Аутсорсинг технического обслуживания:модель операционного превосходства

Большинство производителей товарной продукции признали важность непрерывных, бесперебойных производственных операций. Производственная надежность позволяет полностью использовать активы, максимизируя такие показатели, как рентабельность инвестиций (ROI) или рентабельность чистых активов (RONA). Что важно, бесперебойная работа дает менеджерам время подумать и спланировать, подготовиться к будущему и поработать над важными инициативами предприятия.

События простоя неизбежно отвлекают внимание, создавая атмосферу кризиса и обвинений. Когда эти нарушители графика часты, выполнение заказов клиентов требует героических усилий от всех на предприятии. Снижение уровня производства; возрастают проблемы с качеством; затраты на сверхурочные и запчасти увеличиваются. Прибыль, особенно в низкорентабельном бизнесе, может исчезнуть из-за одного незапланированного отключения электроэнергии.

Большинство компаний теперь осознают, что надежность производства - ключ к их успеху. По нашему опыту, это новое признание для многих компаний, где глобальные конкуренты снизили отпускные цены и повысили требования к качеству. Это новое понимание заставляет руководителей компаний искать эффективный подход к улучшению.

Мы видим много подходов на нашем рынке. Команды формируются с миссией изучения и применения передового опыта, например, для покупки и внедрения новой системы управления техническим обслуживанием или проведения сравнительного анализа практик других компаний. Если они очень хороши и имеют сильную поддержку со стороны руководства, они добьются некоторого прогресса самостоятельно. В других случаях они не знают того, чего не знают, и потратят несколько лет, а возможно, и миллионы долларов, пытаясь научиться. Оказывается, это дорогостоящее образование, в ходе которого отрасль выходит за пределы рассматриваемого предприятия.

Иногда компания выбирает консультанта, чтобы направлять их. В зависимости от широты знаний консультанта и навыков отдельных консультантов этот метод может минимизировать потери времени и денег на пути к более эффективному обслуживанию. Тем не менее, естественные препятствия на пути к изменениям будут мешать.

Препятствия на пути к изменениям

Первый барьер, с которым сталкиваются компании, - это незнание на рынке, полном аббревиатур, где каждый набор букв обещает результаты повышенной надежности. Каков правильный ответ? Различные поставщики предлагают следующее:

• P&S (планирование и составление графиков): Показано, что плановая работа в три раза эффективнее по времени, чем внеплановая, что позволяет выполнить больше работы.

• PM (профилактическое обслуживание): Если с помощью надлежащих проверок мы сможем выявить и исправить проблемы до отказа, надежность должна повыситься.

• PdM (профилактическое обслуживание): Понимая состояние оборудования в условиях нагрузки, мы сможем выявлять и определять тенденции приближающихся отказов, заменяя компоненты в конце их срока службы.

• CMMS (компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием): Установка новой системы должна привести к лучшему контролю и организационным знаниям, что даст нам информацию, необходимую для повышения надежности.

• TPM (Total Productive Maintenance): Предоставление оператору возможности выполнять задачи по уходу за оборудованием возлагает ответственность за выявление проблем и мелкое техническое обслуживание на человека, ближайшего к оборудованию.

• RCM (обслуживание, ориентированное на надежность): RCM обещает устранить источник неисправности оборудования, чтобы она не могла произойти.

• RCFA (анализ основной причины сбоя): Когда возникают проблемы, мы можем изучить, что пошло не так, и предотвратить их повторение.

Любой из этих методов и технологий может помочь повысить надежность оборудования. Любой из этих процессов изолированно упускает из виду то, что фундаментальные модели поведения должны измениться, чтобы любой из них можно было систематически применять на всем предприятии. Некоторым очень сложно научиться; некоторые огромные усилия для реализации. Если какой-либо шаг выполнен с неполным пониманием, результаты будут неоптимальными.

И снова обучение будет происходить, но не обязательно прогрессировать.

Об авторе:

С. Брэдли Петерсон - основатель и основной владелец Strategic Asset Management Inc. (SAMI), консалтинговой фирмы по улучшению бизнеса, расположенной в Юнионвилле, штат Коннектикут. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.samicorp.com.