Полное руководство по становлению успешным менеджером склада: образование, опыт, зарплата и ключевые качества

Менеджеры складов отвечают за управление внутренними процессами — сложным набором функций, работающих слаженно для обеспечения оптимального потока товаров. Склад — критически важный узел цепочки поставок, и любые задержки здесь имеют далекоидущие последствия. Менеджеры управляют людьми, процессами и системами для бесперебойной работы.

Что делает отличного менеджера склада? Какие навыки и черты общие для лучших лидеров? Какое образование и опыт нужны? Мы глубоко изучили данные о бэкграунде, опыте, зарплатах и ключевых навыках успешных менеджеров складов сегодня.

В этом руководстве:

• Обзор роли менеджера склада
• Образование и опыт
• Где работают менеджеры складов
• Зарплатная информация
• Кто такие лучшие менеджеры складов сегодня
• Черты и характеристики самых успешных (с инфографикой)

Обзор роли менеджера склада

Управление приемкой, хранением, распределением, надзор за персоналом — повседневность менеджера склада. Нужен профессионал с лидерским опытом, бизнес-проницательностью и способностью сохранять хладнокровие под давлением. По Monster.com, обязанности включают:

• Координация и обеспечение соблюдения операционных и кадровых политик/процедур
• Соблюдение федеральных, штатных и локальных нормативов — отслеживание изменений, внедрение новых политик
• Контроль инвентаря: физические пересчеты, сверка с системами управления данными
• Установление и мониторинг процедур безопасности для персонала, инвентаря, активов
• Оптимизация планировки, осмотр оборудования, обеспечение ТО
• Годовой бюджет, управление расходами, корректировки для соблюдения бюджета
• Найм, обучение, удержание персонала, расписание, мониторинг, дисциплина, коучинг, HR и QA
• Отслеживание технологических трендов в складировании, логистике, цепочке поставок через обучение, конференции, нетворкинг

Зарплаты варьируются от ~$30 000 до ~$75 000 в год в зависимости от локации, размера склада, бэкграунда и опыта.

Образование и опыт

По Learn.org, минимум — школьное аттестат, но многие компании требуют бакалавриат или хотя бы associate degree/сертификат. Несколько лет опыта обязательны, а без высшего образования опыт еще важнее. Многие менеджеры со школой прошли путь снизу: низшие позиции → супервайзер → менеджер.

Опыт низших позиций ценен при любом образовании. Менеджер должен уметь делать большинство работ: вилочный погрузчик, комплектовка, приемка/отгрузка, WMS. Лучше учится на практике.

Для студентов полезные специальности:

• Бизнес-администрирование и менеджмент
• Управление цепочками поставок/логистика
• HR-менеджмент
• Финансы
• Международный бизнес/торговля
• Науки о менеджменте
• Государственное управление
• Розничный менеджмент

По LinkedIn, топ-10 вузов среди менеджеров складов на платформе:

1. University of Phoenix
2. DeVry University
3. Penn State University
4. Community College of the Air Force
5. University of South Africa
6. RMIT University
7. Texas A&M University
8. Tecnológico de Monterrey
9. TAFE NSW
10. Villanova University

Разбор популярных направлений и ведущих вузов:

Бизнес-администрирование и менеджмент

Широкая область со специализациями (финансы, маркетинг). Можно добавить минор. Универсальность — большой плюс. Предлагается большинством 4-летних вузов и как associate degree. Примеры сильных программ:

• University of Nebraska-Lincoln
• Temple University
• University of Maryland University College
• University of Washington
• UC Berkeley
• North Carolina State University
• Boston University

Управление цепочками поставок / Логистика

Идеальный выбор для карьеры в складировании, цепочках поставок, логистике. Склад — хаб цепочки, знания напрямую применимы. Лидеры:

• Rutgers University
• Penn State University
• Arizona State University
• Michigan State University
• MIT (магистратура)
• Iowa State University
• Franklin University

HR-менеджмент

Менеджер склада должен синхронизировать людей, процессы, системы. HR-образование дает экспертизу для работы с людьми. Универсально для разных ролей. Вузы:

• Southern New Hampshire University
• Florida State University
• Indiana University Bloomington
• Western Governors University
• Colorado State University
• Ashford University
• Oakland University

Финансы

Менеджер склада составляет и контролирует бюджет. Финансы — ценный фон, широкая применимость. Вузы:

• UPenn Wharton
• MIT Sloan
• NYU Stern
• Southern New Hampshire University
• Virginia Tech
• Missouri State University
• Minnesota State University

Международный бизнес/торговля/коммерция

Подготовка к глобальным вызовам. Навыки для международной среды. Вузы:

• Florida Atlantic University
• Loyola University Chicago
• Berkeley College
• Linfield College
• University of San Diego
• Ohio State University
• Houston Community College

Где работают менеджеры складов

Логистические/дистрибьюторские компании, производители, ритейлеры, крупные энтерпрайзы, военные/гос. агентства. Многие отрасли зависят от складирования — хорошие перспективы.

По LinkedIn, топ-отрасли по числу менеджеров складов:

• Логистика и цепочки поставок — 35 948
• Складирование — 21 896
• Ритейл — 15 508
• IT и сервисы — 14 550
• Строительство — 9 132
• Авто — 8 490
• Пищевые/напитки — 7 814
• Потребительские товары — 6 843
• Нефть и энергия — 6 622
• Транспорт/грузовики/ЖД — 6 422

Топ-компании-работодатели (LinkedIn):

• DHL — 734
• PepsiCo — 725
• Amazon — 693
• Tesco PLC — 517
• Kuehne + Nagel — 454
• DHL Supply Chain — 398
• The Coca-Cola Company — 386
• CEVA Logistics — 328
• IBM — 291
• Procter & Gamble — 281

Разбор ключевых отраслей и компаний:

Логистика и цепочки поставок / Складирование

Склады — краеугольный камень. Много возможностей. Крупные игроки:

UPS Supply Chain Solutions
@UPSshipping

Карьера в UPS: «Готовы получить от работы и жизни то, чего хотите? Умный путь — в UPS. Растущая динамичная Fortune 50 организация с возможностями, которые приведут вас так далеко, как позволит амбиция».

C.H. Robinson Worldwide
@CHRobinsonInc

«Клиенты и профи по цепочкам поставок по всему миру говорят: наши люди дают лучший сервис, надежность, коммуникацию (Inbound Logistics). Если вы хотите работать только на лучших — вам сюда».

Yusen Logistics
@yusenlogisticsa

«Yusen Logistics привержен развитию сотрудников, доставляющих стабильное качество и сервис, и дает им навыки, обучение, поддержку, возможности для успеха».

Expeditors
@EXPDNewsflash

«Нанимаем, обучаем, удерживаем лучших логистиков и технических экспертов мира. Промоутим изнутри — 27% из 16 000 сотрудников работают 10+ лет. Высокая удержанность благодаря уникальной компенсации — это не просто работы, а шансы расти».

Ryder
@RyderSystemInc

«Никогда не было лучше времени для работы в Ryder. Нанимаем выдающихся людей, вовлекаем в вызовы и награждающие возможности. Долгая история инвестиций в сотрудников через командную среду, поощряющую рост на всех уровнях».

DHL Supply Chain
@DHLsupplychain

«Карьерные возможности в DHL такими же разносторонними, как наши команды по всему миру. 480 000+ сотрудников в 220+ странах соединяют людей, улучшая их жизни».

Geodis
@Geodis_Group

«Транспорт и логистика — ключевой сектор мировой экономики. GEODIS — крупный международный игрок, ориентированный на полное удовлетворение всех стейкхолдеров, начиная с 39 500+ сотрудников, делящих ценности: преданность, инновации, доверие, солидарность, страсть».

FedEx Supply Chain
@FedEx

«FedEx предоставляет клиентам и бизнесу по всему миру широкий портфель транспорта, e-commerce и бизнес-услуг. Сети работают независимо для лучшего сервиса без компромиссов. Конкурируют коллективно как портфель решений, управляются коллаборативно под брендом FedEx».

Ритейл

Ритейлеры — крупнейшие работодатели складских профи, рынок растет за счет онлайн-ритейлеров со своими складами. Крупнейшие имена:

Amazon
@Amazon

«Мы — компания пионеров. Наша работа — делать смелые ставки, энергия из изобретений для клиентов. Успех измеряется возможным, а не вероятным. Для пионеров сегодня нет места лучше Amazon».

Walmart
@Walmart

«Культура — фундамент всего в Walmart. Ценности в действии. Как мы даем отличный сервис, создаем среду для фронт-лайнеров, улучшаем результаты для общей цели: экономить людям деньги, чтобы они жили лучше».

Wayfair
@Wayfair

«В Wayfair ищем любознательных, аналитических, адаптивных людей в нашу home team. Глобальные офисы, склады, Boston HQ — динамичная среда с обучением, ростом, наградой за труд и результаты. Если ищете вызов и смысл — make yourself at home».

Zappos
@Zappos

«10 Core Values — не просто слова, это образ жизни. Сильная культура и высшая цель = лучшая производительность в долгосроке. Растем, сохраняя культуру живой. Проверьте наши ценности — говорят ли они с вами?»

Kohl's
@Kohls

«Наши ассоциаты меняют жизнь клиентов к лучшему. Позвольте нам изменить вашу. Welcome to Kohl's».

Автопром

Автопроизводство — сложная сеть заводов, центров запчастей, производственных/испытательных объектов. Многие используют 3PL, но у многих свои склады. Компании с возможностями:

Honda
@Honda

«Сила Дримс движет нас. Разносторонние навыки и знания наших разнообразных ассоциатов делают мечты реальностью».

Fiat Chrysler Automobiles
@fcagroup

«Для динамичной компании как FCA US нужна команда driven, results-oriented профи в самых разных ролях. Одна из самых требовательных и быстрых отраслей. Ожидаем инициативу, новые идеи, лидерство людей и перемен. Это ждем от каждого участника, в каждой роли — от надежных IT-систем до качества материалов/услуг и проектирования продуктов. Каждая роль — шанс сделать нас сильнее».

Toyota
@Toyota

«Все, что мы производим — результат труда и преданности команды. Стремимся к компании с лучшими и яркими, уполномоченным ежедневно инновировать и делиться ноу-хау для блага людей, общества, планеты. Let's go places!»

Nissan USA
@Nissan

«Не совсем желтый кирпичный путь, но THIS IS THE NISSAN WAY. В Nissan разгоняем скиллы и позволяем строить карьеры, раскрывающие потенциал на максимум».

Ford Motor Company
@Ford

«Обеспечиваем заводы и объекты по всему миру для производства world-class продуктов. Гарантируем безупречную и эффективную сборку авто и дизайн/установку производственного инструментария».

Пищевые и напитки

Огромная отрасль с крупными игроками и тысячами нишовых брендов. Сдвиг из-за регуляций и M&A. Сильная зависимость от складирования = возможности. Крупные компании:

Nestlé USA
@NestleUSA

«Еда, которую любят. Бренды, которым доверяют. Карьера, питающая будущее. Качественные продукты, необходимые для хорошей жизни. Лидерство, вклад, поддержка проф. развития. Присоединяйтесь к мировому лидеру нутрициологии, здоровья, wellness — доставляйте удовлетворяющую еду людям по всему миру на каждом этапе жизни».

Coca-Cola
@COCACOLACO

«В Coca-Cola Company есть что-то особенное. Гордость от создания любимых брендов и максимального самосовершенствования. Вы знали нас всю жизнь. Возможно, Coca-Cola — старый друг. Но старые друзья могут расти новыми способами. Вы росли. Мы тоже».

Anheuser-Busch
@AnheuserBusch

«Лучшая пивная компания начинается с поиска лучших людей».

PepsiCo
@PepsiCo

«Будущее PepsiCo сформируется нашей преданностью найму лучших талантов и их совершенствованию — узнайте о награждающих и вызывающих карьерах в Supply Chain».

The Kraft Heinz Company
@KraftHeinzCo

«Чтобы быть лучшими, нам нужны лучшие — лучшие бренды, процессы, и главное, лучшие люди. Kraft Heinz трансформирует пищевую отрасль смелым мышлением и беспрецедентными результатами. Ищем мотивированных, инновационных талантов».

Зарплатная информация для успешных менеджеров складов

По LinkedIn, медианная зарплата — $52 000, разброс $34 000–$82 000. Glassdoor: национальная средняя ~$50 000. Indeed: помощник менеджера ~$14,59/час, старший менеджер ~$85 409/год.

Glassdoor — самоотчеты текущих/бывших сотрудников. Позволяет увидеть разницу по компаниям. Примеры средних зарплат (warehouse manager):

• Sketchers U.S.A.: $61 926 (40 отчетов)
• SolarCity: $56 287 (30)
• Sysco: $68 507 (28)
• U.S. Foods: $77 791 (20)
• PepsiCo: $80 333 (18)
• Coca-Cola Company: $74 417 (12)
• Ryder System: $64 455 (11)
• Aramark: $49 678 (10)

Glassdoor показывает разброс зарплат по каждой компании. Indeed — похожие данные с числом отчетов, графиком распределения, «most reported» зарплатой.

Факторы широкого разброса зарплат:

• Локация работы
• Размер компании
• Масштаб складской операции
• Образование
• Практический опыт

Payscale: навыки, повышающие доход:

• Operations Management: +9% к средней
• People Management: +5%
• Logistics: +4%
• Microsoft Office: +1%

Payscale: зарплата по уровню опыта

Опыт — ключевой фактор. Средняя зарплата по стадиям (Payscale):

• Entry Level (0-5 лет): $39 000
• Mid-Career (5-10 лет): $46 000
• Experienced (10-20 лет): $53 000
• Late Career (>20 лет): $59 000

Локация — еще один фактор. Выше среднего: Чикаго (+21%), Нью-Йорк (+16%), Денвер (+12%), Хьюстон (+11%), Лос-Анджелес (+11%). Ниже: Финикс (-8%), Орландо (-4%), Портленд (-4%). Разница — локальная экономика, насыщенность индустрией; в Чикаго/Нью-Йорке больше промышленных объектов/складов = выше спрос = более конкурентная зарплата.

Кто такие лучшие менеджеры складов сегодня

Профили из LinkedIn для инсайтов в скиллы, бэкграунд, опыт успешных менеджеров.

Keith Rajski
Warehouse Operations Manager, KeHE Distributors
Associate of Science в Business Management (Snow College, 1995), Bachelor в Business Administration (1996). Роли: shipping/receiving manager в Costco, Warehouse Manager в McLane Company, текущая роль с 2016.
Топ скиллы: Inventory Management, Budgeting, Operations Management

Yovina Glen
Warehouse Manager II, The Coca-Cola Company (Greater LA, с 2009).
Топ скиллы: FMCG

Timothy Oliver
Warehouse Manager (Shipping), Cool Glow Novelties
Учится на Bachelor в Business Administration (University of Phoenix). Роли: Forklift Operator/Acting Ops в Bennett Packaging, Assistant Warehouse Manager в MBM Corp, Operations Supervisor в SIMOS Insourcing Solutions.
Топ скиллы: Warehousing, Leadership Development, Customer Satisfaction

Richard Grob
Warehouse Manager, EU Services
Декады опыта: Kelstar International, Coca-Cola, текущая роль с мая 2016.
Топ скиллы: Supply Chain, Operations Management, Warehousing

James McDermott
Warehouse Manager, L&R Distributors
Associate в Business Management/Accounting (Essex College of Business). Декады опыта: Assistant Warehouse Manager, Operations Manager, Parts Coordinator.
Топ скиллы: Warehousing, Inventory Management, Distribution Center Management

Nathan Yoder
Warehouse Manager, Magnum Logistics, Inc.
BBA в Logistics, Materials, Supply Chain (University of Indianapolis, 2011). С 2011 в Magnum: Dispatch/Customer Service → Warehouse Manager.
Топ скиллы: Warehousing, Transportation, Truckload

Denise Marroquin
Warehouse Operations Manager
Human Resources Management (Judson College, IL). Роли: Customer Service Supervisor (Motorola Mobility), Manager of Operations (Cinram), Supervisor (Inram Micro), текущая — Penguin Patch Holiday Shop.
Топ скиллы: Operations Management, Leadership, Cross-Functional Team Leadership

Marc Schultz
Warehouse Manager, Sysco
Bachelor в Business/Managerial Economics (University of Phoenix, 2003). Роли: Sara Lee Coffee & Tea, Coastal Foods, Labatt Food Service, с 2015 — Sysco. Также COO в Arandas Franchises (2014-2015).
Топ скиллы: Team Building, Inventory Management, Customer Service

Arturo Esquivel
Warehouse Manager, Toyota USA
BBA (San Diego State University). Разные роли в Toyota USA и Toyota Motor Sales: Operations Group Leader, Operations Manager, Warehouse Operations Manager, текущая — Warehouse Manager.
Топ скиллы: Continuous Improvement, Warehousing, Operations Management

Vince Santillan
Warehouse Manager, Coca Cola Refreshments Downey Distribution Center
25+ лет в beverage: Sales Rep (Coca-Cola Enterprises), Full Service Supervisor, текущая роль. Associate of Arts в Business/Corporate Communications (Cypress College, 1987), доп. учеба в UCLA до 1989.
Топ скиллы: Warehousing, Consumer Products, Inventory Management

Черты и характеристики самых успешных менеджеров складов (с инфографикой)

Мы создали инфографику самых частых навыков у топ-100 влиятельных менеджеров складов на LinkedIn. Делитесь, но указывайте источник — Camcode.

Помимо сильного менеджмента и складской экспертизы, ценны командная ориентация и фокус на клиенте. Лидерство — ключевая черта для любого супервайзера. Менеджер склада должен глубоко знать цепочку поставок, дистрибуцию, логистику — склад важное звено. Нужен исключительный communication для работы с подчиненными, руководством, третьими сторонами.

Участники форума Indeed: организационные и тайм-менеджмент скиллы — must. Навыки для работы в нескольких функциях: приемка/отгрузка, инвентаризация/циклические подсчеты, компьютерные навыки (Excel, WMS). Это указывает на необходимость быть cross-functional командным игроком, готовым «пачкать руки» и понимать каждую функцию/процесс. Такая экспертиза позволяет понимать ограничения персонала, лучше управлять человеческим капиталом, быть эмпатичным лидером.

Как отмечает один участник, компании больше не ищут менеджеров с базовыми складскими скиллами — нужны лидеры, строящие и управляющие командами, выдерживающие давление и требования. Менеджер склада — спина операции, решающая роль, требующая правильного профи. В итоге — награждающая, полная вызовов карьера без скучных моментов, идеальна для тех, кто любит динамику и ежедневные вызовы.

Продукты и трекинг-решения от Camcode:

• Ярлыки локаций стеллажей
• Штрихкод-стикеры
• Складские штрихкод-ярлыки
• UID-маркировка
• Инвентарные ярлыки
• Знаки проходов
• ID-теги оборудования
• Кастомные складские знаки
• Фольгированные ярлыки