Ответы на ваши вопросы:технология технического обслуживания IIoT и дефицит производственных навыков

2 апреля ^nd Компания Plant Engineering провела веб-семинар, спонсируемый Advanced Technology Services (ATS), в котором основное внимание было уделено результатам недавнего опроса руководителей производства и производственного персонала относительно проблем и проблем, тенденций и вероятных будущих разработок для функции технического обслуживания производства.

Чтобы получить доступ к архивной версии веб-семинара, щелкните здесь. Чтобы просмотреть результаты недавнего опроса по техническому обслуживанию производства, загрузите полный отчет здесь.

Результаты опроса представляют собой моментальный снимок усилий, направленных на достижение передового опыта в операциях по техническому обслуживанию. Основные результаты опроса включали следующее:

• Семьдесят шесть процентов производственных предприятий придерживаются стратегии профилактического обслуживания; 60% используют метод безотказной работы, а 52% имеют компьютеризированную систему управления техническим обслуживанием (CMMS).
• Основной причиной внеплановых простоев на объектах респондентов остается устаревшее оборудование (34%), за которым следуют механические поломки (20%) и ошибки оператора (11%).

Перспектива повышения надежности и производительности - и, следовательно, прибыльности - остается стимулом для оптимизации операций по техническому обслуживанию. Принятие и реализация новых и появляющихся стратегий, включая инструменты цифровых технологий, хотя и является сложной задачей, но продолжает двигаться вперед.

Ведущие вебинара Джим Фринер, старший директор, и Джефф Косиорек, вице-президент, оба из Advanced Technology Services, ответили на ряд вопросов, связанных с технологиями, дефицитом навыков, очевидным на сегодняшнем промышленном рынке, и важностью обучения. Полезный выбор этих вопросов и ответы ведущего.

Как производители могут компенсировать старение рабочей силы и каковы способы передачи знаний от старшего поколения к молодому?

Джим Фринер: Мы делаем несколько вещей и видели, как поступают в этом отношении другие производственные организации:

1. Начните нанимать неопытных людей с хорошими способностями, которые хотят учиться. Многие компании по-прежнему используют тесты как часть своих критериев приема на работу, что нормально, если вам нужны только опытные люди, не нуждающиеся в обучении. Организации должны чувствовать себя комфортно, нанимая людей, нуждающихся в развитии.
2. Мы считаем, что программа наставничества может очень хорошо работать. Старшие технические специалисты, которые либо близки к выходу на пенсию, либо вышли на пенсию, могут быть отличными наставниками для новых сотрудников. Вам нужно потратить некоторое время на составление программы и избирательно подходить к выбору наставников, но это может быть хорошим способом передать знания, закрепить хорошие рабочие привычки и привить разумные организационные ценности.
3. Используйте технологии, чтобы использовать опыт и навыки, присущие всей вашей организации. Нам, а также руководителям технического обслуживания и ремонта необходимо творчески подходить к решению этих проблем. Заручитесь поддержкой сотрудников отдела кадров и информационных технологий или кого-либо еще, кто хочет помочь.
4. Кроме того, мы переводим некоторых из наших наиболее опытных технических специалистов на должности инструкторов, что значительно расширяет их рабочую карьеру, поскольку она менее требовательна к физическим нагрузкам, имеет более привлекательный график и темп и заставляет их гордиться тем, что они наставляют и обучают. более молодые и менее опытные техники. Сейчас 90% наших инструкторов - бывшие техники ATS, а 100% - бывшие квалифицированные мастера.

Похоже, у моего завода реактивный подход к тренировкам. Мы обсуждаем темы с техническими специалистами только после выявления некоторого пробела в нашей готовности. Как сделать обучение более предсказуемым?

Джефф Косиорек : Техническая подготовка необходима для квалифицированной и эффективной рабочей силы. Инвестиции в обучение техобслуживанию - это инвестиции, которые приносят значительную прибыль в виде более высокой производительности. Последствия неадекватного обучения могут оказать существенное влияние на чистую прибыль предприятия:от 70% до 80% простоев оборудования в различных отраслях промышленности вызваны человеческим фактором в результате поспешного, неполного или несуществующего обучения.

Пробел в обучении реален:60% производственных предприятий осознают, что их компании не делают адекватных инвестиций в обучение сотрудников, в основном из-за давления затрат и текучести кадров среди сотрудников.

В ATS мы проактивно оцениваем наших технических специалистов в течение 90 дней после найма с помощью статистически подтвержденной технической оценки, соответствующей требованиям EEO. Эта оценка оценивает наших технических специалистов по 57 различным техническим предметам. Затем специалисты оцениваются на основе пяти технических уровней. Исходя из этого, для каждого специалиста создается карьера, основанная на их текущей должности, а также желаемом направлении карьеры. С точки зрения обучения технике безопасности, мы стремимся к тому, чтобы на рабочем месте не было травм, благодаря нашей культуре «Живая безопасность 24/7», которая снижает риски, связанные с техническим обслуживанием и производством.

Как вы думаете, какое влияние на отрасль и, в частности, на функцию технического обслуживания окажет внедрение технологии машинного обучения в программные приложения? (Примечание:машинное обучение позволяет компьютерным программам адаптироваться к новым данным на основе распознавания образов и передовых статистических методов.)

JF: Сторонники технологий говорят, что машинное обучение и другие формы искусственного интеллекта создадут следующую промышленную революцию. Другие, более прагматичные люди считают, что внедрение технологий будет долгой, длительной эволюцией из-за проблем, связанных с ИТ-безопасностью, и того, что люди на рабочем месте сопротивляются их внедрению.

Я считаю, что появление искусственного интеллекта и машинного обучения пойдет на пользу производству и экономике в целом. ИИ и машинное обучение, как и другие технологии, будут иметь приложения, которые будут значительно расти и помогут отрасли стать более гибкой и подвижной. Но, как и тогда, когда на сцену вышли первые промышленные роботы, я не вижу, чтобы это быстро изменило все наши фабрики и заставило их работать «гаснет свет» в самом ближайшем будущем.

ИИ для приложений технического обслуживания еще предстоит проделать. Во-первых, если у вас есть надежная CMMS с хорошими данными, есть несколько действительно отличных программных аналитических пакетов, которые могут помочь в выявлении тенденций. Если у вас есть бюджет (и хорошие данные), я бы рассмотрел один из этих пакетов, пока вы ждете, пока решения ИИ, доступные на рынке, немного созреют.

Технологии создали много рабочих мест в нашей экономике за последние 20 лет, и я верю, что так будет и дальше. Это то, что нам нужно, чтобы оставаться в курсе, потому что, что касается других технологий, скорость изменений увеличивается, и в следующие пять лет мы увидим больше достижений, чем в предыдущие пять лет.

Традиционные роли в производстве сегодня изменятся, и некоторые функции могут быть объединены, поскольку технология упрощает работу и помогает сократить количество повторяющихся / малоценных задач.

Вы обсудили обучение сотрудников для улучшения удержания. Какие еще рекомендации вы можете дать по удержанию квалифицированного обслуживающего персонала?

JK: Это широкий вопрос! Позвольте мне начать с того, что компенсация важна, но я не верю, что простое повышение заработной платы полностью решит эту проблему. Конечно, заработная плата и льготы должны быть конкурентоспособными, но простая оплата больше, чем компания через улицу, не «исправит» удержание.

По моему опыту, люди обычно не уходят из компаний, они оставляют плохих лидеров и организации с плохой культурой. Люди хотят, чтобы их уважали, и им нужна рабочая среда, в которой их ценят и где они видят ценность в своей работе. Квалифицированные специалисты не исключение.

Наша команда руководителей потратила время на то, чтобы улучшить эмоциональный интеллект руководителей нашего бизнеса и сайтов. Мы также потратили время на укрепление культуры нашей организации. Во время вебинара я говорил, что культура ATS строится на четырех основополагающих принципах - безопасность жизни, ценность сотрудников, привлечение клиентов и достижение результатов, - над которыми каждый сотрудник работает, чтобы опираться на свое личное благополучие и профессиональное развитие. Я считаю, что корпоративная культура напрямую влияет на удержание клиентов больше, чем все, что вы можете сделать. Работайте над формированием культуры прозрачности, взаимного уважения и доверия, и вы проделаете долгий путь к сохранению своего главного таланта.

Таким образом, 1) относитесь к людям с доверием и уважением 2) привлекайте людей к разработке решений 3) общайтесь, общайтесь, общайтесь.

Я верю, что кризис Covid-19 выведет на вершину хороших лидеров. Лидерство - ключ к управлению кризисом. Хорошие лидеры примут вызов. Учитывая масштабы воздействия COVID-19, я не верю, что лидерство или культура какой-либо организации останутся неизменными.

У нас есть хорошо известная КСУП на нашем предприятии, которая действует уже некоторое время. Каждый год мы пытаемся получить финансирование для внесения улучшений / обновлений. Есть ли у вас какие-либо предложения относительно других вещей, которые мы можем сделать для улучшения с очень ограниченным бюджетом на технологии?

JF: Мы видим это на предприятиях, использующих пакеты CMMS, развернутые много лет назад. Иногда мы видим, что некоторые из них больше не поддерживаются и не обновляются разработчиком. Есть также компании, которые проделали звездную работу по разработке, запуску и полноценному использованию своих систем EAM / CMMS.

Однако большинство систем, которые мы видим, недостаточно используются по разным причинам. Например, если запасные части и материалы обслуживаются и управляются в отдельной системе, это может ограничить эффективность использования КСУП командами. Использование данных КСУП (включая ведомость материалов) и планирования технического обслуживания для подготовки комплектов материалов для работы может значительно повысить производительность. Кроме того, если технические специалисты предоставят данные для этих комплектов для добавления элементов, которые могут отсутствовать, это поможет повысить точность планирования и использование технических специалистов.

Планы работ по техническому обслуживанию не должны быть статичными. Мы регулярно видим большие пробелы в управлении выполнением работ. Это может создать пробелы в способах выполнения работ по техническому обслуживанию и повлиять на качество работы, особенно в том, что касается задач точного технического обслуживания. Если эти планы работы будут детализированы, а стандартная работа будет четко обозначена (и, если возможно, проиллюстрирована), это действительно может помочь.

Эти возможности есть в большинстве старых систем CMMS. Я хотел бы оценить, насколько полно вы используете текущую систему, и найти способы в полной мере использовать имеющиеся возможности. Я делал это, одновременно работая над составлением бизнес-обоснования, поддерживающего обновление или замену.

Что вы думаете о комплексном профилактическом обслуживании?

JK: Некоторые поломки случаются без предупреждения. Задача состоит в том, чтобы обнаружить признаки достаточно рано, чтобы спланировать и запланировать ремонт! Услуги по профилактическому обслуживанию (PdM) обеспечивают это понимание и должны быть частью любой стратегии обслуживания. Доступная сегодня технология предоставляет широкие возможности для снижения стоимости и сложности реализации программы PdM. Технологии профилактического обслуживания включают термографические испытания, анализ вибрации и масла, а также ультразвуковое обнаружение утечек. Прежде чем появятся какие-либо очевидные признаки надвигающегося отказа, запасные части можно заказать, а работы можно запланировать на время, минимизирующее производственные потери.

Программа профилактического обслуживания может дополнять программу профилактического обслуживания. Однако профилактическое обслуживание промышленных машин представляет собой более продвинутый подход, имеющий несколько отличий от профилактического обслуживания. Что наиболее важно, профилактическое обслуживание выполняется по установленному графику независимо от наличия проблем с оборудованием.

Несмотря на то, что для реализации плана профилактического технического обслуживания используются кривые обучения и персонала, эффективность более целенаправленных и эффективных методов технического обслуживания оправдывает вложения.

Программа профилактического обслуживания сокращает незапланированные простои производства за счет лучшего планирования технического обслуживания. Он повышает безопасность оборудования и качество продукции за счет раннего выявления изменений в условиях эксплуатации. Производительность увеличивается, когда на реактивное обслуживание тратится меньше времени, а затраты снижаются, потому что меньше требуется сверхурочных и срочных заказов.

PdM также может помочь повысить безопасность, уменьшив вероятность выполнения технических работ опасными задачами. В технологии PdM можно легко упустить из виду безопасность.

Какие типы данных наиболее важны для определения хорошего состояния оборудования и какие технологии вы используете для их получения?

JF: Это очень зависит от поддерживаемого завода или процесса и физической среды. В первую очередь следует рассмотреть возможность использования технологии дистанционного зондирования для ограничения воздействия на опасные зоны, определяемые жарой, холодом, громким шумом, возвышенностью или каким-либо другим параметром. Затем я бы посмотрел на критически важные активы и отслеживал общие или очень критические режимы отказов в зависимости от ваших конкретных активов и среды. В некоторых приложениях анализ вибрации может указывать на преждевременный износ или проблемы со центровкой. Существуют также варианты, помогающие измерять / контролировать потребляемый ток в двигателях, что также может быть индикатором проблем перед катастрофическим отказом. Усовершенствования, достигнутые в области высокоскоростной съемки изображений, могут быть очень показательными в выявлении вибрации и других динамических сил, прилагаемых к оборудованию во время нормальной работы.

Датчики температуры имеют различные применения и доступны различные технологии. Учитывая разнообразие вариантов, представленных на рынке, я предлагаю реализовать самый простой, легкий и недорогой вариант, чтобы продемонстрировать ценность технологии. Увеличивайте вложения в технологии, поскольку ваша команда сможет лучше справляться со сложностями более сложных систем.

Как вы поддерживаете своих клиентов удаленно? Какую систему вы используете?

JK: В это непредсказуемое время в нашей экономике важно обеспечить нашим клиентам быстрое реагирование и удаленную техническую поддержку. В основе этого лежат три ключевых направления. Во-первых, наш форум обслуживания который позволяет удаленно подключаться к сети экспертов по предметным вопросам ATS. Этот современный и комплексный подход к привлечению талантов позволяет нам быстро решать проблемы и внедрять повторяемые и надежные решения. Во-вторых, наша сеть экспертов в предметной области быстро соединяет клиентов с экспертом, который доказал свою компетентность в поиске и устранении неисправностей и ремонте большинства производственных приложений. Сетевое сотрудничество, координируемое нашим Технологическим центром, обеспечивает платформу для эффективного устранения неполадок, сокращения времени простоя, реагирования на трудозатраты и повышения производительности. В-третьих, наш собственный центр технических специалистов действует как поисковая система для поиска и устранения неисправностей и находится в распоряжении наших технических специалистов по удаленной поддержке. Предоставляя им возможность искать в нашей базе данных распечаток цифрового оборудования, руководств производителей оборудования и передовых методов работы с конкретным оборудованием, он обеспечивает доступ в реальном времени к документации по критически важным активам на заводе и удаленное сотрудничество.

ATS также специализируется на ремонте и наличии промышленных запчастей. Наши промышленные услуги - от ремонта электронных и механических деталей до анализа первопричин - нацелены на обеспечение оптимальной эффективности за счет передовых методов повышения производительности активов и времени безотказной работы.

Благодаря партнерам ATS по стратегическим каналам и хорошо развитой сети цепочек поставок мы можем предоставить любую деталь, необходимую для быстрого запуска и запуска оборудования заказчика. Это включает ускоренный ремонт электронных и механических деталей для более чем 1000 производителей оригинального оборудования на наших современных предприятиях, аккредитованных по стандартам ISO 9001 и ISO 17025. Наши квалифицированные специалисты по ремонту обладают опытом и техническими знаниями, чтобы выполнять каждый ремонт с высочайшим качеством и безотказно, и все это со значительной экономией средств.

Advanced Technology Services (ATS) - ведущий глобальный поставщик решений с более чем 35-летним подтвержденным опытом в области промышленного обслуживания и ТОиР, ориентированного на надежность. Благодаря нашей технически квалифицированной рабочей силе, стандартизированным процессам и интеллектуальным технологиям ATS обеспечивает сокращение времени простоя, повышение производительности и измеримые результаты для многих производственных и дискретных производителей из списка Fortune 500 в различных отраслях. Чтобы получить дополнительную информацию о наших услугах, свяжитесь с нами сегодня.