Ваш путеводитель по устранению долгов за автоматизацию

Что такое долг автоматизации?

Автоматизация — это не только представление о том, какой может быть жизнь и работа, но и о реальных решениях, которые приносят реальную пользу бизнесу. Успешная программа автоматизации требует и того, и другого:

• Любой сотрудник вашей организации считает себя уполномоченным и способным найти работу, которую можно автоматизировать

• Существует операционная модель, обеспечивающая доставку решения

Когда возможности автоматизации определены и не реализованы, они превращаются в долги — долги автоматизации. .

Поскольку большую часть своей карьеры я провел в сфере ИТ, технологический долг не является для меня чем-то новым. Я видел десятки идей решений, как крупных, так и мелких, которые превращались в бесконечную очередь, которая подпитывала многолетнюю дорожную карту изменений и улучшений. Типичными последствиями были обходные пути, быстрые исправления, ручная работа и задержка предоставления возможностей.

Под задолженностью по автоматизации я имею в виду не только те части процессов, которые вы не автоматизировали, но и целые процессы, которые даже не были оценены или не расставлены по приоритетам для автоматизации. Особенно те общие процессы, которые большинство ваших коллег в отрасли уже начали автоматизировать, масштабировать и стратегически укреплять, чтобы иметь конкурентное преимущество на рынке.

Последствия долга за автоматизацию

Это укоренилось в нашем сознании:долг — это плохо.

Но чем плох долг?

Долг ставит нас в невыгодное положение — место, где мы «работаем» на прошлое, а не на будущее. Место, где мы не можем сосредоточить всю свою энергию на росте, инновациях и использовании возможностей. Для вашей организации задолженность по автоматизации имеет такое же влияние и может помешать вашей организации полностью реализовать свой потенциал.

Первая и наиболее распространенная цена отказа от автоматизации процессов, которые можно автоматизировать, — это альтернативные издержки (я обсуждаю это в одном из своих предыдущих блогов, который я написал ранее в этом году). Проще говоря, откладывая автоматизацию критически важных бизнес-процессов, вы ставите свою организацию в невыгодное положение с точки зрения конкурентоспособности. Организации, внедряющие автоматизацию на уровне предприятия, смогут масштабироваться быстрее, эффективнее и качественнее.

Похожее чтение: Полностью автоматизированное предприятие уже здесь (и вот как оно выглядит)

Корпоративная культура и вовлеченность сотрудников имеют первостепенное значение для успешной организации, но они также подвержены риску, если программа автоматизации не может масштабироваться достаточно быстро.

Если бы вы знали, что любая идея, которую вы собираетесь представить, просто останется в бэклоге на неопределенный срок, насколько мотивированными вы были бы, чтобы представить новую идею автоматизации?

Если сотрудники в ваших бизнес-подразделениях считают, что их идеи по автоматизации не будут реализованы, они перестанут предлагать идеи и откажутся от них. Программы автоматизации больше, чем любая другая технологическая программа, свидетелем которой я был, полностью зависят от участия бизнеса. Ведь мы автоматизируем задачи, которые сегодня выполняют сотрудники.

У сотрудников есть отличные идеи по автоматизации, но они будут разочарованы, если программа автоматизации не поможет им быстро реализовать эти решения, а в некоторых случаях вообще не поможет, потому что «экономия» слишком мала по сравнению с другими возможностями в процессе разработки. Это усугубляется тем, что сотрудники узнают от своих коллег по отрасли о том, что их организации делают, чтобы автоматизировать их.

Ваш бэклог автоматизации создается бизнесом; он не создается командой разработчиков автоматизации. Одним из ключевых преимуществ роботизированной автоматизации процессов (RPA) и всех других частей платформы UiPath является возможность быстро создавать решения для автоматизации и помогать бизнес-пользователям становиться более эффективными, результативными и удовлетворенными своими ролями.

Вы должны найти способ автоматизировать большинство возможностей, которые предлагает бизнес, если вы хотите полностью выполнить обещание автоматизации для ваших бизнес-партнеров.

Освобождение от долгов

Отношения между вашей программой автоматизации и составляющими вашего бизнеса будут одним из ключевых факторов, определяющих ваш успех в создании полностью автоматизированного предприятия™. Чтобы избавиться от долгов, вам нужно действовать быстро и обдуманно, используя проверенные передовые методы. Неудивительно, что у вас должны быть соответствующие инвестиции в размер группы доставки, чтобы продолжать быстро создавать более крупные процессы в конвейере автоматизации.

Когда я был покупателем, я не хотел, чтобы что-то лежало в моем конвейере более шести месяцев. Временами я даже получал процессы в течение квартала, потому что они были ограничены во времени. Наличие гибкой модели ресурсов с партнером был ключевым к быстрой автоматизации процессов. Я смог быстро нанять дополнительных квалифицированных разработчиков/тестировщиков RPA, когда у меня был всплеск спроса на мой конвейер.

Каждый руководитель программы автоматизации должен иметь определенный план того, как он будет масштабировать свои возможности доставки для удовлетворения значительного увеличения спроса.

Вы должны заняться проверенными в отрасли, важными процессами, такими как обработка счетов, кредиторская задолженность, адаптация сотрудников, настройка новой учетной записи и т. д. Это процессы, которые каждый из ваших коллег по отрасли, вероятно, уже автоматизировал. Это часть долга, который вам нужно устранить, чтобы догнать своих конкурентов, и для этого вы должны знать, где искать. Я бы порекомендовал обратиться к сертифицированному партнеру-консультанту UiPath или к менеджеру по работе с клиентами UiPath, чтобы получить больше информации по этому вопросу.

Гражданское развитие — это победа, победа, победа

Многие из ваших сотрудников во всех бизнес-подразделениях знают, где есть возможности для автоматизации. Они чувствуют монотонность и неэффективность в своей повседневной работе, хотят осваивать новые навыки и технологии. Гражданское развитие позволяет найти надежные возможности автоматизации, снять болевые точки и повысить квалификацию бизнес-пользователей, позволив им создавать собственных роботов.

Похожее чтение: Понимание разработчиков Citizen:ваше секретное оружие в автоматизации масштабирования

Мы должны помнить, что многие сотрудники, выполняющие процессы сегодня, имеют ограниченное представление об этом процессе. Они знают конкретные шаги, которые они выполняют. Это означает, что иногда идеи автоматизации ограничены этим диапазоном и могут быть небольшими по сравнению с некоторыми представленными идеями сквозных процессов.

Небольшие идеи по автоматизации не займут много места в очереди для реализации командой автоматизации, поэтому такие идеи представляют собой прекрасную возможность для развития граждан.

В своем следующем блоге я представлю дополнительные рекомендации по созданию и реализации успешной программы развития граждан, так что следите за обновлениями.

Таким образом, избавиться от долгов за автоматизацию не так уж и сложно, но для этого потребуются смелые шаги и спонсорство со стороны вашей исполнительной команды.

Теперь пришло время быстро погасить этот долг. Подберите правильный размер и обеспечьте масштабируемость вашей команды доставки, включите проверенные отраслевые процессы в свой список невыполненных работ и начните пилотное развертывание своей программы развития граждан. Все счастливее, когда у них нет долгов.

Присоединяйтесь к обсуждению и расскажите, как ваша организация избавляется от задолженности по автоматизации.