Как добиться плавной и эффективной адаптации устройства через мобильное приложение

Интернет вещей (IoT) описывает сеть вещей, в которые встроены датчики, программное обеспечение и другие технологии с целью подключения и обмена данными с другими устройствами и системами через Интернет. Чтобы получить доступ к любому устройству IoT, оно должно быть встроено, чтобы оно стало частью экосистемы IoT.

Подключение устройства - это процесс, который включает предоставление сетевого доступа к устройству, - говорит Прима Сарайя, старший исполнительный директор по маркетингу в Volansys . , зарегистрировав это устройство в облаке / сервере и предоставив соответствующие входные данные для использования служб устройства из любого места через Интернет.

Этот процесс должен быть непрерывным и занимать как можно меньше времени, что сокращает усилия пользователя и время, необходимое для настройки устройства для фактического использования. Простой процесс адаптации помогает потребителям, которые борются с технологиями, и не будет их отталкивать.

Для подключения любого устройства IoT существуют различные методы, включая подключение через мобильное приложение, управление с экрана устройства и один щелчок (с помощью AWS). Наиболее часто используемый метод - подключение через мобильное приложение, так как он позволяет подключать устройства IoT и управлять ими, наблюдать за процессом подключения, позволяет пользователям добавлять данные в мобильное приложение и передавать их на устройство IoT через BLE или Wi-Fi. и, наконец, диагностировать проблемы с подключением или контролировать проблемы по мере необходимости.

Давайте разберемся с общими проблемами, с которыми сталкивается пользователь при подключении устройства через мобильное приложение:

• Выбор правильного приложения для адаптации из приложений с похожими названиями, доступных в магазине приложений / игр.
• Неполное подключение из-за несоответствующих разрешений или доступа к приложению или устройству.
• Ошибки при вводе данных вручную, запрашиваемые приложением.
• Повторное инициирование процесса адаптации в случае первой неудачи по какой-либо причине.
• Изменение подключения к мобильному Интернету с хост-точки устройства IoT на другую сеть Wi-Fi или мобильную сеть передачи данных, тем самым запрещая доступ к страницам устройства IoT.

Чтобы решить эти проблемы и упростить процесс подключения устройства, вы можете предпринять следующие корректирующие действия:

• Добавьте QR-код или ссылку на магазин для приложения в коробке устройства IoT, чтобы пользователю было проще сканировать и устанавливать приложение.
• Перед тем, как начать процесс подключения, проверьте в приложении все необходимые права доступа, включая Bluetooth, Wi-Fi, точку доступа и т. д.

• Не требующие пояснений изображения, изображающие процесс подключения устройства, или видео, описывающее пошаговый процесс, включая вводимые пользователем данные. Для ввода, такого как Mac-адрес устройства, пароль Wi-Fi по умолчанию и / или серийный номер, он должен быть получен из QR-кода, доступного на устройстве или его коробке.
• Если первоначальный процесс подключения завершился неудачей, то ранее введенные пользователем данные должны быть сохранены на устройстве, и подключение должно продолжаться с того шага, на котором оно не удалось.
• Когда мобильное приложение подключено к точке доступа устройства IoT, оно может получить доступ к локальным страницам устройства IoT. Таким образом, после запуска процесса адаптации пользователь должен убедиться, что мобильное приложение не подключено к какой-либо другой сети, кроме точки доступа устройства IoT.
• Интегрируйте аналитику в приложение и подготовьте матрицу для успешной и неудачной адаптации с подробной информацией, такой как причина сбоя, неудачные шаги, предоставленные входные данные, информация об устройстве, включая тип устройства, версию ОС, состояние подключения устройства и т. д. Эту матрицу можно использовать для определить показатели успешности и причины сбоев для подготовки необходимых обновлений для прошивки устройства или мобильных приложений в будущем, что позволит повысить показатель успешности подключения.

Каждый маленький шаг, который сокращает усилия клиентов по установке любого устройства, принесет им удовлетворение. Успешное подключение устройства также помогает компании снизить затраты на поддержку и обслуживание. Таким образом, упрощая и беспрепятственно подключая устройство каждого отдельного клиента, компании могут повысить лояльность и улучшить позиционирование бренда для своих продуктов.

Автор - Прима Сарайя, старший менеджер по маркетингу, Volansys

Об авторе

Прима Сарайя - старший менеджер по маркетингу с подтвержденным опытом работы в области цифрового маркетинга, привлечения потенциальных клиентов, сопутствующего развития, продвижения брендов, партнерских отношений и управления мероприятиями.