Автоматизация:стратегический императив для современных корпоративных ИТ-директоров

На конференции UiPath FORWARD 5 макроэкономические потрясения — от геополитических сдвигов до повышения процентных ставок и восстановления после пандемии — были предметом разговоров в городе. Вчерашняя уверенность была перевернута, и новые проблемы требуют внимания.

Учитывая эту суматоху, я бы сказал, что директора по информационным технологиям (ИТ-директора) формируют новую роль в бизнесе, очень тесно связанную с результатами бизнеса. Роль цифрового ИТ-директора развивается, и она важна, помогая организациям ориентироваться в ветрах перемен. Цифровые ИТ-директора организуют цифровые инструменты, инфраструктуру и навыки для будущих сотрудников, чтобы:

<ли>

Повысьте операционную эффективность

<ли>

Расширяйте возможности и вовлекайте сотрудников

<ли>

Улучшите качество обслуживания клиентов

Влияние пандемии показало советам директоров многих компаний, что ИТ-директора являются важнейшим компонентом бизнес-стратегии. В свою очередь, однако, советы директоров оказывают большее давление на ИТ-директоров, чтобы они работали и доставляли результаты.

В результате ИТ-директора стремятся к большему, чем просто постепенным улучшениям; Идет поиск подлинной трансформации, которая приведет к инновациям и достижению огромных результатов. Автоматизация — следующее большое оружие в арсенале ИТ-директора, поскольку она обеспечивает более быстрые результаты, а также оптимизирует и активирует другие инструменты из набора инструментов ИТ-директора, такие как облако, данные, искусственный интеллект (ИИ) и кибербезопасность. Это означает больший эффект от трансформации и большую ценность с первого дня.

Примечательно, что на собрании UiPath FORWARD 5 в Лас-Вегасе мы провели первое очное заседание Совета по автоматизации CIO. Здесь ИТ-директора глобальных компаний обсуждали именно эти темы. Совет — это новый канал для обмена передовым опытом и результатами автоматизации в масштабе предприятия. Он также предоставляет ценную информацию для UiPath, помогая ИТ-директорам достичь своих целей.

На встрече участники подчеркнули, что внимание к автоматизации возрастает в условиях экономической неопределенности и нехватки рабочей силы. Появилось сообщение о том, что автоматизация на уровне сценариев использования хороша, но сама по себе она не решит стратегические проблемы, с которыми сталкиваются ИТ-директора.

Что касается стратегической автоматизации, Совет предложил примеры того, «как выглядит хорошее» и как автоматизацию можно спроектировать и развернуть в большом масштабе. Автоматизация успешно масштабируется только тогда, когда она привязана к стратегическим целям компании и когда и руководство, и сотрудники видят результаты. И, как и путь роста компании, автоматизация — это скорее путешествие, чем проект. Ранние победы и отдельные проекты создадут индивидуальные истории, которые вдохновляют и мобилизуют сотрудников для достижения успеха предприятия.

UiPath вкладывает значительные средства в поддержку, необходимую ИТ-директорам, чтобы сделать трансформацию предприятия возможной, создавая каналы связи, такие как Совет, которые помогут развивать экспертные знания и обмениваться сообщениями на уровне совета директоров.

Истории, представленные ИТ-директорами на FORWARD 5, стали свидетельством возможностей автоматизации, реализованной в большом масштабе с учетом стратегической цели.

Например, компания Allscripts, мировой лидер в области ИТ в сфере здравоохранения, продемонстрировала, как за год она перешла от пилотного проекта к автоматизации масштаба предприятия, превзойдя свои цели по рентабельности инвестиций и скорости окупаемости. Этот опыт показал, насколько решающее значение для успеха имеют такие отличительные черты программ стратегических преобразований, как управление, управление изменениями и спонсорство со стороны руководства. В результате исполнительный совет теперь понимает стратегический потенциал автоматизации и ставит амбициозные цели на следующий этап, чтобы увеличить преимущества.

Аналогичным образом Visionworks, сеть розничных магазинов оптики, начала с роуд-шоу, чтобы привлечь своих сотрудников и заинтересованных лиц к пониманию того, как автоматизация может преобразовать бизнес-операции. Имея вовлеченный персонал, компания поставила перед собой цели по совершенствованию процессов, в частности по управлению нестабильной сезонной рабочей нагрузкой.

Эти два примера среди многих других дают прямые свидетельства, показывающие, как ИТ-директора решают более серьезные проблемы, чем чисто операционные цели, такие как экономия средств. Как для Allscripts, так и для Visionworks стратегия проявилась там, где они изо всех сил пытались найти персонал (и узнать больше о нехватке талантов), помогая гарантировать, что ИТ-проекты не пострадают из-за ограниченного рынка труда.

Масштабная автоматизация может повысить качество, точность и соответствие требованиям, а также обеспечить экономию средств и помочь достичь ключевых показателей эффективности (KPI) бизнеса. ИТ-директора и технические директора (CTO), присутствовавшие на FORWARD 5, снова и снова демонстрировали, как масштабная автоматизация может устранить операционные препятствия и открыть новые способы работы.

И на этом этапе важно построить экономическое обоснование автоматизации таким образом, чтобы идея была ясна для исполнительного совета. Масштабная автоматизация должна принести преимущества, которые будут отражены в финансовой отчетности, а также обеспечить оптимизацию операций. Чтобы сделать это возможным, ИТ-директорам необходимо подумать о том, как автоматизация согласуется с бизнес-целями, и показать, как ценность автоматизации может быть преобразована в стратегические ключевые показатели эффективности, установленные финансовым директором и генеральным директором (подробнее об этом можно узнать от Джейсона Боумана, регионального вице-президента по стратегическому взаимодействию и трансформации в UiPath).

Полное вовлечение предприятия в возможности масштабной автоматизации является частью новой роли ИТ-директоров. Точно так же, как мы больше не рассматриваем Интернет или облако как чисто техническую игру, автоматизация становится стратегической игрой. И ИТ-директора необходимы для продвижения этого послания.

Для получения дополнительной информации о том, как ИТ-лидеры используют автоматизацию, теперь доступны записи сессий Саммита ИТ-лидеров. Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ ко всем сеансам по требованию.