Интегрированное управление объектами (IFM):определение, преимущества и лучшие практики

Лидер рынка управления объектами

Обновлено 9 января 2025 г.

Содержание

• Что такое интегрированное управление объектами (IFM)?
• Преимущества комплексного управления объектами
• Интегрированные технологии и системы управления объектами
• 9 ключевых KPI и показателей эффективности IFM
• Лучшие практики комплексного управления объектами
• 3 совета по внедрению IFM
• Интегрированное управление объектами выполнено правильно
• Часто задаваемые вопросы

Основные выводы

Интегрированное управление объектами (IFM) централизует все аспекты эксплуатации объекта в единой программной платформе, упрощая управление техническим обслуживанием, отношениями с поставщиками, соблюдением требований и экономической эффективностью. IFM улучшает коммуникацию, поддерживает решения на основе данных и эффективно масштабируется, предлагая организациям оптимизированный, продуктивный и совместимый подход к управлению объектами.

В управлении предприятием есть много движущихся частей:от гигиены до управления поставщиками и энергопотребления. Небольшие организации могут обойтись разрозненными системами, но для расширения масштабов требуется более целостный подход, который сводит все операции предприятия в единое представление.

Именно здесь на помощь приходит интегрированное управление объектами (IFM). Эта более интегрированная версия управления объектами объединяет каждый аспект объекта в оптимизированное программное решение. Программное обеспечение IFM помогает организациям сократить расходы, поддерживать безопасную среду и даже повысить производительность.

Независимо от того, являетесь ли вы управляющим объектом, бизнес-лидером или просто интересуетесь оптимизацией организационной эффективности, понимание IFM может дать ценную информацию о создании более умных и взаимосвязанных рабочих мест. В этом руководстве мы объясним, что такое IFM, почему он полезен и как максимизировать IFM для вашей организации.

Что такое интегрированное управление объектами (IFM)?

Фото Рене Терпа через Pexels

Комплексное управление объектами объединяет все объекты компании и сопутствующие услуги в одну систему. Вместо индивидуального управления разрозненными процессами IFM объединяет все в единую структуру, что приводит к более оптимизированному подходу, который снижает затраты, недопонимание и доработку.

Такой подход значительно упрощает организациям с несколькими объектами обеспечение стабильного качества в разных местах.

Традиционное управление объектами (FM) позволяет менеджерам объектов получить больший контроль над обслуживанием, безопасностью, уборкой и управлением пространством. Однако такой подход не всегда объединяет эти сервисы в одном представлении, что может привести к недопониманию, ошибкам и более высоким затратам.

Как FM, так и IFM обычно выполняются собственными силами с участием нескольких внешних поставщиков, в то время как полное управление объектами (TFM) предполагает передачу всего управления объектами одному внешнему поставщику. Этот вариант дороже, но предлагает готовое решение для организаций без внутреннего менеджера объекта.

9 компонентов IFM

Комплексное управление объектами включает в себя все мероприятия, направленные на поддержание здания в отличном состоянии. Сюда входят различные компоненты, такие как:

1. Метка и теги
2. Управление техническим обслуживанием
3. Управление активами
4. Планирование пространства
5. Потребление энергии и устойчивое развитие.
6. Соблюдение техники безопасности
7. Безопасность
8. Уборка
9. Технологии

В рамках IFM менеджер объекта контролирует все:от обслуживания настольных компьютеров до камер видеонаблюдения. Отследить все вручную даже на небольшом предприятии невозможно.

Программное обеспечение для управления объектом является обязательным для выполнения многочисленных задач, необходимых для поддержания работы объекта. Программное обеспечение не только оптимизирует рабочие процессы на объектах, но также измеряет эффективность команды сотрудников и помогает руководителям определить области, требующие улучшений.

Хотите БЕСПЛАТНЫЙ контрольный список для маркировки и отслеживания активов?

Нажмите кнопку ниже, чтобы получить бесплатный PDF-файл с нашим контрольным списком по управлению активами, в котором содержатся важные вопросы, на которые нужно ответить в рамках любого проекта по разметке, а также ключевые советы по разметке, которые помогут вам быстрее запустить и запустить систему управления активами.

Получить контрольный список ›

Преимущества комплексного управления объектами

Комплексное управление объектами может показаться непосильным, но такой целостный подход снижает нагрузку на управление объектами. Объединение процессов нескольких предприятий в одной централизованной системе дает множество преимуществ.

Снизить затраты

Скрытая неэффективность обходится организациям в тысячи долларов каждый год. Чем более интегрированы данные вашего предприятия, тем больше у вас шансов обнаружить и устранить недостатки.

Более оптимизированные процессы на предприятии означают меньше отходов материалов, человеко-часов и пространства. Кроме того, интеграция услуг может снизить затраты, связанные с аутсорсингом нескольких поставщиков.

Улучшите общение

Благодаря IFM существует единое контактное лицо для решения всех задач по управлению объектом. Для каждого аспекта объекта существует единый источник достоверной информации, что сокращает дублирование информации и недопонимание.

Это преимущество особенно важно для крупных организаций или организаций с несколькими офисами, поскольку оно обеспечивает стабильное качество во всех филиалах.

Принимайте решения на основе данных

Платформы IFM собирают данные обо всех операциях объекта, поэтому вместо проверки нескольких систем у вас есть единый источник достоверных данных, который дает полезную информацию о работе объекта.

Фактически, некоторые платформы теперь используют искусственный интеллект (ИИ), чтобы автоматически генерировать эту информацию за меньшее время, помогая вам принимать более обоснованные решения.

Масштабируйте свой бизнес

Некоторые руководители опасаются расширения из-за сложности управления несколькими объектами или более крупным объектом. Следование принципам интегрированного управления объектами значительно упрощает масштабирование ваших объектов, что, в свою очередь, позволяет вам быстро реагировать на меняющиеся потребности вашего бизнеса — независимо от его размера.

Улучшить соответствие

Будь то местные санитарные нормы или строгие правила соответствия для вашей отрасли, ваш бизнес должен соблюдать целый ряд правил. Управление соблюдением требований может быть затруднено, особенно в случае нескольких систем и процессов.

IFM уменьшает головную боль, связанную с соблюдением требований, сводя все системы в единое представление. Фактически, некоторые платформы IFM оснащены встроенными контрольными списками по охране труда, технике безопасности и нормативным стандартам, позволяющими снизить риск.

Упрощение управления поставщиками

IFM объединяет все контракты с поставщиками в единую систему. Мало того, он также может отслеживать расходы, документировать коммуникации и контролировать соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Эти данные позволяют менеджерам объектов максимизировать ценность поставщиков и даже договариваться о более выгодных условиях контрактов.

Интегрированные технологии и системы управления объектами

Фото Тимы Мирошниченко через Pexels

Управлять объектами вручную просто нереально, и менеджеры объектов в организациях любого размера полагаются на программные решения, чтобы разобраться в десятках разрозненных систем в своих организациях.

Программное обеспечение IFM обычно включает в себя следующие ключевые технологии.

Программное обеспечение для автоматизированного управления объектами (CAFM)

CAFM помогает менеджерам объектов оптимизировать существующее пространство посредством планирования помещений и использования пространства. Эти системы могут создавать 3D-изображения объекта, что значительно упрощает тестирование новых конфигураций менеджерам объектов.

Интегрированные системы управления рабочим местом (IWMS)

Системы IWMS ориентированы в первую очередь на физический объект. Эти решения помогают менеджерам объектов управлять помещениями, отслеживать активы, регистрировать использование энергии и выступать в качестве централизованного хранилища всех активов объекта.

IWMS похож на CAFM, но он выполняет более широкий спектр задач, что делает его лучшим вариантом для предприятий с несколькими офисами или крупных предприятий.

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS)

Все объекты требуют технического обслуживания, и CMMS отслеживает все действия по техническому обслуживанию, от чистки котлов до замены лампочек. Система регистрирует все действия по техническому обслуживанию и выдает рабочие задания, составляет график профилактического обслуживания и отслеживает замену деталей.

Системы автоматизации зданий (BAS)

Умные здания — это будущее, и BAS позволяет автоматизировать системы отопления, вентиляции и кондиционирования, освещение и безопасность, помогая организациям сократить расходы и одновременно повысить производительность и безопасность.

Внедрение BAS в платформу IFM позволяет централизовать, контролировать и отслеживать всю автоматизацию без переключения между платформами.

9 ключевых показателей эффективности IFM

Фото сделано fauxels через Pexels

Интегрированные решения по управлению объектами отслеживают большое количество данных. Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и показателей позволит вам узнать, работают ли ваши предприятия оптимально или вам нужно переосмыслить свой подход.

Но какие данные действительно полезны? Эти ключевые показатели эффективности помогут вам измерить и повысить эффективность IFM:

1. Эксплуатационная стоимость квадратного фута: Этот KPI делит общие затраты на площадь объекта. Это поможет вам понять экономическую эффективность, особенно при сравнении нескольких объектов друг с другом.
2. Время реагирования на обслуживание: Как долго сотрудники или клиенты ждут известий от службы поддержки? Более быстрое время реагирования улучшает качество обслуживания жильцов и во многих случаях может предотвратить дальнейший ущерб вашему объекту.
3. Энергопотребление: Высокое потребление энергии наносит вред окружающей среде и прибыли вашей организации. Этот ключевой показатель эффективности отслеживает потребление энергии, выявляет закономерности и отслеживает улучшения, помогающие сократить расходы.
4. Соотношение планового и реактивного обслуживания: Проактивное плановое обслуживание обычно обходится дешевле, чем реактивное обслуживание, которое часто приводит к дорогостоящим сбоям. Более высокий коэффициент планового обслуживания помогает предотвратить дорогостоящие поломки.
5. Коэффициент использования пространства: Этот KPI измеряет, насколько эффективно объект использует свое пространство, путем сравнения уровня занятости с доступной мощностью. Оптимизация использования пространства помогает распределять ресурсы, что в конечном итоге может привести к снижению затрат.
6. Индекс состояния объекта (FCI): Этот показатель сравнивает стоимость ремонта с восстановительной стоимостью объекта. Чем ниже ваш FCI, тем лучше здоровье вашего учреждения.
7. Время простоя объекта: Отслеживайте время, в течение которого активы не работают. Этот показатель учитывает время, но некоторые организации также оценивают время простоя в долларах, потерянных из-за сбоев.
8. Оборачиваемость инвентаря: Этот показатель показывает, насколько быстро ваши группы технического обслуживания снабжают запасными частями и другим необходимым инвентарем для технического обслуживания. Высокая оборачиваемость свидетельствует о неэффективном управлении запасами, краже или потере или неправильном ремонте.
9. Показатель соблюдения SLA: Насколько хорошо поставщики выполняют свои обещания? Следите за соблюдением SLA, чтобы отслеживать, насколько хорошо поставщики услуг соблюдают свои уровни обслуживания. Эти данные позволят привлечь поставщиков к ответственности и помогут вам принимать обоснованные решения по контрактам с поставщиками.

Лучшие практики комплексного управления объектами

Фото Джона Тайсона с Unsplash

Комплексное управление объектами меняет правила игры для объектов, расположенных в нескольких местах. Однако менеджеры предприятий должны следовать правильным процессам, чтобы увидеть ценность IFM. Следуйте этим рекомендациям, чтобы максимизировать ценность IFM в вашей организации.

Принять программное обеспечение IFM

Правильное программное обеспечение автоматизирует и оптимизирует IFM. Используйте интегрированные системы управления рабочими местами (IWMS), программное обеспечение для компьютерного управления объектами (CAFM), системы автоматизации зданий (BAS) и устройства Интернета вещей, чтобы объединить все данные о ваших объектах в единое представление.

Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями и демо-версиями, чтобы найти наиболее интуитивно понятную платформу для вашей команды.

Объедините физическое и цифровое

Программное обеспечение IFM выполняет большую часть тяжелой работы для обслуживающих групп, но оно не может сделать все. Например, сотрудники должны сканировать или регистрировать информацию в системе IFM, а надежность всей системы зависит от качества данных, собранных на местах.

Вот почему все больше организаций инвестируют в этикетки и бирки, а сканируемые штрих-коды и QR-коды необходимы для внедрения процессов и инструментов IFM.

Например, этикетки и бирки Camcode упрощают отслеживание технического обслуживания благодаря четким и долговечным этикеткам, которые служат даже в самых суровых условиях. Будь то бирки со штрих-кодом для вашего склада или QR-коды технического обслуживания тяжелой техники, прочные этикетки отражают физическую реальность вашего объекта в вашем программном обеспечении IFM.

Обучение сотрудников

Программное обеспечение не может делать все, и командам предприятий необходимо понимать процессы на предприятии и то, как использовать программное обеспечение IFM для оптимизации своих рабочих процессов.

Это требует предварительного и постоянного обучения, чтобы оставаться в курсе новейших стандартов, технологий и требований законодательства. Комплексные обеды и уроки, ежегодное обучение в классе или цифровые платформы микрообучения — эффективные способы повышения квалификации сотрудников предприятий.

3 совета по внедрению IFM

Фото ThisIsEngineering через Pexels

Передовой опыт поможет вам далеко, но, в конечном счете, эффективное внедрение является ключом к успешному интегрированному управлению объектами. Следуйте этим практическим советам, чтобы упростить внедрение IFM.

Провести оценку потребностей

Для чего вам нужны процессы и программное обеспечение IFM? Каждая организация уникальна, поэтому лучше начать с оценки потребностей, чтобы определить, что вам необходимо. Такой подход поможет вам выбрать подходящие технологии и решения для ваших нужд.

Определите, что в вашей системе сейчас работает хорошо и есть ли области для улучшения. Если вы планируете использовать аутсорсинг у поставщиков, также рекомендуется определить необходимый вам объем услуг.

Это может показаться дополнительным шагом, но оценка потребностей гарантирует, что вы платите только за то, что используете, и максимально эффективно используете свои ресурсы.

Использовать планы внедрения

Интегрированное управление объектами просто невозможно без подходящего программного обеспечения, но любое программное обеспечение требует обучения. К счастью, вы можете свести к минимуму доработку и путаницу, обратившись за помощью к поставщику программного обеспечения IFM.

Это может включать обучение сотрудников, помощь на месте или круглосуточную поддержку. Использование опыта поставщика поможет вам быстрее оценить ситуацию и свести к минимуму путаницу среди сотрудников.

Настройка информационных панелей в реальном времени

Данные — это основа эффективного IFM, а преимуществом интегрированного решения является возможность контролировать все системы и процессы объекта в режиме реального времени.

Некоторые программы IFM предлагают готовые готовые информационные панели, но всегда лучше всего создать собственную информационную панель с метриками, которые вас больше всего интересуют. Эти настраиваемые информационные панели в реальном времени предупреждают вас о потенциальных проблемах как можно скорее, помогая сократить непредвиденные простои и ущерб от срочных проблем, таких как протечки водопровода.

Правильное комплексное управление объектами

Фото Мариуса Масалара через Unsplash

Интегрированное управление объектами — это мощная стратегия оптимизации эксплуатации объектов и снижения затрат. Раскройте потенциал рабочей среды вашей организации и лучше согласуйте управление объектами с более широкими бизнес-целями, следуя принципам IFM.

Инновационные инструменты необходимы для успеха IFM. Вот почему организации полагаются на долговечные этикетки и бирки Camcode. Отслеживайте активы, управляйте запасами и соблюдайте нормативные требования благодаря нашим высококачественным этикеткам, срок службы которых составляет до 20 лет.

Вы можете сами увидеть разницу в Camcode:запросите бесплатный образец этикетки и метки сегодня.

Часто задаваемые вопросы



Компания Camcode получила сертификат ISO 9001:2015 благодаря независимому аудиту – обеспечение качества во всех проце… 5 проверенных стратегий сокращения затрат на техническое обслуживание объектов