Революция в управлении объектами и обслуживании: как автоматизация, технологии и мобильность движут современные практики

Управление объектами и обслуживанием — критические функции предприятия, которые значительно استف от технологических достижений, однако некоторые отделы обслуживания оставались статичными десятилетиями. В других организациях внедрение инновационных технологий оказало огромное влияние на устаревшие практики управления объектами и обслуживанием, вдохновив ключевые тренды, которые, вероятно, сдвинут отрасль в целом в ближайшие годы.

Hippo CMMS выделил три ключевых тренда в ноябре 2015 года, готовые трансформировать отрасль в 2016 году: мобильность, миллениалы и машинное обучение. Эти тренды позволяют компаниям переводить функции, когда-то являвшиеся центром затрат (управление объектами и обслуживанием), в конкурентное преимущество, при этом CMMS прокладывает путь для внедрения новых технологий. Вот наш взгляд на то, как инновационные достижения переформуют эти критические бизнес-функции в 2016 году и далее.

Технологии

Традиционные методы управления объектами и обслуживанием теперь не встречаются в большинстве организаций. С доступностью программных приложений, интегрирующихся с существующими бизнес-системами, бумажно-карандашные методы бледнеют в сравнении по точности и доступности данных.

Конечно, ПО — не совсем новая идея. Даже программы CMMS существуют уже давно, хотя современные приложения более комплексны, предлагают лучшую интеграцию с легаси-бизнес-приложениями и играют более важную роль в современных организациях.

Статья указывает, что по мере входа миллениалов на рынок труда и ухода старых поколений на пенсию, программы CMMS даже служат репозиторием обучающих материалов для оптимизации онбординга. Ценные сотрудники, готовые к пенсии, теперь могут внести существенный вклад в свои компании, делясь инсайтами, полученными за десятилетия работы, чтобы лучше оснастить наступающую рабочую силу для бесшовного входа в сложные роли.

ПО, однако, претерпевает собственный сдвиг, поскольку все больше компаний выбирают запуск критически важных бизнес-приложений в облаке для простоты доступа и лучшей кросс-командной коллаборации. Более того, с возможностями машинного обучения, сложные программные приложения способны анализировать данные, предлагать основанные на данных инсайты по производительности и даже рекомендовать средства устранения обнаруженных проблем. Пользователи не только знают, когда производительность или продуктивность, вероятно, будут затронуты, но и вооружены данными о том, как именно предотвратить негативные исходы благодаря прескриптивной аналитике.

Мобильность

Мобильные устройства более подключены и портативны, чем когда-либо, с изощренными возможностями и способностью выполнять множество сложных задач с помощью мобильных приложений. Любой смартфон теперь может служить двойной dute как сканер штрих-кодов, например, с простой загрузкой приложения. И с 74% компаний, использующих или внедряющих политики BYOD, больше сотрудников получают доступ к корпоративным сетям с личных мобильных устройств, чем когда-либо.

BYOD или корпоративные устройства — мобильность изменила способ, которым полевые сервисные техники выполняют свою работу. От заполнения заказов клиентов в поле, заказа спец-деталей парой кликов, и оптимизированной коммуникации со штабом и критическими бизнес-приложениями — роль техника драматически улучшилась благодаря мобильности.

Узнать, есть ли деталь на складе, например, когда-то требовало телефонного звонка (или даже поездки обратно в главный офис, до широкого использования мобильных устройств). С трудностями дозвониться в то время, когда офисный персонал занят помощи другим техникам, полевые представители могли легко терять часы ценного времени в поле. Теперь мобильные устройства позволяют достичь почти любого желаемого результата без необходимости говорить напрямую с другим человеком.

Автоматизация

Вычислительные устройства не единственное, что становится мобильным; сотрудники тоже. Больше не привязанные к столу для документации или ввода данных, сотрудники могут свободно перемещаться по отделам, кампусам и целым территориям, не пропуская ни бита. Это значит, что техники по объектам и обслуживанию могут быть более продуктивными без необходимости вручную документировать изменения, ремонты или плановое обслуживание, а также без необходимости возвращаться к столу с громоздким настольным компьютером для ввода данных — приятное улучшение для миллениалов, выросших с технологиями и комфортно полагающихся на данные для выполнения работы.

Сегодня быстрое сканирование этикетки штрих-кода, LDAR тега или другого тега актива и несколько кликов со смартфона или планшета — всё, что нужно для ввода точных данных. То, что когда-то занимало несколько минут или даже часов в зависимости от сложности задачи, теперь занимает секунды.

«Механические активы оснащаются датчиками для лучшего „общения“ своего состояния. Важно, чтобы по мере обновления оборудования объекта, персонал обслуживания мог понимать машины», — указывает статья. Приводится пример HVAC-блоков, которые до недавнего времени полагались на десятилетия старых данных для определения идеальной офисной температуры. Оказывается, идеальная офисная температура для продуктивности и комфорта на несколько градусов выше прежнего золотого стандарта. Современные сложные HVAC-блоки предлагают более комплексный мониторинг для лучшего отслеживания температуры и влажности, что не только делает пользователей офисов более комфортными, но и снижает энергозатраты.

Управление объектами и обслуживанием — функции, которые до сих пор во многом оставались в стороне от многих достижений в технологиях и автоматизации. Компании не могут функционировать без своих самых ценных оборудования активов, поэтому доверие непроверенным методологиям не считается мудрым. Но с достижениями, уже начавшими пролиферацию по отраслям, становится ясно, что путь к получению конкурентного преимущества в управлении объектами и обслуживанием — это принятие технологий и всего, что они предлагают.

Этикетки штрих-кодов CMMS — основа технологий и автоматизации в современных отделах обслуживания и управления объектами. Используемые для автоматического сбора данных, этикетки штрих-кодов CMMS от Camcode снижают (или даже устраняют) ручной ввод данных, драматически улучшают точность документации и данных, и повышают продуктивность при снижении накладных расходов. Если ваш отдел внедряет технологические решения, такие как CMMS, выбор правильных этикеток штрих-кодов для облегчения данных, движущих автоматизацию — одно из самых важных решений, которые вы примете для будущего вашей компании.