Программное обеспечение для обслуживания мобильных устройств и его роль в создании эффективных рабочих процессов

Если бы вам пришлось угадывать три вещи, которые люди всегда носят с собой, что бы это было? Готов поспорить, вы бы сказали, что это кошелек, ключи и смартфон.

Тот факт, что мобильные устройства стали такими портативными, является причиной того, что даже промышленный сектор стремится воспользоваться преимуществами этого мощного механизма, который есть у каждого в кармане.

В секторе обслуживания это лучше всего отражается в увеличении доступности программного обеспечения для обслуживания мобильных устройств . . Доступ к вашим данным технического обслуживания через мобильную CMMS дает множество практических преимуществ. .

Однако, чтобы в полной мере использовать эти преимущества, вам необходимо успешно включить программное обеспечение для обслуживания мобильных устройств в свой повседневный рабочий процесс. Объяснение того, как это сделать, будет в центре внимания данной статьи.

Приступим.

Что считается мобильным приложением для обслуживания?

Прежде чем мы начнем анализировать преимущества, нам сначала нужно согласовать определение мобильного приложения для обслуживания.

В контексте этой статьи наличие программного обеспечения мобильной CMMS означает, что вы используете решение для обслуживания, которое можно установить на свое мобильное устройство в качестве приложения.

Мы НЕ рассматриваем решения с онлайн-интерфейсом, в который вы можете войти и заявить о своем быстродействии.

Причина этого проста. Даже если бы вы могли создать полностью адаптивное онлайн-решение, а это большое «если», у вас все равно возникнет проблема с навигацией. Люди используют мышь и клавиатуру по-разному, а не сенсорный экран, а это означает, что невозможно создать одну адаптивную версию, удобную для пользователя на всех устройствах.

Вот почему вы часто будете видеть, что интерфейс и рабочий процесс немного отличаются, когда вы открываете мобильное приложение обслуживания через смартфон, по сравнению с тем, когда вы входите в систему на настольном компьютере - как это показано на скриншотах ниже.

Главный экран для пользователей мобильного приложения Limble CMMS

Главный экран для пользователей настольных ПК Limble CMMS

Помимо проблем с навигацией, многие изображения, графики и списки не всегда можно уменьшить для меньшего размера экрана - вы либо потеряете удобочитаемость, либо столкнетесь со структурными проблемами (как показано на рисунке ниже).

Самые большие преимущества использования программного обеспечения для обслуживания мобильных устройств

Если вы приехали сюда с мыслью, что наличие любой CMMS - это достаточно хорошо, позвольте мне показать вам, чего вы упускаете, если у вас нет доступа к программному обеспечению для обслуживания мобильных устройств.

Повышение производительности

Повышенный уровень автоматизации, более быстрое общение и лучшая организация означают, что вашим техническим специалистам и специалистам по планированию технического обслуживания нужно тратить меньше времени на административные задачи и они могут сосредоточиться на выполнении работы, которая приносит пользу их организации. Кроме того, доступные данные, к которым они могут получить доступ в любое время (например, история активов), могут заметно ускорить различные части их повседневного рабочего процесса.

<цитата>

На самом деле обслуживающему персоналу потребовалась всего неделя или около того, чтобы освоиться с программным обеспечением. С тех пор я заметил рост производительности примерно на 20–30%.
- Джо Ромеро, директор по производственным объектам Myriad Genetics

Улучшенное общение

Вы можете быстро отправлять мгновенные уведомления всей команде технического обслуживания или выбранным техническим специалистам. Кроме того, технические специалисты могут использовать свои мобильные приложения для совместной работы над крупными проектами и легко обмениваться ценной информацией, связанной с конкретными задачами, над которыми они работают.

<цитата>

Мы используем Limble уже более четырех месяцев, что привело к более эффективному выполнению программы технического обслуживания, а также к более тесному взаимодействию между пользователями оборудования, техническими специалистами и руководством.
- Тед Роулингс, менеджер по наземным операциям, PJ Helicopters

Больше ответственности

С мобильной CMMS у технических специалистов нет оправдания, чтобы не отслеживать такие вещи, как работа, которую они выполняли, и запасные части, которые они использовали. Это дает менеджеру по обслуживанию более точный обзор рабочей нагрузки, которая была назначена каждому человеку, и того, насколько хорошо они выполняются в целом.

<цитата>

Мы можем следить за нашим техническим обслуживанием во всем мире с возможностью фиксировать производительность и предоставлять отчеты.
- Роджер Бек, глобальный менеджер по объектам, IHG (Holiday Inn)

Лучшая организация

Наличие плана профилактического обслуживания отлично - если все будут его придерживаться. Самое замечательное в мобильном приложении для обслуживания состоит в том, что оно позволяет вам отслеживать и управлять (повторное планирование работы и переназначения) ходом текущей работы из любого места, где есть доступ в Интернет.

<цитата>

В среднем я экономлю один-два часа в день, в зависимости от загруженности. Самым важным для меня является то, что я могу делать что-то на своем телефоне "на лету".
- Роб Силер, техник по обслуживанию, Myriad Genetics

Повышенная точность данных

Возможность регистрировать работу, запасные части и записи во время или сразу после завершения работы - отличный способ гарантировать, что данные, вводимые в систему, являются как можно более точными. Это чрезвычайно важно для создания точных отчетов, которые должны способствовать принятию обоснованных решений.

Я также постараюсь приложить некоторые заявления наших пользователей, чтобы показать вам, что это те преимущества, которые люди действительно испытывают, и это не то, что звучит хорошо в теории.

<цитата>

С помощью Limble я могу отслеживать все наши расходные материалы, как они используются, смотреть на показатели использования, а также иметь возможность прогнозировать бюджеты на следующий год. Это сильно снизило мой бюджет; Я действительно смог нанять другого человека, потому что мы смогли сэкономить.
- Бенджамин Скотт, супервайзер, Intercontinental Hotels Group

Узнайте больше о приложении для обслуживания мобильных устройств Limble здесь . .

Теперь давайте посмотрим, как реализовать эти преимущества на практике.

Как использовать программное обеспечение для обслуживания мобильных устройств для построения эффективных рабочих процессов

1. Сообщение о проблемах через портал запросов на работу (также известный как билетная касса)

Одна вещь, которая действительно важна для эффективного отдела обслуживания, - это наличие открытой линии связи с остальной частью организации. Будь то оператор станка, у которого возникла проблема на производственной линии, или офисный работник, который имеет дело с протекающей системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, быстрый способ сообщить о проблеме и связаться с командой технического обслуживания в интересах всех.

Мы не знаем, как это реализовано другими поставщиками, поэтому все, что мы собираемся описывать с этого момента, основано на том, как мы реализовали это в Limble.

Пример портала запросов на работу
Сам портал запросов на работу часто реализуется как отдельная функция, что означает, что вам не нужно устанавливать приложение для обслуживания; вы можете просто перейти по определенному URL-адресу и заполнить форму отчета.

<цитата>

Если вы используете Limble CMMS, портал запросов на работу не требует дополнительных затрат, поскольку не требует лицензии пользователя будет использоваться.

То, что происходит после этого, дает возможность использовать приложение для обслуживания мобильных устройств.

Прежде всего, после отправки запросы на работу автоматически синхронизируются на всех ваших устройствах (компьютер, мобильный телефон, планшет). На основе ваших предварительных настроек систему можно настроить так, чтобы работа автоматически передавалась конкретному специалисту по техническому обслуживанию.

Это означает, что запрашивающие могут отправлять проблемы из любого места, а технические специалисты могут сразу их видеть, где бы они ни находились. Запрашивающие также могут оставить свой адрес электронной почты, чтобы быть в курсе того, как продвигается работа над своими тикетами.

Все это приводит к меньшему количеству дублированных заявок, меньшему количеству отвлекающих дополнительных звонков и меньшему времени, затрачиваемому на планирование работы.

2. Повышение производительности за счет более эффективного рабочего процесса

Если вы менеджер по техническому обслуживанию, то быть привязанным к своему рабочему столу целый день - это наказание, которого вы не заслуживаете.

Однако, если у вас более крупная группа обслуживания и вы хотите, чтобы необходимые работы были выполнены вовремя, у вас нет другого выхода - вам придется использовать свой настольный компьютер для отслеживания и управления всеми работами по обслуживанию.

Мобильное приложение для обслуживания позволяет делать все на ходу. Неважно, хотите ли вы проверить, все ли в порядке с запланированным временем простоя . или вам нужно назначить кого-то для быстрого устранения критического сбоя, и то и другое можно сделать несколькими нажатиями на мобильном устройстве.

Использование мобильного программного обеспечения для технического обслуживания позволяет техническим специалистам повысить повседневную производительность труда за счет:

• возможность быстро проверить свой график (назначенные рабочие задания и PM)
• записывать свою работу по мере ее выполнения (что также значительно повышает точность данных).
• получать мгновенные уведомления с помощью push-уведомлений
• реагировать на возможные дополнительные проблемы и регистрировать их при устранении проблемы
• быстро искать информацию об активах при диагностике проблемы (подробнее об этом в следующем разделе)

3. Использование истории активов для сокращения среднего времени на ремонт

Если задуматься, основная причина популярности мобильных телефонов в том, что они дают нам мгновенный доступ к информации.

Тот же перк может быть очень полезен специалистам по обслуживанию. Например, когда они выполняют какой-либо ремонт, они могут просто открыть свое приложение для обслуживания и найти любую необходимую информацию:

• общая информация об активах
• завершенные WO и PM
• подробные журналы обслуживания оборудования
• Руководства и руководства для изготовителей оборудования
• инструкции по выполнению определенного ремонта.
• список выявленных паттернов отказов.

Наличие доступа к этим данным означает, что им потребуется меньше времени на диагностику проблемы и выполнение корректирующих действий . .

Делаете лучше за меньшее время? От этого предложения трудно отказаться.

4. Ускорение рабочего процесса с помощью QR-кодов

Есть несколько способов комбинировать QR-коды и программное обеспечение для обслуживания для хорошего повышения производительности:

• быстро найти информацию об объекте, отсканировав его штрих-код.
• отправить запрос на работу путем сканирования штрих-кода объекта и описания проблемы.
• отслеживание запасов с помощью поиска по штрих-коду.
• уменьшить количество ошибок с меньшим объемом ручной документации

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим кратким руководством по использованию штрих-кодов с вашей CMMS . .

5. Использование мобильной CMMS для удаленной совместной работы и связи

Для любой более крупной организации выездные визиты и работы по техническому обслуживанию, которые проводятся в несколько смен, происходят довольно часто. В таких ситуациях быстрый обмен информацией между техническими специалистами может стать разницей между трехчасовым и пятичасовым простоем.

Один из способов, которым программное обеспечение для обслуживания мобильных устройств может облегчить общение, - это комментирование рабочего задания в режиме реального времени.

Представьте, что у вас есть новичок в компании. Он получает уведомление о выполнении запроса на работу - допустим, существует конкретная проблема с производственной линией. Он проводит осмотр, но не может определить причину неисправности. В этой ситуации, если группа обслуживания использует мобильное приложение для обслуживания, технический специалист может начать обсуждение этого рабочего задания с просьбой дать совет. Старший технический специалист, который знает об активе изнутри и снаружи (и, вероятно, уже имел дело с этой конкретной проблемой раньше), может вмешаться в разговор и объяснить наиболее вероятную причину сбоя.

Иногда проблема может быть настолько конкретной, что на ее описание уходит много времени. Вот почему, если вы используете Limble CMMS, у вас также есть возможность делать снимки и прикреплять их к комментариям, журналам обслуживания оборудования, инструкциям PM и т. Д.

Благодаря всем этим возможностям передача важной информации между сменами или удаленными сотрудниками никогда не была быстрее и проще.

Существуют ли какие-либо особые требования к использованию мобильного приложения для обслуживания?

Если вас беспокоят требования к оборудованию, вы можете расслабиться. Если на вашем мобильном телефоне можно запустить Facebook или Netflix, у него не должно возникнуть проблем с запуском должным образом оптимизированного приложения для обслуживания мобильных устройств.

Чтобы дать вам лучшее представление о точных цифрах, вот основные требования для запуска Limble CMMS на вашем мобильном устройстве:

• Рекомендуется 2 ГБ ОЗУ (но может работать и 1 ГБ).
• Android 4.1. и выше
• iOS 9.3 или новее (совместимо с iPhone, iPad и iPod touch)

Конечно, вам также необходимо быть подключенным к Интернету, чтобы полностью использовать все возможности вашего мобильного программного обеспечения для обслуживания. Хорошая новость заключается в том, что программное обеспечение имеет низкие требования к пропускной способности, поэтому это еще не конец света, если вам придется использовать трафик данных за пределами площадки.

Основные выводы

Если вы планируете внедрить программное обеспечение для обслуживания в своей организации или хотите заменить свое старое решение CMMS , вам обязательно следует сосредоточиться на поставщиках, которые могут предоставить мобильные решения.

Причина, по которой мы создали мобильную CMMS, заключается в том, что она дает вам совершенно новый уровень гибкости. По крайней мере, огромное количество времени, которое вы можете сэкономить на многих повседневных делах, делает его выгодным вложением.

Если вы хотите узнать больше о нашем мобильном решении, не стесняйтесь обращаться или оставьте комментарий под статьей.

Чтобы получить более подробное представление о CMMS в целом, ознакомьтесь с нашим руководством «Что такое система CMMS и как она работает».

Как сделать

Ресурсы CMMS

Отрасли, использующие CMMS