Ключевые инсайты по цепочкам поставок, которые должен освоить каждый CEO

Генеральные директора обычно держатся в стороне от управления цепочками поставок, но, устанавливая более тесное взаимодействие с менеджерами по логистике, они могут вывести свои организации на путь длительного успеха.

Сегодня мы живем в эпоху цифровых цепочек поставок, что делает понимание их сложностей, вызовов и рисков доступным даже для неподготовленного наблюдателя.

Это также означает, что организации могут быстрее реагировать на сбои в цепочках поставок — при условии, что топ-менеджмент выстроит единое видение и подход к этим процессам. Если компания действительно отточила свою стратегию управления цепочками поставок, она способна предвидеть нарушения еще до их возникновения и оперативно переводить стратегию в исполнение.

Однако прежде чем погружаться в управление цепочками поставок, CEO должны усвоить несколько ключевых моментов. Ознакомившись с приведенными ниже пунктами, генеральные директора будут готовы к более глубокому анализу цепочек поставок своих организаций.

Глобализация подходит к концу

Глобализация стала трансформирующей силой для цепочек поставок. Возможность выхода на новые глобальные рынки заставила их адаптироваться и расширяться. Однако для компаний с глобальными цепочками поставок всё стоит измениться.

Свежие исследования компании LLamasoft, опросившей руководителей по цепочкам поставок в глобальных мануфактурных организациях, показывают: цепочки поставок, скорее всего, трансформируются в ответ на экономический национализм.

Националистские повестки привели к предстоящему выходу Великобритании из ЕС и к торговым войнам между другими регионами. Исследование выявило, что 66% производителей намерены изменить свои цепочки поставок, чтобы противостоять экономическому национализму. Кроме того, 50% респондентов считают, что политики экономического национализма увеличат операционные затраты.

Обеспечение устойчивости и долговечности цепочек поставок потребует поддержки со стороны топ-менеджмента, поскольку менеджеры по логистике будут искать дополнительные ресурсы для преодоления вызовов, которые принесет экономический национализм. Связность между ключевыми лицами, принимающими решения, и командами по проектированию цепочек поставок критически важна для гибкой трансформации и успешного исполнения.

Клиентоориентированное мышление — приоритет №1

Мы привыкли к термину «mobile-first» — технологии, оптимизированные в первую очередь для мобильных платформ. Но организациям цепочек поставок пришло время мыслить категориями «customer-first». Это означает принятие решений о цепочке поставок с позиции конечного клиента.

Чтобы лучше понять ожидания клиентов, Coop Denmark отправила сотрудников, включая технического директора, жить вместе с покупателями. Не каждой компании нужно идти так далеко, но взгляд через призму конечного пользователя помогает построить цепочку поставок, удовлетворяющую его представления об успехе. Многие интернет-ритейлеры сталкивались с дезинформацией в клиентоориентированных инициативах: они внедряли доставку за один день, хотя клиенты были бы довольны двумя — при условии честного и исполняемого обещания. Разрыв между воспринятыми рыночными потребностями и реальными запросами клиентов — одна из главных ям цифровой эпохи.

Легко увлечься моделированием цепочки поставок, выгодной для компании, но возникшей как историческая случайность. В этом процессе опыт клиента часто теряется. Клиентский опыт должен стать движущей силой вашей цепочки поставок. Это достигается за счет учета вызовов и меняющихся требований потребителей при принятии решений.

Силовая модель цепочки поставок устарела

Цепочка поставок большинства организаций основана на модели SCOR (Supply Chain Operations Reference). Эта линейная модель структурирована вокруг изолированных силов, аналогично бизнес-структуре с отдельными отделами продаж, маркетинга и сервиса. Но она заставляет организацию работать на субоптимальном уровне и удлиняет путь от замысла стратегии до её исполнения.

Модель SCOR требует передачи данных через каждый из силов — от планирования к закупкам, производству и логистике. Каждый сило обычно работает на своей платформе. Такая обработка данных создает поле для ошибок, заставляя цепочку поставок терять время и деньги. Чтобы преодолеть эти барьеры, организации должны подумать о соединении силов через комплексные метрики, связанные процессы и системы.

Кроме того, модель SCOR недостаточно гибка для быстрой адаптации — критическая потребность современной среды. Для решения этих проблем нужно ускоренное принятие решений. Платформы управления цепочками поставок, интегрирующиеся с различными системами и автономно направляющие правильные данные без риска ошибок, помогают компаниям реорганизовать свои цепочки поставок. Они требуют более быстрых и умных решений, чтобы удерживать темп меняющихся запросов.

Данные — это всё

Перемоделирование цепочки поставок — не только изменение потоков данных. Не менее важно — их источник. Сбор данных в реальном времени из различных точек контакта на каждом этапе цепочки поставок позволяет создать «цифровой двойник» физической цепочки для сквозной визуализации.

С такой визуализацией можно тестировать сценарии, изменяя цифровую модель для планирования и прогнозирования событий, а также разработки превентивных мер. В отрасли это называется «цифровое принятие решений» — ключ к управлению текущими и будущими вызовами, угрожающими операциям цепочек поставок.

Понимая эти ключевые пункты, CEO могут уверенно поддерживать своих специалистов по цепочкам поставок в построении модели, которая не просто готова к будущему, а способна быстро преодолевать невидимые угрозы, уже menaчущие успех организаций. Инвестиции в платформу управления цепочками поставок, бесшовно интегрируемую с множеством систем, связанных с традиционными силами, повысят устойчивость и гибкость компаний.

Карлос Вальдеррама — старший вице-президент по глобальному успеху клиентов в LLamasoft.