Пять советов по снижению затрат и борьбе с мошенничеством с гарантийным обслуживанием OEM

Несмотря на эти тяжелые экономические времена, некоторые производители работают на полную мощность. Поэтому, когда плата управления или двигатель робота сборочной линии выходит из строя, руководители завода должны принять меры - но не раньше, чем они ответят на один очень важный вопрос:заменить или отремонтировать?

Ответ на этот вопрос может показаться несложным, особенно когда бюджеты и доходы ограничены. Тем не менее, отраслевые эксперты говорят, что многие корпорации, которые полагаются на электронные, гидравлические и прецизионные механические компоненты, часто без необходимости заменяют дорогие детали, потому что они не знают деталей гарантии OEM. Или они просто не удосужились рассмотреть преимущества ремонта:более низкие годовые затраты, сокращение запасов и даже экологические дивиденды:углеродный след при ремонте крошечный по сравнению с изготовлением новой детали.

Ниже приведены пять советов, которые помогут производителям сэкономить деньги, уменьшить углеродный след и повысить эффективность производства.

1) Сократите расходы: Руководители предприятий автомобильной промышленности знают, что в случае выхода из строя пилотного клапана они заплатят около 6 165 долларов за его замену. Тем не менее, опрос показывает, что, отдав ремонт на аутсорсинг квалифицированной фирме, клапан можно отремонтировать - и, возможно, сделать как новый - по цене около 760 долларов. Это 12 процентов от стоимости нового устройства.

Стоимость замены сломанного шпиндельного двигателя на том же автомобильном заводе будет стоить около 18 000 долларов. Цена ремонта? Чуть меньше 5000 долларов, или на 73 процента меньше, чем затраты на новую деталь.

Некоторые производители получают огромную экономию, просто заключая контракты с опытными ремонтными фирмами. Может быть, лидеры в различных сферах производства не слушают эту гудку, потому что не хотят, чтобы их конкуренты получали такую ​​же экономию. Это один из способов победить конкурентов - тратить меньше. Тем не менее, в хорошие или плохие времена, кто может позволить себе игнорировать экономные решения для текущего обслуживания?

Экономия - это не просто результат меньших затрат на ремонт. Руководители заводов говорят, что их сборочные линии работают более эффективно с подрядчиками по ремонту, такими как PSI Repair Services из Ливонии, штат Мичиган. PSI может назначить внутреннего представителя по работе с клиентами на место. Представитель не занимается продажей услуг. Ввиду большого объема и разнообразия опыта подрядчика в ремонте электроники, КИПиА, гидравлики, двигателей, шарико-винтовых пар и т. Д. Представитель компании находится на месте для отслеживания потребностей в ремонте и выявления дефектов на производственных линиях. Когда возникают проблемы, фирма предупреждает клиентов об их конкретных недостатках, а затем предлагает постоянное решение для экономии средств. Расходы на эксплуатацию снижаются при повышении производительности оборудования.

2) Станьте зеленым или разоритесь. Боб Филлипс, вице-президент PSI, говорит, что общая эффективность производственного предприятия - это результат, к которому нельзя относиться легкомысленно. Это не только экономит деньги, но и помогает снизить глобальное загрязнение.

«Когда вы смотрите на то, что нужно для производства нового робота, вы должны понимать, что компании со всего мира вносят свой вклад в проект, и каждая из них выбрасывает какой-то загрязнитель», - говорит он. «Тем не менее, если мы ремонтируем робота, углеродный след практически равен нулю. Мы не хотим просто что-то исправлять. Мы хотим помочь исправить планету ».

Решение инженерных проблем и производственных проблем также является экологически безопасным. Например, сборочная линия в местной компании постоянно выходила из строя и загружалась только на 65 процентов. Увидев общую картину и вникнув в суть дела, а не просто отремонтировав одну неисправную деталь, PSI смогла повысить производительность труда до 90 процентов. Эффективные установки потребляют меньше энергии. Экологически чистые, и ваша компания заработает репутацию хорошего соседа.

3) Аутсорсинг, чтобы избежать гарантийного хаоса. Руководители заводов знают, что затраты на ведение бизнеса - крупного бизнеса - подразумевают своевременные закупки нового оборудования и запчастей. С другой стороны, чтобы фабрика работала полный рабочий день, менеджеры должны отвечать на бесконечные запросы оборудования от рабочих сборочного конвейера. Заменить или отремонтировать? В этих условиях практически невозможно отследить и обеспечить соблюдение гарантий от самых разных производителей оригинального оборудования.

Что еще хуже, некоторые OEM-производители игнорируют гарантии и убеждают клиентов, что проще просто купить новые компоненты. В конце концов, их бизнес-модель поддерживает производство и продажу, а не ремонт. Другой секрет заключается в том, что некоторые OEM-производители могут заменить сломанную деталь на новую и сообщить клиенту, что она была отремонтирована, а затем выставить счет за новую и более дорогую деталь.

Получите помощь в согласовании всех данных о гарантии с представителем по ремонту на месте. Когда происходит поломка, менеджер уведомляет представителя по работе с клиентами, который затем взвешивает проблему замены и ремонта, отслеживая информацию о гарантии на деталь, которая должна быть доступна в базе данных вашей компании. Этот процесс немного похож на игру в детектива. Но представитель не только собирает детали гарантийного соглашения; этот процесс также позволяет выявить «рецидивистов», то есть частей, которые имеют историю неисправностей и могут быть основной причиной более серьезной проблемы. Такое понимание помогает достичь конечной цели:поддерживать эффективную работу фабрик.

4) Улучшение гарантии с помощью ремонта. Если ответ на вопрос R&R - ремонт, а вашим поставщиком услуг по ремонту является PSI, все детали будут доставлены на предприятие площадью 120 000 квадратных футов в Ливонии. Эта современная среда полностью соответствует принципам бережливого производства и имеет сертификаты ISO 9001 и 9002. Каждая деталь имеет штрих-код и отслеживается на протяжении всего процесса, так что заказчик может быть в курсе статуса работы в любое время.

Phillips гордится тем, что сводит процессы к абсолютному минимуму движений, не тратя впустую энергию или время. Но есть еще одно преимущество:в зависимости от детали, которую она ремонтирует, компания предлагает 12-месячную гарантию, что значительно отличается от стандартной 90-дневной гарантии, предлагаемой большинством OEM-производителей. Это возможно, потому что часто отремонтированная деталь оказывается более прочной, чем оригинал.

5) Когда покупать новую. Если клапан, двигатель или другой электронный, гидравлический или прецизионный механический компонент не может быть отремонтирован, кому вы можете доверять, чтобы дать откровенную оценку? Инновационная универсальная промышленная ремонтная компания, которая ничего не выиграет от продажи. Большинство OEM-производителей не соответствуют этому описанию. Вместо этого ищите фирму, которая стремится заслужить ваше доверие, а не только ваш бизнес, и сэкономила деньги других производителей, сделав их сборочные линии более эффективными, экологичными и прибыльными.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с PSI Repair Services Inc. по телефону 734-853-5000 или посетите сайт http://www.psirepair.com.

Об авторе:

Дуглас Гленн Кларк - деловой писатель из Лос-Анджелеса.