Чрезмерное влияние Индустрии 4.0 на бэк-офис

Четвертая промышленная революция приведет к цифровой трансформации производства, но это время, белые воротнички могли почувствовать большую часть воздействия —и пожинать плоды...

Четвертая промышленная революция приведет к цифровой трансформации производства, но на этот раз белые воротнички смогут ощутить на себе большую часть ее влияния и воспользоваться новыми потенциальными преимуществами.

Большая часть шумихи, вызванной прорывами в цифровом производстве, такими как 3D-печать, аналитика больших данных и совместная работа человека и робота (HRC), сосредоточена на ожидаемом воздействии на заводские цеха. В то время как работа завода и рабочие определенно столкнутся с перебоями из-за Индустрии 4.0[1], эта промышленная революция может на самом деле иметь самые глубокие последствия в офисах и стойлах для белых воротничков.

Индустрия 4.0 интегрирует цифровую связь с производственными технологиями, чтобы создавать продукты быстрее, лучше и дешевле. К 2030 году глобальный потенциал добавленной стоимости этой волны инноваций достигнет 1,4 триллиона долларов США, согласно исследованию, проведенному Оливером Вайманом, которое охватывает различные отрасли производства.[2] Предоставляя в режиме реального времени информацию о потребительском спросе, производственных мощностях, эксплуатационных характеристиках и качестве продукции, Индустрия 4.0 позволит принимать решения, которые значительно улучшат эффективность процессов во всем, от ценообразования до планирования производства. Следовательно, несмотря на то, что производственный цех, несомненно, получит огромную выгоду от Индустрии 4.0, наибольшая выгода может быть получена в непроизводственных областях. И по мере того, как цифровые инновации Индустрии 4.0, такие как принятие решений на основе алгоритмов, будут распространяться в таких областях, как исследования и разработки, запуск продуктов, ценообразование, планирование, диспетчеризация и закупки, компании, вероятно, будут автоматизировать многие работы, которые в настоящее время выполняются людьми. Однако в то же время появятся новые возможности с цифровой поддержкой для «белых воротничков», обладающих необходимыми навыками и способностями.

Революция в кросс-функциональной эффективности

Изменения будут как широкими, так и глубокими, и больше утомительных и сложных обязанностей возьмет на себя автоматизация офиса и возможности искусственного интеллекта. Следующие примеры иллюстрируют некоторые грядущие изменения для непроизводственных функций.

• Прогнозирование спроса и интеллектуальное ценообразование: Руководители полагаются на прогнозы спроса при принятии важных бизнес-решений во всем, от планирования продаж и производства до ценообразования. Сегодня эти прогнозы являются результатом оценок, сделанных менеджерами по продажам и маркетингу, рыночных ожиданий и общей рыночной конкуренции. Такие прогнозы несовершенны и не реагируют на события, выходящие за рамки базы знаний отделов продаж и маркетинга, и обычно лишены точности. Вместо этого некоторые компании начали улучшать этот подход, добавляя методы работы с большими данными. Автоматически используя данные из широкого круга источников, централизованные аналитические алгоритмы прогнозируют будущий спрос со стороны различных сегментов клиентов и географических регионов. В конечном счете, прогнозирование спроса на основе алгоритмов в режиме реального времени будет использоваться во многих связанных процессах, таких как исследование рынка, планирование продаж, планирование производства и составление графиков с очень небольшой помощью человека.
• Умные закупки и аутсорсинг: Выгоды будут связаны с повышением прозрачности интеграции с поставщиками, доступом к более широкому кругу поставщиков и большей гибкостью при принятии решений по принципу «производить или покупать». Производители стандартизируют обмен полностью оцифрованными данными о продукции и производстве с поставщиками. Это позволит им преодолеть множество текущих недостатков, таких как непоследовательная оцифровка, которая может затруднить процесс запроса предложений.
• Эффективность НИОКР и запуск продукта: Выгода будет достигнута благодаря расширенному моделированию, интеграции данных, распознаванию образов больших данных и циклам обратной связи в реальном времени. Цифровые инновации сделают исследования и разработки более эффективными, например, за счет структурированного анализа операционных данных и параллельной мехатронной инженерии между производителями и поставщиками с использованием цифровых моделей. По мере совершенствования симуляций отделам исследований и разработок потребуется меньше дорогостоящих и трудоемких физических прототипов, заменив их цифровым моделированием и виртуальными средами тестирования.

Новые вызовы, но и новые возможности

В каждом из приведенных выше примеров «Индустрия 4.0» обеспечит новый уровень эффективности «белых воротничков» производителя, позволяя компаниям делать гораздо больше, часто с меньшим количеством сотрудников бэк-офиса. Однако в то же время эти цифровые решения откроют новые возможности для бизнеса, например, позволяя производителям помогать своим клиентам B2B сокращать расходы, улучшать свои собственные предложения для клиентов и создавать как ценность, так и рабочие места. Уже появилось несколько примеров этого явления:

• Ведущий поставщик автомобилей первого уровня, уделяющий большое внимание технологиям Индустрии 4.0, делится своим опытом в этой области с другими производителями. Компания предлагает программное и аппаратное обеспечение для подключения к промышленному производству. Основное направление бизнеса – повышение производительности и энергоэффективности[3].
• OEM-производитель железнодорожных вагонов предлагает облачный программный пакет, улучшающий управление активами и повышающий эффективность работы железнодорожных операторов. Клиенты получают выгоду от снижения затрат на техническое обслуживание и электроэнергию, а также сокращения использования гусениц. Увеличивая использование активов, железнодорожные операторы могут сократить свои капитальные затраты в долгосрочной перспективе.
• Производитель оборудования для производства бумаги предлагает клиентам программное обеспечение, которое оптимизирует потребление ресурсов и увеличивает выход бумаги. Решение собирает и анализирует данные, в режиме реального времени оценивает потенциал оптимизации процесса и автоматически корректирует параметры процесса. OEM взимает ежемесячную фиксированную плату за установку и может получать потоки дохода, основанные на успехе, если заказчик достигает согласованной экономии на производственных затратах. Кроме того, у компании есть возможность построить производственный консалтинговый бизнес, используя данные и алгоритмы.
• Поставщики комплектующих для самолетов и OEM-производители могут создавать новые источники регулярного дохода, предлагая авиаперевозчикам инновационные решения по техническому обслуживанию, ремонту и капитальному ремонту (ТОиР) на основе данных. Сегодня большой самолет генерирует более 500 гигабайт данных из 600 000 параметров за полет. Успехи в MRO будут достигнуты за счет лучшего анализа этих данных для профилактического обслуживания. Отслеживая параметры состояния самолета в режиме реального времени во время эксплуатации, компании могут разрабатывать эффективные планы технического обслуживания до того, как оборудование достигнет критических пороговых значений.

Профилирование будущих белых воротничков

Подрывные да, но эти изменения могут также создать возможности для фирм и белых воротничков, которые их принимают. Для этого потребуется гибкость и готовность освоить цифровые технологии, что заставит сотрудников осваивать различные способы работы и брать на себя новые обязанности. В то время как канцелярские и административные должности белых воротничков уязвимы для сбоев в Индустрии 4.0, при соответствующей подготовке и опыте люди на этих должностях могут начать переходить к ролям, которые полагаются на человеческие способности решения проблем и креативность — человеческие таланты, которые алгоритмы не могут реализовать. пока совпадают. Профессиональные сотрудники, такие как инженеры, бухгалтеры, юристы и ученые, также могут столкнуться с конкуренцией со стороны таких сбоев, как виртуальное моделирование, автоматизированный контроль затрат и усовершенствованные алгоритмы принятия решений. Но и здесь, в то время как автоматизация офиса обрабатывает механические элементы этих рабочих мест, компании будут активно использовать свои развивающиеся цифровые возможности для создания новых бизнес-моделей и потоков доходов — возможностей, которые потребуют квалифицированного участия человека для достижения успеха. Связанный характер Индустрии 4.0 также позволит людям с востребованными навыками обслуживать компании по всему миру, не выходя из дома, или участвовать в краудсорсинговых инициативах, что значительно повысит их конкурентоспособность.

Как следует из вышеизложенного, завтрашнему «белому воротничку» для достижения успеха потребуется другой набор навыков. Точно так же, как рабочие будущего будут нуждаться в более качественной подготовке и образовании, уделяя особое внимание элементарным наукам, технологиям, инженерии и математике (STEM), белым воротничкам также потребуются свои собственные курсы повышения квалификации. В дополнение к обучению STEM, другие дисциплины включают в себя акцент на аналитику больших данных, кибернетику, интеллектуальный анализ данных и управление ими. Сами компании, скорее всего, сосредоточатся на инновациях, таких как краудсорсинг, и создадут проверенные глобальные сети экспертов для решения своих самых сложных проблем. В то же время значительно расширившиеся поверхности для атак, созданные сетями Индустрии 4.0, означают, что компаниям придется подходить к цифровой безопасности с гораздо более комплексной точки зрения, когда бизнес-персонал берет на себя ответственность за защиту данных, а не зависит исключительно от команды безопасности.

Индустрия 4.0 обещает оживить производство, но, как и любая другая промышленная революция, она также вытеснит работников, которым не хватает навыков и подготовки, необходимых для работы в новых условиях. Однако есть и положительная сторона:силы, стоящие за Индустрией 4.0, также откроют новые возможности для белых воротничков, которые смогут адаптироваться к своей новой подключенной среде.

Мишель Хилл — вице-президент автомобильного направления компании Oliver Wyman

Подпишитесь на @ManufacturingGL и @NellWalkerMG