Быстрое руководство: освоение процессного подхода ISO 9001 за 5 минут

Процессный подход — ключевая особенность ISO 9001 — глобально признанного стандарта качества, полезного сотрудникам, менеджерам, компаниям и, в конечном счете, потребителю.

В последней версии ISO 9001:2015 «процессный подход» сильно акцентирован для практики менеджерами. Мы касались процессного подхода и того, как он вписывается в ISO, в предыдущем блоге.

Но что именно это значит?

• Процессный подход толкает организацию планировать свои процессы и их взаимодействия.
• Он включает цикл Plan-Do-Check-Act (PDCA) и мышление на основе рисков, что означает: любая организация должна управлять и контролировать процессы, составляющие их организацию.
• Процессы включают взаимодействия между этими процессами, и входы и выходы, связывающие эти процессы вместе.
• Это также означает, что они управляют этими взаимодействиями процессов как системой.
• Цикл PDCA позволяет организации обеспечить, что ее процессы адекватно ресурсны и управляемы, и возможности для улучшения определены и реализованы.

Процессный подход к менеджменту толкает организацию планировать свои процессы и их взаимодействия #mfg

Другой способ понять процессный подход

Другой способ понять процессный подход — это … система обеспечения качества, состоящая из связанных процессов. Полное понимание того, как результаты получаются в этой системе, позволяет организации оптимизировать процессы и производительность.

Когда компания принимает процессный подход, это позволяет менеджерам и их командам фокусироваться на окнах для улучшения. В то время как некоторые цели могут регулярно промахиваться, подход может давать предсказуемые и последовательные результаты через выровненные системные процессы.

Менеджеры могут преодолеть кросс-функциональные препятствия и лучше использовать ресурсы с осмысленным процессным менеджментом. Укрепляя потенциально проблемные зоны этими улучшениями, бизнес-партнеры и другие заинтересованные стороны могут иметь больше уверенности в производителе.

Что мне нужно сделать, чтобы использовать процессный подход?

По сути, кто угодно, желающий улучшить свой процесс — будь то изготовление детали или обработка чека accounts payable — может использовать полезные принципы этого ISO 9001-базированного подхода. Рабочий цеха может подумать, как применить это к своей производственной зоне. Супервизор может обсудить с верхним менеджментом, а верхний менеджмент — с CEO/президентом о том, как улучшить системы компании.

Как и с большинством вещей в жизни — диета, упражнения, образование, карьера, семья и т.д. — чем больше вы отдаете процессному подходу, тем больше получаете от него. С этим стоит серьезно рассмотреть сертификацию ISO 9001:2015.

Опять же, принципы за ISO довольно универсальны и применимы к практически любой организации. Почему? — Потому что все используют процессы так или иначе. Подумайте…

• proc·ess: noun … серия действий или шагов, предпринятых для достижения определенного конца. verb … 2. выполнить серию операций над (чем-то) для изменения или сохранения.

Другой способ понять «процесс» — это любой набор взаимосвязанных активностей — или действий, взаимодействующих друг с другом. От работника на кухне ресторана до Ford Motor Company до некоммерческих организаций — все могут выиграть от процессного анализа и целевых улучшений.