Совершенство в автоматизации:основные этапы и неожиданные достижения нашего Совета Европы

Кто пробегает два миллиона раз, но никогда не устает?

Ну, можно сказать, 100-летний бегун, который недавно побил мировой рекорд на эстафете Пенсильвании (завершив забег на 100 метров за 26,4 секунды).

Наши роботы тоже знают кое-что о неутомимом беге! За последние годы автоматические и обслуживаемые системы автоматизации запускались более 2,2 миллиона раз.

Но прежде чем мы перейдем к тому, чем управляют эти роботы, давайте продолжим нашу традицию взглянуть изнутри на наши показатели автоматизации.

Впервые в этой серии блогов? Каждый квартал мы информируем сообщество автоматизации о ходе нашей внутренней автоматизации. Добавьте эту страницу в закладки, чтобы быть в курсе!

Мы рады сообщить, что тенденция «вверх и вправо» сохраняется, поскольку сотрудники UiPath поделились более чем 1200 идеями автоматизации в нашем внутреннем Центре автоматизации.

Я чрезвычайно горжусь командой Центра передового опыта (CoE), которая воплотила идеи Automation Hub в реальные средства автоматизации, предоставив бизнесу более 600 000 часов дополнительного времени.

Давайте рассмотрим новости этого квартала от UiPath CoE:

<ли>

Шутки от нашего любимого комика (робота) и краткий обзор функции, которую мы тестируем в UiPath Assistant

<ли>

Учебная программа от нашей второй группы разработчиков-граждан

<ли>

Новые захватывающие сценарии, которые открывает выпуск продукта 2022.4

И присоединяйтесь ко мне 30 июня 2022 года на специальном вебинаре. Мы поделимся более подробной информацией о достижениях Совета Европы, и у вас будет возможность задать нам вопросы.

Сохраните свое место.

В UiPath Assistant есть все необходимые нам средства автоматизации (и шутки)

Руководить центром автоматизации в компании по автоматизации — чрезвычайно увлекательная работа, потому что нам часто приходится пробовать новые инновации от нашей команды по продуктам.

Конечно, есть обычная частота обновлений, такая как недавний выпуск 2022.4. (Мне особенно нравятся Automation Cloud Robots и UiPath Assistant на Mac. Кроме того, есть панель запуска автоматизации, которая позволяет руководителям CoE, таким как я, демократизировать и пропагандировать наши программы автоматизации. Чтобы узнать больше о 2022.4, ознакомьтесь с последним выпуском UiPath Live .)

Но есть и инновации, основанные на CoE, которые моя команда может предложить сотрудникам за пределами обычной частоты выпусков.

Один эксперимент первого квартала (Q1) включал виджет чат-бота, доставленный через UiPath Assistant.

Сотрудникам нравится это решение, потому что оно централизует все автоматизированные чат-боты, которые мы привыкли искать в Slack, в нашем UiPath Assistant. Нам больше не нужно проверять, находимся ли мы в правильном рабочем пространстве Slack, или запоминать имена чат-ботов. Все это доступно в одном месте — в нашем UiPath Assistant (и мы занимаемся этим даже больше, чем в Slack).

Это подводит нас к следующей шутке о папе. Заранее приносим извинения...

Теперь мы знаем, почему чат-бот перешёл дорогу:чтобы добраться до Ассистента.

К счастью, функциональность чат-бота в Assistant компенсирует плохие шутки. Теперь, когда сотрудник хочет запросить, скажем, лицензию Zoom Pro, ему не нужно пробираться через нашу службу поддержки и ждать ответа. Все, что нужно, — это быстро поговорить с виджетом чат-бота в UiPath Assistant.

Кстати, вы заметили пасхалку на гифке выше? Чат-бот порадовал нас еще одной шуткой, прежде чем за считанные секунды выполнить наш запрос Zoom.

Управление (и развитие) программой гражданских разработчиков стало проще

Первый квартал также ознаменовал начало второго этапа нашей программы развития граждан. В прошлом году мы сертифицировали почти 100 нетехнических сотрудников в качестве гражданских разработчиков.

На этот раз 200 коллег зарегистрировались и прошли первоначальный конкурс гражданских разработчиков. Они изучают пятинедельную учебную программу, которая включает в себя такие темы, как:

<ли>

Обработка ошибок в StudioX (45 минут)

<ли>

Автоматизация файлов и папок с помощью StudioX (30 минут)

<ли>

Работа с данными в StudioX (60 минут)

<ли>

Автоматизация электронной почты с помощью StudioX (50 минут)

<ли>

Автоматизация Excel с помощью StudioX (2 часа 30 минут)

<ли>

Автоматизация PowerPoint с помощью StudioX (50 минут)

<ли>

Запуск средств автоматизации StudioX (20 минут)

<ли>

Персональные рабочие пространства Orchestrator (30 минут)

Мы будем информировать вас по мере развития этой когорты!

От RPA до автоматизации, охватывая всю платформу

Размышляя о более чем четырех годах работы в UiPath, я поражаюсь тому, насколько выросла платформа. Вначале отрасль была сосредоточена на роботизированной автоматизации процессов (RPA) и экспоненциальном количестве средств автоматизации, которые можно было применить в финансовом отделе. В просторечии их называли «макросами на стероидах».

Но сейчас существует богатый набор решений по автоматизации. А сценарии использования для клиентов невероятно сложны и охватывают все мыслимые отделы.

Кроме того, мы больше не предлагаем только три продукта. У нас есть надежная платформа, включающая более двадцати способов обнаружения, создания, управления, запуска, взаимодействия и управления вашими средствами автоматизации.

Расширяющаяся картина была очевидна в этом квартале благодаря одной из моих любимых систем автоматизации, которая предупреждает наш отдел продаж об истекающих многолетних счетах. И экономит финансовому отделу 160 часов в год, обрабатывая эти заказы через Центр действий UiPath.

Кроме того, есть потрясающие интерфейсы на основе автоматизации, которые мы теперь можем создавать в приложениях UiPath.

В CoE мы используем приложения UiPath для беспрепятственного развертывания средств автоматизации. Интерфейс позволяет нам обновлять информацию о тестовой среде (например, пакеты, активы и очереди), отправлять запрос на развертывание и обновлять статус проекта в Jira.

Наконец, по сравнению с тем, что было четыре года назад, автоматизация вышла из финансового отдела.

Хотите глубже изучить варианты использования по отделам? Наша энциклопедия автоматизации CoE поможет вам.

Мы видим интересные варианты использования в каждом отделе UiPath, которые не только экономят более 600 000 часов времени, но и повышают качество обслуживания сотрудников и клиентов.

Когда вы присоединяетесь к новой компании, вы знаете, насколько сложно выяснить, какое программное обеспечение загрузить, к каким каналам Slack или Teams присоединиться и (в общем) где находятся виртуальные или реальные «кулеры для воды».

Эта идея автоматизации, предложенная нашей командой по работе с клиентами, помогает ускорить адаптацию новых сотрудников, подключая их ко всем системам, которые им понадобятся для достижения успеха.

И хотя это экономит 48 часов в год, я думаю, что истинная ценность заключается в повышении качества обслуживания сотрудников.

Команда по работе с клиентами может неустанно ускорять процессы адаптации и быстрее доставлять клиентов через дорогу (или по всему миру).

Хотите быть в курсе нашей программы гражданских разработчиков, Совета Европы по автоматизации и папиных шуток?

Приготовьтесь улыбнуться.