Всплеск спроса на автоматизацию в Азиатско-Тихоокеанском регионе: Создание гибридной человеко-цифровой рабочей силы

Для многих бизнесов и бизнес-лидеров последние два года были одновременно сложными и трансформационными. После двух десятилетий работы в Азиатско-Тихоокеанском регионе я был вдохновлен увидеть, как компании в регионе ответили в эти трудные времена — строя долгосрочную устойчивость и ускоряя цифровую трансформацию для удовлетворения потребностей своих клиентов и организаций.

Автоматизация — ключевая технология, обеспечивающая это ускоренное преобразование. Согласно McKinsey, программная автоматизация — топ-тренд в технологиях. Она быстро росла в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где регион догоняет Европу и Северную Америку. Однако существуют значительные различия между странами региона. Недавний отчет Deloitte показывает смешанную отчетную ведомость для рынков, готовящихся воспользоваться преимуществами автоматизации рабочего места.

Будучи домом для 60% глобальной рабочей силы, мы считаем, что компаниям Азиатско-Тихоокеанского региона необходимо действовать быстро, иначе они останутся позади в эпоху автоматизации. Рабочее место претерпевает тектонический сдвиг. В ближайшие пять лет гибридные человеко-цифровые рабочие силы станут обыденностью. Люди будут работать рядом со своими виртуальными программными ассистентами, разделяя задачи, передавая работу и забирая её обратно десятки раз в день.

Раскрытие ценности корпоративной автоматизации

Хотя более 70% предприятий начали свой путь автоматизации, многие еще не реализовали полную пользу от автоматизации из-за организационных силосов, дефицита талантов и отсутствия операционной модели автоматизации для масштабирования и управления. Как лидер в корпоративной автоматизации, мы работаем с исполнителями и руководителями департаментов для установления видения автоматизации, стратегии, вариантов использования, метрик и обеспечивающих технологий, которые в конечном итоге доставляют ценность для них. Инструменты бенчмаркинга и калькуляторы могут продемонстрировать, что автоматизируют лучшие в классе организации и какую ценность они извлекают из этих автоматизаций. Мы недавно представили подход «сота» (honeycomb), чтобы помочь организациям разрушить силосы и посмотреть на процессы, движущиеся через линии бизнеса, и соответствующие системы в IT-ландшафте, лежащие в основе.

Переход к управлению человеко-цифровой рабочей силой

Помимо реализации бизнес-ценности автоматизации, как можно убедиться, что сотрудники принимают автоматизацию и учатся эффективно работать с автоматизированными процессами и цифровыми ассистентами? И когда роботы берут на себя низкоквалифицированные работы, как организации могут лучше переразместить работников и подготовить их к принятию новых, высококвалифицированных работ?

Это те критические вопросы, на которых будут фокусироваться прогрессивные главные HR-офицеры (CHRO) и их команды в следующем году. Они будут разрабатывать многолетние планы для прогнозирования, где работы будут потеряны — и где они появятся. CHRO будут заниматься редизайном работ, планами переразмещения и построением программ повышения квалификации (upskilling), переобучения (reskilling) и найма на будущее. И они будут обучать обычных работников тому, как эффективно работать с автоматизацией и настольными ассистентами.

В мире, где бизнес-лидеры предсказывают, что им придется переобучить треть своей рабочей силы в ближайшие несколько лет из-за новых технологий автоматизации, HR придется играть ключевую роль в управлении изменениями. Они встанут на плато в 2022 году, чтобы сделать это.

Подготовка к эпохе автоматизации

По мере того как правительства, IT и HR приоритизируют автоматизацию, растет спрос на квалифицированных профессионалов.

Построение навыков остается единственной самой важной проблемой для Азиатско-Тихоокеанского региона. Образовательные и тренировочные политики должны воспитывать востребованные навыки автоматизации, а также фокусироваться на переобучении рабочей силы. Работники должны развивать мышление непрерывного обучения для встречи быстрых технических изменений и смены работы.

Некоторые правительства в Азии были жизненно важными катализаторами в стимулировании внедрения и роста автоматизации. Например, Сингапур ведет в регионе и запустила инициативы для поощрения отраслей к внедрению автоматизации и поддержки базовой части плана правительства по трансформации отрасли.

Мы делаем свою часть для помощи в построении рабочей силы нового поколения. Программа UiPath Academic Alliance предоставляет значительные возможности для студентов и профессионалов обучаться и повышать квалификацию в автоматизации, оснащая их наборами навыков для принятия более творческой, стратегической и полноценной работы в будущем.

Глобально программа охватывает более 1000 учреждений, включая университеты, колледжи, государственные органы, профессиональные рабочие организации и некоммерческие организации. За свои первые два года более 245 000 студентов и профессионалов получили образование по автоматизации в 63 странах и повлияли на более чем 30 000 из этих людей в получении трудоустройства. В регионе APAC UiPath Academic Alliance добавила учреждения в Китае, Новой Зеландии, Индии, Сингапуре, Малайзии, Вьетнаме, Индонезии, Таиланде, Австралии и на Филиппинах.

Время автоматизировать

Мы видим, как автоматизация закрепляет свою позицию как обязательный инструмент корпоративной технологии — с RPA в его ядре. Мы видим расширение ее роли в технологическом стеке. Поиск новых чемпионов по всему C-suite. Начало инноваций для трансформации жизни бизнеса и его сотрудников. И построение растущей экосистемы.

Тем не менее, управление переходом к рабочей силе, где роботы и люди могут хорошо работать вместе, будет критически важно для ее успеха.

Узнайте о пяти способах сотрудничества роботов и людей в нашей недавней электронной книге. Скачайте бесплатную копию электронной книги.

В 2022 году, во всех важных аспектах, автоматизация ускоряет человеческие достижения.