Модернизация операций OEM: практическое руководство для конкурентного преимущества

Модернизация стала не просто модным словом в производстве; это инструмент выживания для устоявшихся OEM (оригинальных производителей оборудования) в эпоху конкуренции с cloud-native компаниями. Инновационные технологии — промышленный интернет вещей, ИИ и кибер-физические системы — ускоряют производство, гипер-спрос экономику и снижают влияние неэффективностей от цеха до заказа и по всей цепочке поставок.

Ключевые компетенции и вызовы

Базовые компетенции производителя — инновации и дизайн продукта. Однако закупки деталей, управление запасами, заказы и отгрузки, управление клиентскими счетами и сервисы жизненного цикла продукта играют значительную роль в репутации бренда и удовлетворенности клиентов. Удержание клиентов в мире гипер-спроса означает переосмысление процессов и видимости от первоначального заказа до доставке клиенту и на каждом этапе между ними. По мере глобализации бизнеса клиенты требуют одинаково высокие уровни прозрачности, точности и скорости независимо от пункта назначения продукта.

Industry 4.0 и роль партнерства

Современные системы Industry 4.0 ускоряют доставку продукта, объединяя процессы на фундаменте автоматизации и дата-драйвен аналитики. Переход к Industry 4.0 больше не опционален для OEM, но усилия по модернизации могут сильно нагрузить ресурсы и бюджеты, и даже задержать разработку новых продуктов. К счастью, есть один метод, который последовательно доказал свою способность помочь OEM не только выжить при вызовах модернизации, но и процветать через следующую промышленную революцию: партнерство.

Партнерство с глобальным лидером в сервисах жизненного цикла продукта и клиента позволяет OEM фокусировать внутренние ресурсы на будущем. Используя стратегических партнеров для необходимых практик — управления запасами, ремонта продукта, обслуживания и управления клиентскими счетами — OEM могут удовлетворять текущие потребности клиентов и сохранять репутацию бренда, пока продвигаются стратегиями модернизации.

Выбор правильного вендора

Вызов — найти правильное вендорское решение. Во многих случаях партнеры предлагают нишевые услуги, и хотя эти вендоры высококомпетентны, создание портфеля партнерств может быстро увеличить сложность бизнеса и фактически вызвать больше проблем управления и надзора, чем решает. Одно-вендорное решение для обработки большинства или всех необходимых возможностей может повысить бизнес-эффективность, увеличить end-to-end видимость и освободить больше времени, энергии и ресурсов для OEM для стратегических инноваций и дизайна продуктов, следящих за рыночными требованиями.

Что дает эксперт в глобальных сервисах жизненного цикла

Эксперт в глобальных сервисах продукта и клиента может взять на себя ваши операции по цепочке поставок, логистике и глобальной поддержке жизненного цикла продукта и клиента, чтобы вы могли сфокусироваться на главном для трансформации бизнеса. С партнером по цепочке поставок вы концентрируетесь на новых стратегиях и инновациях, пока эксперты заботятся об установке продукта, миграциях, текущем обслуживании, сертифицированном ремонте и рефурбишменте, утилизации IT-активов через channel-agnostic, white-label модель доставки. Партнер также может помочь управлять запасами и логистикой цепочки поставок, и внедрить обратную логистику для достижения целей по эциклингу и устойчивому развитию. С комплексной партнерской моделью вы устраняете сложные структуры управления, улучшая видимость по всему технологическому жизненному циклу.

Модернизация может показаться серьезным вызовом, но с правильным партнером вы можете сделать больше, чем просто выжить — вы можете процветать. Начните переосмыслять текущие вызовы, чтобы достичь целей модернизации и выйти на первый план как лидер следующей промышленной революции.

Мэтт Смит — специалист бизнес-юнита в Tech Data Global Lifecycle Management.