Виртуальное обучение безопасности MSA: защита рабочих с помощью передовых технологий

Виртуальное обучение позволяет специалистам по безопасности оставаться в курсе новейших практик несмотря на сокращение бюджетов на командировки и необходимость физического дистанцирования. Вот как MSA Safety расширила свою программу виртуального обучения для ответа на потребности отрасли.

Когда средняя глобальная фармацевтическая компания на Юго-Востоке решила отменить обучение работе в замкнутых пространствах в штаб-квартире MSA Safety в этом году из-за пандемии, MSA немедленно предложила виртуальные тренинги вместо очных.

Сначала фармацевтическая компания была скептична; ее лидеры по безопасности не хотели менять очную программу на виртуальную. Поэтому команда MSA предложила лидерам компании участвовать в «дне открытых дверей» — 20-минутной онлайн-демонстрации возможностей виртуального обучения MSA.

Влияние было замечательным. После демонстрации «клиент понял, что мы можем адекватно решить все их проблемы виртуально, сохраняя качество обучения, необходимое для их команды, без очного занятия», — говорит Ребекка Тримпеи, старший глобальный менеджер по обучению в MSA Safety.

«Теперь они убеждены, что виртуальное обучение работает», — добавляет она, отмечая, что подход MSA позволяет компаниям преодолеть ограниченные бюджеты на командировки и потребности в социальном дистанцировании, «о которых многие сейчас очень беспокоятся».

Действительно, месяцы локдаунов, глобальная пандемия и сжатые корпоративные бюджеты создали идеальный шторм для рынка обучения безопасности. Но безопасность рабочих так же важна, как всегда. Текущая ситуация требует инновационных решений, и именно здесь вступают в игру компании вроде MSA Safety. Благодаря прогрессу технологий MSA теперь может проводить полностью иммерсивные цифровые программы обучения с инструкторами в удаленных классах.

После запуска как пилотной программы в октябре прошлого года с одним учебным центром, виртуальные классы по безопасности MSA теперь транслируются из четырех центров в Северной Америке (всего восьми комнат). Помимо занятий на английском, обучение теперь доступно на испанском и французском, и с 23 учебными центрами по всему миру, включая Европу, MSA может предлагать виртуальные программы обучения во всем мире.

Ставка на технологии

Рост был обеспечен инвестициями в несколько миллионов долларов, направленными на масштабирование учебных центров глобально — закупку нового оборудования (камеры, экраны, микрофоны), изменение планировки каждого центра и инвестиции в технологии, позволяющие инструкторам общаться с участниками, перемещаясь по объекту для демонстрации оборудования и процедур безопасности.

До COVID-19 обучение составляло небольшой процент бизнеса MSA, но пандемия помогла MSA расширить предложение и программы обучения, принося теперь более 4 млн долларов выручки. С исчезновением затрат на командировки и возможностью обучаться и узнавать о продуктах без серьезных перерывов в жизни, клиенты чаще соглашаются на виртуальные курсы, которые не брали бы раньше, если барьеров было меньше, говорит Тримпеи.

«Независимо от эпидемии, это [обучение] определенно растущая сфера, поэтому мы смотрим на большее количество виртуальных классов, смешанного обучения и даже некоторых онлайн-классов с 3D-приложениями, чтобы мы могли действительно моделировать людей в среде, в которой они работают — и все это будет включено в наши программы», — говорит она.

Неудивительно, что виртуальные тренинги MSA расцвели в последние месяцы и превзошли ожидания клиентов, по словам Тримпеи.

«Люди в восторге от глубины обучения, и мы даже слышали, что они предпочитают виртуальное обучение не только по причинам безопасности, но и потому что, находясь в физическом классе, окруженных другими, вы не всегда можете видеть всё так четко, как хотите. Лече, если у вас есть верхняя камера, сфокусированная вниз [на стол], и вам не нужно выжимать место с другими в физическом пространстве. У нас было много действительно хороших отзывов об этом».

Будущее — виртуальное

Годами программы обучения MSA проводились исключительно очно, будь то открытый наборный класс, который мог посетить кто угодно, или инструктор MSA посещал конкретную компанию или организацию. Но по мере изменения цены и доступности технологий, и появления новых поколений рабочих, более комфортных с цифровыми коммуникациями, тренд явно идет в сторону виртуального обучения, говорит Тримпеи.

«В конце прошлого года мы начали оценивать доступные нам варианты для расширения возможностей виртуального обучения, будь то на 100% онлайн или смешанное для более технических классов, где студент мог бы сделать теоретическую часть в удобное время, а затем выйти онлайн для практической части», — говорит Тримпеи. MSA решила запустить пилоты с менее техническими классами и начать закупать камеры и настраивать современную аудиовизуальную систему. Когда компания убедилась, что может поддерживать качество классов в виртуальном мире, она запустила свой виртуальный куррикулум в октябре.

Эти виртуальные классы — не те, где скучный PowerPoint и голос вроде учителя Чарли Брауна на фоне. Если вы проходите класс по защите от падений, например, вы видите инструктора и присоединяетесь к групповым обсуждениям с другими участниками. Инструктор может продемонстрировать что-то на доске, показать иллюстрации в руководстве или сделать крупный план оборудования, чтобы объяснить, например, как провести инспекцию или как сменить датчик. Используя GoPro и другие технологии, инструкторы могут транслировать спасательную процедуру в прямом эфире или взобраться на лестницу, чтобы продемонстрировать правильное использование оборудования безопасности. Участники класса смотрят в реальном времени так, будто они там, в классе, но делают это из безопасности и удобства своего дома или офиса.

«Мы считаем, что это очень важно инвестировать, потому что это позволяет нам достичь больше людей, чем мы могли бы за более короткое время, если бы нам нужно было сесть на самолет и полететь куда-то или привезти людей в наш учебный центр», — говорит Тримпеи.

«Мы обучили около 35 000 человек к июлю по сравнению с примерно 19 000 в прошлом году за тот же период. Это позволяет нам помочь еще большим компаниям понять процедуры безопасности, потому что мы обнаружили, что вместо обучения четырех или пяти человек на объекте, мы теперь можем обучать до 40, потому что наши программы настолько доступны».

Продвижение дела безопасности

Помимо виртуальных тренингов, MSA предлагает библиотеку предзаписанных обучающих видео в стиле Netflix через Центр обучения MSA-U. Центр включает более 150 бесплатных онлайн-программ, охватывающих продукты и технологии MSA или общие отраслевые стандарты безопасности.

«Так что если кто-то покупает оборудование, например, он может использовать MSA-U, чтобы научиться правильно его использовать, но это не иммерсивный опыт, где можно поговорить с инструктором или другими, разделяющими класс с вами», — говорит Тримпеи. «У нас есть несколько путей для клиентов и канальных партнеров для доступа к обучению».

В конечном счете, переход к виртуальному обучению — это меньше о технологии и больше об удобстве, говорит Тримпеи.

«Обучение безопасности было особой областью фокуса для нас в последние пять лет, и мы действительно старались продвигать это дело глобально, потому что, независимо от отрасли, мы верим в обучение рабочих тому, как безопасно делать свою работу, чтобы они могли уходить домой в конце дня», — говорит она.

Как вы относитесь к виртуальному обучению по сравнению с очным? Поделитесь мыслями в комментариях ниже.