Автоматизация: стратегический императив для современных CIO предприятий

На конференции UiPath FORWARD 5 макроэкономические шоки — от геополитических сдвигов до повышения процентных ставок до послепандемийного восстановления — были главной темой разговоров. Вчерашние уверенности были перевернуты, и новые проблемы требуют внимания.

Из этого хаоса я бы утверждал, что директора по информационным технологиям (CIO) выкупают новую роль в бизнесе, очень тесно согласованную с бизнес-результатами. Роль цифрового CIO возникает и она необходима для помощи организациям в навигации ветров перемен. Цифровые CIO оркеструют цифровые инструменты, инфраструктуру и навыки для рабочей силы будущего, чтобы:

• Повысить операционную эффективность

• Разouer и вовлечь сотрудников

• Доставлять улучшенный клиентский опыт

Влияние пандемии показало многим советам директоров компаний, что CIO предоставляют критически важный компонент бизнес-стратегии. Взамен, однако, советы оказывают большее давление на CIO для выполнения и доставки.

В результате, CIO ищут больше, чем просто инкрементальные улучшения; поиск идет за подлинной трансформацией, которая будет драйвить инновации и несоразмерные результаты. Автоматизация — следующее большое оружие в арсенале CIO, потому что она драйвит более быстрые результаты и оптимизирует и позволяет другим инструментам в наборе инструментов CIO, таким как облако, данные, искусственный интеллект (ИИ) и кибербезопасность. Это означает большее влияние от трансформации — и больше ценности с первого дня.

В частности, на собрании UiPath FORWARD 5 в Лас-Вегасе мы провели первое очное собрание Совета автоматизации CIO. Здесь CIO глобальных компаний обсудили именно эти темы. Совет — это новый канал для обмена лучшими практиками и результатами от автоматизации на предприятийном масштабе. Он также предоставляет ценный вклад UiPath для помощи CIO в достижении их целей.

На собрании участники подчеркнули, что фокус на автоматизации увеличивается лицом к лицу с экономической неопределенностью и дефицитом рабочей силы. Возникло сообщение, что автоматизация на уровне вариантов использования хороша, но одна она не ответит на стратегические вызовы, перед которыми стоят CIO.

Для стратегической автоматизации Совет предложил примеры «как выглядит хорошее», и как автоматизация может быть спроектирована и развернута в масштабе. Автоматизация успешно масштабируется только тогда, когда она привязана к стратегическим целям компании, и когда и руководство, и сотрудники видят результаты. И как путь роста компании, автоматизация — это путешествие, а не проект. Ранние победы и одиночные проекты создадут индивидуальные истории, которые вдохновят и мобилизуют сотрудников, чтобы драйвить успех предприятия.

UiPath сильно инвестирует в поддержку, которую CIO нуждаются для возможности предприятийной трансформации, создавая каналы коммуникации, такие как Совет, который поможет развить экспертизу и сообщения на уровне совета директоров.

Истории, представленные CIO на FORWARD 5, были свидетельствами возможностей автоматизации, когда она доставляется в масштабе с стратегической целью в уме.

Например, Allscripts, глобальный лидер в IT здравоохранения, продемонстрировал, как он перешел от пилота к предприятийной автоматизации в масштабе за год, перевыполнив свои цели ROI и скорости получения ценности. Опыт продемонстрировал, как признаки стратегических программ трансформации, такие как управление, управление изменениями и исполнительное спонсорство, критичны для успеха. Следствием является то, что исполнительный совет теперь понимает стратегический потенциал автоматизации и поставил амбициозные цели для следующей фазы, чтобы масштабировать выгоды.

Точно так же Visionworks, сеть оптических розничных магазинов, начала с роудшоу для вовлечения своих сотрудников и заинтересованных сторон в понимание того, как автоматизация может трансформировать бизнес-операции. С вовлеченной рабочей силой компания поставила цели для улучшений процессов, особенно для управления колеблющимися сезонными нагрузками.

Эти два примера, из многих других, предоставляют прямые свидетельства, показывающие, как CIO справляются с более крупными проблемами, чем чисто операционные цели, такие как экономия затрат. Для обоих Allscripts и Visionworks стратегия проявилась там, где они боролись с поиском персонала (и читайте больше о дефиците талантов), помогая обеспечить, что никакие IT-проекты не были затронуты из-за тесного рынка труда.

Автоматизация в масштабе может улучшить качество, точность и соответствие, а также доставлять экономию затрат и помогать достигать ключевых показателей эффективности (KPI) бизнеса. CIO и главные технологические офицеры (CTO), делящиеся на FORWARD 5, раз за разом демонстрировали, как автоматизация в масштабе может устранить операционные препятства и позволить новые способы работы.

И к этой точке, необходимо построить бизнес-кейс для автоматизации таким образом, чтобы сообщение было ясным для исполнительного совета. Автоматизация в масштабе должна приносить выгоды, которые проявляются в финансовых отчетах, а также доставлять оптимизированные операции. Чтобы сделать это возможным, CIO должны подумать о том, как автоматизация согласуется с бизнес-целями, и показать, как ценность автоматизации может быть конвертирована в стратегические KPI, установленные CFO и CEO (узнайте и услышьте больше об этом от Джейсона Бауэра, вице-президента по стратегическому вовлечению и трансформации в UiPath).

Полное вовлечение предприятия в возможности автоматизации в масштабе — часть новой роли для CIO. Так же как мы больше не считаем интернет или облако чисто технической игрой, так автоматизация становится стратегической игрой. И CIO необходимы для несу этого сообщения вперед.

Для получения дополнительной информации о том, как IT-лидеры используют автоматизацию, записи сессий с IT Leadership Summit теперь доступны. Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ ко всем сессиям по требованию.