Максимизация бизнес-эффективности с программами автоматизации гражданских разработчиков

Примечание редактора: для обновленного взгляда на успешные программы гражданских разработчиков, включая клиентов UiPath, которые запустили программы гражданской разработки, трансформирующие их бизнесы и усиливающие их сотрудников, посмотрите нашу новую электронную книгу.

Оригинальный пост блога:

Две трети (67%) сотрудников, опрошенных UiPath, заявили, что они делали одни и те же задачи снова и снова. Это одна из причин, драйвящих Великий уход. Помимо пандемии COVID-19, заставляющей людей вопрошать, как, почему и где они работают, массовый экзо cũng драйвится отвлеченными сотрудниками, которые чувствуют себя запертыми в повторяющейся и ручной работе.

В результате, организации помещают инициативы «автоматизация первой» в свои списки стратегических императивов. Те организации, медленные в реализации автоматизации, могут обнаружить себя отстающими от конкурентов и не знать, как лучше начать с автоматизацией. Недавно UiPath провел вебинар для предоставления практического совета по этим вопросам. Во время вебинара эксперты делились тем, как организации могут сделать работу более эффективной и вовлекающей с автоматизацией — и делать это способом, который легко реализовать.

Учитывая, что большинство людей уже используют какую-то форму технологии в их ежедневной жизни, оснащение их новыми навыками в этой области легче сейчас, чем это могло быть в прошлом, сказал Эндрю МакБин, директор Таиланда в UiPath.

«Раньше мир IT был для людей, которые были обучены или уже в нем. Но теперь, когда у нас есть наши телефоны и iPad и так далее, типичный бизнес-пользователь уже цифровой натив», — отметил МакБин.

Все могут быть частью пути автоматизации организации. Усиление сотрудников автоматизацией улучшает удовлетворенность работой, так же как клиентские опыты.

Сотрудники также могут эволюционировать в гражданских разработчиков: нетехнических сотрудников, оснащенных навыками для создания простых автоматизаций.

Автоматизация бустит рост сотрудников

Согласно исследованию UiPath по принятию автоматизации, 79% людей, использующих автоматизацию, показывают растущий интерес в построении своих собственных роботов.

Преимущества ясны: делегируя скучные задачи программным роботам, сотрудники делают меньше ошибок и имеют больше времени для выполнения ценностной работы.

Сотрудники «счастливы, что компания инвестирует в них», объяснил МакБин. «Это действительно помогает (компаниям) нанимать и удерживать топ-таланты».

Мостя разрыв между бизнес-пользователями и IT-командами, автоматизация предоставляет пространство для бизнес-пользователей и IT-команд для работы вместе через общую платформу.

Есть также экономия времени, как IT-команда в крупной организации обычно имеет один или два лет критической работы бэклога.

«Вместо того чтобы бизнес-пользователям ждать в очереди, есть этот потенциал автоматизации, ожидающий, чтобы быть использованным», сказал МакБин. «Автоматизация драйвит эффективность и продуктивность по всей доске».

Роботы и увеличенный ROI

Центр компетенций (CoE) в организации обычно начинает работать с программным обеспечением роботизированной автоматизации процессов (RPA) и затем развертывает его для использования сотрудниками.

Связанная статья: Что такое Центр Компетенций Автоматизации?

Изначально сотрудники могут задавать вопросы вроде «А как насчет этой идеи?» или «А как насчет этих проблем, которые у нас есть?».

Эти вопросы генерируют новые идеи для автоматизаций, которые передаются обратно в CoE, разблокируя то, к чему мы относимся как непрерывное «автоматизационное маховик». С автоматизационным маховиком, импульс роста стабильно увеличивается, как сотрудники становятся более способными концептуализировать их собственные автоматизации.

Рекомендуемое чтение: Ускорение Цифровой Трансформации: Введение Автоматизационного Маховика

Как только сотрудники создают свои собственные простые автоматизации, компании могут решать больше автоматизаций с более низкой стоимостью построения и развертывания их. Результат — более высокий возврат инвестиций (ROI), чем то, что организации видят с моделью автоматизации, ведомой исключительно CoE.

Также есть многие разрозненные системы внутри организации, и программные роботы очень хороши в соединении тех систем.

«Они способны делать это без необходимости рвать и заменять систему или вставлять какой-то дорогой middleware, который потребует дорогого таланта для запуска», объяснил МакБин.

Масштабирование автоматизации с гражданскими разработчиками

Программы гражданских разработчиков «получают автоматизацию в руки широкой базы пользователей, которые обычно знают, какие проблемы есть и могут решить тот длинный хвост потенциальных выгод автоматизации внутри организации», сказал МакБин.

Многие влиятельные компании создали программы гражданских разработчиков, чтобы использовать силу технологий и масштабировать автоматизацию внутри своих собственных компаний.

Услышьте от четырех гражданских разработчиков, работающих в UiPath.

Например, Военно-воздушные силы США (USAF) используют роботов для выполнения 20% оригинальной человеческой нагрузки. Развертывание автоматизации для облегчения ежедневных летательных операций possibilitает пилотам летать чаще и лучше обслуживать свои самолеты.

USAF Digital Wingman Challenge показал принятие и волнение как авиаторов, так и правительственных сотрудников вокруг автоматизации (читайте о «Bouncer Bot», награжденном «Лучший Робот для Бизнес-Воздействия»).

Глобальная бизнес-консалтинговая Ernst and Young имеет почти 200 000 роботов и более 125 000 управляемых автоматизаций на месте.

В Future, ведущая в мире интегрированная энергетическая компания, вероятно, переживет экспоненциальное увеличение ежегодной ценности масштабированием автоматизации через стратегические партнерства с UiPath — от $25 миллионов в 2021 (с 600 автоматизациями) до $702 миллионов к 2030 (5200 автоматизаций).

Выгоды развития сообщества гражданских разработчиков ясны: ускорение пути автоматизации, генерация более высокого ROI и posibilitация большего удержания сотрудников и общего счастья.

Возможно, используя программы гражданских разработчиков, мы можем изменить «Великий уход» на «великое вдохновение», где вовлеченные сотрудники не только счастливее, но могут создавать больше ценности для своей компании.

Эндрю МакБин, Директор Таиланда, UiPath