Раскрытие эффективности бизнеса: методологии Lean и Six Sigma

CMTC публикует серию статей о Lean и Six Sigma на ближайшие недели. Данная публикация «Что такое методологии Lean и Six Sigma?» — первая из трех частей. Следующие выпуски будут посвящены «Принципам и инструментам Lean» и «Принципам и инструментам Six Sigma».

Производственный сектор во всех отраслях за последние пару десятилетий достиг значительных улучшений в производительности и конкурентоспособности благодаря методологиям непрерывного улучшения (Continuous Improvement, CI). Две из них, признанные как наиболее универсальные — Lean Manufacturing (Бережливое производство) и Six Sigma (Шесть сигм). Некоторые практики объединили эти философии и наборы инструментов в Lean/Six Sigma. Многие малые и средние производители (SMM) убедились, что организационная приверженность освоению концепций Lean и Six Sigma может трансформировать бизнес, приводя к улучшению безопасности, качества поставок и снижению затрат.

Освоив методологии Lean и Six Sigma, SMM могут создать более эффективный и устойчивый бизнес и резко улучшить свои финансовые показатели.

Что такое Lean или Бережливое производство?

Lean — это методология непрерывного улучшения, фокусирующаяся на устранении любых шагов в бизнес-процессах или производстве, которые не создают «ценность», определенную клиентом. Это систематический процесс улучшения потока в системе путем исключения не добавляющих ценности действий, препятствующих доставке ценности конечному потребителю. Применяя методологии Lean, бизнес-организация и производственные процессы оптимизируются для генерации требуемой клиентом ценности с минимальными потерями. Любые потери — это по сути лишние затраты, поэтому их устранение повышает эффективность, производительность и рентабельность.

Бережливое производство рассматривается в трех аспектах:

1. Общая бизнес-стратегия
2. Философия непрерывного улучшения
3. Набор инструментов непрерывного улучшения

Lean — это способ мышления об организации в терминах того, как производятся и поставляются продукты и услуги, и как постоянно улучшать рабочие процессы — от концепции и дизайна продукта через производство, продажи, выполнение заказов и бэк-офис. Lean приносит максимальную пользу, когда его принципы, философия и инструменты применяются за пределами «четырех стен» компании и расширяются на цепочку создания ценности как вышестоящих, так и нижестоящих поставщиков.

Lean руководствуется набором из пяти принципов и трех перспектив.

Принципы Lean-мышления:

1. Определить, что представляет ценность для клиента
2. Понять поток этой ценности через организацию
3. Улучшить поток ценности через организацию
4. Позволить клиенту «тянуть» ценность через организацию по мере необходимости
5. Стремиться к совершенству

Три ключевые перспективы:

1. Взгляд с позиции клиента
2. Взгляд с позиции детали, продукта или услуги
3. Взгляд с позиции потока создания ценности (от начала до конца)

Что такое Six Sigma (6σ)?

Six Sigma — это набор инструментов и техник для улучшения процессов путем снижения вариативности их результатов с целью уменьшения ошибок.

Фундаментальная цель методологии Six Sigma — внедрение стратегии, основанной на измерениях, фокусирующейся на улучшении процессов и снижении вариативности через проекты Six Sigma. Six Sigma можно описать как методологию, использующую статистические инструменты для выявления и устранения дефектов в любом процессе. Цель — повысить качество выходных данных. Отслеживая и анализируя данные, а также применяя статистическое моделирование, выявляются изменения в существующем процессе, приводящие к улучшению результатов. Это может выражаться в снижении дефектов, увеличении пропускной способности и более эффективных процессах — все это снижает себестоимость продукта или услуги.

Six Sigma анализирует вариации, происходящие в процессе и в его выходных данных. Цель — снизить вариацию (потери), так как при уменьшении вариации производится больше качественной продукции при тех же или меньших ресурсах.

Six Sigma обычно понимается через три элемента:

1. Стратегия непрерывного улучшения
2. Набор статистических инструментов, применимых к вариациям в любом процессе производства продукта или оказания услуги
3. Метод определения уровня качества, которого может достичь процесс

Статистическое представление Six Sigma количественно описывает эффективность процесса. Для соответствия уровню Six Sigma процесс не должен производить более 3,4 дефектов на миллион возможностей. Дефект Six Sigma — это всё, что выходит за спецификации клиента. Возможность дефекта — общее количество шансов для возникновения дефекта.

Lean/Six Sigma

Lean и Six Sigma смотрят на проблемы, снижающие бизнес-эффективность, с разных сторон. Lean можно рассматривать в макро-масштабе — он фокусируется на выявлении потерь в бизнес- и производственных процессах. Six Sigma — в микро-масштабе — на потерях, скрытых в процессах и оборудовании, которые невидимы без статистических инструментов. В обоих случаях, как только потери выявлены, ресурсы направляются на их устранение. Таким образом, Lean и Six Sigma отлично дополняют друг друга для многих потребностей SMM. Методы улучшения Lean дешевле в внедрении, чем статистические методы Six Sigma. Поэтому многие компании годами добиваются серьезных улучшений, используя только Lean, прежде чем инвестировать в обучение и инструменты Six Sigma.

Следите за следующим выпуском серии — «Принципы и инструменты Lean».

О CMTC

CMTC предлагает консалтинговые решения для малого и крупного производства. Наши эксперты тесно работают с калифорнийскими производителями, помогая им повысить продуктивность и глобальную конкурентоспособность. Мы предоставляем практические консалтинговые решения по всей компании — от топ-менеджмента до цеха — помогая малым компаниям расти и инновировать. Наши клиенты воспринимают нас как надежных бизнес-советников и консалтинговых партнеров, преданных их успеху.