Что такое аварийное обслуживание и как с ним бороться

Вы знаете, что общего у Таноса из «Мстителей» Marvel, агента Смита из «Матрицы» и поломок оборудования? Все они цитируются как неизбежные .

Когда что-то неизбежно, у вас должен быть план. Итак, независимо от того, работаете ли вы в отделе профилактического или реактивного обслуживания, вы должны знать, как эффективно справляться с аварийным обслуживанием.

Что такое аварийное обслуживание?

Техническое обслуживание после сбоя выполняется для актива, в котором произошел сбой, с целью восстановления его до оптимального рабочего состояния.

Некоторые используют аварийное обслуживание как синоним стратегии реактивного обслуживания, в то время как другие предпочитают использовать его как синонимы с корректирующим и аварийным обслуживанием.

Если когда-либо существовал твердый консенсус, то с годами он был утрачен - но мы здесь не для того, чтобы обсуждать нюансы между действиями и стратегиями.

В рамках данной статьи мы будем рассматривать аварийное обслуживание как тип реактивного технического обслуживания, а не как стратегию технического обслуживания.

Типичный рабочий процесс аварийного обслуживания

Вы, вероятно, знакомы с рабочим процессом аварийного обслуживания. Может быть, даже более интимно, чем вы хотели бы признать.

На изображении выше представлены типичные шаги для планирования ремонта критически важного актива. В сценарии, когда выйдет из строя низкоприоритетный актив, вероятно, не будет необходимости планировать экстренное обслуживание - об активе позаботятся после того, как будет выполнена более важная работа.

Стратегия обслуживания до отказа

Если технические специалисты тратят большую часть своего дня на ремонтные работы, это очень плохой знак для управления активами организации. Это означает, что расходы на обслуживание растут, а производительность организации падает.

Это происходит, когда у организации нет плана, как управлять своими активами. Они используют технических специалистов и механиков как инструменты для устранения проблем, а не для их предотвращения. Их управление активами в основном заключается в устранении неисправностей оборудования, обычно при значительном отсутствии планового обслуживания.

Это основная причина, по которой реактивное обслуживание имеет такую ​​плохую репутацию.

Однако реактивное обслуживание может выполняться с учетом плана. На каждом объекте есть неремонтопригодные активы и оборудование, которое дешевле / проще заменить, чем ремонтировать (т.е.оборудование по окончании срока службы).

Эти типы активов могут быть включены в план обслуживания до отказа. Благодаря правильному управлению запасными частями и составлению графика технического обслуживания их можно быстро заменить в случае отказа.

Каким образом аварийное обслуживание вписывается в эту историю?

По разным причинам, большинство из которых связано с ограничениями бюджета, группы технического обслуживания часто имеют большее количество активов в рамках программы безотказного обслуживания. Когда они выходят из строя, техническим специалистам приходится проводить ремонтные работы, чтобы возобновить работу.

В идеале необходимые ресурсы (детали, инструменты, рабочая сила) для проведения ремонта будут в наличии. Это можно было бы назвать плановым аварийным ремонтом. Это возможно при хорошем планировании и координации, обеспечиваемых программным обеспечением CMMS, но только тогда, когда есть разумное количество активов в плане обслуживания до отказа.

В противном случае бригады технического обслуживания будут перегружены заказами на выполнение экстренных работ. Им придется отложить другие виды обслуживания, такие как плановые профилактические работы, что приведет к увеличению числа внеплановых ремонтов после поломок.

Использование программного обеспечения CMMS для управления аварийным обслуживанием

Распад активов дорог и разрушителен. Чем раньше вы справитесь с проблемой, тем лучше. Программное обеспечение для компьютерного управления техническим обслуживанием, вероятно, является самым простым способом сократить среднее время ремонта (MTTR).

Ниже приведены несколько примеров сценариев аварийного обслуживания, которые иллюстрируют, как добиться успеха в управлении согласием.

Управляйте заказами на работу и приоритетами

Бывают дни, когда дерьмо поражает поклонников. Предстоит сделать так много работы, что вы не знаете, с чего начать. Вы должны расставить приоритеты.

В таких ситуациях очень полезно иметь четкое представление о загруженности вашей группы технического обслуживания. Вы хотите знать, где находятся разные члены команды и насколько важна их текущая задача. Эту информацию может предоставить хорошее программное обеспечение для обслуживания.

Обзор рабочей нагрузки в Limble CMMS

Вооружившись этой информацией, вы можете перемещаться между низкоприоритетными задачами обслуживания и просто переназначать техников для выполнения только что возникших аварийных работ.

Ускорение ремонтных работ

Производство остановлено из-за неисправности критически важного оборудования - асинхронного двигателя, приводящего в действие конвейерную ленту. Координатору технического обслуживания звонит производственная бригада и выдает заказ на выполнение срочных работ. Вскоре к месту происшествия прибудет техник по обслуживанию.

Каждая секунда простоя при неподвижном ремне приводит к упущенной выгоде для компании. Скорость имеет значение.

Техник достает свой телефон, сканирует QR-код на активе, и Лимбл автоматически открывает свою карточку актива. Он нажимает на экран, чтобы открыть журналы обслуживания. Ох, посмотрите на это - похоже, у этого двигателя общая проблема, когда конвейерная лента полностью загружена.

Технический специалист просматривает комментарии, оставленные его коллегами после предыдущего ремонта, и может быстро применить испытанное исправление. Проблема удалена, а день сохранен!

Обучение, опыт, подходящие инструменты и запчасти - все необходимое для быстрого ремонта. Однако нельзя упускать из виду поддержку CMMS. Доступ к программному обеспечению для обслуживания мобильных устройств, например Limble, предлагает несколько полос, с помощью которых вы можете ускорить работы по техобслуживанию.

Доступа к журналам обслуживания, контрольным спискам, данным о производительности, действиям по устранению неполадок, руководствам пользователя и другой соответствующей информации не всегда будет достаточно для сокращения времени ремонта. Но чаще всего так и будет.

Удалите активы, которые перестали быть рентабельными

Активы в конце своего жизненного цикла могут стать утечкой денег, которая повлияет на вашу прибыль. Такие активы необходимо отправить на пенсию до окончания срока их службы.

Решение о замене вместо ремонта часто принимается слишком поздно. Если очевидно, что актив не стоит больше обслуживать - без необходимости детального анализа затрат / выгод - его, вероятно, следовало утилизировать несколько месяцев назад.

CMMS помогает отслеживать затраты, связанные с каждым из ваших активов. Вместо того, чтобы копаться в листах или картотечных шкафах, вы можете настроить отчет о техническом обслуживании, чтобы отслеживать, сколько ресурсов на техническое обслуживание вы тратите на определенных машинах.

Благодаря тому, что эти данные легко доступны, гораздо легче распознать, когда актив больше проблем, чем он стоит. Меньше коротких активов =меньше ремонтных работ.

Отслеживайте инструменты и инвентарь, необходимые для ремонта

Нам не нужно объяснять, как отсутствие соответствующих инструментов и оборудования влияет на производительность техников и механиков по обслуживанию. То же самое и с запасными частями.

Экран инвентаризации запчастей в Limble CMMS

Отслеживание цифровых активов является обязательным для эффективного управления запасами ТОиР.

При разработке CMMS Limble учитывался следующий фактор:

• Получайте мгновенные push-уведомления и уведомления по электронной почте, когда количество деталей мало . Сохраняйте нужное количество деталей на складе, получая мгновенные и автоматические push-уведомления или уведомления по электронной почте, когда количество деталей ниже установленного пользователем порога.
• Технические специалисты мгновенно узнают, есть ли деталь в наличии, прямо из рабочего задания . Если детали нет на складе, легко проверьте другие места, чтобы узнать, есть ли она в наличии.
• Автоматическое отслеживание использования запчастей . Поскольку рабочие задания или менеджеры по ремонту используют детали, инвентарь будет автоматически обновляться, чтобы отразить используемые детали.
• Отчетность в реальном времени . Знайте, какие детали используются, где и сколько они вам стоят.

Имея такой объем данных, компании не нужно отступать, чтобы поддерживать оптимальные уровни запасов.

<цитата>

Теперь Limble можно интегрировать с вашей системой SAP, чтобы улучшить видимость данных во всей организации.

Быть способным реагировать

Даже профилактическое обслуживание не застраховано от поломок активов. Случайный скачок напряжения или ошибка оператора - все, что нужно, чтобы испортить безупречный вечер.

Чтобы свести к минимуму потенциальный ущерб, каждый способный бизнес должен определить четкие процедуры обслуживания при сбоях, внедрить программное обеспечение мобильной КСУП и постараться убедиться, что соответствующий инвентарь ТОиР всегда готов.

Легче надеяться на лучшее, когда вы готовы к худшему. Limble CMMS помогает подготовиться к худшему.

Снижение реактивного обслуживания на 73,2%

Посмотрите результаты, которыми Red Hawk пользуется с Limble

Прочтите наш
Пример использования