home Технология производства Производственное оборудование
Промышленное производство
Промышленный Интернет вещей | Промышленные материалы | Техническое обслуживание и ремонт оборудования | Промышленное программирование |
home  MfgRobots >> Промышленное производство >  >> Manufacturing Technology >> Система управления автоматикой

Стратегии автоматизации, укрепившие ответ на COVID-19 в отраслях

Эта статья включает реальные примеры клиентов UiPath, использующих автоматизацию для ответа на резкие сдвиги в спросе.

Примеры сгруппированы по отраслям, и в этом порядке:

1. Публичный сектор

2. Здравоохранение

3. Финансовые услуги

4. Страхование

5. Правительство

7. Транспорт

8. Все остальные отрасли

Публичный сектор

Генерация ePass для карантина для персонала основных услуг в Индии на пике COVID

Городская муниципальная власть в Индии нуждалась в авторизации перемещения персонала основных услуг и курьеров различных провайдеров услуг (Amazon, 1mg, Flipkart, Zomato, Swiggy и др.) на пике пандемии COVID. Процесс шел так: сначала менеджеры провайдера услуг отправляли массовый список основного персонала государственным агентствам для генерации одобрения ePass для карантина. Затем Государственное Агентство выдавало пропуска для карантина соответственно обозначенному персоналу.

Решение

Муниципальная власть работала с командой Urban Transformation от EY India и партнером Integra Micro Software Services (P) Ltd для настройки UiPath Роботов для помощи в управлении работой. Роботы извлекали именованные email из списков выдачи и автоматически генерировали пропуск для карантина с необходимыми деталями в их требуемом шаблоне. Боты затем заполняли отчет, детализирующий количество персонала, которому были выданы пропуска. Это позволило правительственным органам отслеживать и управлять общим числом людей, авторизованных для перемещения в их городах.

Выгоды

Автоматизация сборки волны данных пациентов COVID для государственных правительств

Государственные власти проводили активное тестирование COVID пациентов в больших масштабах на пике пандемии. В первой части процесса наземный персонал и медицинские работники собирали данные о пациентах, тестируемых, и прошлых тестовых образцах. Затем данные пациентов шли напрямую в централизованный репозиторий через портал Национального органа. С государственным правительством, планирующим расширить тестирование COVID, задача сборки данных штата с веб-сайта Национального органа и затем добавления их в базу данных государственного правительства стала огромным предприятием. По мере того как количество тестов пациентов увеличилось сверх 2000 тестов в день, ручная задача сборки ежедневных данных пациентов после загрузки их как листа Microsoft Excel с портала Национального органа стала слишком затратной по времени.

Команда Государственных Властей хотела быструю автоматизацию на месте, в которой данные тестирования COVID пациентов автоматически загружаются с портала Национального органа, затем передаются с портала государственного правительства в базу данных в ближайшем к реальному времени. Данные, собранные в базе данных государственного правительства, затем помогли бы штату делать быстрые, реальные решения и динамически менять курс действия в зависимости от результатов теста пациента.

Решение

После внедрения автоматизации, данные протестированных пациентов загружались с веб-сайта Национального органа в форме листа Excel. Государственная Власть затем создала онлайн веб-форму, и API заполнил данные пациента, которые включали новые данные пациента и старые данные пациента, нуждающиеся в обновлении. Все последние данные пациента нуждались в сборке множественные раз в день. Количество данных пациента было пропорционально объему тестирования в штате.

Команда Auxiliobits Technologies Pvt Ltd быстро создала эту автоматизацию процесса, через которую UiPath Робот загрузил данные пациента с портала Национального органа, затем подобрал записи протестированных пациентов и отправил те записи данных пациента в соответствующий портал государственного правительства через API. Это помогло Государственным Властям доставлять обновленные данные и получать действенные инсайты.

Выгоды

Автоматизация COVID алертов и мониторинга лиц на карантине в округе штата

На пике COVID, Окружная Власть проводила активный медицинский мониторинг лиц на карантине в каждом из своих округов. Власти делали исходящие звонки людям на карантине и инструктировали их следовать правильным медицинским параметрам. Для лиц на карантине, сообщивших о симптомах COVID, немедленный алерт поднимался к медицинской команде. Каждая соответствующая медицинская команда посещала этих людей, проводила необходимые медицинские проверки и принимала следующие шаги как часть ответа COVID. Эта комплексная «команда воинов COVID» сделала огромное усилие для предоставления основных ответов в это время.

Команда Окружных Властей хотела быструю автоматизацию на месте, чтобы помочь с этим процессом. Идеально, алерт для людей, сообщающих симптомы команде контакт-центра, мог быть поднят к соответствующей медицинской команде автоматизированным способом как можно раньше. Это могло помочь сократить критические времена ответа.

Решение

Окружная Власть создала онлайн форму, которая заполнялась командой контакт-центра для каждого лица на карантине. Медицинские параметры затем собирались автоматически в онлайн листе. Вместо предыдущего ручного процесса, UiPath Робот подбирал записи симптоматических людей и отправлял алерт напрямую медицинской команде.

Команда Auxiliobits Technologies Pvt Ltd быстро создала эту автоматизацию, через которую UiPath Робот фильтровал и подбирал записи симптоматических людей, затем отправлял те записи соответствующей медицинской команде через алерт. Это помогло Окружной Власти ответить быстро и принести гибкость в процесс.

Выгоды

Своевременная обработка сотен тысяч заявок на социальную помощь в Румынии, вызванная карантином из-за COVID

18 марта 2020 года румынское правительство издало Государственное Чрезвычайное Постановление, которое ввело пособие по безработице для поддержки граждан, чьи работы и доходы были затронуты кризисом COVID. Национальное Агентство по Платежам и Социальному Инспектированию (ANPIS) управляло процессом претензий для шести категорий бенефициаров, имевших право на финансовую поддержку. ANPIS должен был выполнить эту срочную активность через свою сеть из 41 окружного отделения, без каких-либо дополнительных сотрудников. В первые десять дней каждого месяца затронутые граждане могли подавать свои запросы и нужную бумажную работу на онлайн портале (aici.gov.ro). Сотрудники ANPIS должны были верифицировать каждый запрос, создавать базу данных и отправлять в другой отдел для платежа. В первой половине мая 2020 года ANPIS получил 110 000 запросов на финансовую поддержку по всей Румынии.

Решение

UiPath добровольно предоставил про бono техническую поддержку и программных роботов ANPIS для неосмотренного решения автоматизации. В мае 2020 года 38 окружных отделений имели поддержку программного робота, который обработал четыре из шести категорий бенефициаров. Робот верифицировал точность интеллектуального PDF документа заявки, и извлек правильные данные в базу данных. Затем он создал индивидуальные папки с поддерживающими документами, которые включали имя и фамилию каждого заявителя. Если заявка была некорректной, робот уведомлял заявителей и просил дополнительные документы.

Выгоды

Своевременная кастомизация шаблона основных лекарств COVID, когда сотни фармацевтических компаний по Европейскому Союзу столкнулись с дефицитом

Европейское Агентство Лекарств (EMA), работая вместе с фармацевтической промышленностью и государствами-членами Европейского Союза (ЕС), запустило первую фазу своей усиленной системы мониторинга 17 апреля 2020 года. Эта система была спроектирована для предотвращения и смягчения дефицитов поставок критически важных лекарств, используемых в больничных реанимационных отделениях (ICU) по всему ЕС для лечения пациентов COVID. Как часть новой системы, каждая фармацевтическая компания установила единственную точку контакта, которая сообщала EMA все текущие и предстоящие дефициты основных лекарств ICU. Своевременное осознание потенциальных дефицитов лекарств и широкая картина того, что было доступно на уровне ЕС, облегчила лучшую дистрибуцию и ускорила одобрения для увеличения производственных мощностей для спасения жизней. Для помощи с отчетностью, EMA изначально создал шаблон для заполнения сотнями компаний, производящих и маркетинговых лекарств ICU в Европейской Экономической Зоне/Европейском Союзе.

Решение

UiPath добровольно предоставил про бono техническую поддержку для неосмотренной автоматизации, развернутой для трех отдельных задач. Во-первых, программный робот гарантирует, что каждая фармацевтическая компания получает кастомизированный шаблон, предзаполняя шаблон подмножеством лекарств, которые будут отслеживаться в текущей фазе проекта, и исключительно лекарствами, производимыми или маркетинговыми соответствующей компанией. На следующем шаге, программный робот собирает информацию, предоставленную единственными точками контакта к EMA и обновляет первичный файл. Дополнительно он собирает уведомления о дефицитах и загружает их в другой первичный файл.

Выгоды

Боты помогли Индийскому Государственному Отделу Здравоохранения собрать данные о тысячах карантинизированных граждан

Согласно национальному закону, Индийское Государственное Отдело Здравоохранения нуждалось в регулярном обновлении данных на Национальном Портале Здравоохранения Карантинизированных Людей COVID. Это включало любых въезжающих путешественников, прибывших в последние два-три месяца и любых контактов первого уровня COVID-положительного человека. Компиляция данных была затратной по времени и требовала много ручного усилию, учитывая большое количество людей, карантинизированных в каждом штате.

Решение

Государственное Отдело Здравоохранения изучает UiPath Роботов для распределения своих данных о карантинизированных людях. Боты бы подбирали данные из штатных ответов Excel листов и обновляли комплексные записи карантинизированных людей на Портале Национального Здравоохранения Карантинизированных Людей COVID-19. Партнеры Rise Tech Software Pvt Ltd и Integra Micro Software Services (P) Ltd сотрудничали для доставки этой воздействующей автоматизации.

Эта автоматизация помогла бы штату облегчить перегруженные команды, занятые выполнением этой активности. И дала бы Национальному Отделу Здравоохранения лучшую видимость на количество карантинизированных людей быстрее чем раньше, так что они могли планировать и реагировать более гибко.

Выгоды

Местные правительства потребовали дашборд для координации усилий мониторинга локальных вспышек

На высоте пандемии COVID, быстрый ответ на запросы помощи и информации был жизненно важен для местных правительств. Из-за отсутствия интеграции через городские ратуши, способность местных правительств отслеживать и отвечать на срочные запросы была сложной, создавая путаницу и задержки, влияющие на здоровье граждан.

Решение

Правительство в Южной Америке построило дашборд комнаты управления, который питался данными, собранными UiPath Роботами из 65 локаций городских ратуш. UiPath Роботы могли входить в публичные веб-сайты, извлекать и классифицировать данные и вводить их в дашборд. Прозрачность данных помогла приоритизировать ответы и мобилизовать поддержку, такую как распределение личных средств защиты (PPE) в ключевых локациях.

Выгоды

General Services Administration (GSA) нуждалась в ускорении сбора данных инфекций для управления подсчетом случаев

General Services Administration (GSA) управляет офисным пространством в около 9600 зданиях по всем Соединенным Штатам (США). Для отслеживания распространения COVID внутри своей организации, географический ввод нуждался в корреляции с количеством инфекций в каждом округе для построения карты угрозы COVID внутри своих имуществ. Изначально это делалось персоналом, но по мере того как вирус распространился по США, информация нуждалась в обновлении более чем раз в день, что добавило к работе уже напряженным сотрудникам.

Решение

UiPath Робот был спроектирован для агрегации данных и выдачи отчета несколько раз в день. Бот входил в географические информационные системы (GIS) и собирал информацию о зданиях, которыми управляет GSA по США. Затем, сопоставляя здания с подсчетом инфекций округа, он улучшал карту распространения инфекции внутри GSA.

Выгоды

Автоматизация для облегчения французской авторизации поездок сотрудников для тех, кто не мог работать из дома

На пике пандемии французские компании были обязаны заполнять правительственные мандатированные формы, оправдывающие, почему все сотрудники, которые не могли работать из дома, нуждались в приходе на работу или поездках для работы. Компании боролись за завершение форм своевременно, так как каждая форма требовала до 12 полей данных, рукописной подписи и штампа компании. Сотрудники, обнаруживавшиеся в поездках без сертифицированных форм, сталкивались с штрафами 150 евро за первое нарушение и до 1500 евро за повторные нарушения.

Решение

Решение — автоматизация, которая взяла Excel файл с данными сотрудников и заполнила правительственные мандатированные формы, сократив время процесса до всего 10 секунд на сотрудника. Компании могли продолжать ручно подписывать и штамповать формы (по правовым причинам), или могли также автоматизировать этот процесс, дальше уменьшая время, затраченное на завершение каждой формы.

Выгоды

Рост заявок Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) вызвал задержки обработки, затрагивающие нуждающихся

Еженедельное количество заявок SNAP выросло примерно на 6400 заявок и продолжало расти по мере углубления кризиса COVID. Была потенциальность задержанного распределения пособий тем, кто был наиболее сильно поражен этим кризисом.

До внедрения автоматизации, время обработки заявки составляло 30-35 минут. По мере того как спрос продолжал расти на пике кризиса, штаты сталкивались с тяжелыми штрафами за ошибки, сделанные при ручной обработке.

Решение

Автоматизация смогла обрабатывать заявки чуть более чем за пять минут (вниз от 30-35 минут при ручной обработке). Частота человеческих ошибок упала до нуля. После разгона на три недели, автоматизация могла обрабатывать до 1000 заявок в день.

Выгоды

Создана видимость для обеспечения инструментов мониторинга для удаленных федеральных сотрудников

Во время карантина COVID, американские федеральные сотрудники были обязаны работать из дома и не могли получить доступ к важным инструментам мониторинга, которые были заблокированы инфраструктурой безопасности. Дать доступ всем сотрудникам, работающим из дома, было нереально, так как это оставило бы персонал без видимости проблем инфраструктуры или важных статусов приложений.

Решение

Федеральная организация построила программного робота, который регулярно делал скриншоты важных инструментов мониторинга и прикреплял их как сообщение в Microsoft Teams. Это дало удаленным сотрудникам так необходимую видимость в инструменты мониторинга, к которым они не могли иначе получить доступ.

Выгоды

Agrosuper выдал проездные для 12 000 сотрудников, облегчив им доступ на работу во время карантина

Agrosuper — пищевая компания, преданная «всегда делать вещи лучше». Во время карантина компании нужно было держать основных сотрудников работающими для поддержания критического пищевого снабжения. Но обеспечение безопасного и бесплатного транзита для помощи 12 000 сотрудникам добираться до производственных заводов и офисов компании было нелегко.

Решение

Присутствующий робот был внедрен, который взял отчет текущих работников из SAP SuccessFactors, классифицировал их и ввел информацию на правительственном веб-сайте для получения пропусков для около 12 000 работников. Робот затем эмейлил пропуски работникам и их боссам.

Без автоматизации, эта задача заняла бы шесть человек несколько дней для завершения. Но она выполнилась с роботом за всего пять часов, освобождая сотрудников для фокусировки на более важных задачах.

Выгоды

Здравоохранение

Mater Hospital Dublin автоматизировал результаты тестов COVID, сократив часы медсестер, затраченные на отчетность в Infection Prevention and Control (IPC)

На пунктах тестирования COVID на высоте пандемии, результаты тестов нуждались в логировании в разных системах и отчетности в IPC (или региональном эквиваленте). Административная работа занимала до 50% времени медсестер, и был особенно громоздкий процесс. Процесс был создан в 2003 году во время вспышки SARS и требовал от клиницистов входить в лабораторную систему, извлекать коды болезней, затем использовать Virtual Private Network (VPN) для входа на .NET платформу данных и вручную вводить результаты там. В типичные недели одна медсестра тратила два часа на ввод результатов. Однако на высоте COVID, результаты тестов требовалось отчитывать ежедневно. И это не применялось только к положительным случаям, а скорее к каждому тесту, и занимало три часа в день.

Решение

UiPath Роботы были созданы, которые входили в лабораторную систему, выбирали соответствующий код болезни и вводили результат теста. Информация могла быть обработана за долю предыдущего времени, экономя отделу контроля инфекций три часа в день и 18 часов в неделю.

С подходом робот на каждую медсестру, отдел контроля инфекций сэкономил три часа в день, позволяя медицинскому персоналу тратить больше времени на заботу о пациентах, а не на заполнение бумажной работы.

Выгоды

Валидация Medicaid для новорожденных, убедившись, что они не теряют свои медицинские пособия

Большая больница в Нью-Йорке имела более 20 администраторов здравоохранения, работающих на исследование, верификацию и изменение идентификационного документа (ID) страховки новорожденных на государственный Medicaid, чтобы убедиться, что не было разрыва в общем уходе. Этот процесс был жизненно важен, так как он гарантировал, что родителям не нужно было нести финансовую нагрузку для получения здравоохранения. Он также гарантировал, что они, а также их новорожденный, получали все включенные пособия Medicaid.

Решение

Больница решила автоматизировать этот процесс с программным роботом. Робот начал с маршрутизации алерт-емейл Medicaid в определенную групповую папку, затем извлек сопровождающий PDF. Используя оптическое распознавание символов (OCR) и интеллектуальное распознавание символов (ICR), стандартные PDF данные были затем извлечены и подтверждены проверкой профиля пациента новорожденного. ID страховки был затем автоматически обновлен в базе данных Medicaid, и все заметки и кроссплатформенные рабочие процессы были закрыты. Если было исключение в процессе, задача создавалась в рабочем процессе для ручного вмешательства.

Выгоды

Автоматизированная регистрация телемедицины для большого притока новых пациентов, вызванного COVID

Для сдерживания распространения COVID, компания здравоохранения поощряла пациентов записываться на услуги телемедицины и проводить само-диагностику. До внедрения автоматизации, онбординг пациентов делался сотрудниками контакт-центра вручную, пока медсестры фокусировались на взаимодействии с пациентами. Но, поскольку компания ожидала значительный рост заявок, она требовала, чтобы эта нагрузка была адресована более эффективным способом.

Решение

Компания здравоохранения развернула неосмотренного робота для управления веб-формой, которая авто-регистрировала пациентов для их платформы телемедицины.

Когда запрос был подан, он ставился в очередь в Dispatcher. Performer затем логинил данные, которые верифицировались. После завершения, пациент был онборднут для услуг телемедицины.

Процесс управления кейсами был полностью автоматизирован, экономя значительное количество времени клиницистов каждый день.

Выгоды

Ускоренный набор волонтеров и пенсионеров здравоохранения для помощи в борьбе с COVID

Почти 50 000 волонтеров записались для поддержки национальных усилий по управлению кризисом COVID. Эти волонтеры ответили на призыв правительства о помощи от пенсионеров-медиков.

Ручное сканирование их заявок требовало значительных ресурсов и было под риском стать бутылочным горлышком.

Предварительный скрининг (для проверки учетных данных, криминальных записей и т.д.) был критически важной частью процесса зачисления и онбординг должен был произойти быстро. Быстрый ответ был императивен в таком кризисе.

Решение

Программные роботы были созданы для помощи с тяжелым подъемом человеческих ресурсов.

Они использовались для запуска скрининга и процесса фоновой проверки, загрузки данных заявки в систему HR и сообщения отделам и третьим сторонам, что человек готов к онбордингу. Те отделы затем начинали предоставлять пропуска безопасности, тренировочные материалы и т.д.

Роботы также использовались для назначения волонтеров на разные работы и даже предоставления ежедневного отчета кризисным единицам для надзора.

Выгоды

Пристальное отслеживание здоровья медицинских сотрудников на пике COVID

Из-за заразной природы COVID, пристальный мониторинг здоровья медицинского персонала был необходим на высоте пандемии. Системы здравоохранения нуждались в отслеживании симптомов, стадий болезни и других данных для зараженных вирусом, а также в отслеживании здоровых сотрудников для приоритизации их безопасности. Отчет нуждался в обновлении в реальном времени, не добавляя к напряжению персонала, который уже работал неистово.

Решение

UiPath Робот был настроен для отслеживания здоровья сотрудников больницы. Он логировал детали о сотрудниках, зараженных COVID, тех, кто нуждался в карантине, и тех, кто оставался в хорошем здоровье.

Этот робот позволил эффективную дистрибуцию ресурсов и своевременную помощь как для медицинского персонала, так и для пациентов.

Выгоды

Ускоренное drive-thru тестирование COVID по мере роста объема тестов

Центры по Контролю и Профилактике Заболеваний (CDC) контролировали одобрение организаций для становления пунктами тестирования вскоре после распространения COVID по США. Эти включали лаборатории, аптеки, больницы и другие объекты. Спрос на этих объектах был огромным, приводя к длинным очередям людей, ожидающих прохождения тестов. Протокол тестирования COVID требовал от пациента быть зарегистрированным и иметь правильно помеченные тест-наборы для сбора и отчетности.

С регулировками социального дистанцирования на месте, удаленный админ регистрации нуждался в валидации, был ли пациент новым или существующим, и регистрации их в Epic Electronic Medical Record (EMR). Админ регистрации также нуждался в печати тест-лейбла на одном из 10 удаленных принтеров через передовую линию. Этот ручной процесс, в комбинации с случайной маршрутизацией принтера, добавил к средним шестичасовым очередям ожидания.

Решение

Одна из крупнейших больниц в США настроила и развернула присутствующего робота за всего 48 часов. Он взял данные пациента, проверил, были ли они уже пациентом в Epic EMR через среду Citrix, зарегистрировал пациентов и правильно выбрал правильный принтер для создания лейбла. Пока этот процесс занимал у человека две-три минуты для выполнения, UiPath Робот выполнил его за всего 14-16 секунд.

Выгоды

Страховые компании внедрили автоматизацию для обработки скачка объема звонков

На высоте пандемии, около 90% страховых компаний не имели способности адъюдицировать COVID претензии.

Поэтому, когда пациент прибывал для COVID теста или лечения, около 90% их претензий были отвергнуты, и пациент был вынужден платить за любые анализы крови вперед (обычно стоимостью около $2000).

Эта проблема в итоге ударила по контакт-центрам страховых компаний, которые уже имели дело с высоким объемом звонков.

Решение

Публично-финансируемая система здравоохранения в Европе строит аудит-робота для обзора данных претензий. Это должно помочь людям получить более немедленный вид на их право доступа к страховым деньгам для их анализов крови.

Выгоды

Значительное ускорение для производства жизнеспособной вакцины COVID было критично

По мере того как циклы исследования, разработки и тестирования ускорялись из-за уникальных обстоятельств в начале пандемии, фармацевтические компании нуждались в обработке тестовых данных через системы и команды быстрее и чаще чем когда-либо раньше.

Решение

Ведущий претендент на разработку вакцины COVID находится в дискуссиях об автоматизации ввода данных клинических тестов через системы и команды с RPA.

Выгоды

Провайдер здравоохранения сэкономил 138 000 часов в своем бизнесе Revenue Cycle Management (RCM), снизив свой бэклог

Из-за плохого опыта бизнес-процессного аутсорсинга (BPO), процесс кассового применения для этого провайдера был возвращен инхаус и ойден для управления всеми коммерческими и Medicare корректировками претензий. Пиковые объемы часто создавали бэклог, принуждая два-три часа еженедельного овертайма и выходной работы. Из-за ограничений интероперабельности между банком и системой Epic Electronic Medical Records (EMR), ручное извлечение электронного обмена данными (EDI) требовалось для значительного объема кассовых корректировок.

Решение

Всего за шесть недель провайдер здравоохранения перепроектировал процесс для начала с RPA. Он использовал EDI активность для извлечения кассовых деталей, затем оркестровал роботов для встречи пикового спроса. Затем он развернул и масштабировал процесс через две кассовые команды, получив реальные корректировки 98% претензий в Epic EMR. Это решение привело к трехдневному улучшению Days Sales Outsourcing (DSO) и 138 000 сэкономленных и перераспределенных часов на работу с отказами и кредитами.

Выгоды

Глобальное агентство здравоохранения централизовало данные из зон, пораженных COVID

Эта организация работала круглосуточно для централизации и обработки обновлений о пандемии со всего мира. Информация приходила из более чем 50 стран и пяти языков, и решения нуждались в быстром и точном принятии.

Решение

С фильтрующей системой на месте, роботы обрабатывали информацию, приходящую из Ближнего Востока, Африки и некоторых стран Совете Сотрудничества Залива (GCC). UiPath Роботы скребли данные из пяти разных систем и централизовали информацию в один единственный источник.

Выгоды

Массовое найм в здравоохранении в начале COVID задержан административными шагами

Государственное агентство отправилось в амбициозную рекрутинговую кампанию во всех областях здравоохранения из-за кризиса COVID. Национальный призыв к действию был послан всем тем, у кого был опыт здравоохранения и кто был доступен к работе, и более 24 000 человек ответили.

До найма, все кандидаты сначала должны были завершить процесс полицейской проверки, и институт должен был подтвердить, что у них никогда не было прекращения 고용 в прошлом. После завершения этих шагов, они могли двигаться к следующему приложению. Шаги делались вручную, что привело к значительным задержкам в найме потенциальных кандидатов.

Решение

Бот-возможное решение облегчило процессы проверки (полицейская проверка и предыдущий статус 고용), таким образом делая легче валидацию кандидатов. Бот может обрабатывать кандидатов в 10 раз быстрее чем человек.

Выгоды

Бэклог заказов препятствовал необходимым медицинским поставкам от достижения складских помещений больниц

Больничные цепочки поставок купили значительное количество медицинских поставок для встречи спроса, созданного COVID. Объем был 10-20x их нормальных уровней, создавая напряжение на команде закупок. Это препятствовало больницам быть способными покупать достаточное инвентаризацию для их продуктов.

Решение

Крупная больница в Канаде будет использовать автоматизацию для балансировки заказов и инвентаризации в реальном времени, таким образом избегая бэклогов и задержек в доставке продуктов в правильное складское помещение больницы для критического использования.

Выгоды

Ручной ввод данных создал длинные циклы в диагностике пациентов

Этот провайдер здравоохранения использует мобильный опрос для завершения своих первичных диагнозов для пациентов. Информация с опроса нуждалась в вводе в две основные платформы, CareLink и Vivify, более чем 20 специалистами по вводу данных. Специалисты затем использовали данные ухода для предсказания потенциального диагноза. В то время не было API интеграции между платформами здравоохранения.

Решение

С помощью UiPath, провайдер автоматизировал процесс для освобождения специалистов по вводу данных для работы на других связанных активностях, в то время как также значительно сократив время, затраченное на предсказание потенциального диагноза.

Выгоды

Сокращение персонала, вызванное COVID, создало задержки в обработке претензий и платежей

60% большой стоматологической организации был отправлен в неоплачиваемый отпуск из-за неактивности на высоте кризиса COVID. Это оставило миссионно-критические процессы неуправляемыми. Процесс претензий стоматологической организации был ручным, и персонал больше не был доступен для выполнения. На вершине того недостатка, финансы и управление циклом выручки полностью остановились, влияя на денежный поток.

Решение

Стоматологическая организация начинает использовать автоматизацию для поддержания их процесса претензий и Revenue Cycle Management работающими. С присутствующей автоматизацией они возьмут детали претензии из таблицы и проверят ее статус через общий портал обмена. Статус будет затем обновлен в таблице и использован для отслеживания входящих платежей, приоритизируя более крупные ожидающие претензии.

Выгоды

Провайдер здравоохранения, работающий на полной мощности, боролся с запросами обеспокоенных клиентов

Контакт-центры и другие каналы коммуникации этого провайдера здравоохранения были на грани срыва из-за высокого объема входящих звонков и запросов от членов, обеспокоенных симптомами COVID. Члены искали уход, а также базовую информацию о здравоохранении.

Решение

Провайдер исследует, как программная автоматизация может помочь облегчить давление на их контакт-центры. Автоматизация может легко парсить данные в множественных системах и интеллектуально извлекать целевую информацию о предсуществующих состояниях популяции членов и собирать эмейлы к миллионам клиентов и членов, таким образом предоставляя основную информацию такую как подходящие медицинские пособия, ближайшие локации тестирования, рецепты и советы по сохранению здоровья.

Выгоды

Финансовые услуги

Автоматизация 800 000 входящих заявок по CARES Act, 50x увеличение от нормальных уровней

27 марта 2020 года американское правительство объявило Paycheck Protection Program (PPP) для помощи малому бизнесу, затронутому COVID.

Как часть Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security Act (CARES), PPP предоставил $349 миллиардов в кредитах бизнесам с менее чем 500 сотрудниками на высоте кризиса COVID. Кредиторы начали принимать заявки 3 апреля 2020 года и столкнулись с операционными вызовами в обработке всех их.

Решение

В первые несколько недель после объявления PPP, UiPath помог двум из топ-3 американских банков автоматизировать их выдачу кредитов. Автоматизация извлекает информацию заемщика из кредитных форм (формы PPP, формы Internal Revenue Service и т.д.) выполняет детальные проверки верификации кредита, затем подает данные в портал Small Business Administration's (SBA). Это действие привело к мгновенному одобрению андеррайтинга.

Это решение предоставило очень нужное облегчение в терминах увеличения пропускной способности процесса. Например, один из банков увидел 90% сокращение времени, затраченного на загрузку данных кредита в SBA.

Прочитайте всю историю автоматизации кредитных заявок на нашем блоге, или проверьте пост The Lab Consulting Group для альтернативного разбора.

Выгоды

Увеличенное количество жалоб из-за финансовых вызовов на высоте COVID

Финансовая услуговая компания получила увеличенное количество жалоб от клиентов о финансовых вызовах и опасениях, вызванных пандемией COVID. С сокращенным персоналом и увеличенными объемами, компании нужен был способ подтверждать клиентские жалобы в соответствии с регуляциями.

Решение

Автоматизация помогла компании управлять своим подтверждением клиентских жалоб быстрее и более эффективно. Это работает так — программный робот сначала посылает письмо клиентам, подтверждая получение жалоб. Затем он парирует детали клиента с датой и временем для триггера соответствующей коммуникации.

Это решение держит клиентов в курсе, в то время как соответствует регуляторным требованиям и избегает любых штрафов.

Выгоды

Волна претензий малого бизнеса по убыткам создала бэклог обработки, с которым правительства боролись

Многие малые бизнесы подняли претензии и уведомили регуляторов об убытках из-за пандемии COVID, когда кризис только появлялся. Ограничения операционной мощности перегрузили бэк-офис операции.

Решение

Пять ботов были использованы для снижения накладных задач, требуемых адъюдикаторами претензий, позволяя бэк-офисам фокусироваться на обработке претензий. Боты были разработаны и развернуты за 40 часов для первого создания претензии, затем генерации и отправки письма подтверждения застрахованному бизнесу. Боты начали обрабатывать 200–250 транзакций в день прямо на пике карантина. Все транзакции, связанные с «COVID-19 First Notice of Loss», были обработаны ботами, тем самым избегая любых задержанных разрешений, которые бы негативно повлияли на удовлетворенность клиентов.

Выгоды

Глобальные рынки пережили экстремальные скачки объема вскоре после вспышки COVID

Глобальные рынки пережили крупный скачок торговых объемов, вызванный пандемией COVID. Например, в марте 2020 года S&P 500 увидел среднесуточное увеличение объема около 300% над предыдущим месяцем, с некоторыми экстремальными днями объема, приближающимися к 600% увеличению. Этот скачок торгового объема увеличил бремя на операционных командах для поддержки торговой активности их клиентов.

Решение

Клиент UiPath Financial Services смог адресовать увеличенный спрос на их операции, используя автоматизации, поставленные в производство до пандемии. Для тех областей, которые увидели наибольший скачок активности — особенно торговые аллокации и реконсиляции — дополнительная роботная мощность смогла быть развернута для гарантии продолжения эффективности в периоды скачков.

Выгоды

Страхование

Мандатированные карантины создали скачок федеральных/штатных запросов на отпуск, и страховщики боролись, чтобы справиться

Из-за мандатированных закрытий школ и федеральных/штатных карантинов на пике COVID, многие сотрудники в бизнесе «Group Benefit» просили претензии по Family Medical Leave Act (FMLA). Страховая группа, получающая эти претензии, ожидала скачок 300–400 претензий в день.

Решение

Страховая группа развернула пять ботов для подбора претензии из общей очереди и проверки правоспособности. Боты помогли с созданием претензии, валидацией и одобрением/отклонением запросов, включая уведомления о возврате на работу, генерацию писем и ответы.

Выгоды

Обеспокоенные клиенты, звонящие об отменах и изменениях, создали вызовы объема в страховой туристической компании

Колл-центр туристического страхового агентства был завален неудобоваримым объемом запросов вскоре после удара COVID по США. Некоторые клиенты хотели знать, покрыты ли они в случае, если они подхватят вирус, в то время как другие смотрели, чтобы подать претензию.

Процесс подачи претензии был долгим и утомительным для клиентов. Они должны были понимать свою полису хорошо, вручную обновлять формы и говорить с агентом как дополнительный шаг.

Решение

Веб-базированное решение было быстро внедрено для клиентов для просмотра информации полисы, внесения изменений, подачи претензий и разговора с агентом в реальном времени, если они требовали дальнейшей помощи. Введенная информация и изменения автоматически извлекались из их онлайн-вовлечений, обновлялись с другими данными и передавались агенту для разрешения.

Выгоды

Увеличенное количество персонала требовалось работать виртуально на высоте COVID, и роботы помогли заказать work-from-home комплекты.

В первые несколько недель после распространения COVID по глобусу, одна страховая компания пережила огромный рост объема из-за хаоса. Заказы взлетели, особенно в Remote Access Services (RAS), который был необходим для возможности работы из дома. Было 2800 транзакций в январе 2020, 4065 транзакций в феврале, и 11 925 транзакций до 19 марта.

С все большим количеством людей, работающих из дома, количество заказов взорвалось. Компания не имела мощности выполнять заказы вручную и своевременно.

Решение

Страховая компания создала семь роботов для поддержки массивных транзакций Service Now, включая RAS и Enterprise Mobility Services (EMS). Их команды теперь могут обслуживать своих клиентов удаленно.

Выгоды

Одна страховая компания нуждалась в оснащении своих сотрудников для возможности работы удаленно

В этот момент очевидно, что COVID нарушил то, как мы работаем. Компании, не имевшие эффективных процессов на месте для возможности работы из дома (WFH) в начале пандемии, боролись с их настройкой вовремя. Этот недостаток повлиял на продуктивность, вызвал задержки и положил больше давления на сотрудников, которые нуждались в внедрении этих изменений.

Решение

UiPath Роботы использовались для автоматизации процессов, позволяющих сотрудникам WFH. Боты облегчили легкую, безошибочную регистрацию нового оборудования, настроили пользователей для виртуальных частных сетей (VPN) и ассоциировали ID сотрудников с регистрационным номером недавно купленного оборудования.

Выгоды

Правительство

Более 100 000 фламандских предпринимателей подали заявки на финансовую поддержку во время кризиса COVID в Бельгии, перегрузив государственных служащих

13 марта 2020 года фламандское правительство в Бельгии запустило «COVID Nuisance Premium» для поддержки фламандских компаний, сталкивающихся с финансовыми трудностями из-за глобальной пандемии. Это пособие было адресовано примерно 600 000 активным предпринимателям в регионе, которые могли быть в финансовом дистрессе, так что безопасный и быстрый процесс был необходим.

В рекордно короткие 10 рабочих дней, Фламандское Агентство по Инновациям и Предпринимательству (VLAIO), вместе с их IT партнером DXC, построили веб-приложение для регистрации запросов. В течение шести дней после запуска платформа зарегистрировала более 70 000 заявок на финансовую поддержку, что создало значительный бэклог для сотрудников VLAIO для верификации валидности и одобрения или отклонения заявок.

В загруженные времена, около 800 пользователей хотели подать заявку на свою премию одновременно. В первый день был даже пик 20 000 одновременных пользователей. Цифровая очередь обеспечивала, что система не была перегружена. Пользователи в очереди знали, сколько им нужно ждать, что обычно было под 15 минут.

Решение

Несколько дней после запуска веб-приложения, UiPath Робот начал проверять различные базы данных, чтобы увидеть, имел ли заявитель право на компенсацию. Робот использовал Фламандские Системы Доступа и Управления Пользователями для автоматического одобрения или отклонения запросов.

Выгоды

Правительственные организации боролись с мониторингом здоровья персонала на высоте COVID и продолжением операций

Государственные агентства имеют еще больше работы делать во время сегодняшней пандемии. Мониторинг всех сотрудников и определение, достаточно ли они здоровы для работы из офиса, или лучше работать из дома, создает огромные ежедневные накладные расходы, которых никогда не существовало раньше.

Решение

UiPath партнер построил решение для своих правительственных клиентов, которое посылает ежедневный опрос здоровья с вопросами вроде «нормальна ли ваша температура тела или выше 38°C/98°F?» а также еженедельный опрос с вопросами о социальном дистанцировании и поездках.

Ответы на опрос сокращаются в оценку риска, которая помогает принять решение, может ли человек работать из офиса или нет.

Выгоды

Банки нуждались в включении цифровых процессов для клиентов на пике COVID

Массивное распространение COVID снизило количество людей, делающих физический контакт с банковскими агентами. Банки должны были принять более цифровые сервисы и решения для продолжения обслуживания своих клиентов.

Решение

Когда клиент посылает банку их идентификационный документ (ID), автоматизация использует комбинацию оптического распознавания символов (OCR), обработки естественного языка (NLP) и роботизации процессов (RPA) для обработки запроса. Бот сканирует эмейл, читает ID независимо от формата и проверяет различия с существующей информацией, хранящейся в системе управления отношениями с клиентами (CRM).

Этот процесс уже был в пайплайне для этого банка. Однако, учитывая контекст COVID, CoE сделал эту конкретную реализацию приоритетом.

Выгоды

Ручное собрание подтвержденных случаев COVID стало слишком обременительным для этой военной ветви

Крупная военная ветвь была обременена ручным процессом сбора списка подтвержденных положительных случаев от каждого из индивидуальных гардов, и консолидации данных для построения отчетов и дашбордов.

Решение

Военная ветвь построила серию автоматизаций для консолидации данных через каждый из индивидуальных гардов, так что они могли строить комбинированные отчеты быстрее.

Выгоды

Транспорт

Тремендус рост бэк-офис очередей для отмен и изменений рейсов

Внезапная вспышка COVID имела большое влияние на голландскую авиалинию. Из-за ограничений на международные перелеты и более низкого пассажирского спроса, компания отменила много рейсов и должна была организовать правильное разрешение для всех незакрытых билетов.

Решение

Для облегчения бремени на персонале, авиалиния наняла UiPath и своего партнера Ciphix, которые за всего 16 рабочих часов разработали релевантную автоматизацию.

Автоматизация сначала определяет, находится ли отмена рейса в правильной очереди, затем обрабатывает запрос и отменяет билет согласно набору предопределенных бизнес-правил.

Автоматизация может масштабироваться вверх или вниз во время пиков запросов на отмену, просто добавляя и удаляя роботов.

Выгоды

Обработка большого увеличения запросов на ваучеры для Scandinavian Airlines (SAS)

Внезапная вспышка COVID имела большое влияние на Scandinavian Airlines. Из-за ограничений на международные перелеты и более низкого пассажирского спроса, компания должна была отменить много рейсов и выдать ваучеры держателям билетов.

В то же время их колл-центр был завален запросами. Компании нужен был быстрый способ помочь выпустить ваучеры.

Решение

Для облегчения бремени на персонале, SAS создал шесть автоматизаций и развернул трех ботов в течение 24 часов для обработки высоких объемов запросов на ваучеры, отмен и продленных бронирований.

Роботы теперь помогают представителям контакт-центра понимать больше об незакрытых запросах, позволяя им лучше коммуницировать с клиентами.

Выгоды

Авиационные контакт-центры перегружены запросами на отмену

Из-за ограничений, вызванных COVID, многие люди отменили свои планы путешествий в 2020 году. Власти советовали людям работать удаленно и минимизировать социальные взаимодействия. В результате, бизнес крупной авиалинии был затронут, когда массивное количество запросов на отмену попало в их контакт-центры. Запросы нуждались в адресации быстро, эффективно и безопасно, но персонал контакт-центра был перегружен.

Решение

Со сниженной мощностью в их контакт-центре, авиалиния использовала UiPath для позволения агентам извлекать данные быстрее с присутствующими автоматизациями. UiPath Forms и бэк-офис автоматизации поддержали это усилие.

Выгоды

Путешественная индустрия боролась во время COVID с меньшим количеством клиентов и сотрудников

В последние несколько лет COVID ограничил людей от путешествий между нациями. Крупная авиалиния драматически снизила свою летательную мощность до исторически низких уровней, что ударило по их итоговой строке. Авиалиния также приняла крутые меры, такие как предоставление неоплачиваемого отпуска для некоторых своих сотрудников по всему миру.

Решение

Авиалиния смогла внедрить присутствующие и неосмотренные автоматизации внутри своих финансов и бухгалтерии, цепочки поставок, человеческих ресурсов и IT отделов для обеспечения непрерывности бизнеса с меньшим количеством сотрудников. Идентифицированные возможности процессов включают расписание экипажей, контроль операций, обработку багажа, бронирование, биллинг и расчеты, и планирование сети.

Выгоды

Ритейл

Автоматизация помогла человеческим ресурсам (HR) справиться с массивным числом запросов на больничный из-за COVID

Одна из топовых ритейл компаний во Франции зарегистрировала огромный объем запросов на больничный по всем их отделам из-за кризиса COVID.

HR отдел столкнулся с проблемой сортировки документов, поданных их сотрудниками в правильные категории, такие как больничный, производственные несчастные случаи, или другие HR документы, которые были низким приоритетом в то время.

Решение

Компания автоматизировала две фазы этого процесса. Первая включает анализ и классификацию документов с помощью оптического распознавания символов (OCR).

Вторая фаза извлекает релевантную информацию сотрудника, такую как даты отпуска, и добавляет ее в их HR системы.

Эти автоматизации помогли HR отделу фокусироваться на заботе о своих сотрудниках на пике пандемии вместо обработки документации.

Выгоды

Обработка заявителей на 100 000 новых позиций доставки, вызванных скачком онлайн заказов в начале пандемии

Посреди скачка онлайн заказов, вызванного вспышкой COVID, один из крупнейших онлайн ритейлеров в США нуждался в добавлении 100 000 полноценных и частичных позиций для складских и курьерских работников для поддержания внезапного увеличения электронной коммерции.

Для этого им нужно было обработать 800 000 до 1 миллиона заявителей на работу под значительным давлением времени.

Решение

Ритейлер купил 10 неосмотренных роботов для помощи с нагрузкой процесса отбора. Процесс работает так — сначала роботы проверяют, является ли заявитель бывшим сотрудником. Боты затем проверяют, подходит ли заявитель для повторного найма. Наконец, если они все еще подходят, боты запускают фоновую проверку.

Выгоды

Все остальные отрасли

Проактивный ответ на пандемию с наукой о данных и роботизацией процессов (RPA)

Кризис COVID изменил мир, как мы его знали, требуя необходимости отвечать быстро и приоритизировать поддержку глобальной инфраструктуры по отраслям. Sopra Steria, ведущая европейская консалтинговая и цифровая сервисная компания с 45 000 сотрудниками, предсказала свои будущие потребности в новой эре. Будь то пандемия или экологические случаи, которые будут требовать предиктивного анализа, компания готова принимать превентивные действия до того, как крупное воздействие произойдет снова. Их фокус — вести цифровую технологическую экспертизу в операциях через интеллектуальную RPA.

Их путь начался в январе 2020 года, когда Sopra Steria RPA CoE инициировал проект, комбинирующий науку о данных с RPA для создания технологических решений, которые могут предотвратить аварии и воздействия на клиентов. Когда пандемия COVID распространилась по планете несколько месяцев позже, решение стало немедленно ценным.

В банковской отрасли необходимо оптимизировать сервисы для очного банкинга и поддержки цифровой банковской инфраструктуры, таких как серверы, хранилища, сети и ресурсы виртуализации. Это обеспечивает, что система может масштабироваться и рамп-ап мощность и ресурсы. Рамп-ап основан на использовании для оптимизации нагрузки, в то время как обеспечивая гибкость для рамп-даун мощности или задач по мере необходимости для целей управления затратами.

До COVID был баланс между цифровым банкингом и очным банкингом. Однако во время национального карантина, где банки сократили персонал, результатом были длительные времена ожидания, клиенты предпочитали управлять своими финансами онлайн. В случае сценариев нагрузки, где онлайн сервисы становятся недоступными или производительность снизилась, клиенты были теми, кто флагировал проблему. После того как система записала проблему, тикет создавался, и инженер проходил через весь процесс увеличения ресурсов инфраструктуры, таких как рамп-ап серверной мощности. Полный обзор инфраструктуры и виртуализации управлялся IT сотрудниками, которые ротировали смены для обеспечения поддержки 24/7. Весь этот процесс, от создания до закрытия, занимал примерно один-три дня, в зависимости от критичности. Это слишком долго. К тому времени, когда инфраструктура имела необходимые ресурсы, клиенты уже пережили задержки, и компания была экспонирована риску краха сайта из-за ограниченной пропускной способности.

В мире цифрового банкинга есть высокий спрос на обеспечение стабильности инфраструктуры. Цель каждого банка — обеспечить, что клиенты имеют бесшовный опыт.

Решение

Решение для цифровой трансформации банкинга требует науки о данных, комбинированной с искусственным интеллектом (ИИ) и RPA, для принятия проактивных мер до того, как проблемы достигнут клиентов. Используя ИИ и модели машинного обучения, различные новостные сайты, рассылки и журналы извлекаются и агрегируются для предсказания предстоящих рабочих нагрузок. Боты собирают эту информацию для картографирования ожидаемого воздействия на цифровую банковскую инфраструктуру. Модель машинного обучения используется для трансформации неструктурированных данных в структурированные, разбивая статьи и предложения для выполнения сентимент-анализа. Основанный на собранной информации, неосмотренный бот, спроектированный с UiPath Studio, делает изменения в консоли сервера и увеличивает или уменьшает инфраструктуру согласно предложенному ИИ элементу.

Для обеспечения отсутствия воздействия на клиента, бот выполняет работы в небизнес часы, и иногда в сервисные часы, в зависимости от состояния критичности и продолжительности прогнозируемого воздействия. Всякий раз по этому автоматизированному потоку, нагрузка передается с одного сервера на другой для достижения соответствующего баланса. В случае, когда критерии считают, что бедствие снято, алерт идет к сконфигурированному боту, что нормальные операции возобновились для поддержки очного банкинга. Это помогает сэкономить ненужные расходы, которые иначе бы были понесены, если бы сервер поддерживал увеличенную мощность когда не требовалось.

«Это комплексное решение автоматизации, разработанное в партнерстве с UiPath, помогло нашим клиентам принять проактивный подход и тем самым оставаться на шаг впереди. Это решение одно из многих, обладающих ИИ-возможностями технологическим преимуществом, которое помогает предоставлять массив выгод нашим клиентам». — Мохит Гупта, Директор RPA CoE, Sopra Steria

«Мы внедрили UiPath 4 года назад в наш бизнес и к нашим клиентам как мы tool agnostic и хотели выбрать world-class решение, которое встречает нужды наших клиентов. Наши клиенты имеют разные требования, инфраструктуры, бюджеты, в которых мы верим, UiPath, ведущая платформа автоматизации, предоставляет простой, интуитивный user-friendly опыт и cost efficiency для помощи с путем цифровой трансформации для наших клиентов». — Анкур Бансал, Глава RPA CoE, Sopra Steria

Выгоды

Замена физических документов цифровыми копиями для облегчения удаленной работы наложила дополнительную работу на сотрудников

Бронировочный отдел крупной автомобильной компании использовал получать несколько сотен физических инвойсов в месяц через физическую внутреннюю почтовую систему. Для облегчения удаленной работы, эта почтовая система была заменена сканирующим решением.

После внедрения сканирующего решения, бронировочный отдел начал получать инвойсы в виде цифровых документов. Но процесс все еще требовал, чтобы цифровые копии печатались бронировочным отделом. Этот дополнительный шаг добавил около восьми часов в день дополнительной работы к процессу.

Решение

Внутри всего одного дня, центр компетенций автоматизации (CoE) создал автоматизацию для помощи с процессом. Автоматизация сначала проверяет почтовый ящик, в который приходят отсканированные инвойсы. Затем она ищет вложение и, если присутствует, вложение печатается.

Для улучшения решения дальше, CoE сейчас оценивает, могут ли нижестоящие задачи быть автоматизированы также, так что печать может быть избежана полностью.

Выгоды

Предоставление сотрудникам RM Education Solutions India алертов об использовании интернет-данных

После вспышки COVID и результативного карантина, RM Education Solutions India (RM ESI) облегчило WFH для всех своих сотрудников, начиная с 25 марта 2020 года. Было около 300 сотрудников, у которых не было нормального интернет-соединения дома, так что компания закупила более 300 интернет-донглов (маленькие USB устройства, позволяющие получить доступ в интернет) с дневным лимитом 3GB данных на человека.

Но было несколько сотрудников, которые истощали свой дневной лимит до конца дня. Они затем контактировали IT отдел для увеличения их лимита данных, который был выполнен вручную. Это вызывало задержки и также влияло на доставку сервиса.

Решение

RM ESI внедрило RPA в 2017 году и теперь использует многих ботов. С помощью RPA команды, они могут использовать пропускную способность от существующих роботов для проверки использования данных более чем 300 сотрудников, использующих донглы. Раньше было вручную невозможно войти в более чем 300 аккаунтов данных для проверки баланса данных и проактивно увеличивать лимиты данных.

Боты начали выполнять этот процесс раз в четыре часа для проверки использования данных и отчета IT и админской справочной службе. Это решение помогло сэкономить производственное время и стоимость (с 90 000 индийских рупий до 4 500 индийских рупий).

Выгоды

Обеспечение безопасного возврата к новой норме через контактный трейсинг, сохраняя приватность граждан

Пандемия показала, что наша привычная среда может резко измениться за ночь. К счастью, некоторые страны начали восстанавливаться и осторожно выходят из изоляции.

По мере того как ограничительные меры ослабевают, становится ответственностью каждого быть осознанным своим окружением и предотвращать вторую волну инфекции. Контактный трейсинг — эффективный метод предотвращения, но сделать это без нарушения приватности граждан — вызов.

Решение

Дизайн для процесса контактного трейсинга, уважающего приватность, создан с помощью UiPath, Ernst and Young (EY) и Upwire в Новой Зеландии. Любой бизнес может зарегистрироваться на безопасном веб-сайте для генерации QR кода. QR код затем позволяет клиентам, посещающим бизнес, сканировать код и регистрировать свое присутствие. Система захватывает информацию клиента — минимальное количество для обеспечения приватности. После сканирования, SMS посылается команде контактного трейсинга с мобильным номером, плюс датой и временем визита. Команда затем может верифицировать безопасную базу данных подтвержденных COVID-19 зараженных пациентов и отслеживать геолокации посещения.

Выгоды

UiPath Робот мониторит эмейлы для высокоприоритетных COVID случаев

На пике пандемии COVID, больницы и правительственные власти получали много эмейлов, связанных с подозрительными COVID случаями. Официальные лица были обязаны читать и анализировать их для идентификации и классификации случаев. Это было затратное по времени задание, ведущее к задержкам в распределении критической информации. Оно также оставляло отправителя без своевременного ответа.

Решение

UiPath настроил присутствующего робота, который может мониторить централизованные входящие, где обеспокоенные лица подают свои симптомы. Он извлекает релевантную информацию из эмейлов и генерирует отчет в формате .xls файл.

Автоматизация затем флагирует информацию основанную на определенных бизнес-правилах и посылает отчеты админу для дальнейшего анализа и действия. Таким образом, высокорисковые лица могут быть немедленно контактированы и информированы о следующих шагах.

Выгоды

Обработка 10x увеличения заказов санитайзера

Из-за COVID, гигиеническая компания имела 10x приток заказов дезинфектанта для рук. До пандемии их команда обычно обрабатывала заказы в SAP, но не могла справиться со скачком спроса. Команды ответа на заказы выполняли ежедневные обновления к 6000 заказам. У них был шестичасовой таймфрейм, в котором они нуждались обработать эти заказы, плюс один час для обработки любых исключений.

Решение

Команда недавно добавила 20 неосмотренных роботов для обработки объема, и они могут добавить больше роботов в будущем для продолжения встречи растущей рыночной потребности. Команда автоматизации помогла командам ответа на заказы выполнять ежедневные обновления, с ботами, ускоряющими процесс до одного заказа в минуту.

Выгоды

Отслеживание здоровья сотрудников по широко распределенной рабочей силе

На пике COVID, работодателям нужно было держать табы на здоровье своих сотрудников. Медицинские скрининги — один из способов отслеживания здоровья и благополучия сотрудников.

Решение

В течение трех дней, команда UiPath создала присутствующего робота для помощи работодателям оптимизировать процесс скрининга путем распределения простого опроса здоровья через популярные каналы вроде WeChat и Slack. Робот затем агрегирует данные в отчет и распределяет отчет в HR для ревью.

Посмотрите нашего Health Screening Bot в нашем маркетплейсе для больше вариантов использования.

Выгоды

UiPath Робот компилировал ежедневный отчет по обновлениям COVID

Быть в курсе последних разработок, новостей и обновлений, связанных с COVID, специально адаптированных к вашим нуждам и от надежных источников, может оказаться кропотливой, затратной по времени задачей.

Решение

UiPath создал робота, который скребит множественные источники данных онлайн и создает кастомизированный контент основанный на том, где вы находитесь. Робот затем компилирует данные в ежедневный отчет и эмейлит вам последний подсчет случаев COVID рядом с вами, помогает направить вас на тестирование и предоставляет другие полезные ресурсы.

Хотите ваш ежедневный отчет? Заполните эту форму.

Выгоды

Глобальный страховщик нуждался в обеспечении, чтобы все его сотрудники были оснащены для удаленной работы

Работа из дома не всегда была доступна для сотрудников, работающих для этого глобального страхового компании. Пандемия даже заставила коллег переключать отделы для поддержки критических линий бизнеса. Компании нужно было купить больше интернет-пропускной способности как можно скорее для избежания задержек.

Решение

UiPath Робот был настроен для сканирования почтовых индексов сотрудников, проверки домашней широкополосной и 4G связи в их локальном районе и просьбы сотруднику предоставить детали их домашнего пакета. Это позволило компании оценить текущую ситуацию каждого сотрудника и установить приоритеты на том, где инвестировать в пакет для лучшей связи.

Выгоды

Управление безопасным возвратом людей обратно в COVID-свободные зоны

Победа над COVID была тяжелой битвой, которая все еще в процессе во многих частях мира. Регионы, которые «победили» битву, должны убедиться, что пандемия не вернется, как люди возвращаются к более нормальному образу жизни. Места, привлекающие толпы, такие как парки, городские центры, школы, бизнес-центры и общественный транспорт должны быть мониторины 24/7 для обеспечения контролируемого потока людей, возвращающихся к нормальности.

Решение

Бот «Conquer COVID-19 Digital Employee» был создан UiPath и Jiangsu DepthsData Technology для мониторинга пешеходного трафика через публичные зоны. Бот анализирует массивное количество данных и компилирует отчет трафика в реальном времени, издавая предупреждения, когда поток трафика под риском быть слишком густым.

Выгоды

Система управления автоматикой

  • Производственный процесс
  • 3D печать
  • Система управления автоматикой
  • Промышленные технологии
    1. Sure Controls: пример ответственности перед сообществом
    2. HYRobotics запускает серию H5 артикулированных роботов для разформовочки крупных деталей на средних-крупных пресс…
    3. Создание коллаборативной культуры для эффективного партнерства «человек-машина»
    4. Робототехника на базе ИИ: передовая интеллектуальная машина
    5. Искреннее прощание: мой 40-летний путь в издательстве
    6. RPA: сравнительный обзор UiPath, Blue Prism и Automation Anywhere
    7. Orderfox запускает бесплатный сервис RFQ для оптимизации закупок в производстве
    8. Как непрерывное тестирование сопротивления изоляции повышает надежность двигателей и производительность
    9. Обновления управляющего ПО ускоряют цифровизацию производства
    10. Роботизированные end-of-arm инструменты: драйвер инноваций и эффективности в производстве