, насколько эффективно они решают проблемы незапланированного обслуживания, а также выявлять и устранять узкие места в своих процессах. Сокращение MTTR является ключом к повышению эффективности предприятия. Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) может помочь отслеживать MTTR и другие общие ключевые показатели эффективности (KPI) технического обслуживания.