Отраслевое обучение (TWI), часть 1:Практика способствует совершенствованию с обучением на рабочем месте

Еще до COVID-19 производители сталкивались с проблемами по нескольким направлениям, связанным с наймом и удержанием высокопроизводительной рабочей силы. В дополнение к легко наблюдаемым факторам - нехватке квалифицированных кандидатов, текучести кадров и прогулам, а также неэффективным ключевым показателям эффективности - существуют различные скрытые проблемы.

Список включает стареющую рабочую силу, плохой моральный дух, нечеткие цели, непрофессионализм и недостаточную подготовку. Пандемия ускорила происходящие изменения, вынуждая владельцев бизнеса копать глубже, чтобы преодолеть эти препятствия.

Какие варианты есть у производителей? Возможно, лучшее немедленное решение - сосредоточиться на развитии сотрудников. Метод, известный как «Обучение в отрасли» (TWI), особенно жизнеспособен в сегодняшней нестабильной деловой среде.

Методология TWI состоит из трех компонентов. Первое, служебное инструктаж, помогает компаниям быстро обучать сотрудников правильному, безопасному и добросовестному выполнению своей работы. Лиза Роклифф, сертифицированный инструктор TWI, недавно рассказала на веб-семинаре CMTC о функциях и преимуществах подхода с инструктажем. Второй компонент, рабочие отношения, представлен на отдельном веб-семинаре CMTC от Rawcliffe.

TWI Then and Now

Подход TWI был внедрен во время Второй мировой войны, чтобы компании могли быстро обучать новых сотрудников брать на себя работу коллег, которые были отправлены за границу. Прошло несколько десятилетий, но основная проблема остается актуальной сегодня:анемичный поток сотрудников и рабочая сила, нуждающаяся в повышении квалификации, чтобы соответствовать темпам изменений. Из-за COVID-19 работники часто не могут или не хотят возвращаться к работе.

Руководители как линия жизни на переднем плане

Методология TWI полагается на непосредственных руководителей, которые проводят обучение на рабочем месте. А для этого им требуется дополнительный набор навыков. Они должны не только обладать техническими и отраслевыми ноу-хау, но и применять научное мышление в качестве инструмента для обучения сотрудников новым методам и методам.

Эксперты знают, что лучший подход к обеспечению эффективности и продолжительности обучения - сочетать техники демонстрации и изложения с иллюстрацией / демонстрацией. При подготовке к инструкции, как правило, руководитель разбивает задание на основные части, перечисляя и описывая причину каждого шага. Затем эта информация документируется в ведомости должностных инструкций.

Четырехэтапный процесс

Компонент рабочих инструкций TWI состоит из четырех шагов. Каждый так же важен, как и другие.

1. Подготовьте рабочих: Речь идет о том, чтобы успокоить рабочих и при этом узнать то, что они уже знают. Если все сделано правильно, сотрудник желает и заинтересован в обучении работе.
2. Представьте операцию: Используя лист с подробным описанием должностных инструкций, руководитель представляет каждый шаг за один раз (используя метод "показывать-показывать-иллюстрировать"), повторно излагая ключевые моменты и причины для каждого шага.
3. Оцените эффективность: Сотрудник выполняет свою работу снова и снова, сначала исправляя ошибки при участии руководителя, а затем еще три раза, объясняя ключевые моменты и причины. Это продолжается до тех пор, пока сотрудник полностью не поймет и не сможет работать безупречно.
4. Дальнейшие действия: Вначале руководитель часто общается с сотрудником, задавая вопросы и подтверждая, что сотрудник знает, кто может оказать помощь в случае необходимости. Руководитель сокращает коучинг, когда сотрудник может работать самостоятельно.

Результаты инструктажа

Методология TWI помогает производителям создавать хорошо обученную рабочую силу. В свою очередь, это приводит к меньшему количеству брака, переделок и брака; меньше повреждений инструмента и оборудования; и меньше несчастных случаев.

Связанные ресурсы

• Серия веб-семинаров TWI (по запросу):
  • Часть 1 - TWI:Рабочие инструкции
  • Часть 2 - TWI:рабочие отношения
  • Часть 3 - TWI:Ката по усовершенствованию и коучингу Toyota
• Заинтересованы в реализации программы TWI?
• Справка по COVID-19 от CMTC