Раскройте бизнес-успех с экосистемой партнеров по автоматизации

Только в Китае «технически автоматизируемая деятельность» составляла эквивалент $3,6 трлн заработной платы, по данным McKinsey Global Institute. Неудивительно, что так много бизнесов во всем мире внедряют и масштабируют автоматизацию.

Чтобы помочь бизнесам с этими целями, провайдеры автоматизации строят отношения с сетями партнеров, формируя партнерские экосистемы, которые помогают провайдерам удовлетворять спрос.

Партнеры играют жизненную роль, направляя клиентов по их путям автоматизации. С партнерами компании могут воспользоваться ростом спроса на автоматизацию, интегрировать автоматизацию в свои компании и масштабировать её, чтобы она достигла потенциала трансформации бизнеса.

Компании работают в географических зонах и специализированных отраслях, создающих уникальные сложности. Часто сложно перенести стратегии из одной зоны или отрасли в другую, что затрудняет опору только на лучшие практики. Масштаб тогда становится борьбой.

Компании могут перепрыгнуть пропасть, работая с партнером, который сделает полностью автоматизированное предприятие™ практической реальностью. Эта реальность становится еще более практической, если партнер является частью сильной партнерской экосистемы.

Партнерская экосистема превращает отношения с одним партнером в отношения со многими. Экосистема дает компаниям доступ к полному спектру партнеров с навыками, инструментами и экспертизой, позволяющими масштабировать автоматизацию.

Однако не все партнерские экосистемы созданы равными, и это пост исследует.

Что такое партнерская экосистема?

Партнерская экосистема — это группа партнеров, которых вендор уполномачивает.

Вендоры строят комплементарные решения с партнерами, а также маркетируют и продают с партнерами для удовлетворения уникального спроса клиентов вокруг общей технологии. В случае экосистемы партнеров UiPath, этот спрос — вокруг автоматизации.

Партнеры — эксперты, окружающие и поддерживающие вендора и доставляющие уникальные сервисы, экспертизу и/или комплементарные технологии по отраслям, географиям, функциональностям и доменам.

Партнерские экосистемы в основном состоят из двух типов партнеров: бизнес и технологии. Первые фокусируются на сервисах и решениях для помощи клиентам в разработке операционных планов автоматизации для запуска, масштабирования и, важно, внедрения автоматизации. Вторые фокусируются на предоставлении комплементарных технологий, интегрирующихся с технологией вендора для бесшовного принятия автоматизации.

Бизнес-партнеры помогают клиентам с рядом активностей и задач, включая:

• Шаги внедрения вроде кодинга, обучения, коммуникаций. Партнеры помогают организациям начать с пилотов автоматизации и развить их в полноценные программы, включая обучение сотрудников организации.
• Технологические решения вокруг таких вещей, как process mining и искусственный интеллект (AI). Партнеры, по определению, внедряли автоматизацию гораздо больше раз, чем организация, делающая это впервые. С этой экспертизой партнеры могут помочь организации выбрать фичи и продукты, правильные для них.
• Дизайн бизнес-модели вроде разработки операционной модели автоматизации. Специализированный опыт партнера может помочь организации построить модели, которые позволят увидеть выгоды автоматизации раньше.

По этим трем активностям первостепенная цель — помочь организациям удовлетворить потребности их клиентов, акционеров и сотрудников, как это позволяет технология. Бизнес-партнеры могут встречать организации на любом этапе их пути автоматизации для предоставления поддержки и помощи — от внедрения до достижения точки перегиба, где бизнес-кейс реализован и модель управления доставляет в масштабе.

Технологические партнеры, с другой стороны, предоставляют инструменты, комплементарные технологиям автоматизации, которые клиенты уже используют или хотят принять. Клиенты SAP®, например, захотят бесшовной интеграции с технологиями и процессами, которые у них уже есть. Клиенты SAP сильно инвестировали в текущую инфраструктуру, и неважно, насколько привлекателен новый инструмент, не стоит вырывать текущие системы.

Связанное чтение: Как клиенты SAP® могут стать полностью автоматизированными предприятиями

Эти организации не хотят покупать новую инфраструктуру для поддержки новых технологий. Они хотят эволюционировать и адаптироваться, да, но также хотят убедиться, что инвестиции прошлого продолжают окупаться.

Организации часто знакомятся с новыми технологиями через технологических и/или бизнес-партнеров в партнерской экосистеме. Да, бизнес-партнеры в экосистеме также могут вводить и интегрировать новые технологии для организаций, что увеличивает общую ценность для клиента за пределами существующего решения вендора.

Когда вы выбираете партнера, являющегося частью партнерской экосистемы, вы получаете доступ к целому ряду других партнеров, которые могут сделать ваш путь автоматизации еще более успешным.

Что делает хорошую партнерскую экосистему?

Главное преимущество использования партнерской экосистемы — вы можете доверять, что каждый партнер в ней тщательно проверен и работает с выбранным вами вендором (в наших примерах вендор — платформа автоматизации). С партнерской экосистемой вы не в сольном приключении — путь уже прокладен для вас.

Это не значит, что все партнерские экосистемы одинаково эффективны.

Партнерская экосистема поддерживается сильной партнерской программой, предоставляющей партнерам доступ к обучению, лучшим практикам и кейсам. Ресурсы, предоставляемые программой, предлагают экспертные технические и продуктовые знания и сервисы совместным клиентам. Например, партнеры UiPath имеют круглосуточный доступ к UiPath Partner Academy и UiPath Partner Portal.

Многие организации работают с одним партнером для консалтинга и другим для внедрения, например, один для фронт-офиса и другой для бэк-офиса.

В сильной партнерской экосистеме вендор предлагает дополнительное продвинутое обучение и сертификации, позволяющие партнерам предоставлять лучшие решения клиентам. Могут быть специальные обозначения для партнеров, прошедших эти сертификации и проверенных вендором на наличие правильных людей, бизнес-процессов и управления.

Например, UiPath Services Network (USN) был запущен для партнеров, доказывающих, что они та же эффективны, что и команда UiPath Professional Services.

Кроме того, сильная экосистема состоит из партнеров, имеющих поддержку вокруг более широкой дорожной карты автоматизации через инвестиции, таланты и инструменты.

Наконец (и важно), сильная экосистема состоит из партнеров, признанных третьими сторонами за их продуктовую предложение и рыночное присутствие. The Forrester Wave™: Midsize RPA Services, Q1 2021 признал 12 средних RPA-провайдеров, девять из которых — бизнес-партнеры UiPath. Те партнеры UiPath: Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation и Zensar.

Партнерская экосистема открывает мир возможностей автоматизации

Партнерская экосистема — это та, где все выигрывают от участия: клиенты получают больше экспертизы, партнеры — доступ к передовым технологиям, вендоры предлагают больше ценности клиентам через партнеров.

Хороший партнер может сделать ваши мечты об автоматизации возможными; сильная партнерская экосистема может помочь удержать ваш путь к полностью автоматизированному предприятию.

Посмотрите «Топ 5 вещей, которые нужно учитывать при выборе партнера по автоматизации» дальше!

И мы приглашаете вас исследовать экосистему партнеров UiPath — как бизнес-партнеров (включая USN-партнеров), так и технологических партнеров.

Особая благодарность Карло ди Коллоредо-Мелс и Леа Мадури за вклад в этот пост. Коллоредо-Мелс — старший директор глобального партнерского маркетинга UiPath. Мадури — старший менеджер партнерского маркетинга UiPath.