7 проверенных стратегий успешного внедрения CMMS

Многие организации достигают успеха во внедрении CMMS, потому что они выполняют домашнюю работу и применяют лучшие практики. Если вы специалист по техническому обслуживанию объектов или предприятий и ищете лучшее программное обеспечение для компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS), вы можете столкнуться с пугающими оценками неудач при внедрении — от 40% до 90%.

Не позволяйте этому помешать вам двигаться вперед и добиться успеха во внедрении CMMS.

Что означает успешное внедрение CMMS?

В общих чертах, успешное внедрение CMMS обычно происходит потому, что организация имела соответствующую инфраструктуру, максимально использовала инструмент, а также удовлетворительно подготовила и спланировала внедрение.

Успех CMMS требует планирования и подготовки.

В конечном итоге успех внедрения CMMS означает, что команда технического обслуживания использует инструмент профилактического обслуживания по назначению, а программное обеспечение обслуживания правильно оптимизировано. Результат? Процессы и рабочие процессы управления техническим обслуживанием улучшаются, и, следовательно, общая ценность бизнеса организации увеличивается.

Независимо от того, планируете ли вы внедрить CMMS на нескольких объектах или только на одном, разумно понимать, почему некоторые реализации успешны, а другие — нет. Тематические исследования CMMS содержат массу ценной информации о том, как организации достигают успеха при внедрении CMMS.

 7 лучших примеров успешного внедрения CMMS

Реализация CMMS может дать сбой на любом этапе:до, во время или после завершения. Впоследствии объем информации, связанной с успехами и неудачами внедрения CMMS, может оказаться ошеломляющим. Итак, вот несколько кратких выдержек из примеров использования eMaint CMMS, рассказанных клиентами о том, как несколько организаций добились успеха.

Каждый пример касается развертывания на нескольких площадках, но все истории также применимы и к одной реализации CMMS.

1.         Поставщик CMMS, обслуживание клиентов и поддержка

Успех внедрения CMMS зависит не только от вас. Это также зависит от вашего поставщика. Выбор правильного поставщика программного обеспечения CMMS является ключевым фактором успеха. Обслуживание клиентов и поддержка, которую вы получаете от своего поставщика, должны продолжаться на протяжении всего жизненного цикла вашей CMMS.

Почему?

Ваш поставщик должен оставаться ценным партнером на протяжении всего пути обеспечения надежности вашей организации и помогать вам оставаться на правильном пути. Приобретение программного обеспечения CMMS — это только начало вашей истории успеха.

Некоторые поставщики прекращают поддержку, как только система запускается в эксплуатацию. Благодаря eMaint наша группа поддержки CMMS всегда будет рядом с вами до, во время и после развертывания. И вы не будете постоянно получать никель и димминг.

Производитель снеков хотел стандартизировать рабочие процессы и процессы и получить полное представление об операциях по техническому обслуживанию на своих девяти предприятиях. Организация выбрала программное обеспечение eMaint CMMS из-за его репутации в сфере непревзойденного обслуживания клиентов, поддержки и опыта внедрения на нескольких площадках.

"Я думаю, что иметь поддержку и возможность получить помощь от нашего поставщика CMMS в любое время - это здорово. Существует не так много систем, которые позволят вам вносить изменения, не упоминая:"Эй, вам придется заплатить за это. Вам придется заплатить за это" и тому подобное. И я знаю, что дело не только в деньгах, но приятно иметь возможность сказать:"Эй, мне нужно это сделать. Помогите мне пройти через это".
— Производитель закусок

2.      Начните с малого с бесплатного пилотного проекта внедрения CMMS

Пробная версия CMMS — один из лучших способов протестировать систему. Пилотный проект помогает убедиться, что программное обеспечение соответствует вашим потребностям, независимо от того, хотите ли вы внедрить CMMS на одном объекте или на 75 объектах.

Почему?

Используя пилотную версию CMMS, вы почувствуете, что делает система. Особенно то, как это может решить многие проблемы управления техническим обслуживанием.

Компания по водоснабжению и водоотведению решила внедрить CMMS, чтобы объединить 75 отдельных коммунальных предприятий. Они также хотели упростить обслуживание более чем 30 000 машин для своих муниципальных, промышленных и коммерческих клиентов.

Перед развертыванием eMaint организация участвовала в пилотном проекте CMMS, что позволило ей создать шаблон внедрения.

«Мы начали с одной реализации системы, но пилотный проект состоял из трех реализаций eMaint, обслуживающих разные утилиты. Итак, мы сильно ударили по одному, а затем перешли ко второму и третьему. Мы использовали множество различных систем, в зависимости от того, где мы находились. Таким образом, возможность перехода на общую платформу и прозрачность всех систем действительно дает нам силы благодаря объему информации, которую мы можем собрать вместе».

-Услуги по очистке сточных вод и водоснабжению

3.      Определите, как вы будете использовать данные CMMS

Одним из многих преимуществ программного обеспечения для управления техническим обслуживанием, такого как eMaint CMMS, является возможность отслеживать постоянные усилия по улучшению и видеть области, требующие внимания.

Почему?

Перед внедрением CMMS организация должна знать, как будут управляться данные и кто будет за ними следить. В противном случае, кому вы будете максимизировать свою власть?

Используйте данные CMMS

Используя данные, хранящиеся в eMaint CMMS, компания, предоставляющая услуги водоснабжения и водоотведения, с самого начала определила важные показатели и ключевые показатели эффективности (KPI). Они установили процесс проверки для отслеживания ключевых показателей эффективности и усилий по постоянному совершенствованию.

"Мы получаем показатели отчетов из консолидированной учетной записи eMaint, в которых суммируется количество невыполненных заказов у каждого. В рамках нашего ежемесячного анализа мы ищем возможные желтые флажки, индикаторы того, что, возможно, что-то не так. Затем мы можем обеспечить правильные функции поддержки, прежде чем что-то станет проблемой".

-Операции по водоснабжению и водоотведению

4.      Обязательство поддерживать стандартизацию и целостность данных CMMS

Данные об активах CMMS приносят пользу всей организации при их стратегическом использовании. Но только в том случае, если информация верна.

Почему?

Если ваши данные ненадежны из-за неправильных или отсутствующих записей, вы теряете одно из наиболее значительных преимуществ CMMS. Выберите гибкую систему, позволяющую настраивать формы, требующие ввода полей или подтверждения перед закрытием заказа на работу, чтобы обеспечить целостность и стандартизацию данных.

Глобальный поставщик автомобильных запчастей хотел стандартизировать работу на своих 12 заводах и сделать ее устойчивой. На каждом заводе использовалась определенная система управления техническим обслуживанием, но ни одна из них не была одинаковой.

"Благодаря поддержке нашего поставщика CMMS у нас появилась лучшая структура. Мы дали всем правила, которым нужно следовать, чтобы заводы выглядели одинаково, у всех были одинаковые возможности и у всех были одинаковые отчеты. По сути, мы создали систему, и если бы они не следовали ей, мы бы взяли ее под свой контроль. Это дало им немного больше стимула следовать".

-Глобальный поставщик автомобильных запчастей

5.      Планирование и подготовка к успешному внедрению CMMS

Успешное внедрение CMMS не происходит просто так. Это требует тщательного планирования, подготовки и времени.

Почему?

Детальная организация, совместная командная работа, правильная CMMS и неустанная приверженность надежности помогли компании сферы услуг пройти семиэтапное внедрение.

Различные контрактные клиенты компании водоснабжения и водоотведения использовали систему управления техническим обслуживанием. И каждый клиент работал независимо, не позволяя организации получить общесистемную видимость. Желание компании объединить всех в рамках одной CMMS создало серьезные проблемы, в том числе 46 запланированных развертываний, что сделало планирование и подготовку критически важными.

«Отчасти ключом к нашему успеху было то, что у нас была очень хорошо организованная и скоординированная реализация. Много усилий было потрачено на планирование процесса, определение ролей, обязанностей и обеспечение подотчетности людей. И это ключ к тому, как мы смогли выполнить тот объем работы, который мы проделали, в установленные сроки».

-Сфера услуг

6.      Обучение пользователей использованию программного обеспечения CMMS

CMMS имеет смысл только в том случае, если сотрудники прошли соответствующее обучение и используют ее.

Почему?

Некоторые компании пропускают обучение, что часто тормозит использование и оптимизацию системы. eMaint предлагает очное и сетевое обучение, а также учебные курсы, вебинары и семинары, которые помогут обеспечить успешное внедрение CMMS.

Производителю картона требовалось программное обеспечение CMMS, которое могло бы помочь справиться с растущим спросом на продукцию, вызванным потребностями в упаковке таких онлайн-компаний электронной коммерции, как Amazon.

Компания выбрала очное обучение. Они также воспользовались преимуществами песочницы eMaint CMMS. , позволяя группам технического обслуживания опробовать систему перед запуском в эксплуатацию.

"Поворотным моментом стало присутствие здесь тренера, изучение особенностей, запуск игры в песочнице, где они не боялись и не боялись совершать ошибки. Это действительно помогло нашим пользователям".

-Производитель гофрокартона

7.      Обеспечьте командное использование, чтобы обеспечить быструю окупаемость инвестиций в CMMS

Вы слышали выражение «используй это или потеряешь». Если ваша команда не знает, как или не хочет использовать CMMS, вы не добьетесь успеха при внедрении или ожидаемого возврата инвестиций (ROI).

Почему?

Если никто полностью не понимает всю мощь программного обеспечения CMMS, как можно максимально использовать ее?

Производитель закусок преодолел эту распространенную дилемму, назначив команду экспертов. Эксперт неоднократно показывал техническим специалистам и другим пользователям, насколько легко использовать eMaint.

"Мы выбрали систему, которая проста в использовании. Как только мы начали использовать ее возможности, мы поняли и стали использовать больше ее функций. Чем больше мы ее используем, тем больше мы видим окупаемости инвестиций".

-Производитель закусок