Как мобильные технологии устраняют препятствия для путешествий

Железнодорожный вокзал Пекина

В июле 1997 года, говорит Дэйв Эштон, генеральный директор Loco2 , Я был новым аналитиком в консалтинговой фирме Accenture . Клиент моего начальника, China Telecom , попросили нас помочь в проведении IPO их мобильного подразделения, и поэтому меня отправили в Пекин для работы над проектом.

Моя основная работа заключалась в том, чтобы позвонить в федеральные правительства наиболее развитых стран мира и попытаться спрогнозировать потенциал роста китайского рынка мобильной связи, который в то время имел уровень проникновения 0,001%.

«Здравствуйте, г-н Стажер из офиса министра связи Швеции, я звоню из Accenture. Каков уровень проникновения мобильных телефонов в вашей стране сегодня, каким он был в 1990-95 годах и каким он будет в 1997-2005 годах? », - спрашиваю я.

На 4-м этаже, предоставленном нам для проекта, не было стационарного телефона, что иронично, поскольку мы работали в эта телефонная компания. Пришлось купить три Nokia кирпичи, чтобы делать нашу работу. Я впервые воспользовалась мобильным телефоном. Это стоило почти 3 фунта стерлингов (3,40 евро) за минуту разговора, и мне пришлось высунуть голову в окно в изнуряющую летнюю жару, чтобы получить сигнал, который пропадал примерно в половине случаев.

Я собирал данные в течение нескольких недель, и мы скомпилировали цифры:проникновение мобильных телефонов в Китае будет постоянно расти. около 6% к 2005 году, как мы сказали миру (оказалось, что это примерно в шесть раз больше). Но про себя я не поверил ни единому слову.

«Сотовые технологии - это дерьмо, и никто не может их себе позволить», - сказал я жене во время одного из наших ежедневных (стационарных) звонков из моего отеля в Пекине в нашу квартиру в Сан-Франциско. «Он никогда не выйдет на массовый рынок». Когда через два месяца я закончил проект, счет за телефон составлял 2800 долларов (2371,47 евро).

Возможно, я никогда не был таким правым и таким неправым одновременно. Как говорят французы, «жизнь Зата». Но я вполне уверен, что сейчас ошибаюсь, полагая, что через 20 лет 2018 будет считаться плодотворным годом для всех наших путешествий. И все благодаря технологии в этом кирпичике Nokia 1997 года.

Почему? Поскольку мобильный доступ к данным, устройства, приложения, сервисы и GPS объединились, чтобы упростить и удешевить путешествия, что раньше было невозможно представить.

Мобильные данные:позволяя путешественникам оставаться на связи

Революция в данных произошла в 2017 году. До прошлого года, покидая Францию ​​(где я живу), мне приходилось отключать мобильный роуминг, когда я приезжал на любую границу. Оставить его включенным означало рискнуть такими вещами. Но отключив его, вы лишитесь всего того, что делает современные путешествия возможными и приятными.

Поэтому мне пришлось планировать все поездки за пределы Франции заранее и откалибровать все, чтобы все прошло гладко. Это было напряженно, неудобно, а иногда и весьма разочаровывающе.

Но в мае 2017 года все тарифы на мобильный роуминг в Европе были отменены. Такое простое изменение имело все значение. Теперь мы можем путешествовать в любую точку Европейского Союза (ЕС) и использовать все мобильные инструменты, которые стали основой опыта управления поездками:поиск отеля или Airbnb , позвонив в Uber , забронировать поезд на Loco2 и проверить, вовремя ли он, или воспользоваться, вероятно, самой важной туристической услугой в истории человечества: Google Maps .

Мобильные данные также позволяют путешественникам оставаться на связи с друзьями, семьей или коллегами. Это особенно выгодно для деловых путешественников, которые полагаются на технологии для эффективной работы и которым необходимо постоянно быть в сети. При посещении европейской страны из Великобритании вы можете воспользоваться бесплатными инструментами видеозвонков на основе приложений, такими как Whatsapp . или Skype . Другими словами, теперь нам нужны мобильные данные для жизни, и изменение закона 2017 года позволило нам это сделать. Это изменит и вашу жизнь.

Мобильные данные в реальном времени:больше впечатлений от путешествий

За последние 20 лет качество и доступность мобильных услуг улучшились пропорционально стоимости данных. Услуги, связанные с путешествиями в реальном времени, больше зависят от стоимости этих данных, чем почти все другие. Теперь, когда такие данные в Европе практически бесплатны, вы начнете видеть еще один - потенциально экспоненциальный - скачок в качестве туристических услуг, к которым вы можете получить доступ через мобильный телефон.

Более того, открытие данных по всей Европе означает, что приложения начнут предоставлять ценные мобильные услуги более эффективными и проактивными способами.

Вот несколько примеров:

• Уведомление в режиме реального времени об изменении платформы вашего поезда или опоздании:вместо того, чтобы напрямую обращаться к веб-сайту или мобильному приложению, вы просто получите push-уведомление.
• Поддержка клиентов в реальном времени прямо из мобильного приложения. Нет номеров для звонков или писем для отправки.
• Уведомление о том, в каких вагонах есть свободные места, что увеличивает ваши шансы на их получение.

Технологии в путешествиях:защита потребителей

Прошли те времена, когда путешественникам приходилось распечатывать билеты на поезд, посадочные талоны или квитанции о бронировании отелей. Благодаря электронным билетам, онлайн-бронированию и мобильной регистрации на рейс потребители извлекают выгоду из удобного фактора дигитализации и мобильного устройства, которое часто экономит массу времени, если не денег.

Благодаря быстрому развитию технологий потребители имеют доступ ко всему, что у них под рукой. Приложения для бронирования и сравнения путешествий предоставляют потребителю расширенный выбор с точки зрения скорости, цены, комфорта и безопасности. Растут и альтернативные виды транспорта, например каршеринг во избежание вымогательства тарифов на такси. Такие приложения, как Loco2, позволяют покупать билеты на поезд в нескольких странах за одну транзакцию и в одной валюте.

Рост количества электронных платежей через Apple Pay, Samsung Pay или Google Кошелек делает путешествие безопаснее и проще. И несколько начинающих банков, в первую очередь N26 - теперь вы можете предлагать кредитные или дебетовые карты с лучшими возможными обменными курсами без взимания комиссии.

Безналичный расчет имеет много преимуществ, а именно удобство - больше не нужно носить с собой много наличных или пару дебетовых карт, а также избегать длинных очередей к банкомату. Безопасность - еще одно огромное преимущество, так как каждый сталкивался со случаями потери денег. После того, как электронная платежная система будет полностью интегрирована, путешественникам не нужно беспокоиться о мошенничестве с дебетовой картой или идентификацией или изменении данных своей карты. Это беспроигрышная ситуация, которая, в конце концов, просто делает жизнь лучше.

Поездка в Пекин в 2018 году по сравнению с 1997 годом

Несколько недель назад я вернулся в Пекин впервые за 20 лет, на этот раз с моим 15-летним сыном. Мало того, что его инфраструктура во многих отношениях теперь более современная, чем в Лондоне или Нью-Йорке (на самом деле), но и бронирование поездок, управление и связь почти полностью перешли на мобильные устройства.

Я бронировал поезда и отели через Ctrip , наметил метро и пешеходные маршруты и нашел ресторан, где можно поесть осла с помощью Google Maps, заказал дюжину поездок на автомобиле с помощью Didi , оплата проезда на велосипеде и автобусе через Alipay, и нашла и забронировала нашего гида в Гуйлине, который отвел нас в ресторан, где мы с сыном ели крысу - и все это через мобильное устройство. И я болтал с женой и звонил по видео так часто, как хотел, через WhatsApp. В конце концов, не только телефонный счет не составил 2800 долларов (2371,47 евро), но и доступ ко всем этим услугам в совокупности стоил около 20 фунтов стерлингов.

Другими словами, 20 фунтов стерлингов за доступ к миру. Разумеется, за исключением осла и крысы. За 20 лет многое изменилось.

Автор этого блога - Дэйв Эштон, генеральный директор Loco2 , платформа для бронирования билетов на поезд в Великобритании и Европе.

Об авторе:

Дэйв присоединился к Loco2 в июле 2017 года по особому запросу от менеджера по подбору персонала, который искал руководителя компании с опытом работы в сфере путешествий и технологий, который был носителем английского / англоязычного языков, но также мог свободно говорить по-французски. Дэйв был идеальной партией.

В качестве генерального директора Loco2 Дэйв тратит много времени на выявление и объединение сильных сторон и навыков команды для совместной работы над общей целью - развивать бизнес, делая путешествия более доступными для всех. Если ставить людей на первое место, создаются системы качества, основанные на энтузиазме, и то, что когда-то считалось проблемами или препятствиями, становится возможностями. Дэйв также уделяет внимание доставке, стратегии роста и отношениям с инвесторами.