Шесть прогнозов для RPA, AI и автоматизации в 2021 году

Это снова то время года. Пора задуматься о предстоящем году. А для меня настало время вернуться к тому, что стало своего рода ежегодной традицией:делать прогнозы того, что ждет впереди роботизированную автоматизацию процессов (RPA), искусственный интеллект (ИИ) и автоматизацию.

В этом году я делаю это уже третий год подряд. В 2018 году я начал с написания статьи, в которой выделил шесть тенденций, которые, по моему мнению, мы увидим в 2019 году. Я снова попытался сделать это в 2019 году, но на этот раз в рамках своей презентации на нашей конференции FORWARD III, где я сделал семь прогнозов для RPA. , искусственный интеллект и автоматизация в 2020 году.

Если вам интересны эти прогнозы (и насколько я точен), вот краткий обзор того, что я предсказал на 2020 год:

• Предстоящий глобальный экономический спад будет способствовать внедрению автоматизации. Достаточно сказано!

• RPA станет YouTube для автоматизации, выступая в качестве репозитория для автоматизации так же, как YouTube хранит видеоконтент.

• Все больше и больше компаний будут объединять и повторно использовать программных роботов, что приведет к более предсказуемому развертыванию и более эффективному масштабированию.

• Молодое поколение работников будет способствовать дальнейшему внедрению и использованию автоматизации. В частности, новые студенты, поступающие на работу, с большей вероятностью бросят вызов существующему положению вещей и будут искать новые подходы.

• Нас по-прежнему будет удивлять интеллект машин, особенно по мере того, как мы переходим от искусственного интеллекта к искусственной интуиции.

• РПА будет представлена ​​на мировой арене в качестве таких организаций, как Организация Объединенных Наций и Всемирный экономический форум. И организации обратятся к RPA, чтобы помочь создать новые рабочие места, повысить заработную плату и стимулировать глобальный экономический рост.

• Консолидация между поставщиками RPA и сервисными компаниями, ориентированными на автоматизацию, продолжит ускоряться.

Мои прогнозы относительно RPA, ИИ и автоматизации в 2021 году

В этом году я планирую сделать шесть новых прогнозов на предстоящем фестивале Reboot Work Festival, который пройдет 15–17 декабря 2021 года. Вкратце:это виртуальное мероприятие станет отличным способом узнать все мировое сообщество и отрасль. руководителей, которые делятся своим видением полностью автоматизированного предприятия™.

Не хочу портить сюрприз, но решил предложить краткий обзор моих основных прогнозов на 2021 год. и что ждет впереди в индустрии RPA, AI и автоматизации.

1 . RPA станет новой ERP

Я предсказываю, что сообщество глобальных системных интеграторов (GSI) и аудиторских консалтинговых компаний будет поощрять и обучать тысячи работников внедрению автоматизации. И что GSI будут делать это так же, как они делали это с программным обеспечением для планирования ресурсов предприятия (ERP) в 1990-х годах.

Я считаю, что эти фирмы осознают, что отрасль автоматизации готова к взрывному росту, и видят реальную возможность продавать бизнес-стратегии и услуги по внедрению, чтобы помочь своим клиентам получить новые преимущества, как когда-то они сделали с ERP.

2 . Центры передового опыта (ЦП) станут центрами прибыли

Этот прогноз представляет собой серьезный сдвиг:в 2021 году компании увидят, что автоматизированные операции не только помогают им экономить деньги, но и могут служить платформой для создания новых источников доходов.

Я уже вижу это у ряда клиентов UiPath, и я выделю несколько наиболее убедительных примеров в своей презентации на Reboot Work Festival.

3 . Мы сосредоточимся на соединении островков автоматизации

Я предсказываю, что отрасль обратит свое внимание на устойчивость роботов в 2021 году. В частности, поставщики RPA должны будут помочь своим клиентам избежать создания отдельных островков автоматизации операций, которые со временем могут стать нефункциональными, сложными в обслуживании и чрезвычайно дорогими. В своей презентации я также опишу, как эти проблемы можно преодолеть, сосредоточив внимание на управлении бизнес-процессами.

4 . Мы начнем полагаться на роботов для работы на дому

Удаленная работа ускоряет переход от полной занятости к стационарным методам работы.

У UiPath есть видение «робота для каждого человека». Я вижу, что это видение станет реальностью в ближайшем будущем, и у каждого человека будет свой собственный робот (или цифровой помощник). Я предполагаю, что рынок RPA приспособится к продолжающемуся переходу на модели удаленной работы.

Похожее чтение: Как Enterprise Automation упрощает управление удаленными командами

5 . Опыт сотрудников станет таким же важным, как и опыт клиентов

В последние несколько лет мы стали свидетелями повышенного внимания к опыту работы с клиентами (CX), и теперь я прогнозирую аналогичный подход к опыту сотрудников (EX).

Почему это? Возьмем в качестве примера новый коронавирус 2019 года (пандемия COVID-19). Многие сотрудники испытывают повышенную тревогу и обеспокоенность в связи с рецессией и тем, что она будет значить для них и их семей. Весь рынок автоматизации должен решать эту проблему с помощью операций и процессов, которые помогают улучшите работу сотрудников – это критически важно для повышения морального духа, вовлеченности и производительности.

Кроме того, я считаю, что есть способ использовать автоматизацию для улучшения CX и EX, и я предоставлю больше информации об этой прямой связи в моей следующей презентации.

6 . RPA станет более революционным

Вы заметили, что «цифровая трансформация» — модное словечко для бизнеса? Я считаю, что это связано с тем, что подавляющее большинство усилий по цифровой трансформации в целом и автоматизации в частности по-прежнему носят слишком тактический характер.

Тем не менее я также уверен, что 2021 год станет годом, когда компании начнут вносить существенные изменения в операционные модели по всем направлениям. При этом они начнут по-настоящему реализовывать потенциал цифровой трансформации. Мне не терпится увидеть, как RPA может повлиять на эти изменения в следующем году.

Совершенствоваться вместе

Я признаю, что эти прогнозы, возможно, не отражают того радужного взгляда, который был у меня в это время в прошлом году. Но мы можем думать об этом времени как о возможности. Возможность применить ценные уроки, извлеченные в 2020 году, и тщательно обдумать, что будет дальше.

Опять же, я расскажу более подробно о каждом из этих прогнозов на нашем виртуальном мероприятии Reboot Work Festival 15-17 декабря 2020 года. Это будет ваш шанс отпраздновать автоматизацию и замечательные человеческие достижения, которые она делает возможными. Если вы читаете это после Reboot Work Festival, вы все еще можете получить доступ к записи моей полной презентации (и других записанных фестивальных презентаций!).

Примечание редактора: представления, представленные в этом сообщении в блоге, принадлежат автору и не обязательно представляют UiPath.