7 проверенных стратегий для успешной внедрения CMMS

Многие организации достигают успеха внедрения CMMS, потому что они делают свою домашнюю работу и применяют лучшие практики. Если вы профессионал по обслуживанию объекта или завода, ищете лучшее программное обеспечение компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS), вы можете наткнуться на пугающие оценки о неудачах внедрения — от 40% до 90%.

Не позволяйте этому остановить вас от движения вперед и достижения своего собственного успеха внедрения CMMS.

Что означает успешное внедрение CMMS?

В широких терминах, успешное внедрение CMMS обычно происходит потому, что организация имела надлежащую инфраструктуру, максимизировала инструмент и подготовила и спланировала внедрение удовлетворительно.

Успех CMMS требует планирования и подготовки.

В конечном счете, успех внедрения CMMS означает, что команда обслуживания использует инструмент профилактического обслуживания как задумано, и программное обеспечение обслуживания правильно оптимизировано. Результат? Процессы и рабочие процессы управления обслуживанием улучшаются, и поэтому общая бизнес-ценность организации увеличивается.

Будь то вы рассматриваете внедрение CMMS на нескольких сайтах или только на одном, мудро понимать, почему некоторые внедрения успешны, а другие нет. Кейсы внедрения CMMS содержат тонны ценной информации о том, как организации достигают успеха внедрения CMMS.

7 лучших примеров успешного внедрения CMMS из кейсов

Внедрение CMMS может провалиться на любом этапе: до, во время или после завершения. Следовательно, объем информации, связанной с успехом и неудачей внедрения CMMS, может быть огромным. Так вот несколько коротких выдержек из кейсов eMaint CMMS от клиентов о том, как несколько организаций преуспели.

Каждый пример касается многосайтового развертывания, но все истории также применяются к единичному внедрению CMMS.

1. Поставщик CMMS, клиентский сервис и поддержка

Успех внедрения CMMS не зависит только от вас. Он также зависит от вашего поставщика. Выбор правильного поставщика ПО CMMS — ключевой фактор успеха. Клиентский сервис и поддержка, которые вы получаете от поставщика, должны продолжаться на протяжении всего жизненного цикла вашей CMMS.

Почему?

Ваш поставщик должен оставаться ценным партнером на протяжении всего пути надежности вашей организации и помогать держать вас на правильном пути. Как только вы покупаете ПО CMMS, это только начало вашей истории успеха.

Некоторые поставщики прекращают поддержку, как только система становится «живой». С eMaint, наши команды поддержки CMMS остаются с вами до, во время и после развертывания. И вы не будете постоянно никели-димированы.

Производитель снеков хотел стандартизировать рабочие процессы и процессы и получить полный обзор операций обслуживания на своих девяти локациях. Организация выбрала ПО eMaint CMMS из-за его репутации бесподобного клиентского сервиса и поддержки и опыта с многосайтовыми внедрениями.

«Я думаю, что наличие поддержки и возможность получить помощь от нашего поставщика CMMS когда угодно — это отлично. Не так много систем позволят вам вносить изменения без упоминания: "Эй, вам придется заплатить за это. Вам придется заплатить за то", и так далее. И я знаю, что не все о деньгах, но приятно иметь возможность сказать: "Эй, мне нужно это сделано. Помогите мне пройти через это".»
— Производитель снеков

2. Начните с малого с бесплатным пилотным внедрением CMMS

Запуск пробной версии CMMS — один из лучших способов протестировать систему. Пилот помогает убедиться, что ПО подходит вашим потребностям, будь то внедрение CMMS на одном сайте или 75 сайтах.

Почему?

С пилотом CMMS вы получаете представление о том, что делает система. Особенно как она может решить многие проблемы управления обслуживанием.

Компания по водоснабжению и водоотведению решила внедрить CMMS, чтобы помочь связать свои 75 отдельных операций коммунальных услуг. Они также хотели оптимизировать обслуживание своих более чем 30 000 машин для своих муниципальных, промышленных и коммерческих клиентов.

Перед развертыванием eMaint организация участвовала в пилоте CMMS, позволяя им создать шаблон внедрения.

«Мы начали с одной реализации системы, но пилот состоял из трех внедрений eMaint, обслуживающих разные коммунальные услуги. Так что мы ударили сильно по одному, а затем перешли ко второму и третьему. Мы использовали множество разнородных систем, в зависимости от того, где мы были. Так что, будучи способными перейти на общую платформу и с видимостью по всем системам, это действительно дает нам силу от объема информации, которую мы можем собрать вместе».

- Водоснабжение и водоочистные объекты

3. Определите, как вы будете использовать данные CMMS

Один из многих преимуществ наличия ПО управления обслуживанием, как eMaint CMMS, — это способность отслеживать усилия непрерывного улучшения и видеть области, требующие внимания.

Почему?

Перед внедрением CMMS организация должна знать, как данные будут управляться и кто будет на них смотреть. Иначе как вы максимизируете его силу?

Используйте ваши данные CMMS

Используя данные, сохраненные в eMaint CMMS, компания по водоснабжению и водоотведению выявила существенные метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) с самого начала. Они установили процесс рассмотрения для отслеживания KPI и усилий непрерывного улучшения.

«Мы получаем метрики отчета из консолидированного аккаунта eMaint, который суммирует, где находится бэклог наряд-заказов у всех. Как часть нашего ежемесячного обзора, мы ищем возможные желтые флаги, индикаторы, что, возможно, что-то не так. Мы можем затем получить правильные функции поддержки на месте до того, как что-то станет проблемой».

- Операции водоснабжения/водоотведения

4. Приверженность поддержке стандартизации и целостности данных CMMS

Данные активов CMMS приносят выгоду всей организации при стратегическом использовании. Но только если информация точна.

Почему?

Если ваши данные не надежны из-за некорректных или отсутствующих записей, вы теряете одно из самых значительных преимуществ CMMS. Выберите гибкую систему, позволяющую настраивать формы, требующие заполнения полей или подписей перед закрытием наряд-заказа, чтобы защитить целостность данных и стандартизацию.

Глобальный поставщик автозапчастей хотел стандартизировать операции на своих 12 заводах и сделать это устойчивым. Каждый завод использовал какой-то тип системы управления обслуживанием, но ни одна не была одинаковой.

«С поддержкой нашего поставщика CMMS, у нас лучшая структура. Мы дали всем правила для следования, так что заводы выглядят одинаково, у всех те же возможности, и у всех те же отчеты. Мы по сути создали систему, где если они не следуют ей, мы возьмем контроль над этим. Это дало им немного больше стимула следовать».

- Глобальный поставщик автозапчастей

5. Планируйте и готовьтесь к успеху внедрения CMMS

Успешное внедрение CMMS не просто случается. Оно требует тщательного планирования, подготовки и времени.

Почему?

Детальная организация, совместная командная работа, правильная CMMS и неистовая приверженность надежности помогли компании сферы услуг пройти через семифазное внедрение.

Различные клиенты контрактных операций водоснабжения и водоотведения использовали систему управления обслуживанием. И каждый клиент работал независимо, предотвращая организацию от получения системной видимости. Желание компании консолидировать всех под одной CMMS представило серьезные вызовы, включая 46 запланированных развертываний, делая планирование и подготовку критическими.

«Часть ключа к нашему успеху была в том, что у нас было очень хорошо организованное и скоординированное внедрение. Много усилий ушло в планирование процесса и идентификацию ролей, ответственностей и удержание людей подотчетными. И это ключ к тому, как мы смогли выполнить объем работы, который мы сделали в временном фрейме, который мы сделали».

- Сфера услуг

6. Обучайте пользователей ПО CMMS

CMMS стоит только тогда, когда сотрудники адекватно обучены и используют его.

Почему?

Некоторые компании пропускают обучение, что часто тормозит использование и оптимизацию системы. eMaint предлагает очное и веб-обучение, лагеря, вебинары и мастер-классы для помощи в обеспечении успеха внедрения CMMS.

Производитель картона нуждался в ПО CMMS для помощи в управлении растущим спросом на продукцию, вызванным упаковочными потребностями онлайн e-коммерческих компаний, таких как Amazon.

Компания выбрала очное обучение. Они также воспользовались песочницей eMaint CMMS, позволяя командам обслуживания попробовать систему перед запуском в продакшн.

«Наличие тренера здесь, прохождение специфик, запуск в песочнице, где они не были бы запуганы или обеспокоены ошибками, было поворотным моментом. Это действительно помогло нашим пользователям».

- Производитель гофрированного картона

7. Обеспечьте использование командой для гарантии быстрого ROI CMMS

Вы слышали термин «используй или потеряешь». Если ваша команда не знает, как или не хочет использовать CMMS, вы не достигнете успеха внедрения или ожидаемого возврата инвестиций (ROI).

Почему?

Если никто не полностью понимает полную силу ПО CMMS, как оно может быть максимизировано?

Производитель снеков преодолел эту общую дилемму, назначив эксперта команды. Эксперт повторно показывал техникам и другим пользователям, насколько легко было использовать eMaint.

«Мы выбрали систему, легкую в использовании. Как только мы начали использовать возможности, мы поняли и эксплуатировали больше его функциональности. Чем больше мы его использовали, тем больше мы видели возврат инвестиций».

- Производитель снеков